Претензия по осаго срок
Подборка наиболее важных документов по запросу Претензия по осаго срок (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 16.1 "Особенности рассмотрения споров по договорам обязательного страхования" Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств""При этом доплата страхового возмещения в порядке урегулирования претензии, поданной в соответствии с требованиями статьи 16.1 Закона об ОСАГО, не освобождает страховщика от ответственности за нарушение сроков, установленных пунктом 21 статьи 12 Закона об ОСАГО, и не исключает применения гражданско-правовой санкции в виде законной неустойки, поскольку надлежащим сроком выплаты соответствующего данному страховому случаю страхового возмещения страхователю является именно двадцатидневный срок."
Доказательства и доказывание в арбитражном суде: Обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО): Страховщик хочет взыскать со Страхователя неоплаченную страховую премию по договору ОСАГО
(КонсультантПлюс, 2026)Кроме того, нужно подтвердить, что соблюден досудебный (претензионный) порядок, установленный законом.
(КонсультантПлюс, 2026)Кроме того, нужно подтвердить, что соблюден досудебный (претензионный) порядок, установленный законом.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Досудебное разрешение страховых споров: обзор законодательства и практики России, Великобритании и США и анализ законодательной инициативы Кыргызской Республики
(Аленкина Н.Б., Архипова А.Г.)
("Третейский суд", 2023, N 3/4)Некоторые критические замечания высказываются к порядку рассмотрения претензий. Закон об ОСАГО <22> предполагает, что потребитель до обращения к финансовому уполномоченному обязан направить претензию страховщику (или другой финансовой организации). Законом об ОСАГО установлены сроки и порядок направления претензии, однако между этими положениями иногда возникают коллизии (особенно в случаях внесения изменений в законодательство) <23>, да и в целом алгоритм направления претензий для некоторых потребителей может оказаться избыточно сложным.
(Аленкина Н.Б., Архипова А.Г.)
("Третейский суд", 2023, N 3/4)Некоторые критические замечания высказываются к порядку рассмотрения претензий. Закон об ОСАГО <22> предполагает, что потребитель до обращения к финансовому уполномоченному обязан направить претензию страховщику (или другой финансовой организации). Законом об ОСАГО установлены сроки и порядок направления претензии, однако между этими положениями иногда возникают коллизии (особенно в случаях внесения изменений в законодательство) <23>, да и в целом алгоритм направления претензий для некоторых потребителей может оказаться избыточно сложным.
Готовое решение: Как ответить на претензию по договору
(КонсультантПлюс, 2026)10-дневный срок установлен, например, для ответа на претензию потерпевшего по ОСАГО к страховой организации. При этом в расчет срока не включаются нерабочие праздничные дни (п. 1 ст. 16.1 Закона об ОСАГО).
(КонсультантПлюс, 2026)10-дневный срок установлен, например, для ответа на претензию потерпевшего по ОСАГО к страховой организации. При этом в расчет срока не включаются нерабочие праздничные дни (п. 1 ст. 16.1 Закона об ОСАГО).
Нормативные акты
Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ
(ред. от 31.07.2025)
"Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"При наличии разногласий между лицом, указанным в пункте 2.1 статьи 18 настоящего Федерального закона, и профессиональным объединением страховщиков относительно исполнения последним своих обязательств по осуществлению компенсационных выплат, в том числе при несогласии такого лица с размером осуществленной компенсационной выплаты, до предъявления к профессиональному объединению страховщиков иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по осуществлению компенсационных выплат, лицо, указанное в пункте 2.1 статьи 18 настоящего Федерального закона, обращается к профессиональному объединению страховщиков с претензией и документами, которые обосновывают претензию и предусмотрены правилами обязательного страхования в качестве приложения к претензии, направляемой потерпевшим страховщику в соответствии с абзацем вторым пункта 1 статьи 16.1 настоящего Федерального закона. Претензия подлежит рассмотрению профессиональным объединением страховщиков в течение десяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. В течение указанного срока профессиональное объединение страховщиков обязано удовлетворить содержащееся в претензии требование о надлежащем исполнении обязательств по осуществлению компенсационной выплаты или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования.
(ред. от 31.07.2025)
"Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"При наличии разногласий между лицом, указанным в пункте 2.1 статьи 18 настоящего Федерального закона, и профессиональным объединением страховщиков относительно исполнения последним своих обязательств по осуществлению компенсационных выплат, в том числе при несогласии такого лица с размером осуществленной компенсационной выплаты, до предъявления к профессиональному объединению страховщиков иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по осуществлению компенсационных выплат, лицо, указанное в пункте 2.1 статьи 18 настоящего Федерального закона, обращается к профессиональному объединению страховщиков с претензией и документами, которые обосновывают претензию и предусмотрены правилами обязательного страхования в качестве приложения к претензии, направляемой потерпевшим страховщику в соответствии с абзацем вторым пункта 1 статьи 16.1 настоящего Федерального закона. Претензия подлежит рассмотрению профессиональным объединением страховщиков в течение десяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. В течение указанного срока профессиональное объединение страховщиков обязано удовлетворить содержащееся в претензии требование о надлежащем исполнении обязательств по осуществлению компенсационной выплаты или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 N 31
"О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"90. Направление потерпевшим, не являющимся потребителем финансовых услуг, страховщику претензии, предусмотренной абзацем вторым пункта 1 статьи 16.1 Закона об ОСАГО, приостанавливает течение срока исковой давности на десять календарных дней со дня ее поступления, за исключением нерабочих праздничных дней (пункт 3 статьи 202 ГК РФ). В случае соблюдения сторонами досудебного порядка урегулирования спора ранее указанного срока течение срока исковой давности приостанавливается на срок фактического соблюдения такого порядка. Например, течение срока исковой давности будет приостановлено с момента направления претензии до момента получения отказа в ее удовлетворении.
"О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"90. Направление потерпевшим, не являющимся потребителем финансовых услуг, страховщику претензии, предусмотренной абзацем вторым пункта 1 статьи 16.1 Закона об ОСАГО, приостанавливает течение срока исковой давности на десять календарных дней со дня ее поступления, за исключением нерабочих праздничных дней (пункт 3 статьи 202 ГК РФ). В случае соблюдения сторонами досудебного порядка урегулирования спора ранее указанного срока течение срока исковой давности приостанавливается на срок фактического соблюдения такого порядка. Например, течение срока исковой давности будет приостановлено с момента направления претензии до момента получения отказа в ее удовлетворении.
Готовое решение: Как возместить имущественный вред от ДТП, если у виновника нет полиса ОСАГО, он не вписан в полис или страховой выплаты недостаточно
(КонсультантПлюс, 2026)Чтобы подтвердить недостаточность размера произведенной страховой выплаты, вы можете запросить в страховой компании копию акта о страховом случае и приложить ее к претензии. Страховщик обязан выдать вам такой документ не позднее трех календарных дней (за исключением нерабочих праздничных) после получения требования об этом. В акте указывается размер страхового возмещения (п. п. 10.1, 10.4 Правил ОСАГО).
(КонсультантПлюс, 2026)Чтобы подтвердить недостаточность размера произведенной страховой выплаты, вы можете запросить в страховой компании копию акта о страховом случае и приложить ее к претензии. Страховщик обязан выдать вам такой документ не позднее трех календарных дней (за исключением нерабочих праздничных) после получения требования об этом. В акте указывается размер страхового возмещения (п. п. 10.1, 10.4 Правил ОСАГО).
Статья: Претензия
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Так, Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" и гл. 48 ГК РФ ("Страхование") не устанавливают срок ответа на обращение (претензию) страхователя (выгодоприобретателя) об осуществлении страхового возмещения. Однако применительно к отношениям обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств такой срок установлен специальным законом (п. 21 ст. 12, п. 1 ст. 16.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"), а в рамках отношений добровольного имущественного страхования сложилась практика фиксации соответствующих сроков в договорах страхования (включая стандартные правила страхования соответствующего вида, принятые страховщиком).
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Так, Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" и гл. 48 ГК РФ ("Страхование") не устанавливают срок ответа на обращение (претензию) страхователя (выгодоприобретателя) об осуществлении страхового возмещения. Однако применительно к отношениям обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств такой срок установлен специальным законом (п. 21 ст. 12, п. 1 ст. 16.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"), а в рамках отношений добровольного имущественного страхования сложилась практика фиксации соответствующих сроков в договорах страхования (включая стандартные правила страхования соответствующего вида, принятые страховщиком).
"Переговоры в гражданском праве и цивилистическом процессе: монография"
(под ред. Е.И. Носыревой, Д.Г. Фильченко)
("Статут", 2023)Отдельными законодательными актами закреплены иные сроки проведения досудебных процедур, которые влияют на продолжительность периода приостановления течения срока исковой давности. К примеру, законодательство об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств предусматривает правило о том, что направление страховщику претензии с документами, обосновывающими требование потерпевшего, приостанавливает течение срока исковой давности на десять календарных дней <1>. Сроки рассмотрения обращений антимонопольным органом составляют, например, 7 дней, 2 месяца, 3 месяца <2>.
(под ред. Е.И. Носыревой, Д.Г. Фильченко)
("Статут", 2023)Отдельными законодательными актами закреплены иные сроки проведения досудебных процедур, которые влияют на продолжительность периода приостановления течения срока исковой давности. К примеру, законодательство об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств предусматривает правило о том, что направление страховщику претензии с документами, обосновывающими требование потерпевшего, приостанавливает течение срока исковой давности на десять календарных дней <1>. Сроки рассмотрения обращений антимонопольным органом составляют, например, 7 дней, 2 месяца, 3 месяца <2>.
Статья: Тенденции развития судебной практики по страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств
(Овчинникова Ю.С.)
("Вестник арбитражной практики", 2021, N 6)Не менее актуальными представляются вопросы размера неустойки и определения периода, за который она начисляется. Так, истец (потерпевший) обратился в суд с требованием к страховщику о взыскании неустойки и компенсации морального вреда <25>. Основание - нарушение страховщиком срока осуществления страхового возмещения. При этом суд первой инстанции иск удовлетворил, назначив неустойку с даты окончания срока для удовлетворения претензии. Суд апелляционной инстанции решение отменил, указав, что в соответствии с п. 21 ст. 12 Закона о правоотношениях ОСАГО и п. 78 Постановления об ОСАГО неустойка за нарушение срока выплаты страхового возмещения подлежит исчислению со дня, следующего за периодом, установленным для вынесения решения о страховой выплате, т.е. с 21 дня с даты заявления потерпевшего о страховой выплате. Вывод суда апелляционной инстанции в этой части соответствует закону и принципу разумности и справедливости в гражданском праве.
(Овчинникова Ю.С.)
("Вестник арбитражной практики", 2021, N 6)Не менее актуальными представляются вопросы размера неустойки и определения периода, за который она начисляется. Так, истец (потерпевший) обратился в суд с требованием к страховщику о взыскании неустойки и компенсации морального вреда <25>. Основание - нарушение страховщиком срока осуществления страхового возмещения. При этом суд первой инстанции иск удовлетворил, назначив неустойку с даты окончания срока для удовлетворения претензии. Суд апелляционной инстанции решение отменил, указав, что в соответствии с п. 21 ст. 12 Закона о правоотношениях ОСАГО и п. 78 Постановления об ОСАГО неустойка за нарушение срока выплаты страхового возмещения подлежит исчислению со дня, следующего за периодом, установленным для вынесения решения о страховой выплате, т.е. с 21 дня с даты заявления потерпевшего о страховой выплате. Вывод суда апелляционной инстанции в этой части соответствует закону и принципу разумности и справедливости в гражданском праве.
"Справочник по доказыванию в арбитражном процессе"
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(под ред. И.В. Решетниковой)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2022)Истцу необходимо соблюдать сроки исковой давности <1>. Исковая давность по спорам, вытекающим из договоров обязательного страхования риска гражданской ответственности, в соответствии с п. 2 ст. 966 ГК РФ составляет три года и исчисляется со дня, когда потерпевший (выгодоприобретатель) узнал или должен был узнать об отказе страховщика в осуществлении страхового возмещения или прямом возмещении убытков путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания или выдачи суммы страховой выплаты либо об осуществлении страхового возмещения или прямого возмещения убытков не в полном объеме. Исковая давность исчисляется также со дня, следующего за днем истечения срока для принятия страховщиком решения об осуществлении страхового возмещения или о прямом возмещении убытков путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания либо о выдаче суммы страховой выплаты (п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО). Течение срока исковой давности прерывается совершением страховщиком действий, свидетельствующих о признании права на страховое возмещение в полном объеме (ст. 203 ГК РФ). Признание права на часть страхового возмещения не свидетельствует о признании права в целом, если иное не оговорено страховщиком. Направление страховщику претензии с документами, обосновывающими требование потерпевшего, приостанавливает течение срока исковой давности на 10 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня ее поступления (п. 3 ст. 202 ГК РФ, абз. 2 п. 1 ст. 16.1 Закона об ОСАГО).
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(под ред. И.В. Решетниковой)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2022)Истцу необходимо соблюдать сроки исковой давности <1>. Исковая давность по спорам, вытекающим из договоров обязательного страхования риска гражданской ответственности, в соответствии с п. 2 ст. 966 ГК РФ составляет три года и исчисляется со дня, когда потерпевший (выгодоприобретатель) узнал или должен был узнать об отказе страховщика в осуществлении страхового возмещения или прямом возмещении убытков путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания или выдачи суммы страховой выплаты либо об осуществлении страхового возмещения или прямого возмещения убытков не в полном объеме. Исковая давность исчисляется также со дня, следующего за днем истечения срока для принятия страховщиком решения об осуществлении страхового возмещения или о прямом возмещении убытков путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания либо о выдаче суммы страховой выплаты (п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО). Течение срока исковой давности прерывается совершением страховщиком действий, свидетельствующих о признании права на страховое возмещение в полном объеме (ст. 203 ГК РФ). Признание права на часть страхового возмещения не свидетельствует о признании права в целом, если иное не оговорено страховщиком. Направление страховщику претензии с документами, обосновывающими требование потерпевшего, приостанавливает течение срока исковой давности на 10 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня ее поступления (п. 3 ст. 202 ГК РФ, абз. 2 п. 1 ст. 16.1 Закона об ОСАГО).
Готовое решение: Как составить исковое заявление в арбитражный суд о взыскании страхового возмещения по ОСАГО
(КонсультантПлюс, 2026)Обратиться в суд вы можете через 10 календарных дней (не считая нерабочих праздничных) со дня поступления страховщику претензии (п. 1 ст. 16.1 Закона об ОСАГО). Если вы получили отрицательный ответ, истечения срока можно не ждать. Если же указанный срок не истек и нет ответа на претензию, суд возвратит исковое заявление (п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18, п. 8 Обзора практики применения арбитражными судами положений процессуального законодательства об обязательном досудебном порядке урегулирования спора (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.07.2020)).
(КонсультантПлюс, 2026)Обратиться в суд вы можете через 10 календарных дней (не считая нерабочих праздничных) со дня поступления страховщику претензии (п. 1 ст. 16.1 Закона об ОСАГО). Если вы получили отрицательный ответ, истечения срока можно не ждать. Если же указанный срок не истек и нет ответа на претензию, суд возвратит исковое заявление (п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18, п. 8 Обзора практики применения арбитражными судами положений процессуального законодательства об обязательном досудебном порядке урегулирования спора (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.07.2020)).
Готовое решение: Как потерпевшему-организации соблюсти досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора со страховой компанией по ОСАГО
(КонсультантПлюс, 2026)В случае некачественного ремонта по ОСАГО вы можете предъявить страховщику претензию (в том числе о выплате неустойки за нарушение срока проведения восстановительного ремонта и нарушение иных обязательств по восстановительному ремонту) как непосредственно после ремонта, так и в течение гарантийного срока. Это срок для выявления недостатков, но рекомендуем не медлить и с самой претензией (п. 11.4 Правил ОСАГО).
(КонсультантПлюс, 2026)В случае некачественного ремонта по ОСАГО вы можете предъявить страховщику претензию (в том числе о выплате неустойки за нарушение срока проведения восстановительного ремонта и нарушение иных обязательств по восстановительному ремонту) как непосредственно после ремонта, так и в течение гарантийного срока. Это срок для выявления недостатков, но рекомендуем не медлить и с самой претензией (п. 11.4 Правил ОСАГО).
Статья: Правовой статус финансового уполномоченного в страховых правоотношениях
(Кириллова Е.А.)
("Гражданское право", 2021, N 3)Одно из возражений против введения фигуры посредника в досудебные споры аргументировалось увеличением срока рассмотрения жалоб и урегулирования споров до суда. Рассмотрим, насколько увеличатся данные сроки и насколько обоснованны данные опасения. В соответствии с действующим Федеральным законом "Об ОСАГО", п. 1 ст. 16.1, страхователь, имеющий претензии к страховщику, должен обратиться к нему с требованием в электронном виде, по почте в письменной форме или лично. Страховщик должен в течение десяти календарных дней принять решение и дать ответ страхователю об удовлетворении его требований полностью или частично или мотивированно отказать в удовлетворении требований, если жалоба подана в электронной форме, а с момента нарушения его прав прошло не более 180 дней; в других случаях ответа придется ждать в течение 30 дней.
(Кириллова Е.А.)
("Гражданское право", 2021, N 3)Одно из возражений против введения фигуры посредника в досудебные споры аргументировалось увеличением срока рассмотрения жалоб и урегулирования споров до суда. Рассмотрим, насколько увеличатся данные сроки и насколько обоснованны данные опасения. В соответствии с действующим Федеральным законом "Об ОСАГО", п. 1 ст. 16.1, страхователь, имеющий претензии к страховщику, должен обратиться к нему с требованием в электронном виде, по почте в письменной форме или лично. Страховщик должен в течение десяти календарных дней принять решение и дать ответ страхователю об удовлетворении его требований полностью или частично или мотивированно отказать в удовлетворении требований, если жалоба подана в электронной форме, а с момента нарушения его прав прошло не более 180 дней; в других случаях ответа придется ждать в течение 30 дней.