Претензия навязывание услуг
Подборка наиболее важных документов по запросу Претензия навязывание услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Судебная практика
Перспективы и риски арбитражного спора: Споры с антимонопольными органами в сфере монополистической деятельности: Перечень всех ситуаций
(КонсультантПлюс, 2025)Организация не согласна с претензией о навязывании контрагенту невыгодных условий
(КонсультантПлюс, 2025)Организация не согласна с претензией о навязывании контрагенту невыгодных условий
Определение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 21.06.2024 N 88-18324/2024 (УИД 01MS0019-01-2023-003331-27)
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки, штрафа; 2) О возврате денежных средств; 3) О расторжении договора; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истица обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных средств. Однако ответчик денежные средства не возвратил, направил в адрес истца соглашение о расторжении договора, согласно которому ответчик удерживает в свою пользу 90 процентов стоимости уплаченных средств.
Решение: 1) Дело передано на новое рассмотрение; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено; 4) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - удовлетворено.Не согласившись с направленным Соглашением о возврате 10% от всей стоимости услуг, 14 апреля 2023 года истец в претензионном порядке заявила об отказе от навязанной дополнительной услуги - договора публичной оферты услуг НВ VIP, карта N 28300140960, однако ее требования удовлетворены не были.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки, штрафа; 2) О возврате денежных средств; 3) О расторжении договора; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истица обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных средств. Однако ответчик денежные средства не возвратил, направил в адрес истца соглашение о расторжении договора, согласно которому ответчик удерживает в свою пользу 90 процентов стоимости уплаченных средств.
Решение: 1) Дело передано на новое рассмотрение; 2) Удовлетворено; 3) Удовлетворено; 4) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - удовлетворено.Не согласившись с направленным Соглашением о возврате 10% от всей стоимости услуг, 14 апреля 2023 года истец в претензионном порядке заявила об отказе от навязанной дополнительной услуги - договора публичной оферты услуг НВ VIP, карта N 28300140960, однако ее требования удовлетворены не были.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Розничный инвестор на рынке ценных бумаг: договор с брокером
(Селивановский А.С.)
("Закон", 2021, N 9)5.4. Навязанные связанные услуги
(Селивановский А.С.)
("Закон", 2021, N 9)5.4. Навязанные связанные услуги
"Научно-практический комментарий к Федеральному закону от 25 декабря 2018 г. N 475-ФЗ "О любительском рыболовстве и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"
(постатейный)
(отв. ред. Д.О. Сиваков)
("ИЗиСП", "КОНТРАКТ", 2021)Десятилетие назад ситуация в области любительского рыболовства не была простой: намечалась тенденция по вытеснению бесплатной рыбалки ее коммерческим вариантом. Закрепление рыбопромысловых участков (ныне - рыболовных участков) для нужд любительского рыболовства было очень распространено во многих регионах. В Пензенской области порядка 50% мест любительской рыбалки закрыты для бесплатного лова, что вызвало претензии со стороны граждан <1>. Наблюдались и попытки занять рыбопромысловые участки на водохранилищах Московской области под платное рыболовство. Фиксировались также случаи отстранения жителей местных сел и даже некоторых городов от мест бесплатной рыбалки, навязывания им услуг со стороны предпринимателей. Поэтому организации рыболовов высказывали опасения и даже устраивали акции протеста против скрытой коммерциализации любительского рыболовства.
(постатейный)
(отв. ред. Д.О. Сиваков)
("ИЗиСП", "КОНТРАКТ", 2021)Десятилетие назад ситуация в области любительского рыболовства не была простой: намечалась тенденция по вытеснению бесплатной рыбалки ее коммерческим вариантом. Закрепление рыбопромысловых участков (ныне - рыболовных участков) для нужд любительского рыболовства было очень распространено во многих регионах. В Пензенской области порядка 50% мест любительской рыбалки закрыты для бесплатного лова, что вызвало претензии со стороны граждан <1>. Наблюдались и попытки занять рыбопромысловые участки на водохранилищах Московской области под платное рыболовство. Фиксировались также случаи отстранения жителей местных сел и даже некоторых городов от мест бесплатной рыбалки, навязывания им услуг со стороны предпринимателей. Поэтому организации рыболовов высказывали опасения и даже устраивали акции протеста против скрытой коммерциализации любительского рыболовства.
Нормативные акты
<Информация> Роспотребнадзора
"Об особенностях click-wrap-соглашений"В случае, если потребители столкнулись с ситуацией ущемления своих прав, в том числе имущественных, т.е. понесли незапланированные расходы, были лишены возможности отказа от оплаты ненужных опций (в том числе дополнительных товаров и услуг) необходимо обращаться к виновному лицу (в данном случае - к исполнителю услуг) с претензией, а в случае если вопрос не разрешен - в территориальные органы Роспотребнадзора, приложив к обращению необходимые документированные доказательства, а также претензионную переписку.
"Об особенностях click-wrap-соглашений"В случае, если потребители столкнулись с ситуацией ущемления своих прав, в том числе имущественных, т.е. понесли незапланированные расходы, были лишены возможности отказа от оплаты ненужных опций (в том числе дополнительных товаров и услуг) необходимо обращаться к виновному лицу (в данном случае - к исполнителю услуг) с претензией, а в случае если вопрос не разрешен - в территориальные органы Роспотребнадзора, приложив к обращению необходимые документированные доказательства, а также претензионную переписку.
Статья: Злоупотребление правом в автотранспортном страховании
(Каримуллина А.Э.)
("Транспортное право", 2024, N 1)Сама по себе процедура заключения договора страхования может иметь характер злоупотребления правом, когда договор заключается посредством навязывания страховой услуги. Однако в таком случае нарушение допускает не сам страховщик, а его представители-посредники. Например, при приобретении билета на различные виды транспорта, заключении кредитного договора, покупке транспортного средства (далее - ТС) может иметь место активное предложение перевозчиком, банком, автосалоном соответственно конкретного безальтернативного страховщика. Необходимо отметить, что проблема навязывания дополнительных товаров (работ, услуг) стоит остро для всего гражданского оборота, поэтому Федеральным законом от 19 октября 2023 г. N 505-ФЗ "О внесении изменений в статью 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях" <3> был закреплен новый состав административного правонарушения в виде навязывания дополнительных товаров (работ, услуг). Таким образом, законодатель дал нормативное понятие навязывания и установил последствия административно-правового характера в виде штрафа, что, однако, не исключает необходимости дальнейшего оспаривания навязанного договора в рамках гражданского судопроизводства.
(Каримуллина А.Э.)
("Транспортное право", 2024, N 1)Сама по себе процедура заключения договора страхования может иметь характер злоупотребления правом, когда договор заключается посредством навязывания страховой услуги. Однако в таком случае нарушение допускает не сам страховщик, а его представители-посредники. Например, при приобретении билета на различные виды транспорта, заключении кредитного договора, покупке транспортного средства (далее - ТС) может иметь место активное предложение перевозчиком, банком, автосалоном соответственно конкретного безальтернативного страховщика. Необходимо отметить, что проблема навязывания дополнительных товаров (работ, услуг) стоит остро для всего гражданского оборота, поэтому Федеральным законом от 19 октября 2023 г. N 505-ФЗ "О внесении изменений в статью 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях" <3> был закреплен новый состав административного правонарушения в виде навязывания дополнительных товаров (работ, услуг). Таким образом, законодатель дал нормативное понятие навязывания и установил последствия административно-правового характера в виде штрафа, что, однако, не исключает необходимости дальнейшего оспаривания навязанного договора в рамках гражданского судопроизводства.
Статья: Дайте жалобную книгу
(Полякова Ю.)
("Банковское обозрение", 2024, N 9)По статистике ЦБ видно, например, как меняется сектор. Долгое время большой проблемой было навязывание потребителю дополнительных услуг при кредитовании. "Заемщик вместе с кредитом получал пакет страховок, разного рода опций - консультации юриста, подписки на онлайн-кинотеатр и прочее. "Поэтому при участии регулятора в законодательство были внесены важные изменения, которые призваны помочь эффективно бороться с этой недобросовестной практикой, - заявили в пресс-службе ЦБ. - Результат мы уже видим. В январе - мае число жалоб на навязывание услуг банками снизилось на 38,7%, МФО - на 68,5%".
(Полякова Ю.)
("Банковское обозрение", 2024, N 9)По статистике ЦБ видно, например, как меняется сектор. Долгое время большой проблемой было навязывание потребителю дополнительных услуг при кредитовании. "Заемщик вместе с кредитом получал пакет страховок, разного рода опций - консультации юриста, подписки на онлайн-кинотеатр и прочее. "Поэтому при участии регулятора в законодательство были внесены важные изменения, которые призваны помочь эффективно бороться с этой недобросовестной практикой, - заявили в пресс-службе ЦБ. - Результат мы уже видим. В январе - мае число жалоб на навязывание услуг банками снизилось на 38,7%, МФО - на 68,5%".