Претензия возврат товара
Подборка наиболее важных документов по запросу Претензия возврат товара (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданское право: Риски при исполнении договора поставки и последствия поставки некачественного товара
(КонсультантПлюс, 2026)С учетом изложенного в совокупности и ссылаясь на то, что поставка товара произведена с нарушением сроков поставки, право собственности на товар и риск его случайной гибели к покупателю не перешли, его качественные характеристики не соответствуют условиям договора... и не позволяют использовать товар по назначению, а поставщик не исполнил изложенные в претензии требования о возврате внесенной за товар предоплаты... истец обратился в суд...
(КонсультантПлюс, 2026)С учетом изложенного в совокупности и ссылаясь на то, что поставка товара произведена с нарушением сроков поставки, право собственности на товар и риск его случайной гибели к покупателю не перешли, его качественные характеристики не соответствуют условиям договора... и не позволяют использовать товар по назначению, а поставщик не исполнил изложенные в претензии требования о возврате внесенной за товар предоплаты... истец обратился в суд...
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ "О защите прав потребителей""Разрешая заявленные исковые требования, суд первой инстанции, руководствуясь положениями статей 469, 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 18, 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", пунктами 5, 9, 19, 21 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года N 2463, установив, что порядок возврата товара и направления претензии согласован при заключении договора купли-продажи, который истицей не выполнен, пришел к выводу о наличии злоупотребления правом со стороны истца, выразившимся в уклонении потребителя от передачи товара продавцу для проверки его качества, согласованным сторонами способом. Оценив условия Пользовательского соглашения, выводы досудебной экспертизы, фотоматериалы, суд пришел к выводу о недоказанности наличия в товаре недостатков, с которыми не согласился бы потребитель при заключении договора купли-продажи. Кроме того, суд пришел к выводу о том, что истцом не был возвращен товар, указанный в описи вложения (ШПИ 30800985904543), поскольку вес посылки составил 2 кг 353 гр., однако вес товара, приобретенного истцом дистанционным способом, составляет 3 кг 193 гр., в связи с чем отказал в удовлетворении требований в полном объеме."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Формы
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Вместе с тем до подачи иска в суд истцу рекомендуется обратиться с заявлением (претензией) о возврате товара и уплаченных за него денежных средств, о замене товара или с другими требованиями, связанными с обнаружением недостатков в товаре, к надлежащему лицу (обычно - продавцу товара). Несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя является основанием для взыскания судом с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Вместе с тем до подачи иска в суд истцу рекомендуется обратиться с заявлением (претензией) о возврате товара и уплаченных за него денежных средств, о замене товара или с другими требованиями, связанными с обнаружением недостатков в товаре, к надлежащему лицу (обычно - продавцу товара). Несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя является основанием для взыскания судом с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
Готовое решение: Как отразить возврат товара в налоговом учете по налогу на прибыль
(КонсультантПлюс, 2026)Возврат товара, не связанный с претензиями к качеству, на наш взгляд, отражается в налоговом учете так же, как и при возврате бракованного товара. В обоих случаях действует общее для них основание - наличие у товара недостатков.
(КонсультантПлюс, 2026)Возврат товара, не связанный с претензиями к качеству, на наш взгляд, отражается в налоговом учете так же, как и при возврате бракованного товара. В обоих случаях действует общее для них основание - наличие у товара недостатков.
"Конвергенция частноправового регулирования общественных отношений сквозь призму эффективности права: монография"
(отв. ред. А.Н. Левушкин, Э.Х. Надысева)
("Юстицинформ", 2023)При этом другой светодиодный светильник истцом был принят, так как соответствовал согласованному товару, а не соответствующие по ассортименту светильники отправил в адрес ответчика. При получении повторного отправления ответчика, он обнаружил, что в поставленных светильниках отсутствовали крепления, то есть была нарушена комплектность товара, о чем в тот же день сообщил ответчику, направив претензию. Ответчик попросил вернуть товар, что истец и сделал. После этого надлежащий товар не поставлен.
(отв. ред. А.Н. Левушкин, Э.Х. Надысева)
("Юстицинформ", 2023)При этом другой светодиодный светильник истцом был принят, так как соответствовал согласованному товару, а не соответствующие по ассортименту светильники отправил в адрес ответчика. При получении повторного отправления ответчика, он обнаружил, что в поставленных светильниках отсутствовали крепления, то есть была нарушена комплектность товара, о чем в тот же день сообщил ответчику, направив претензию. Ответчик попросил вернуть товар, что истец и сделал. После этого надлежащий товар не поставлен.
Вопрос: Организация реализовала партию товара иностранному покупателю. Подтверждена ставка НДС 0% при экспорте. Часть товара покупатель планирует вернуть по рекламации. Вправе ли организация при ввозе товара заявить таможенную процедуру реимпорта? Нужно ли заплатить НДС при ввозе товара, можно ли его принять к вычету?
(Консультация эксперта, 2025)Вопрос: Организация менее года назад реализовала партию товара иностранному покупателю. Была подтверждена ставка НДС 0% при экспорте, "входной" НДС принят к вычету.
(Консультация эксперта, 2025)Вопрос: Организация менее года назад реализовала партию товара иностранному покупателю. Была подтверждена ставка НДС 0% при экспорте, "входной" НДС принят к вычету.
Ситуация: Как вернуть или обменять товар, купленный в кредит?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Документ (например, акт или претензия) о возврате товара - для банка основной документ, подтверждающий возврат товара продавцу.
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Документ (например, акт или претензия) о возврате товара - для банка основной документ, подтверждающий возврат товара продавцу.
Готовое решение: Как покупатель может вернуть поставщику товар надлежащего качества и получить обратно деньги за него
(КонсультантПлюс, 2026)Если срок возврата товаров, по которым нет претензий по качеству, установлен договором, руководствуйтесь им (ст. 309, п. 4 ст. 421 ГК РФ). Например, он может быть установлен в рамках условия о возврате товара, не реализованного до истечения срока годности, когда такое условие допустимо по закону.
(КонсультантПлюс, 2026)Если срок возврата товаров, по которым нет претензий по качеству, установлен договором, руководствуйтесь им (ст. 309, п. 4 ст. 421 ГК РФ). Например, он может быть установлен в рамках условия о возврате товара, не реализованного до истечения срока годности, когда такое условие допустимо по закону.
Готовое решение: Как отражать возврат товара в бухгалтерском учете
(КонсультантПлюс, 2026)в случае, когда гарантийные обязательства принимает на себя только производитель товара, отразите в бухгалтерском учете предъявление ему претензии и возврат товара.
(КонсультантПлюс, 2026)в случае, когда гарантийные обязательства принимает на себя только производитель товара, отразите в бухгалтерском учете предъявление ему претензии и возврат товара.
Готовое решение: Как учесть возврат товара при УСН
(КонсультантПлюс, 2026)Если товар вам вернули в рамках того же договора, по которому он был поставлен (например, из-за претензий по качеству), возврат учитывайте в зависимости от того, оплачен товар или нет.
(КонсультантПлюс, 2026)Если товар вам вернули в рамках того же договора, по которому он был поставлен (например, из-за претензий по качеству), возврат учитывайте в зависимости от того, оплачен товар или нет.