Штраф за неисполнение решения финансового уполномоченного
Подборка наиболее важных документов по запросу Штраф за неисполнение решения финансового уполномоченного (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 24 "Исполнение решения финансового уполномоченного" Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг""Вопреки доводам кассационной жалобы, суды пришли к обоснованному выводу о том, что в соответствии с положениями ч. 6 ст. 24 Закона о финансовом уполномоченном подлежит взысканию штраф за неисполнение решения финансового уполномоченного, поскольку приведенная норма не содержит указаний на характер взысканной финансовым уполномоченным суммы или исключения при решении вопроса о взыскании штрафа, правовое значение имеет лишь факт исполнения или неисполнения решения финансового уполномоченного в установленный срок."
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 24 "Исполнение решения финансового уполномоченного" Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг""Отказывая в удовлетворении требований К. в части взыскания с САО "ВСК" штрафа за неисполнение решения финансового уполномоченного, суд исходил из того, что штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 24 Федерального закона от 4 июня 2018 года N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" носит такую же правовую природу, как и штраф, установленный статьей 16.1 Федерального закона от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", тесно связан с личностью кредитора, в связи с чем К., являясь цессионарием по договору уступки права требования, не могла получить право на его выплату по договору цессии."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Правовой анализ договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств и особенности судебной практики
(Быкадорова Е.С.)
("Право и экономика", 2025, N 8)Из Закона N 123-ФЗ в правоотношения между потерпевшим и страховщиком пришел штраф, подлежащий взысканию за неисполнение решения финансового уполномоченного, в размере 50% от сумм требования потребителя финансовых услуг, подлежащего удовлетворению (ст. 24 Закона N 123-ФЗ). При этом расчет штрафа производится от любого требования потребителя (будь то неустойка или страховое возмещение), в связи с чем страховщик поставлен законом в положение невозможности неисполнения решения финансового уполномоченного под риском взыскания штрафа.
(Быкадорова Е.С.)
("Право и экономика", 2025, N 8)Из Закона N 123-ФЗ в правоотношения между потерпевшим и страховщиком пришел штраф, подлежащий взысканию за неисполнение решения финансового уполномоченного, в размере 50% от сумм требования потребителя финансовых услуг, подлежащего удовлетворению (ст. 24 Закона N 123-ФЗ). При этом расчет штрафа производится от любого требования потребителя (будь то неустойка или страховое возмещение), в связи с чем страховщик поставлен законом в положение невозможности неисполнения решения финансового уполномоченного под риском взыскания штрафа.
Статья: Влияние правового статуса цедента или цессионария на объем уступаемого права и возможность цессии
(Останина Е.А.)
("Закон", 2021, N 3)В деле, рассмотренном Восьмым арбитражным апелляционным судом <8> (ААС), потребитель передал коммерческой организации требование по финансовому договору и право требовать штрафа за неисполнение в добровольном порядке решения финансового уполномоченного (ч. 6 ст. 24 Федерального закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"). Суд констатировал, что данный штраф имеет ту же природу, что и штраф, установленный ст. 13 Закона о защите прав потребителей, и отказал в иске цессионария о взыскании этого штрафа, подчеркнув, что штраф взыскивается только в пользу потребителя, в то время как цессионарий - коммерческая организация.
(Останина Е.А.)
("Закон", 2021, N 3)В деле, рассмотренном Восьмым арбитражным апелляционным судом <8> (ААС), потребитель передал коммерческой организации требование по финансовому договору и право требовать штрафа за неисполнение в добровольном порядке решения финансового уполномоченного (ч. 6 ст. 24 Федерального закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"). Суд констатировал, что данный штраф имеет ту же природу, что и штраф, установленный ст. 13 Закона о защите прав потребителей, и отказал в иске цессионария о взыскании этого штрафа, подчеркнув, что штраф взыскивается только в пользу потребителя, в то время как цессионарий - коммерческая организация.
Нормативные акты
"Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 3 (2025)"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 08.10.2025)11. Предусмотренный частью 6 статьи 24 Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" штраф за неисполнение финансовой организацией решения финансового уполномоченного в установленный срок подлежит взысканию и в том случае, если решением финансового уполномоченного на финансовую организацию возложена обязанность не уплатить денежные средства гражданину-потребителю, а исполнить обязательство в натуре, например организовать и оплатить ремонт поврежденного транспортного средства.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 08.10.2025)11. Предусмотренный частью 6 статьи 24 Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" штраф за неисполнение финансовой организацией решения финансового уполномоченного в установленный срок подлежит взысканию и в том случае, если решением финансового уполномоченного на финансовую организацию возложена обязанность не уплатить денежные средства гражданину-потребителю, а исполнить обязательство в натуре, например организовать и оплатить ремонт поврежденного транспортного средства.
Федеральный закон от 04.06.2018 N 123-ФЗ
(ред. от 28.12.2025)
"Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"6. В случае, если финансовая организация не исполнила в добровольном порядке решение финансового уполномоченного или условия соглашения, на основании заявления потребителя финансовых услуг суд взыскивает с финансовой организации за неисполнение ею в добровольном порядке решения финансового уполномоченного или условия соглашения штраф в размере 50 процентов суммы требования потребителя финансовых услуг, которое подлежало удовлетворению в соответствии с решением финансового уполномоченного или соглашением, в пользу потребителя финансовых услуг.
(ред. от 28.12.2025)
"Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"6. В случае, если финансовая организация не исполнила в добровольном порядке решение финансового уполномоченного или условия соглашения, на основании заявления потребителя финансовых услуг суд взыскивает с финансовой организации за неисполнение ею в добровольном порядке решения финансового уполномоченного или условия соглашения штраф в размере 50 процентов суммы требования потребителя финансовых услуг, которое подлежало удовлетворению в соответствии с решением финансового уполномоченного или соглашением, в пользу потребителя финансовых услуг.
Статья: Институт финансового омбудсмена в России и странах Евросоюза: доводы за и против
(Петрухин М.В., Петрухина А.Н.)
("Вестник гражданского процесса", 2021, N 1)Относительно приведенной нормы М.П. Рубановой высказано мнение о том, что финансовая организация на основании норм Закона о финансовом уполномоченном не будет иметь неблагоприятных последствий в случае нарушения сроков удовлетворения обоснованных требований потребителей и не заинтересована в том, чтобы исполнять обоснованные требования потребителя добровольно, до обращения к финансовому уполномоченному; указанная норма Закона о финансовом уполномоченном ухудшает положение потребителя по сравнению с п. 6 ст. 13 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), устанавливающим, что за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взыскивается штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В этой связи М.П. Рубановой предлагается ввести "двухуровневую" систему штрафов за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, когда за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке указанный штраф в размере 50% от суммы требования потребителя сначала взыскивается финансовым уполномоченным, а в случае неисполнения решения финансового уполномоченного в добровольном порядке указанный штраф взыскивается судом <12>.
(Петрухин М.В., Петрухина А.Н.)
("Вестник гражданского процесса", 2021, N 1)Относительно приведенной нормы М.П. Рубановой высказано мнение о том, что финансовая организация на основании норм Закона о финансовом уполномоченном не будет иметь неблагоприятных последствий в случае нарушения сроков удовлетворения обоснованных требований потребителей и не заинтересована в том, чтобы исполнять обоснованные требования потребителя добровольно, до обращения к финансовому уполномоченному; указанная норма Закона о финансовом уполномоченном ухудшает положение потребителя по сравнению с п. 6 ст. 13 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), устанавливающим, что за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взыскивается штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В этой связи М.П. Рубановой предлагается ввести "двухуровневую" систему штрафов за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, когда за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке указанный штраф в размере 50% от суммы требования потребителя сначала взыскивается финансовым уполномоченным, а в случае неисполнения решения финансового уполномоченного в добровольном порядке указанный штраф взыскивается судом <12>.
"Научно-практический комментарий к Федеральному закону от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"
(постатейный)
(под общ. ред. Ю.В. Воронина)
(отв. ред. Н.А. Поветкина)
("Проспект", 2022)33. Штраф за неисполнение решения финансового уполномоченного в добровольном порядке - взыскиваемый с финансовой организации в пользу потребителя финансовых услуг в судебном порядке штраф в размере 50% суммы требования потребителя финансовых услуг, которое подлежало удовлетворению в соответствии с решением финансового уполномоченного или соглашением, но не было исполнено финансовой организацией в добровольном порядке.
(постатейный)
(под общ. ред. Ю.В. Воронина)
(отв. ред. Н.А. Поветкина)
("Проспект", 2022)33. Штраф за неисполнение решения финансового уполномоченного в добровольном порядке - взыскиваемый с финансовой организации в пользу потребителя финансовых услуг в судебном порядке штраф в размере 50% суммы требования потребителя финансовых услуг, которое подлежало удовлетворению в соответствии с решением финансового уполномоченного или соглашением, но не было исполнено финансовой организацией в добровольном порядке.