Согласование требования к качеству услуг
Подборка наиболее важных документов по запросу Согласование требования к качеству услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Доказательства и доказывание в арбитражном суде: Возмездное оказание услуг: Заказчик хочет возместить понесенные убытки, вызванные некачественным оказанием Исполнителем услуг
(КонсультантПлюс, 2025)В случае, если Исполнитель оказал услугу некачественно, но стороны не согласовали требования к качеству в договоре, можно сослаться на то, что услуга не соответствует требованиям, обычно предъявляемым к услугам такого рода (п. 1 ст. 721, ст. 783 ГК РФ).
(КонсультантПлюс, 2025)В случае, если Исполнитель оказал услугу некачественно, но стороны не согласовали требования к качеству в договоре, можно сослаться на то, что услуга не соответствует требованиям, обычно предъявляемым к услугам такого рода (п. 1 ст. 721, ст. 783 ГК РФ).
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданское право: Изменение срока оказания услуг (срока действия договора). Досрочное оказание услуг
(КонсультантПлюс, 2025)Заказчик должен оплатить оказанные до заключения договора услуги, пусть даже они оказаны с использованием техники, не соответствующей договорным требованиям (не оборудована устройствами GPS-ГЛОНАСС), и не подтверждены данными ГЛОНАСС, если договор допускает досрочное оказание услуг по согласованию с заказчиком, заказчик сам запросил исполнение и несоответствие не сказалось на качестве и объеме услуг
(КонсультантПлюс, 2025)Заказчик должен оплатить оказанные до заключения договора услуги, пусть даже они оказаны с использованием техники, не соответствующей договорным требованиям (не оборудована устройствами GPS-ГЛОНАСС), и не подтверждены данными ГЛОНАСС, если договор допускает досрочное оказание услуг по согласованию с заказчиком, заказчик сам запросил исполнение и несоответствие не сказалось на качестве и объеме услуг
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: Что учесть при заключении договора оказания отдельных видов услуг
(КонсультантПлюс, 2025)7.3. Какие последствия наступят, если требования к качеству медицинских услуг не согласованы в договоре
(КонсультантПлюс, 2025)7.3. Какие последствия наступят, если требования к качеству медицинских услуг не согласованы в договоре
Статья: К вопросу о совершенствовании финансово-правовой ответственности операторов платежных систем
(Ларионова Е.С.)
("Финансовое право", 2024, N 4)1) оказание услуг платежной инфраструктуры должно осуществляться в соответствии с требованиями документов оператора ПС и организационных договоров <10>, под которыми понимаются правила ПС, договоры об организации переводов денежных средств и об участии в ПС. В указанных договорах должны быть согласованы конкретные и исчерпывающие требования, предъявляемые к качеству оказываемых услуг <11>, критерии обеспечения эффективности работы ПС, отражающие такие требования <12>, а также механизмы контроля за их соблюдением. Так, в Казахстане предусмотрена процедура проведения ОПС анализа удовлетворенности участников ПС качеством услуг <13>, при этом ОПС самостоятельно выбирает способ его осуществления, например, путем опроса;
(Ларионова Е.С.)
("Финансовое право", 2024, N 4)1) оказание услуг платежной инфраструктуры должно осуществляться в соответствии с требованиями документов оператора ПС и организационных договоров <10>, под которыми понимаются правила ПС, договоры об организации переводов денежных средств и об участии в ПС. В указанных договорах должны быть согласованы конкретные и исчерпывающие требования, предъявляемые к качеству оказываемых услуг <11>, критерии обеспечения эффективности работы ПС, отражающие такие требования <12>, а также механизмы контроля за их соблюдением. Так, в Казахстане предусмотрена процедура проведения ОПС анализа удовлетворенности участников ПС качеством услуг <13>, при этом ОПС самостоятельно выбирает способ его осуществления, например, путем опроса;
Нормативные акты
Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 21.12.2005 N 102
<Обзор практики применения арбитражными судами статьи 409 Гражданского кодекса РФ>В обоснование своих требований истец указал: из смысла статьи 409 Кодекса следует, что, если стороны в качестве отступного предусмотрели предоставление определенных товаров, осуществляемое партиями, обязательство прекращается с момента предоставления отступного в полном объеме, согласованном сторонами. Следовательно, обязательство по оплате ответчиком маркетинговых услуг не прекратилось.
<Обзор практики применения арбитражными судами статьи 409 Гражданского кодекса РФ>В обоснование своих требований истец указал: из смысла статьи 409 Кодекса следует, что, если стороны в качестве отступного предусмотрели предоставление определенных товаров, осуществляемое партиями, обязательство прекращается с момента предоставления отступного в полном объеме, согласованном сторонами. Следовательно, обязательство по оплате ответчиком маркетинговых услуг не прекратилось.
"Обзор судебной практики Верховного суда Российской Федерации N 4 (2021)"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.02.2022)Заказчикам предоставлено право сформировать свою систему закупок в зависимости от особенностей осуществления деятельности, установив при необходимости дополнительные требования к участникам закупки. Данное право согласуется с целями и задачами Закона N 223-ФЗ, направленного в первую очередь на выявление в результате закупочных процедур лица, исполнение контракта которым в наибольшей степени будет отвечать целям эффективного использования источников финансирования, удовлетворения потребности заказчиков в товарах, работах, услугах с необходимыми показателями цены, качества и надежности.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.02.2022)Заказчикам предоставлено право сформировать свою систему закупок в зависимости от особенностей осуществления деятельности, установив при необходимости дополнительные требования к участникам закупки. Данное право согласуется с целями и задачами Закона N 223-ФЗ, направленного в первую очередь на выявление в результате закупочных процедур лица, исполнение контракта которым в наибольшей степени будет отвечать целям эффективного использования источников финансирования, удовлетворения потребности заказчиков в товарах, работах, услугах с необходимыми показателями цены, качества и надежности.
Готовое решение: Как составить договор возмездного оказания услуг между юридическими лицами
(КонсультантПлюс, 2025)требования к обеспечению процесса оказания услуг (например, применение согласованных материалов и оборудования и т.д.);
(КонсультантПлюс, 2025)требования к обеспечению процесса оказания услуг (например, применение согласованных материалов и оборудования и т.д.);
Вопрос: Исполнитель по договору оказания услуг в связи с невозможностью оказать услуги в срок привлек другую организацию. Условие о привлечении третьих лиц в договоре не предусмотрено. Обязан ли заказчик принять оказанные услуги? Вправе ли исполнитель учесть расходы на услуги субисполнителя в целях налога на прибыль?
(Консультация эксперта, 2025)Сам по себе факт оказания услуг субисполнителем без согласования с заказчиком не может рассматриваться в качестве самостоятельного основания для признания понесенных исполнителем расходов на оплату услуг соисполнителя необоснованными.
(Консультация эксперта, 2025)Сам по себе факт оказания услуг субисполнителем без согласования с заказчиком не может рассматриваться в качестве самостоятельного основания для признания понесенных исполнителем расходов на оплату услуг соисполнителя необоснованными.
Путеводитель по судебной практике: Возмездное оказание услуг.
Является ли договор на создание интернет-сайта договором возмездного оказания услуг
(КонсультантПлюс, 2025)В техническом задании согласовано наименование работ и требования к функциональным и качественным характеристикам товаров, работ, услуг:
Является ли договор на создание интернет-сайта договором возмездного оказания услуг
(КонсультантПлюс, 2025)В техническом задании согласовано наименование работ и требования к функциональным и качественным характеристикам товаров, работ, услуг:
Статья: Об определении понятия "контракт жизненного цикла" в российском законодательстве
(Димитриев Р.С.)
("Журнал российского права", 2021, N 1)Мы встретили такой анализ в экономической литературе. С.А. Сазыкина дает и анализирует следующее авторское определение контракта жизненного цикла: "КЖЦ - это самостоятельная юридически закрепленная долгосрочная организационно-правовая форма государственно-частного партнерства, которая предполагает осуществление проектирования, строительства (реконструкции) и эксплуатации объекта на протяжении его жизненного цикла; оплата выполненных по контракту работ и/или услуг осуществляется государством равными согласованными контрактом долями сразу после ввода объекта в эксплуатацию, при условии выполнения требований и условий контракта в отношении сроков и качества выполненных работ/услуг" <7>. Вместе с тем очевидна существенная разница между определением КЖЦ в экономической плоскости и законодательной дефиницией (даже до ее обновления в декабре 2019 г.). Автор, в частности, не рассматривает возможности заключения КЖЦ на первооснове поставки, устанавливает требование аннуитетных (периодических равных) платежей (что, на наш взгляд, отрицает возможность авансовых расчетов до ввода объекта в эксплуатацию), а также ставит платежи в зависимость от исполнения обязательств в отношении сроков и качества оказанных работ или услуг. Очевидно, что содержание понятия "контракт жизненного цикла" при таком определении будет значительно шире понятия, определенного законодателем.
(Димитриев Р.С.)
("Журнал российского права", 2021, N 1)Мы встретили такой анализ в экономической литературе. С.А. Сазыкина дает и анализирует следующее авторское определение контракта жизненного цикла: "КЖЦ - это самостоятельная юридически закрепленная долгосрочная организационно-правовая форма государственно-частного партнерства, которая предполагает осуществление проектирования, строительства (реконструкции) и эксплуатации объекта на протяжении его жизненного цикла; оплата выполненных по контракту работ и/или услуг осуществляется государством равными согласованными контрактом долями сразу после ввода объекта в эксплуатацию, при условии выполнения требований и условий контракта в отношении сроков и качества выполненных работ/услуг" <7>. Вместе с тем очевидна существенная разница между определением КЖЦ в экономической плоскости и законодательной дефиницией (даже до ее обновления в декабре 2019 г.). Автор, в частности, не рассматривает возможности заключения КЖЦ на первооснове поставки, устанавливает требование аннуитетных (периодических равных) платежей (что, на наш взгляд, отрицает возможность авансовых расчетов до ввода объекта в эксплуатацию), а также ставит платежи в зависимость от исполнения обязательств в отношении сроков и качества оказанных работ или услуг. Очевидно, что содержание понятия "контракт жизненного цикла" при таком определении будет значительно шире понятия, определенного законодателем.
Готовое решение: Что делать заказчику, если исполнитель оказал услуги ненадлежащего качества
(КонсультантПлюс, 2025)Полагаем, что приостановление или аннулирование лицензии исполнителя в период действия договора может стать достаточным основанием признать ненадлежащее качество услуги, если это вытекает из договора. Например, в договоре может быть прямо указано, что наличие у исполнителя действующей лицензии - это требование к качеству услуги, и что аннулирование или приостановление лицензии - нарушение требований к качеству. Полагаем, что подобное можно согласовать исходя из положений п. 1 ст. 721, ст. 783 ГК РФ.
(КонсультантПлюс, 2025)Полагаем, что приостановление или аннулирование лицензии исполнителя в период действия договора может стать достаточным основанием признать ненадлежащее качество услуги, если это вытекает из договора. Например, в договоре может быть прямо указано, что наличие у исполнителя действующей лицензии - это требование к качеству услуги, и что аннулирование или приостановление лицензии - нарушение требований к качеству. Полагаем, что подобное можно согласовать исходя из положений п. 1 ст. 721, ст. 783 ГК РФ.
Готовое решение: Договор возмездного оказания услуг между юрлицами: что обязательно проверить заказчику
(КонсультантПлюс, 2025)После заключения договора будет затруднительно ссылаться на несоблюдение требований к качеству услуг или требовать уменьшить их цену, если не согласуете в договоре критерии качества (п. 2 ст. 307, ст. ст. 721, 783 ГК РФ).
(КонсультантПлюс, 2025)После заключения договора будет затруднительно ссылаться на несоблюдение требований к качеству услуг или требовать уменьшить их цену, если не согласуете в договоре критерии качества (п. 2 ст. 307, ст. ст. 721, 783 ГК РФ).