Согласие на запись телефонного разговора
Подборка наиболее важных документов по запросу Согласие на запись телефонного разговора (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 26.11.2024 по делу N 88-27667/2024 (УИД 33RS0019-01-2023-002444-68)
Категория спора: Неосновательное обогащение.
Требования: О взыскании неосновательного обогащения, возникшего в связи с неправомерным пользованием чужим имуществом.
Обстоятельства: Резолютивная часть апелляционного определения не соответствует его мотивировочной части.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение.При этом, суд апелляционной инстанции согласился с выводами суда первой инстанции о том, что представленные ответчиком в качестве доказательств передачи денежных средств-запись телефонного разговора, состоявшегося между истцом и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ в 19.27 час., а также записи цифр на двух листах бумаги формата А4, не могут являться допустимыми доказательствами передачи денежных средств ответчиком ФИО2 истцу ФИО1, поскольку не содержат ни фактов признания истцом получения денежных средств от ответчика, ни подписей ФИО1 о передаче ему части денежных средств, либо иных соглашений между сторонами о зачете денежных средств в счет денежных средств, необходимых для передачи ответчиком истцу.
Категория спора: Неосновательное обогащение.
Требования: О взыскании неосновательного обогащения, возникшего в связи с неправомерным пользованием чужим имуществом.
Обстоятельства: Резолютивная часть апелляционного определения не соответствует его мотивировочной части.
Решение: Дело направлено на новое рассмотрение.При этом, суд апелляционной инстанции согласился с выводами суда первой инстанции о том, что представленные ответчиком в качестве доказательств передачи денежных средств-запись телефонного разговора, состоявшегося между истцом и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ в 19.27 час., а также записи цифр на двух листах бумаги формата А4, не могут являться допустимыми доказательствами передачи денежных средств ответчиком ФИО2 истцу ФИО1, поскольку не содержат ни фактов признания истцом получения денежных средств от ответчика, ни подписей ФИО1 о передаче ему части денежных средств, либо иных соглашений между сторонами о зачете денежных средств в счет денежных средств, необходимых для передачи ответчиком истцу.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Нормативные акты
"Базовый стандарт совершения операций на финансовом рынке при осуществлении деятельности форекс-дилера"
(утв. Банком России, протокол от 20.02.2025 N КФНП-4)11.27. Форекс-дилер и клиент признают, что заявки, поданные через ИТС, по телефону и принятые форекс-дилером, имеют юридическую силу письменного документа, и отдельный договор подлежит заключению/исполнению на условиях, согласованных форекс-дилером и клиентом в заявке. Форекс-дилер и клиент соглашаются с тем, что записи телефонных разговоров между уполномоченным лицом форекс-дилера и клиентом, осуществленная форекс-дилером при помощи собственных специальных технических и программных средств на магнитных и иных носителях, а также лог-файлы сервера ИТС форекс-дилера могут быть использованы в качестве доказательства в суде.
(утв. Банком России, протокол от 20.02.2025 N КФНП-4)11.27. Форекс-дилер и клиент признают, что заявки, поданные через ИТС, по телефону и принятые форекс-дилером, имеют юридическую силу письменного документа, и отдельный договор подлежит заключению/исполнению на условиях, согласованных форекс-дилером и клиентом в заявке. Форекс-дилер и клиент соглашаются с тем, что записи телефонных разговоров между уполномоченным лицом форекс-дилера и клиентом, осуществленная форекс-дилером при помощи собственных специальных технических и программных средств на магнитных и иных носителях, а также лог-файлы сервера ИТС форекс-дилера могут быть использованы в качестве доказательства в суде.
"Исчерпывающий перечень сведений, которые могут запрашиваться контрольным (надзорным) органом у контролируемого лица"
(утв. ФССП России)11. Аудиозаписи телефонных разговоров, разговоров при личной встрече, записи текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи и подвижной радиотелефонной связи.
(утв. ФССП России)11. Аудиозаписи телефонных разговоров, разговоров при личной встрече, записи текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи и подвижной радиотелефонной связи.
Интервью: Как речевая аналитика в отделениях банка обеспечивает качество продаж и обслуживания
("Банковское обозрение", 2023, N 9)- Александр Крушинский: Биометрические образцы при записи не собираются, поэтому согласия на их сбор не требуется. Единого мнения по поводу необходимости согласия на саму запись у наших заказчиков нет. Кто-то считает, что согласия не требуется вообще, кто-то считает, что достаточно устного согласия. Какой-то более сложной формы согласия в любом случае не нужно, так же как оно не требуется для записи телефонных разговоров с банком, а они практически всегда пишутся.
("Банковское обозрение", 2023, N 9)- Александр Крушинский: Биометрические образцы при записи не собираются, поэтому согласия на их сбор не требуется. Единого мнения по поводу необходимости согласия на саму запись у наших заказчиков нет. Кто-то считает, что согласия не требуется вообще, кто-то считает, что достаточно устного согласия. Какой-то более сложной формы согласия в любом случае не нужно, так же как оно не требуется для записи телефонных разговоров с банком, а они практически всегда пишутся.
Статья: Аудиозапись телефонных переговоров работников с клиентами и их прослушивание
(Бекетова Н.А.)
("Кадровик-практик", 2024, N 10)Как видим, в данных случаях закон не просто допускает запись телефонных разговоров, а предписывает это делать вне зависимости от наличия или отсутствия согласия сотрудников данных служб.
(Бекетова Н.А.)
("Кадровик-практик", 2024, N 10)Как видим, в данных случаях закон не просто допускает запись телефонных разговоров, а предписывает это делать вне зависимости от наличия или отсутствия согласия сотрудников данных служб.