Рекламация это
Подборка наиболее важных документов по запросу Рекламация это (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Доказательства и доказывание в арбитражном суде: Купля-продажа движимого имущества: Покупатель хочет взыскать расходы на устранение недостатков товара, выявленных в течение гарантийного срока
(КонсультантПлюс, 2026)Покупатель - как сторона, которая ссылается на это обстоятельство при обосновании своих требований (ч. 1 ст. 65 АПК РФ).
(КонсультантПлюс, 2026)Покупатель - как сторона, которая ссылается на это обстоятельство при обосновании своих требований (ч. 1 ст. 65 АПК РФ).
Доказательства и доказывание в арбитражном суде: Поставка товара: Покупатель хочет взыскать с Поставщика расходы на устранение недостатков некачественного товара
(КонсультантПлюс, 2026)актом (рекламационным актом), составленным Покупателем в одностороннем порядке, - для случаев, когда такой порядок предусмотрен в договоре >>>
(КонсультантПлюс, 2026)актом (рекламационным актом), составленным Покупателем в одностороннем порядке, - для случаев, когда такой порядок предусмотрен в договоре >>>
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Как взыскать неустойку с застройщика. Пошаговая инструкция
(Авалян Р.)
("Юридический справочник руководителя", 2022, N 8)Первое, с чего следует начать процесс взыскания неустойки, - это направление застройщику официальной претензии. Здесь важно отметить, что предъявление претензии - право, а не обязанность дольщика. Ведь Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" <2> не устанавливает обязанность потребителя писать претензии, рекламации и другие досудебные документы. Да, из этого правила есть некоторые исключения (см. п. 23 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"). Но наш случай к ним не относится.
(Авалян Р.)
("Юридический справочник руководителя", 2022, N 8)Первое, с чего следует начать процесс взыскания неустойки, - это направление застройщику официальной претензии. Здесь важно отметить, что предъявление претензии - право, а не обязанность дольщика. Ведь Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" <2> не устанавливает обязанность потребителя писать претензии, рекламации и другие досудебные документы. Да, из этого правила есть некоторые исключения (см. п. 23 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"). Но наш случай к ним не относится.
Статья: Международный опыт урегулирования споров и средства правовой защиты прав потребителей
(Черноусова К.С.)
("Хозяйство и право", 2022, N 6)Эти законы о защите прав потребителей Гражданского кодекса Германии регулируют широкий круг вопросов. Примеры включают: неоказанные услуги (§ 241a BGB); принципы договоров потребления (§ 312 - 312k BGB); право на отзыв (§ 355 - 361 BGB); правила покупки потребительских товаров (§ 474 - 479 BGB); право аренды на время отпуска (§ 481 - 487 BGB); положения о договорах потребительского кредита (§ 491 - 505 Гражданского кодекса); закон об аренде жилья (§ 549 - 577a BGB) и другие. Производители должны соответствовать определенным минимальным стандартам, чтобы иметь возможность продавать свои товары внутри страны. Таким образом, гарантия и рекламации также имеют значение для защиты прав потребителей.
(Черноусова К.С.)
("Хозяйство и право", 2022, N 6)Эти законы о защите прав потребителей Гражданского кодекса Германии регулируют широкий круг вопросов. Примеры включают: неоказанные услуги (§ 241a BGB); принципы договоров потребления (§ 312 - 312k BGB); право на отзыв (§ 355 - 361 BGB); правила покупки потребительских товаров (§ 474 - 479 BGB); право аренды на время отпуска (§ 481 - 487 BGB); положения о договорах потребительского кредита (§ 491 - 505 Гражданского кодекса); закон об аренде жилья (§ 549 - 577a BGB) и другие. Производители должны соответствовать определенным минимальным стандартам, чтобы иметь возможность продавать свои товары внутри страны. Таким образом, гарантия и рекламации также имеют значение для защиты прав потребителей.
Путеводитель по судебной практике: Общие положения о подряде.
Вправе ли заказчик требовать возмещения убытков, понесенных в связи с устранением недостатков работ по договору подряда, если он в разумный срок не предъявил подрядчику претензии
(КонсультантПлюс, 2026)При этом по условиям пункта 7.2 договора при обнаружении некачественно выполненных работ в процессе их приемки или в течение гарантийного срока подрядчик в течение одного рабочего дня с момента получения уведомления заказчика направляет своего представителя для составления рекламационного акта о характере и сроках устранения дефектов, недоделок и недостатков в выполненных работах, гарантийный срок в этом случае продлевается соответственно на период устранения дефектов.
Вправе ли заказчик требовать возмещения убытков, понесенных в связи с устранением недостатков работ по договору подряда, если он в разумный срок не предъявил подрядчику претензии
(КонсультантПлюс, 2026)При этом по условиям пункта 7.2 договора при обнаружении некачественно выполненных работ в процессе их приемки или в течение гарантийного срока подрядчик в течение одного рабочего дня с момента получения уведомления заказчика направляет своего представителя для составления рекламационного акта о характере и сроках устранения дефектов, недоделок и недостатков в выполненных работах, гарантийный срок в этом случае продлевается соответственно на период устранения дефектов.
Статья: Квалификация физических лиц в качестве иностранных агентов по праву России и США
(Абросимова Е.А., Кузьмина М.А.)
("Цивилист", 2025, N 5)В отдельных случаях стоит рассмотреть возможность уточнения некоторых критериев признания иностранным агентом, например, речь идет о том, чтобы установить не только источник получения финансирования, но и его целевое назначение. Так, например, журналист А. Пивоваров был признан иностранным агентом, однако, по его информации, финансовые средства, полученные им, перечислены в рамках получения рекламационного дохода от Google, а также в рамках перевода премии от учредителей премии "Редколлегия" <28>.
(Абросимова Е.А., Кузьмина М.А.)
("Цивилист", 2025, N 5)В отдельных случаях стоит рассмотреть возможность уточнения некоторых критериев признания иностранным агентом, например, речь идет о том, чтобы установить не только источник получения финансирования, но и его целевое назначение. Так, например, журналист А. Пивоваров был признан иностранным агентом, однако, по его информации, финансовые средства, полученные им, перечислены в рамках получения рекламационного дохода от Google, а также в рамках перевода премии от учредителей премии "Редколлегия" <28>.
Статья: Предмет доказывания и относимость доказательств
(Юдельсон К.С.)
("Вестник гражданского процесса", 2024, N 3)К претензионному порядку, установленному законом, примыкает порядок рекламационный, но он не обладает такой строгостью.
(Юдельсон К.С.)
("Вестник гражданского процесса", 2024, N 3)К претензионному порядку, установленному законом, примыкает порядок рекламационный, но он не обладает такой строгостью.
Информация: ФНС России утвердила план разработки и ввода в действие форматов электронных документов в 2023 году
("Официальный сайт ФНС России", 2023)Так, в текущем году будут разработаны четыре важных для электронного документооборота формата, которые в дальнейшем утвердятся приказами Службы. Это форматы акта приема-передачи запасов (основных средств), накладной по учету движения запасов, акта рекламации (претензии), спецификации.
("Официальный сайт ФНС России", 2023)Так, в текущем году будут разработаны четыре важных для электронного документооборота формата, которые в дальнейшем утвердятся приказами Службы. Это форматы акта приема-передачи запасов (основных средств), накладной по учету движения запасов, акта рекламации (претензии), спецификации.
Вопрос: ООО на ОСН отражает выручку на основании односторонних актов. В случае получения рекламаций (в том числе после истечения указанного в договоре срока) выручка корректируется. ООО с 01.01.2025 переходит на УСН. Сможет ли ООО скорректировать выручку 2024 г. после перехода на УСН и вернуть НДС из бюджета?
(Консультация эксперта, ФНС России, 2024)Обоснование: Налоговое законодательство предусматривает возможность корректировки выручки для целей налогообложения при получении претензии (рекламации) со стороны контрагента, на основании которой происходит изменение цены реализованной услуги. При этом порядок корректировки налога на прибыль и НДС отличается.
(Консультация эксперта, ФНС России, 2024)Обоснование: Налоговое законодательство предусматривает возможность корректировки выручки для целей налогообложения при получении претензии (рекламации) со стороны контрагента, на основании которой происходит изменение цены реализованной услуги. При этом порядок корректировки налога на прибыль и НДС отличается.
Путеводитель по судебной практике: Общие положения о купле-продаже.
Признается ли доказанным факт передачи некачественного товара по договору купли-продажи, если его явные недостатки не были указаны в документах о приемке
(КонсультантПлюс, 2026)Исследовав и оценив по правилам статьи 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации представленные в материалы дела доказательства, в том числе заключение эксперта от 10.11.2009 N 609/4-3, суд пришел к выводу, что все дефекты представленной истцом на государственную экспертизу мебели являются явными, определены визуально, поэтому истец мог и должен был отразить эти дефекты в акте приема-передачи и своевременно заявить рекламацию ответчику. Подписание истцом акта приема-передачи без замечаний подтверждает возникновение дефектов в процессе эксплуатации мебели истцом или иными лицами после ее приемки от ответчика. Суд сделал вывод, что в данном случае истец не доказал нарушение ответчиком условий контракта о поставке мебели. При таких обстоятельствах суд отказал истцу в удовлетворении заявленных требований.
Признается ли доказанным факт передачи некачественного товара по договору купли-продажи, если его явные недостатки не были указаны в документах о приемке
(КонсультантПлюс, 2026)Исследовав и оценив по правилам статьи 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации представленные в материалы дела доказательства, в том числе заключение эксперта от 10.11.2009 N 609/4-3, суд пришел к выводу, что все дефекты представленной истцом на государственную экспертизу мебели являются явными, определены визуально, поэтому истец мог и должен был отразить эти дефекты в акте приема-передачи и своевременно заявить рекламацию ответчику. Подписание истцом акта приема-передачи без замечаний подтверждает возникновение дефектов в процессе эксплуатации мебели истцом или иными лицами после ее приемки от ответчика. Суд сделал вывод, что в данном случае истец не доказал нарушение ответчиком условий контракта о поставке мебели. При таких обстоятельствах суд отказал истцу в удовлетворении заявленных требований.
Статья: Коррупционные риски в правовом обеспечении финансирования публичных закупок
(Кикавец В.В.)
("Вестник Пермского университета. Юридические науки", 2023, N 4)Ежегодной проблемой каждого субъекта Российской Федерации является значительное число незаключенных контрактов. При этом все неизрасходованные средства возвращаются в соответствующий бюджет (см.: ст. 242 Бюджетного кодекса Российской Федерации).
(Кикавец В.В.)
("Вестник Пермского университета. Юридические науки", 2023, N 4)Ежегодной проблемой каждого субъекта Российской Федерации является значительное число незаключенных контрактов. При этом все неизрасходованные средства возвращаются в соответствующий бюджет (см.: ст. 242 Бюджетного кодекса Российской Федерации).
Путеводитель по судебной практике: Общие положения о купле-продаже.
Свидетельствует ли несоблюдение покупателем требований об извещении продавца о нарушении условий договора купли-продажи о приемке товара и необходимости его оплаты
(КонсультантПлюс, 2026)Суд установил, что в течение 20-ти дней с момента получения товара истец не направил ответчику надлежащим образом оформленную рекламацию. Рекламация была направлена истцом в адрес ответчика по факсу на 21-й день с момента получения товара, при этом в обоснование рекламации приложены: акт отбора средних проб семян для определения качества от 20.04.2009 N 7 и два протокола испытаний от 01.05.2009 N 744 и N 746, то есть только по двум партиям товара из трех.
Свидетельствует ли несоблюдение покупателем требований об извещении продавца о нарушении условий договора купли-продажи о приемке товара и необходимости его оплаты
(КонсультантПлюс, 2026)Суд установил, что в течение 20-ти дней с момента получения товара истец не направил ответчику надлежащим образом оформленную рекламацию. Рекламация была направлена истцом в адрес ответчика по факсу на 21-й день с момента получения товара, при этом в обоснование рекламации приложены: акт отбора средних проб семян для определения качества от 20.04.2009 N 7 и два протокола испытаний от 01.05.2009 N 744 и N 746, то есть только по двум партиям товара из трех.
Готовое решение: Как согласовать условия о приемке товара по договору поставки
(КонсультантПлюс, 2026)Если покупатель при приемке обнаружил несоответствия или недостатки товара, это потребует от него совершения ряда действий. Можно включить в договор условие о том, какие действия и в какой последовательности должны совершить стороны при выявлении покупателем несоответствия товара условиям договора (п. 4 ст. 421, п. 5 ст. 454, п. 1 ст. 483, п. п. 1, 2 ст. 513 ГК РФ). Такое условие может содержать:
(КонсультантПлюс, 2026)Если покупатель при приемке обнаружил несоответствия или недостатки товара, это потребует от него совершения ряда действий. Можно включить в договор условие о том, какие действия и в какой последовательности должны совершить стороны при выявлении покупателем несоответствия товара условиям договора (п. 4 ст. 421, п. 5 ст. 454, п. 1 ст. 483, п. п. 1, 2 ст. 513 ГК РФ). Такое условие может содержать: