Соглашение об устранении недостатков
Подборка наиболее важных документов по запросу Соглашение об устранении недостатков (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Как потребителю заменить автомобиль при обнаружении в нем недостатков?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)недостаток не может быть устранен без несоразмерной затраты времени (на устранение недостатка затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный 45 днями срок, а если такой срок не определен соглашением - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения недостатка обычным способом);
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)недостаток не может быть устранен без несоразмерной затраты времени (на устранение недостатка затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный 45 днями срок, а если такой срок не определен соглашением - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения недостатка обычным способом);
Статья: О новых правилах защиты прав потребителей Союзного государства: сравнительно-правовой анализ
(Бурнос Е.Н., Ошуева В.В.)
("Право и практика", 2025, N 1)В свою очередь, Закон о ЗПП допускает установление срока устранения недостатков товара письменным соглашением сторон, но этот срок согласно п. 1 ст. 20 не может превышать 45 дней, что существенно отличается от предусмотренного Едиными правилами ЗПП 14-дневного срока. Применительно к устранению недостатков выполненных работ (оказанных услуг) ст. 30 Закона о ЗПП предоставляет исполнителю разумный срок, определенный потребителем, не уточняя конкретные временные границы.
(Бурнос Е.Н., Ошуева В.В.)
("Право и практика", 2025, N 1)В свою очередь, Закон о ЗПП допускает установление срока устранения недостатков товара письменным соглашением сторон, но этот срок согласно п. 1 ст. 20 не может превышать 45 дней, что существенно отличается от предусмотренного Едиными правилами ЗПП 14-дневного срока. Применительно к устранению недостатков выполненных работ (оказанных услуг) ст. 30 Закона о ЗПП предоставляет исполнителю разумный срок, определенный потребителем, не уточняя конкретные временные границы.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 30 "Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Доводы кассационной жалобы, выражающие несогласие с выводами судов относительно отсутствия оснований для взыскания неустойки, предусмотренной статьей 30 Закона о защите прав потребителей в размере 3% за нарушение сроков выполненной работы за каждый день просрочки от общей цены заказа за период с 11 марта 2023 г., отмены обжалуемых судебных актов не влекут, поскольку положения указанной статьи Закона о защите прав потребителей применяется в случае нарушения исполнителем работ предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы, тогда как в ходе судебных разбирательств нижестоящими судами было установлено, что по заключенному между сторонами соглашению от 28 февраля 2023 г. недостатки устранены ответчиком в срок до 10 марта 2023 г. Однако сочтя, что недостатки не устранены, истец воспользовалась предоставленным ей правом на односторонний отказ от договора, обратившись в суд с настоящим иском о расторжении договора и взыскании уплаченных по нему денежных средств, не заявляя к продавцу требований об устранении недостатков, в связи с чем оснований для применения к ответчику указанной штрафной санкции с 11 марта 2023 г. не имеется."
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 39.28 "Случаи и основания перераспределения земель и (или) земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности, и земельных участков, находящихся в частной собственности" ЗК РФТем самым требование Предпринимателя о заключении соглашения о перераспределении земель направлено не на устранение недостатков в пользовании принадлежащим ему земельным участком, а на увеличение площади исходного земельного участка на 1/3, что противоречит целям правового регулирования статьи 39.28 Земельного кодекса Российской Федерации и является способом обхода предусмотренных законом конкурентных процедур."
Нормативные акты
"Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 3 (2018)"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.11.2018)
(ред. от 26.12.2018)В силу ст. 20 Закона о защите прав потребителей, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.11.2018)
(ред. от 26.12.2018)В силу ст. 20 Закона о защите прав потребителей, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026)
"О защите прав потребителей"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
(ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026)
"О защите прав потребителей"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Ситуация: Как осуществляется гарантийный ремонт товара?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)В отсутствие такого соглашения недостатки должны быть устранены в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения (п. 1 ст. 20 Закона N 2300-1).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)В отсутствие такого соглашения недостатки должны быть устранены в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения (п. 1 ст. 20 Закона N 2300-1).
Готовое решение: Как составить соглашение между заказчиком и подрядчиком об устранении недостатков по договору подряда
(КонсультантПлюс, 2026)1. Какие условия включить в соглашение об устранении недостатков
(КонсультантПлюс, 2026)1. Какие условия включить в соглашение об устранении недостатков
Статья: Правовые последствия неисполнения мирового соглашения, утвержденного арбитражным судом
(Смола А.А.)
("Закон", 2023, N 4)В качестве примера приведем два рассмотренных арбитражными судами дела. В деле N А33-22324/2013 мировое соглашение, предусматривающее устранение ответчиком недостатков в выполненных работах (облицовка фасада жилых домов, монтаж металлических обрамлений на крышах, разрушение керамогранитного покрытия крыльца и пр.) и отказ истца от заявленных исковых требований, было утверждено 20 февраля 2014 года. В 2021 году, т.е. спустя семь лет(!) в деле N А33-30480/2018 взысканы убытки, причиненные неисполнением этого мирового соглашения (судья Верховного Суда РФ отказала в передаче жалобы ответчика для рассмотрения в заседании Судебной коллегии).
(Смола А.А.)
("Закон", 2023, N 4)В качестве примера приведем два рассмотренных арбитражными судами дела. В деле N А33-22324/2013 мировое соглашение, предусматривающее устранение ответчиком недостатков в выполненных работах (облицовка фасада жилых домов, монтаж металлических обрамлений на крышах, разрушение керамогранитного покрытия крыльца и пр.) и отказ истца от заявленных исковых требований, было утверждено 20 февраля 2014 года. В 2021 году, т.е. спустя семь лет(!) в деле N А33-30480/2018 взысканы убытки, причиненные неисполнением этого мирового соглашения (судья Верховного Суда РФ отказала в передаче жалобы ответчика для рассмотрения в заседании Судебной коллегии).
Статья: Процессуальные соглашения в производстве по защите прав и законных интересов группы лиц
(Гинзбург И.В.)
("Правосудие/Justice", 2024, N 2)Посредством сравнительно-правового и формально-юридического методов исследования в статье выявлены особенности заключения процессуальных соглашений в групповых производствах, установлены достоинства российского законодательства в части урегулирования ряда процессуальных соглашений и некоторые недостатки, требующие устранения. Компаративистский анализ позволил обосновать рекомендации по изменению российского законодательства и сложившейся правоприменительной практики в области рассмотрения и разрешения дел о защите прав и законных интересов группы лиц.
(Гинзбург И.В.)
("Правосудие/Justice", 2024, N 2)Посредством сравнительно-правового и формально-юридического методов исследования в статье выявлены особенности заключения процессуальных соглашений в групповых производствах, установлены достоинства российского законодательства в части урегулирования ряда процессуальных соглашений и некоторые недостатки, требующие устранения. Компаративистский анализ позволил обосновать рекомендации по изменению российского законодательства и сложившейся правоприменительной практики в области рассмотрения и разрешения дел о защите прав и законных интересов группы лиц.