Штраф и неустойка по закону о защите прав потребителей
Подборка наиболее важных документов по запросу Штраф и неустойка по закону о защите прав потребителей (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 23 "Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя" Закона РФ "О защите прав потребителей""Выводы суда апелляционной инстанции, об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца в части взыскания неустойки, штрафа, применения ст. 23 Закона о защите прав потребителя, являются обоснованными, так как 02.12.2022 г. истец направил ответчику претензию от 01.12.2022г, по юридическому адресу и генеральному директору ФИО9 через мессенджер WhatsApp. В претензии истец уведомил ответчика об отказе от исполнения договора N на изготовление конструкций от 09.02.2021 г. и договора N на установку конструкций от 09.02.2021 г., потребовал возврата уплаченной за товар суммы и выплаты неустойки, рассчитанной в соответствии со ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение сроков поставки и установки двери, а 26.12.2022 г. ответчик возвратил истцу стоимость двери и установки в сумме 73 670 рублей путем перечисления денежных средств на банковскую карту ПАО "Сбербанк"."
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 16.1 "Особенности рассмотрения споров по договорам обязательного страхования" Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств""Кроме того, апелляционным судом указывалось, что применение к АО "МАКС" ответственности, предусмотренной пунктом 21 статьи 12, пунктом 3 статьи 16.1 Закона "Об ОСАГО" в виде штрафа и неустойки и статьи 15 Закона "О защите прав потребителей" в виде компенсации морального вреда, при доказанности необоснованного уклонения страховщика от выплаты страхового возмещения, является правомерным, поскольку суд первой инстанции производя снижение взыскиваемых сумм неустойки и штрафа, надлежащим образом выполнил свою обязанность по оценке обстоятельств, послуживших основанием для снижения размера неустойки и обусловивших соблюдение баланса интересов сторон обязательства, с учетом положений ст. 333 ГК РФ."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: НДФЛ на штрафы и неустойку с точки зрения законодательства о защите прав потребителей
(Гармаш С.В.)
("Правовое регулирование экономической деятельности. ПРЭД", 2024, N 3)Аналогичный подход применяется к санкциям по Закону о защите прав потребителей (неустойка, штраф). Как отмечено в Обзоре судебной практики ВС РФ от 21.10.2015, эти выплаты имеют исключительно штрафную природу и не направлены на возмещение убытков потребителя. Поэтому они включаются в налогооблагаемый доход физлица, даже если связаны с нарушением его прав.
(Гармаш С.В.)
("Правовое регулирование экономической деятельности. ПРЭД", 2024, N 3)Аналогичный подход применяется к санкциям по Закону о защите прав потребителей (неустойка, штраф). Как отмечено в Обзоре судебной практики ВС РФ от 21.10.2015, эти выплаты имеют исключительно штрафную природу и не направлены на возмещение убытков потребителя. Поэтому они включаются в налогооблагаемый доход физлица, даже если связаны с нарушением его прав.
Статья: Штрафная неустойка как "сверхкомпенсационная" санкция и особенности ее применения в делах с участием потребителей
(Слесарев В.Л., Кравец В.Д.)
("Законы России: опыт, анализ, практика", 2022, N 3)<9> Указанные особенности правовой природы неустойки, взыскиваемой в пользу потребителя, отмечаются судебной практикой разрешения налоговых споров. Так, в п. 7 Обзора практики рассмотрения судами дел, связанных с применением главы 23 Налогового кодекса Российской Федерации (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21 октября 2015 г.), указывается, что предусмотренные Законом о защите прав потребителей неустойка и штраф носят исключительно штрафной характер и их взыскание не преследует цель компенсации потерь (реального ущерба) потребителя. Поскольку выплата сумм таких санкций приводит к образованию выгоды у потребителя, они включаются в доход гражданина и не освобождаются от налогообложения вне зависимости от того, что получение данных сумм обусловлено нарушением прав физического лица // Бюллетень Верховного Суда РФ. 2016. N 2.
(Слесарев В.Л., Кравец В.Д.)
("Законы России: опыт, анализ, практика", 2022, N 3)<9> Указанные особенности правовой природы неустойки, взыскиваемой в пользу потребителя, отмечаются судебной практикой разрешения налоговых споров. Так, в п. 7 Обзора практики рассмотрения судами дел, связанных с применением главы 23 Налогового кодекса Российской Федерации (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21 октября 2015 г.), указывается, что предусмотренные Законом о защите прав потребителей неустойка и штраф носят исключительно штрафной характер и их взыскание не преследует цель компенсации потерь (реального ущерба) потребителя. Поскольку выплата сумм таких санкций приводит к образованию выгоды у потребителя, они включаются в доход гражданина и не освобождаются от налогообложения вне зависимости от того, что получение данных сумм обусловлено нарушением прав физического лица // Бюллетень Верховного Суда РФ. 2016. N 2.
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)5. Непредставление покупателем товара для проверки качества может повлечь отказ во взыскании в его пользу неустойки и штрафа, предусмотренных Законом о защите прав потребителей.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)5. Непредставление покупателем товара для проверки качества может повлечь отказ во взыскании в его пользу неустойки и штрафа, предусмотренных Законом о защите прав потребителей.
"Жилищный кодекс Российской Федерации: постатейный научно-практический комментарий: учебное пособие"
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Гришаев С.П.)
("Проспект", 2024)При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случаях, указанных в п. 157 настоящих Правил. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Гришаев С.П.)
("Проспект", 2024)При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случаях, указанных в п. 157 настоящих Правил. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.
Статья: Дольщики - что нового и забытого старого за 2022 год
(Зеленая У.)
("Жилищное право", 2022, N 7)Постановление N 442 существенно изменило взаимоотношения дольщика и застройщика в отношении объекта долевого строительства. При начислении штрафов и неустойки, учитывая положения вышеназванных Постановлений, к взаимоотношениям в области долевого строительства временно не применяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), неустойка, штрафы и пени устанавливаются в соответствии с Постановлением N 479. Рассмотрим практику применения вышеназванных норм права. Так, например, в соответствии с решением Вахитовского районного суда города Казани от 14.06.2022 по делу N 2-4505/2022 судом установлено, что в соответствии с п. 2 Постановления N 442 оснований для взыскания с ответчика в пользу истцов компенсации морального вреда, штрафа в размере 50% за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей" не имеется. В результате рассмотрения дела было установлено, что застройщик нарушил обязательство по передаче объектов недвижимости в срок, в связи с чем истцы насчитали неустойку в размере 139 268 рублей 5 копеек. Суд счел насчитанную неустойку несоразмерной последствиям нарушения обязательства, снизил ее до 60 000 рублей 00 копеек, обязал выплатить неустойку в равных долях истцам, вместе с тем применил норму Постановления N 479 и отсрочил исполнение решения в части взыскания неустойки до 31.12.2022 включительно.
(Зеленая У.)
("Жилищное право", 2022, N 7)Постановление N 442 существенно изменило взаимоотношения дольщика и застройщика в отношении объекта долевого строительства. При начислении штрафов и неустойки, учитывая положения вышеназванных Постановлений, к взаимоотношениям в области долевого строительства временно не применяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), неустойка, штрафы и пени устанавливаются в соответствии с Постановлением N 479. Рассмотрим практику применения вышеназванных норм права. Так, например, в соответствии с решением Вахитовского районного суда города Казани от 14.06.2022 по делу N 2-4505/2022 судом установлено, что в соответствии с п. 2 Постановления N 442 оснований для взыскания с ответчика в пользу истцов компенсации морального вреда, штрафа в размере 50% за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей" не имеется. В результате рассмотрения дела было установлено, что застройщик нарушил обязательство по передаче объектов недвижимости в срок, в связи с чем истцы насчитали неустойку в размере 139 268 рублей 5 копеек. Суд счел насчитанную неустойку несоразмерной последствиям нарушения обязательства, снизил ее до 60 000 рублей 00 копеек, обязал выплатить неустойку в равных долях истцам, вместе с тем применил норму Постановления N 479 и отсрочил исполнение решения в части взыскания неустойки до 31.12.2022 включительно.
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Непредставление покупателем товара для проверки качества может повлечь отказ во взыскании в его пользу неустойки и штрафа, предусмотренных Законом о защите прав потребителей.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Непредставление покупателем товара для проверки качества может повлечь отказ во взыскании в его пользу неустойки и штрафа, предусмотренных Законом о защите прав потребителей.