Претензия по качеству услуг
Подборка наиболее важных документов по запросу Претензия по качеству услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданское право: Претензия по договору оказания услуг
(КонсультантПлюс, 2025)1. Претензия заказчика по договору оказания услуг
(КонсультантПлюс, 2025)1. Претензия заказчика по договору оказания услуг
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданское право: Уменьшение стоимости услуг
(КонсультантПлюс, 2025)Вместе с тем в данном случае Договором не предусмотрено условие об одностороннем изменении цены, а само наличие у Учреждения претензий к истцу по качеству оказания услуг не может являться основанием для одностороннего уменьшения стоимости подлежащих оплате услуг..."
(КонсультантПлюс, 2025)Вместе с тем в данном случае Договором не предусмотрено условие об одностороннем изменении цены, а само наличие у Учреждения претензий к истцу по качеству оказания услуг не может являться основанием для одностороннего уменьшения стоимости подлежащих оплате услуг..."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Путеводитель по судебной практике: Возмездное оказание услуг.
Может ли факт оказания услуг по договору возмездного оказания услуг подтверждаться подписанным сторонами актом приема-передачи
(КонсультантПлюс, 2025)Факт оказания ответчику в период с 29.04.2019 по 29.12.2020 услуг по представлению его интересов в Арбитражном суде Республике Марий Эл по делу N А38-9492/2018 подтверждается актами об оказанных услугах на общую сумму 674 740 рублей 03 копейки, которые подписаны уполномоченными лицами сторон договора и скреплены печатями организаций. Претензий по качеству услуг не заявлено. К каждому акту прилагается расшифровка учета времени по проекту, в котором указаны исполнитель услуги, наименование услуги, дата оказания и продолжительность оказания услуги.
Может ли факт оказания услуг по договору возмездного оказания услуг подтверждаться подписанным сторонами актом приема-передачи
(КонсультантПлюс, 2025)Факт оказания ответчику в период с 29.04.2019 по 29.12.2020 услуг по представлению его интересов в Арбитражном суде Республике Марий Эл по делу N А38-9492/2018 подтверждается актами об оказанных услугах на общую сумму 674 740 рублей 03 копейки, которые подписаны уполномоченными лицами сторон договора и скреплены печатями организаций. Претензий по качеству услуг не заявлено. К каждому акту прилагается расшифровка учета времени по проекту, в котором указаны исполнитель услуги, наименование услуги, дата оказания и продолжительность оказания услуги.
Нормативные акты
Формы
Статья: Спор о признании недействительным кредитного договора или его отдельных условий (на основании практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Требование истца о возврате денежной суммы, уплаченной в качестве страховой премии, не связано с некачественным оказанием услуг, поскольку претензий к качеству услуг у него не имелось, он добровольно отказался от исполнения договора страхования, следовательно, отказ истца от исполнения договора основан на положениях ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая не содержит такой меры ответственности исполнителя как неустойка за просрочку возврата уплаченной по договору суммы при добровольном отказе потребителя от исполнения договора, при этом, учитывая, что возврат денежных средств, уплаченных в счет платы за страхование, обусловлен отказом заемщика от желания быть застрахованным, а не недостатком выполнения работы (услуги), за нарушение сроков выполнения которой может быть взыскана неустойка на основании ст. ст. 23, 28, 31 Закона РФ "О защите прав потребителей".
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Требование истца о возврате денежной суммы, уплаченной в качестве страховой премии, не связано с некачественным оказанием услуг, поскольку претензий к качеству услуг у него не имелось, он добровольно отказался от исполнения договора страхования, следовательно, отказ истца от исполнения договора основан на положениях ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая не содержит такой меры ответственности исполнителя как неустойка за просрочку возврата уплаченной по договору суммы при добровольном отказе потребителя от исполнения договора, при этом, учитывая, что возврат денежных средств, уплаченных в счет платы за страхование, обусловлен отказом заемщика от желания быть застрахованным, а не недостатком выполнения работы (услуги), за нарушение сроков выполнения которой может быть взыскана неустойка на основании ст. ст. 23, 28, 31 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Готовое решение: Случаи выставления корректировочного счета-фактуры продавцом
(КонсультантПлюс, 2026)вы уменьшили цену оказанной услуги, по качеству оказания которой у покупателя возникли претензии;
(КонсультантПлюс, 2026)вы уменьшили цену оказанной услуги, по качеству оказания которой у покупателя возникли претензии;
Путеводитель по договорной работе. Возмездное оказание услуг. Риски заказчика при заключении договора1.3.1. Риск заказчика при согласовании срока предъявления претензий к качеству результата услуг
"Гражданский процесс: учебник"
(под ред. А.В. Габова, В.Г. Голубцова, С.Ж. Соловых)
("Статут", 2024)Довольно своеобразным способом разрешения гражданско-правовых споров является отраслевое регулирование, которое осуществляется уполномоченными (омбудсменами) или организациями со схожими функциями. В большинстве случаев такая модель применяется к потребительским отношениям, одной из сторон которых является профессиональный предприниматель, продающий товар или оказывающий услуги в условиях свободной конкуренции. Сутью данного механизма является создание на основе коллективной воли участников рынка и финансирование на условиях членства постоянно действующей организации, которая оперативно рассматривает жалобы и претензии потребителей в отношении качества товаров или услуг, реализованных или оказываемых членами предпринимательского сообщества. Данная модель разрешения споров также предполагает вынесение обязательного для сторон решения, которое может являться предметом судебной проверки (во многих случаях лишь по жалобе потребителя).
(под ред. А.В. Габова, В.Г. Голубцова, С.Ж. Соловых)
("Статут", 2024)Довольно своеобразным способом разрешения гражданско-правовых споров является отраслевое регулирование, которое осуществляется уполномоченными (омбудсменами) или организациями со схожими функциями. В большинстве случаев такая модель применяется к потребительским отношениям, одной из сторон которых является профессиональный предприниматель, продающий товар или оказывающий услуги в условиях свободной конкуренции. Сутью данного механизма является создание на основе коллективной воли участников рынка и финансирование на условиях членства постоянно действующей организации, которая оперативно рассматривает жалобы и претензии потребителей в отношении качества товаров или услуг, реализованных или оказываемых членами предпринимательского сообщества. Данная модель разрешения споров также предполагает вынесение обязательного для сторон решения, которое может являться предметом судебной проверки (во многих случаях лишь по жалобе потребителя).
Статья: Договор возмездного оказания услуг в современном гражданском праве: теоретическая конструкция и перспективы законодательной регламентации
(Гутников О.В.)
("Журнал российского права", 2024, N 7)Поэтому представляется целесообразным в общих положениях об услугах установить, что любая услуга должна иметь положительный результат в виде надлежащего качества процесса и (или) результата (материального или нематериального), а обязанность по оплате у заказчика возникает лишь при условии оказания услуги надлежащего качества (а не просто при доказательствах оказания услуги с приложением максимальных усилий). При этом общим правилом следовало бы установить необходимость сдачи-приемки результата услуги путем подписания двустороннего акта, если из принятых для данной сферы услуг обычаев не вытекает, что составление такого акта не требуется. Однако и для тех случаев, когда акт сдачи-приемки соответствующих услуг традиционно не составляется, целесообразно установить в законе правило о том, что услуга считается принятой и признается оказанной с надлежащим качеством, если заказчик своими конклюдентными действиями принял услугу, например заплатил за нее после оказания услуги или не предъявил претензии по качеству услуги при приемке результата непосредственно по окончании процесса оказания услуги. Спор о факте оказания услуг и об их качестве может возникать, если заказчик не принял услугу путем подписания акта или совершения конклюдентных действий.
(Гутников О.В.)
("Журнал российского права", 2024, N 7)Поэтому представляется целесообразным в общих положениях об услугах установить, что любая услуга должна иметь положительный результат в виде надлежащего качества процесса и (или) результата (материального или нематериального), а обязанность по оплате у заказчика возникает лишь при условии оказания услуги надлежащего качества (а не просто при доказательствах оказания услуги с приложением максимальных усилий). При этом общим правилом следовало бы установить необходимость сдачи-приемки результата услуги путем подписания двустороннего акта, если из принятых для данной сферы услуг обычаев не вытекает, что составление такого акта не требуется. Однако и для тех случаев, когда акт сдачи-приемки соответствующих услуг традиционно не составляется, целесообразно установить в законе правило о том, что услуга считается принятой и признается оказанной с надлежащим качеством, если заказчик своими конклюдентными действиями принял услугу, например заплатил за нее после оказания услуги или не предъявил претензии по качеству услуги при приемке результата непосредственно по окончании процесса оказания услуги. Спор о факте оказания услуг и об их качестве может возникать, если заказчик не принял услугу путем подписания акта или совершения конклюдентных действий.
Готовое решение: Как исчисляются сроки при работе по Закону N 223-ФЗ
(КонсультантПлюс, 2025)В какой срок заказчик по Закону N 223-ФЗ может предъявить претензию к качеству поставленного товара (выполненной работы, оказанной услуги)
(КонсультантПлюс, 2025)В какой срок заказчик по Закону N 223-ФЗ может предъявить претензию к качеству поставленного товара (выполненной работы, оказанной услуги)
Готовое решение: Как оформить акт об оказании услуг
(КонсультантПлюс, 2025)Если в процессе приемки у заказчика возникли претензии к качеству услуг, ему нужно указать на соответствующие недостатки в акте. Без этого ему будет затруднительно в дальнейшем ссылаться на недостатки (п. п. 2, 3 ст. 720 ГК РФ, ст. 783 ГК РФ).
(КонсультантПлюс, 2025)Если в процессе приемки у заказчика возникли претензии к качеству услуг, ему нужно указать на соответствующие недостатки в акте. Без этого ему будет затруднительно в дальнейшем ссылаться на недостатки (п. п. 2, 3 ст. 720 ГК РФ, ст. 783 ГК РФ).
Путеводитель по спорам в сфере госзаказа: Взыскание суммы неосновательного обогащения при отсутствии контракта по Закону N 44-ФЗ.
Можно ли взыскать стоимость товаров, работ, услуг, если контракт по Закону N 44-ФЗ не заключен
(КонсультантПлюс, 2025)Кроме того, у заказчика не было претензий к качеству услуг. Он не возражал относительно доказательств, опровергающих их объем.
Можно ли взыскать стоимость товаров, работ, услуг, если контракт по Закону N 44-ФЗ не заключен
(КонсультантПлюс, 2025)Кроме того, у заказчика не было претензий к качеству услуг. Он не возражал относительно доказательств, опровергающих их объем.
Ситуация: Как составить и предъявить претензию в управляющую компанию о неоказании (некачественном оказании) услуг?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Например, в случае направления претензии на качество предоставляемых управляющей компанией коммунальных услуг ответ на претензию должен быть направлен потребителю в течение трех рабочих дней со дня ее получения (пп. "к" п. 31 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Например, в случае направления претензии на качество предоставляемых управляющей компанией коммунальных услуг ответ на претензию должен быть направлен потребителю в течение трех рабочих дней со дня ее получения (пп. "к" п. 31 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).
Энциклопедия спорных ситуаций по налогу на прибыль.
Обязательно ли для признания расходов составлять акт о выполнении работ, оказании услуг
(КонсультантПлюс, 2025)В Письме рассмотрена ситуация, в которой налогоплательщик оплачивает услуги технического доступа к системе безналичных расчетов SWIFT. Согласно договору при отсутствии претензий к качеству услуг обязательства перед клиентом считаются выполненными без составления двустороннего акта об оказанных услугах. По мнению Минфина России, расходы клиента могут быть учтены на основании договора, счета, платежного поручения.
Обязательно ли для признания расходов составлять акт о выполнении работ, оказании услуг
(КонсультантПлюс, 2025)В Письме рассмотрена ситуация, в которой налогоплательщик оплачивает услуги технического доступа к системе безналичных расчетов SWIFT. Согласно договору при отсутствии претензий к качеству услуг обязательства перед клиентом считаются выполненными без составления двустороннего акта об оказанных услугах. По мнению Минфина России, расходы клиента могут быть учтены на основании договора, счета, платежного поручения.