При возврате товаров, проданных физическому лицу в розницу
Подборка наиболее важных документов по запросу При возврате товаров, проданных физическому лицу в розницу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ "О защите прав потребителей""С учетом изложенных норм права, воля законодателя, с учетом специфики предусмотренного статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей способа продажи товара дистанционным способом, направлена на защиту прав граждан (потребителей) как слабой стороны договора розничной купли-продажи. В связи с этим возврат технически сложного товара надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом, возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара. Запретов на возврат в отношении приобретенных дистанционным способом технически сложных товаров положения статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей не предусматривают, каких-либо отсылок к Перечню технически сложных товаров либо к Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, не содержат."
Перспективы и риски спора в суде общей юрисдикции: Административные правонарушения в области торговли и оказания услуг: Перечень всех ситуаций
(КонсультантПлюс, 2025)Гражданин обжалует привлечение к ответственности за незаконную розничную продажу алкогольной или спиртосодержащей пищевой продукции
(КонсультантПлюс, 2025)Гражданин обжалует привлечение к ответственности за незаконную розничную продажу алкогольной или спиртосодержащей пищевой продукции
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Корреспонденция счетов: Как отражается в учете возврат покупателем бракованного товара, проданного в розницу, если товар оплачен банковской картой и товары учитываются по продажным ценам?..
(Консультация эксперта, 2025)При возврате физическим лицом товара, реализованного в розницу, продавец регистрирует в книге покупок документ, подтверждающий возврат денег покупателю (например, кассовый чек (фискальный документ) с признаком расчета "Возврат прихода"). Такой документ регистрируется на дату принятия на учет возвращенного товара. Аналогичные разъяснения содержатся в Письмах Минфина России от 25.07.2018 N 03-07-14/51966, от 24.05.2017 N 03-01-15/31944. В книге покупок производится запись с кодом операции 17 (Приложение к Приказу ФНС России от 14.03.2016 N ММВ-7-3/136@ "Об утверждении перечня кодов видов операций, указываемых в книге покупок, применяемой при расчетах по налогу на добавленную стоимость, дополнительном листе к ней, книге продаж, применяемой при расчетах по налогу на добавленную стоимость, дополнительном листе к ней, а также кодов видов операций по налогу на добавленную стоимость, необходимых для ведения журнала учета полученных и выставленных счетов-фактур").
(Консультация эксперта, 2025)При возврате физическим лицом товара, реализованного в розницу, продавец регистрирует в книге покупок документ, подтверждающий возврат денег покупателю (например, кассовый чек (фискальный документ) с признаком расчета "Возврат прихода"). Такой документ регистрируется на дату принятия на учет возвращенного товара. Аналогичные разъяснения содержатся в Письмах Минфина России от 25.07.2018 N 03-07-14/51966, от 24.05.2017 N 03-01-15/31944. В книге покупок производится запись с кодом операции 17 (Приложение к Приказу ФНС России от 14.03.2016 N ММВ-7-3/136@ "Об утверждении перечня кодов видов операций, указываемых в книге покупок, применяемой при расчетах по налогу на добавленную стоимость, дополнительном листе к ней, книге продаж, применяемой при расчетах по налогу на добавленную стоимость, дополнительном листе к ней, а также кодов видов операций по налогу на добавленную стоимость, необходимых для ведения журнала учета полученных и выставленных счетов-фактур").
Нормативные акты
Постановление Правительства РФ от 11.08.2016 N 787
(ред. от 08.04.2023)
"Об утверждении Правил маркировки меховых изделий контрольными (идентификационными) знаками"б) способ вывода товара из оборота (розничная продажа, уничтожение, экспорт, возврат физическому лицу, продажа по образцам, продажа дистанционным способом, утрата или повреждение, конфискация, ликвидация предприятия, использование для собственных нужд или производственных целей предприятия, использование для собственных нужд покупателем, безвозмездная передача, приобретение товара по государственному контракту, прочее);
(ред. от 08.04.2023)
"Об утверждении Правил маркировки меховых изделий контрольными (идентификационными) знаками"б) способ вывода товара из оборота (розничная продажа, уничтожение, экспорт, возврат физическому лицу, продажа по образцам, продажа дистанционным способом, утрата или повреждение, конфискация, ликвидация предприятия, использование для собственных нужд или производственных целей предприятия, использование для собственных нужд покупателем, безвозмездная передача, приобретение товара по государственному контракту, прочее);
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024)7. Потребитель вправе требовать от импортера (продавца, изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) полного возмещения убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, в котором в течение гарантийного срока выявлен производственный дефект, в том числе и в случае приобретения этого товара у другого физического лица.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024)7. Потребитель вправе требовать от импортера (продавца, изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) полного возмещения убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, в котором в течение гарантийного срока выявлен производственный дефект, в том числе и в случае приобретения этого товара у другого физического лица.
Вопрос: Как организации оформить возврат товара и получение денег за него от подотчетного работника, если магазин вернул деньги за товар на карту работника? Как отразить это в учете по налогу на прибыль?
(Консультация эксперта, ФНС России, 2023)При этом отметим, что порядок возврата товаров, приобретенных по договору розничной купли-продажи, регламентируется гл. 30 Гражданского кодекса РФ. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" на указанную ситуацию не распространяется, учитывая, что физическое лицо действовало в интересах организации и за ее счет.
(Консультация эксперта, ФНС России, 2023)При этом отметим, что порядок возврата товаров, приобретенных по договору розничной купли-продажи, регламентируется гл. 30 Гражданского кодекса РФ. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" на указанную ситуацию не распространяется, учитывая, что физическое лицо действовало в интересах организации и за ее счет.
Готовое решение: Какие правила установлены при торговле дистанционным способом через сеть Интернет
(КонсультантПлюс, 2025)В том числе вы должны соблюдать установленные законодательными и иными НПА специальные требования к дистанционному способу продажи товаров в розницу, в частности:
(КонсультантПлюс, 2025)В том числе вы должны соблюдать установленные законодательными и иными НПА специальные требования к дистанционному способу продажи товаров в розницу, в частности:
Готовое решение: На какие цели можно расходовать наличные деньги из кассы
(КонсультантПлюс, 2025)Наличные расчеты с нерезидентами разрешены в случаях, перечисленных в ч. 2 ст. 14 Закона о валютном регулировании. В частности, нерезиденту - физическому лицу можно выдавать наличные денежные средства:
(КонсультантПлюс, 2025)Наличные расчеты с нерезидентами разрешены в случаях, перечисленных в ч. 2 ст. 14 Закона о валютном регулировании. В частности, нерезиденту - физическому лицу можно выдавать наличные денежные средства:
"Годовой отчет - 2024"
(под ред. В.И. Мещерякова)
("Агентство бухгалтерской информации", 2024)- НДС, исчисленного розничным магазином - участником системы tax free при продаже товаров иностранным гражданам (строка 135);
(под ред. В.И. Мещерякова)
("Агентство бухгалтерской информации", 2024)- НДС, исчисленного розничным магазином - участником системы tax free при продаже товаров иностранным гражданам (строка 135);
Готовое решение: Компенсация НДС иностранцам при вывозе приобретенных в России товаров (tax free)
(КонсультантПлюс, 2025)Стоимость товаров в исправленном (новом) документе (чеке) должна составлять не менее 10 000 руб. с учетом налога. Если сумма меньше, то новый документ (чек) не составляется, а ранее оформленный покупателю необходимо вернуть организации розничной торговли.
(КонсультантПлюс, 2025)Стоимость товаров в исправленном (новом) документе (чеке) должна составлять не менее 10 000 руб. с учетом налога. Если сумма меньше, то новый документ (чек) не составляется, а ранее оформленный покупателю необходимо вернуть организации розничной торговли.
Статья: Система tax free в России: сущность, ожидания от введения и причины неэффективности
(Погодина И.В., Кислина А.А.)
("Туризм: право и экономика", 2023, N 3)Программа tax free учитывает интересы не только покупателей, но и продавцов, имеющих возможность получить налоговый вычет при расчете по НДС с бюджетом (п. 4.1 ст. 171 НК РФ). Для этого организации розничной торговли представляют документы, подтверждающие выполнение всех условий, установленных законодательством о компенсации tax free. Вычет сумм налога осуществляется на основе чеков с отметками таможенных органов и электронных сведений о возвращенных иностранным гражданам средствах в пределах 1 года со дня поступления такого возврата.
(Погодина И.В., Кислина А.А.)
("Туризм: право и экономика", 2023, N 3)Программа tax free учитывает интересы не только покупателей, но и продавцов, имеющих возможность получить налоговый вычет при расчете по НДС с бюджетом (п. 4.1 ст. 171 НК РФ). Для этого организации розничной торговли представляют документы, подтверждающие выполнение всех условий, установленных законодательством о компенсации tax free. Вычет сумм налога осуществляется на основе чеков с отметками таможенных органов и электронных сведений о возвращенных иностранным гражданам средствах в пределах 1 года со дня поступления такого возврата.
Вопрос: Организация принимает заказы по каталогу от производителя. Физлицом была внесена предоплата. Бывает, что заказанный товар отсутствует, тогда предлагается похожий товар, имеющийся в продаже. При получении предоплаты от физлица как в чеке ККТ заполнить реквизит "Признак способа расчета": "Предоплата" или "Аванс"?
(Консультация эксперта, 2024)Вопрос: Организация осуществляет розничную торговлю промышленными товарами, кроме этого принимает заказы и доставляет товары по каталогу от производителя. Физическим лицом была внесена предварительная оплата в кассу организации по заказу из каталога. Иногда случается так, что заказанный товар отсутствует (нет возможности его поставить), тогда производится возврат средств или предлагается похожий товар, имеющийся в продаже. При получении предоплаты от физического лица в такой ситуации как в чеке ККТ продавец обязан заполнить реквизит "Признак способа расчета": указать "Предоплата" или "Аванс"?
(Консультация эксперта, 2024)Вопрос: Организация осуществляет розничную торговлю промышленными товарами, кроме этого принимает заказы и доставляет товары по каталогу от производителя. Физическим лицом была внесена предварительная оплата в кассу организации по заказу из каталога. Иногда случается так, что заказанный товар отсутствует (нет возможности его поставить), тогда производится возврат средств или предлагается похожий товар, имеющийся в продаже. При получении предоплаты от физического лица в такой ситуации как в чеке ККТ продавец обязан заполнить реквизит "Признак способа расчета": указать "Предоплата" или "Аванс"?
Статья: Противодействие антироссийским санкциям в платежной и валютной сферах
(Артемов Н.М., Ситник А.А.)
("Актуальные проблемы российского права", 2022, N 6)Прекратили свою деятельности и поставщики платежных приложений Apple Pay и Google Pay. Также из магазинов App Store и Google Play были удалены приложения российских банков, попавших под санкции. И если для телефонов на операционной системе Android данное ограничение не является критическим вследствие ее открытого характера, то для мобильных устройств на закрытой операционной системе iOS установка соответствующих приложений невозможна. Очевидно, что вопреки заявлениям некоторых западных политиков <20> о том, что санкции не затронут обычных российских потребителей, реальность свидетельствует об обратном. Те же Visa и Mastercard относятся к числу розничных платежных систем и от их отключения пострадали в первую очередь физические лица. При этом, как будет показано далее, предпринятые российскими властями превентивные меры обеспечили возможность расчета с использованием карт соответствующих платежных систем на территории России. Таким образом, основные ограничения коснулись трансграничных и офшорных расчетов - граждане нашей страны не могут рассчитываться с помощью карт соответствующих платежных систем за рубежом. В совокупности же с введенным запретом на авиаперевозки между Россией и странами ЕС, США, Канады, Великобритании и ряда иных стран <21>, а также требованием зарубежных финансовых учреждений вернуть в их распоряжение самолеты, находящиеся в лизинге у российских авиакомпаний, можно сделать вывод, что государства коллективного Запада стремятся ограничить (а по возможности исключить) пребывание россиян за рубежом и какие бы то ни было внешние связи. Перечисленное, вместе с запретом на продажу российским гражданам предметов роскоши <22>, приостановлением деятельности организаций розничной торговли и рядом иных действий в отношении граждан Российской Федерации, направлено на создание у населения недовольства проводимой государственной политикой и антиконституционную смену действующей власти.
(Артемов Н.М., Ситник А.А.)
("Актуальные проблемы российского права", 2022, N 6)Прекратили свою деятельности и поставщики платежных приложений Apple Pay и Google Pay. Также из магазинов App Store и Google Play были удалены приложения российских банков, попавших под санкции. И если для телефонов на операционной системе Android данное ограничение не является критическим вследствие ее открытого характера, то для мобильных устройств на закрытой операционной системе iOS установка соответствующих приложений невозможна. Очевидно, что вопреки заявлениям некоторых западных политиков <20> о том, что санкции не затронут обычных российских потребителей, реальность свидетельствует об обратном. Те же Visa и Mastercard относятся к числу розничных платежных систем и от их отключения пострадали в первую очередь физические лица. При этом, как будет показано далее, предпринятые российскими властями превентивные меры обеспечили возможность расчета с использованием карт соответствующих платежных систем на территории России. Таким образом, основные ограничения коснулись трансграничных и офшорных расчетов - граждане нашей страны не могут рассчитываться с помощью карт соответствующих платежных систем за рубежом. В совокупности же с введенным запретом на авиаперевозки между Россией и странами ЕС, США, Канады, Великобритании и ряда иных стран <21>, а также требованием зарубежных финансовых учреждений вернуть в их распоряжение самолеты, находящиеся в лизинге у российских авиакомпаний, можно сделать вывод, что государства коллективного Запада стремятся ограничить (а по возможности исключить) пребывание россиян за рубежом и какие бы то ни было внешние связи. Перечисленное, вместе с запретом на продажу российским гражданам предметов роскоши <22>, приостановлением деятельности организаций розничной торговли и рядом иных действий в отношении граждан Российской Федерации, направлено на создание у населения недовольства проводимой государственной политикой и антиконституционную смену действующей власти.
Последние изменения: Книга покупок
(КонсультантПлюс, 2025)Минфин России: можно принять к вычету НДС при возврате товаров, реализованных в розницу физлицам.
(КонсультантПлюс, 2025)Минфин России: можно принять к вычету НДС при возврате товаров, реализованных в розницу физлицам.
Готовое решение: НДС при розничной торговле
(КонсультантПлюс, 2025)Операции по реализации товаров (работ, услуг) физлицам облагаются НДС в целом в том же порядке, что и при реализации организациям. Если реализация физлицам осуществляется в рамках розничной торговли, то учтите некоторые особенности (п. п. 6, 7 ст. 168 НК РФ).
(КонсультантПлюс, 2025)Операции по реализации товаров (работ, услуг) физлицам облагаются НДС в целом в том же порядке, что и при реализации организациям. Если реализация физлицам осуществляется в рамках розничной торговли, то учтите некоторые особенности (п. п. 6, 7 ст. 168 НК РФ).