С какой суммы взыскивается штраф по закону о защите прав потребителей
Подборка наиболее важных документов по запросу С какой суммы взыскивается штраф по закону о защите прав потребителей (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиция КС РФ, ВС РФ: Штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя не взыскивается судом только в случае, если после удовлетворения требований ответчиком истец отказался от иска
Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг, и другие акты высших судов
Применимые нормы: п. 1 ст. 330, ст. 332 ГК РФ, п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1Штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, не подлежит взысканию с исполнителя услуги при удовлетворении им требований потребителя после принятия иска к производству, только если истец отказался от иска и суд прекратил производство по делу. Если такой отказ не был заявлен, то в пользу потребителя взыскивается установленный Законом о защите прав потребителей штраф, исчисляемый со всей присужденной судом суммы.
Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг, и другие акты высших судов
Применимые нормы: п. 1 ст. 330, ст. 332 ГК РФ, п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1Штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, не подлежит взысканию с исполнителя услуги при удовлетворении им требований потребителя после принятия иска к производству, только если истец отказался от иска и суд прекратил производство по делу. Если такой отказ не был заявлен, то в пользу потребителя взыскивается установленный Законом о защите прав потребителей штраф, исчисляемый со всей присужденной судом суммы.
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданский процесс: Иск о защите прав потребителей
(КонсультантПлюс, 2025)Если отказ истца от иска заявлен не был, то в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом о защите прав потребителей штраф, исчисляемый от всей присужденной судом суммы..."
(КонсультантПлюс, 2025)Если отказ истца от иска заявлен не был, то в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом о защите прав потребителей штраф, исчисляемый от всей присужденной судом суммы..."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: НДФЛ на штрафы и неустойку с точки зрения законодательства о защите прав потребителей
(Гармаш С.В.)
("Правовое регулирование экономической деятельности. ПРЭД", 2024, N 3)Гражданин оспаривал правомерность включения в налогооблагаемую базу НДФЛ сумм штрафа и неустойки, взысканных с банка по Закону "О защите прав потребителей", указывая, что данные выплаты носят компенсационный характер и не являются доходом в экономическом смысле.
(Гармаш С.В.)
("Правовое регулирование экономической деятельности. ПРЭД", 2024, N 3)Гражданин оспаривал правомерность включения в налогооблагаемую базу НДФЛ сумм штрафа и неустойки, взысканных с банка по Закону "О защите прав потребителей", указывая, что данные выплаты носят компенсационный характер и не являются доходом в экономическом смысле.
Статья: Обзор правовых позиций Верховного Суда Российской Федерации по вопросам частного права за июнь 2024 года
(Гуна А.Н., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Романова О.И., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2024, N 8)Одновременно в настоящем деле при разрешении вопроса о взыскании штрафа и неустойки суд апелляционной инстанции ошибочно руководствовался положениями п. 6 ст. 13 и п. 5 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) и неверно взыскал штраф, исчисленный как от суммы убытков, так и от суммы неустойки, т.е. в большем размере, чем это предусмотрено Законом об ОСАГО.
(Гуна А.Н., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Романова О.И., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2024, N 8)Одновременно в настоящем деле при разрешении вопроса о взыскании штрафа и неустойки суд апелляционной инстанции ошибочно руководствовался положениями п. 6 ст. 13 и п. 5 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) и неверно взыскал штраф, исчисленный как от суммы убытков, так и от суммы неустойки, т.е. в большем размере, чем это предусмотрено Законом об ОСАГО.
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 N 31
"О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потерпевшего - физического лица, 50 процентов определенной судом суммы штрафа, по аналогии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование (пункт 1 статьи 6 ГК РФ).
"О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потерпевшего - физического лица, 50 процентов определенной судом суммы штрафа, по аналогии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование (пункт 1 статьи 6 ГК РФ).
Статья: О гражданско-правовой ответственности банковских структур за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по безналичному расчету с использованием банковских платежных карт
(Клочихин В.А.)
("Цивилист", 2023, N 3)Особый интерес вызывает дело по иску гражданина О. к ПАО "Банк ВТБ" (далее - банк, ответчик). Истец требовал разблокировать банковские карты, обслуживающие его счет по MasterCard, перевыпустить эти карты, восстановить обслуживание счетов и карт по пакету "Привилегия", взыскать с ответчика незаконно списанные денежные средства, выплатить денежную компенсацию за причинение морального вреда в сумме 500 000 рублей и штраф, предусмотренные Законом о защите прав потребителей. Дело неоднократно рассматривалось судами различных инстанций. Одной из причин длительного рассмотрения дела послужило неполное выяснение судом фактических обстоятельств дела и их неправильная судебная оценка <26>.
(Клочихин В.А.)
("Цивилист", 2023, N 3)Особый интерес вызывает дело по иску гражданина О. к ПАО "Банк ВТБ" (далее - банк, ответчик). Истец требовал разблокировать банковские карты, обслуживающие его счет по MasterCard, перевыпустить эти карты, восстановить обслуживание счетов и карт по пакету "Привилегия", взыскать с ответчика незаконно списанные денежные средства, выплатить денежную компенсацию за причинение морального вреда в сумме 500 000 рублей и штраф, предусмотренные Законом о защите прав потребителей. Дело неоднократно рассматривалось судами различных инстанций. Одной из причин длительного рассмотрения дела послужило неполное выяснение судом фактических обстоятельств дела и их неправильная судебная оценка <26>.
Статья: Спор о возмещении ущерба, причиненного имуществу гражданина (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)В случае если ущерб имуществу причинен в рамках правоотношений, на которые распространяются положения Закона о защите прав потребителей - в частности, если ответчиком является управляющая компания и ущерб причинен в результате ненадлежащего содержания общедомового имущества, или вред имуществу причинен по причине ненадлежащей оказанной услуги или из-за некачественного товара - до подачи иска гражданин может обратиться к ответчику с требованием (претензией) добровольно возместить причиненный ущерб. Оставление требования (претензии, обращения) потребителя без ответа или отказ ответчика возместить ущерб в добровольном порядке является основанием для применения положений п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей и взыскания судом штрафа за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (например, Апелляционные определения Московского городского суда от 26.11.2024 N 33-48782/2024 (УИД 77RS0031-02-2024-000478-25), от 20.11.2024 N 33-55190/2024 (УИД 77RS0023-02-2022-011150-23)).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)В случае если ущерб имуществу причинен в рамках правоотношений, на которые распространяются положения Закона о защите прав потребителей - в частности, если ответчиком является управляющая компания и ущерб причинен в результате ненадлежащего содержания общедомового имущества, или вред имуществу причинен по причине ненадлежащей оказанной услуги или из-за некачественного товара - до подачи иска гражданин может обратиться к ответчику с требованием (претензией) добровольно возместить причиненный ущерб. Оставление требования (претензии, обращения) потребителя без ответа или отказ ответчика возместить ущерб в добровольном порядке является основанием для применения положений п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей и взыскания судом штрафа за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (например, Апелляционные определения Московского городского суда от 26.11.2024 N 33-48782/2024 (УИД 77RS0031-02-2024-000478-25), от 20.11.2024 N 33-55190/2024 (УИД 77RS0023-02-2022-011150-23)).
Статья: О новом временном порядке передачи объекта долевого строительства: обзор судебной практики
(Шарапов В.В.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)Указанное Постановление не содержит положений, которые прямо исключают возможность применения Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" к отношениям по передаче объекта долевого строительства участнику долевого строительства, следовательно, суд не был лишен права взыскания как компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", поскольку вопрос о взыскании суммы компенсации морального вреда не урегулирован Федеральным законом N 214-ФЗ, так и взыскания суммы штрафа в связи со взысканием компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" <11>.
(Шарапов В.В.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)Указанное Постановление не содержит положений, которые прямо исключают возможность применения Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" к отношениям по передаче объекта долевого строительства участнику долевого строительства, следовательно, суд не был лишен права взыскания как компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", поскольку вопрос о взыскании суммы компенсации морального вреда не урегулирован Федеральным законом N 214-ФЗ, так и взыскания суммы штрафа в связи со взысканием компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" <11>.
Статья: Спор о защите прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Если отказ истца от иска заявлен не был, то в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом о защите прав потребителей штраф, исчисляемый от всей присужденной судом суммы.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Если отказ истца от иска заявлен не был, то в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом о защите прав потребителей штраф, исчисляемый от всей присужденной судом суммы.
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)В уже упомянутом решении мирового судьи судебного участка N 68 Тихвинского района Ленинградской области по делу N 2-645/2021 50% суммы штрафной неустойки по п. 6 ст. 13 Закона РФ о защите прав потребителей взыскано в пользу процессуального истца - государственного органа - Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленинградской области <104>.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)В уже упомянутом решении мирового судьи судебного участка N 68 Тихвинского района Ленинградской области по делу N 2-645/2021 50% суммы штрафной неустойки по п. 6 ст. 13 Закона РФ о защите прав потребителей взыскано в пользу процессуального истца - государственного органа - Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ленинградской области <104>.
Статья: Законодатель ввел презумпцию, что требования гражданина априори считаются обоснованными
(Александров Ю.)
("Жилищное право", 2025, N 6)Еще одним проявлением повышенного стандарта защиты прав граждан является закрепление в законе огромных неустоек и штрафов, взыскиваемых при нарушении прав потребителей, так, в частности, в силу ст. 28 Закона о защите прав потребителей устанавливается неустойка в размере 3% от цены договора за каждый день просрочки за нарушение сроков выполнения работ или оказания услуг, то есть за месяц просрочки можно взыскать полную стоимость работы или услуги в качестве неустойки. В ст. 13 Закона о защите прав потребителей устанавливается штраф в размере 50% от взысканной судом суммы в случае, если требования потребителя не были удовлетворены добровольно в досудебном порядке.
(Александров Ю.)
("Жилищное право", 2025, N 6)Еще одним проявлением повышенного стандарта защиты прав граждан является закрепление в законе огромных неустоек и штрафов, взыскиваемых при нарушении прав потребителей, так, в частности, в силу ст. 28 Закона о защите прав потребителей устанавливается неустойка в размере 3% от цены договора за каждый день просрочки за нарушение сроков выполнения работ или оказания услуг, то есть за месяц просрочки можно взыскать полную стоимость работы или услуги в качестве неустойки. В ст. 13 Закона о защите прав потребителей устанавливается штраф в размере 50% от взысканной судом суммы в случае, если требования потребителя не были удовлетворены добровольно в досудебном порядке.
"Перемена лиц в обязательстве и ответственность за нарушение обязательства: комментарий к статьям 330 - 333, 380 - 381, 382 - 406.1 Гражданского кодекса Российской Федерации"
(отв. ред. А.Г. Карапетов)
("М-Логос", 2022)Так, например, фактор исключительности вполне оправданно постулируется в судебной практике в отношении законной неустойки, установленной в потребительском законодательстве и подлежащей уплате в пользу потребителя (п. 34 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. N 17). В данном случае необходимо дополнительное стимулирование коммерсантов к соблюдению прав потребителя. Как неоднократно указывал ВС РФ, в отношении коммерческих организаций с потребителями законодателем специально установлен повышенный размер неустойки в целях побуждения исполнителей к надлежащему исполнению обязательств и предотвращения нарушения прав потребителей (Определения СКГД ВС РФ от 3 августа 2021 г. N 5-КГ21-70-К2 и от 9 ноября 2021 г. N 5-КГ21-123-К2). То, что воля законодателя при установлении в законодательстве размера неустоек за нарушение прав потребителей состояла в том, чтобы установить именно карательные санкции, не оставляет никаких сомнений. На это, помимо заведомо завышенного размера самих таких неустоек, указывает и то, что, согласно п. 2 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, эти неустойки носят штрафной характер и взыскиваются помимо суммы доказанных убытков, а не в зачет с убытками. Воля законодателя очевидна. Поэтому судам следует просто приводить волю законодателя в этом отношении в исполнение, а не переживать по поводу того, что потребитель получит больше своих убытков и сможет на эту разницу съездить на море или обновить гардероб. Как верно указано в Определении СКГД ВС РФ от 21 сентября 2021 г. N 9-КГ21-7-К1, в тех случаях, когда размер неустойки установлен законом, ее снижение не может быть обосновано доводами неразумности установленного законом размера неустойки.
(отв. ред. А.Г. Карапетов)
("М-Логос", 2022)Так, например, фактор исключительности вполне оправданно постулируется в судебной практике в отношении законной неустойки, установленной в потребительском законодательстве и подлежащей уплате в пользу потребителя (п. 34 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. N 17). В данном случае необходимо дополнительное стимулирование коммерсантов к соблюдению прав потребителя. Как неоднократно указывал ВС РФ, в отношении коммерческих организаций с потребителями законодателем специально установлен повышенный размер неустойки в целях побуждения исполнителей к надлежащему исполнению обязательств и предотвращения нарушения прав потребителей (Определения СКГД ВС РФ от 3 августа 2021 г. N 5-КГ21-70-К2 и от 9 ноября 2021 г. N 5-КГ21-123-К2). То, что воля законодателя при установлении в законодательстве размера неустоек за нарушение прав потребителей состояла в том, чтобы установить именно карательные санкции, не оставляет никаких сомнений. На это, помимо заведомо завышенного размера самих таких неустоек, указывает и то, что, согласно п. 2 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, эти неустойки носят штрафной характер и взыскиваются помимо суммы доказанных убытков, а не в зачет с убытками. Воля законодателя очевидна. Поэтому судам следует просто приводить волю законодателя в этом отношении в исполнение, а не переживать по поводу того, что потребитель получит больше своих убытков и сможет на эту разницу съездить на море или обновить гардероб. Как верно указано в Определении СКГД ВС РФ от 21 сентября 2021 г. N 9-КГ21-7-К1, в тех случаях, когда размер неустойки установлен законом, ее снижение не может быть обосновано доводами неразумности установленного законом размера неустойки.
Статья: Обзор правовых позиций Верховного Суда Российской Федерации за март 2025 года по вопросам частного права
(Гуна А.Н., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Михайлова В.С., Саргсян Т.А., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2025, N 5)Штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, не подлежит взысканию с исполнителя услуги при удовлетворении им требований потребителя после принятия иска к производству суда только при последующем отказе истца от иска и прекращении судом производства по делу. Если отказ истца от иска заявлен не был, то в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом о защите прав потребителей штраф, исчисляемый от всей присужденной судом суммы.
(Гуна А.Н., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Михайлова В.С., Саргсян Т.А., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2025, N 5)Штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, не подлежит взысканию с исполнителя услуги при удовлетворении им требований потребителя после принятия иска к производству суда только при последующем отказе истца от иска и прекращении судом производства по делу. Если отказ истца от иска заявлен не был, то в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом о защите прав потребителей штраф, исчисляемый от всей присужденной судом суммы.
Статья: Защита прав российских туристов в условиях пандемии коронавирусной инфекции
(Сокольская Л.В., Иванова Ж.Б.)
("Туризм: право и экономика", 2021, N 4)К сожалению, обращает на себя внимание и тот факт, что, когда суды принимают решения в пользу потребителей туруслуг, они реже применяют установленный Законом "О защите прав потребителей" штраф в размере 50% от присужденной истцу суммы, так же как и взыскание морального вреда. Сегодняшняя практика такова, что туроператорам предписывают лишь выплачивать туристам оговоренную в Положении неустойку в размере 1/365 от ставки рефинансирования Банка России. Так, в Москве потребитель взыскал с туристической компании денежные средства за экскурсию в Азербайджан, которая не состоялась из-за пандемии. Однако во взыскании штрафа 50% от присужденной суммы судом было отказано <6>.
(Сокольская Л.В., Иванова Ж.Б.)
("Туризм: право и экономика", 2021, N 4)К сожалению, обращает на себя внимание и тот факт, что, когда суды принимают решения в пользу потребителей туруслуг, они реже применяют установленный Законом "О защите прав потребителей" штраф в размере 50% от присужденной истцу суммы, так же как и взыскание морального вреда. Сегодняшняя практика такова, что туроператорам предписывают лишь выплачивать туристам оговоренную в Положении неустойку в размере 1/365 от ставки рефинансирования Банка России. Так, в Москве потребитель взыскал с туристической компании денежные средства за экскурсию в Азербайджан, которая не состоялась из-за пандемии. Однако во взыскании штрафа 50% от присужденной суммы судом было отказано <6>.
"Защита прав потребителей финансовых услуг: монография"
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, то сумма взысканного штрафа перечисляется указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителя).
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, то сумма взысканного штрафа перечисляется указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителя).