Претензия была отправлена на неверный адрес
Подборка наиболее важных документов по запросу Претензия была отправлена на неверный адрес (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 15.07.2025 N 17АП-3568/2025-АКу по делу N А60-71273/2024
Требование: О взыскании расходов, понесенных на устранение недостатков ремонта вагонов, выявленных в течение гарантийного срока.
Решение: Требование удовлетворено.Требования по вагону N 64492770 не подлежат удовлетворению в связи со следующим: извещений об обнаружении неисправности полимерных изделий - накладки износостойкие вагона в адрес ответчика не поступало. Приложенная телеграмма от 28.06.2024 N 436 в адрес ответчика не отправлялась по причине неверно указанных почтовых реквизитов. Виновность в акте-рекламации отнесена на АО "Научно-производственная корпорация "Уралвагонзавод" неправомерно. Износостойкие накладки относятся к разряду покупных комплектующих изделий, ответчик данную продукцию не изготавливает. Учитывая данные обстоятельства, акт-рекламация не может являться безусловным доказательством вины АО "Научно-производственная корпорация "Уралвагонзавод", он лишь подтверждает наличие неисправности, но не доказывает возникновение неисправности по причине некачественного изготовления вагона.
Требование: О взыскании расходов, понесенных на устранение недостатков ремонта вагонов, выявленных в течение гарантийного срока.
Решение: Требование удовлетворено.Требования по вагону N 64492770 не подлежат удовлетворению в связи со следующим: извещений об обнаружении неисправности полимерных изделий - накладки износостойкие вагона в адрес ответчика не поступало. Приложенная телеграмма от 28.06.2024 N 436 в адрес ответчика не отправлялась по причине неверно указанных почтовых реквизитов. Виновность в акте-рекламации отнесена на АО "Научно-производственная корпорация "Уралвагонзавод" неправомерно. Износостойкие накладки относятся к разряду покупных комплектующих изделий, ответчик данную продукцию не изготавливает. Учитывая данные обстоятельства, акт-рекламация не может являться безусловным доказательством вины АО "Научно-производственная корпорация "Уралвагонзавод", он лишь подтверждает наличие неисправности, но не доказывает возникновение неисправности по причине некачественного изготовления вагона.
Апелляционное определение Верховного суда Удмуртской Республики от 03.10.2022 N 33-3228/2022, 33-3229/2022 (УИД 18RS0027-01-2021-001121-76)
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 3) О взыскании убытков; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Выявленный в автомобиле недостаток является производственным.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено в части; 4) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов по уплате государственной пошлины - удовлетворено в части.Направление истцом претензии по данному адресу не свидетельствует об отсутствии у ответчика возможности получить претензию и удовлетворить требования потребителя, учитывая, что ответчиком доказательств возврата претензии отправителю по причине неверного указания адреса, не представлено и не опровергнуты сведения, зафиксированные в отчете об отслеживании почтового отправления.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 3) О взыскании убытков; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Выявленный в автомобиле недостаток является производственным.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено в части; 4) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов по уплате государственной пошлины - удовлетворено в части.Направление истцом претензии по данному адресу не свидетельствует об отсутствии у ответчика возможности получить претензию и удовлетворить требования потребителя, учитывая, что ответчиком доказательств возврата претензии отправителю по причине неверного указания адреса, не представлено и не опровергнуты сведения, зафиксированные в отчете об отслеживании почтового отправления.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Отдельные вопросы влияния досудебного урегулирования спора на течение срока исковой давности
(Фильченко Д.Г.)
("Третейский суд", 2021, N 3/4)Обращение к досудебному порядку урегулирования спора вызовет последствие в виде приостановления течения срока исковой давности только в том случае, если сам досудебный порядок был соблюден надлежащим образом. Нарушение порядка досудебного урегулирования означает несоблюдение данного порядка. Несоблюдение досудебного порядка, как следствие, не позволяет приостанавливать течение давностного срока. Например, отправленное по неверному адресу должника досудебное обращение (претензия, требование, предложение) будет признано нарушением порядка, не порождающим приостановление течения давностного срока. Если законодательно предусмотрено приложение к претензии документов, при отсутствии документов течение срока исковой давности не может быть приостановлено <6>.
(Фильченко Д.Г.)
("Третейский суд", 2021, N 3/4)Обращение к досудебному порядку урегулирования спора вызовет последствие в виде приостановления течения срока исковой давности только в том случае, если сам досудебный порядок был соблюден надлежащим образом. Нарушение порядка досудебного урегулирования означает несоблюдение данного порядка. Несоблюдение досудебного порядка, как следствие, не позволяет приостанавливать течение давностного срока. Например, отправленное по неверному адресу должника досудебное обращение (претензия, требование, предложение) будет признано нарушением порядка, не порождающим приостановление течения давностного срока. Если законодательно предусмотрено приложение к претензии документов, при отсутствии документов течение срока исковой давности не может быть приостановлено <6>.
Нормативные акты
Приказ Минкомсвязи России от 01.12.2011 N 331
(ред. от 11.08.2016)
"Об утверждении Административных регламентов Федерального агентства связи по предоставлению государственной услуги по регистрации деклараций о соответствии средств связи, по предоставлению государственной услуги по регистрации сертификатов соответствия на средства связи, по предоставлению государственной услуги по предоставлению информации из реестра деклараций о соответствии средств связи, по предоставлению государственной услуги по предоставлению информации из реестра сертификатов соответствия системы сертификации в области связи"
(Зарегистрировано в Минюсте России 26.03.2012 N 23595)139. Жалоба (претензия) на бумажном носителе направляется заявителем в Россвязь почтовым отправлением по адресу, указанному в пункте 3 настоящего Регламента, либо передается должностным лицам Россвязи при личном приеме.
(ред. от 11.08.2016)
"Об утверждении Административных регламентов Федерального агентства связи по предоставлению государственной услуги по регистрации деклараций о соответствии средств связи, по предоставлению государственной услуги по регистрации сертификатов соответствия на средства связи, по предоставлению государственной услуги по предоставлению информации из реестра деклараций о соответствии средств связи, по предоставлению государственной услуги по предоставлению информации из реестра сертификатов соответствия системы сертификации в области связи"
(Зарегистрировано в Минюсте России 26.03.2012 N 23595)139. Жалоба (претензия) на бумажном носителе направляется заявителем в Россвязь почтовым отправлением по адресу, указанному в пункте 3 настоящего Регламента, либо передается должностным лицам Россвязи при личном приеме.
Приказ Минкомсвязи России от 04.06.2012 N 152
(ред. от 20.02.2014)
"Об утверждении Административного регламента Федерального агентства связи по предоставлению государственной услуги по регулированию цен на услуги присоединения и услуги по пропуску трафика, оказываемые операторами, занимающими существенное положение в сети связи общего пользования"
(Зарегистрировано в Минюсте России 29.06.2012 N 24754)37. Жалоба (претензия) на бумажном носителе направляется заявителем в Россвязь почтовым отправлением по адресу, указанному в пункте 3.1 настоящего Регламента, либо передается должностным лицам Россвязи при личном приеме.
(ред. от 20.02.2014)
"Об утверждении Административного регламента Федерального агентства связи по предоставлению государственной услуги по регулированию цен на услуги присоединения и услуги по пропуску трафика, оказываемые операторами, занимающими существенное положение в сети связи общего пользования"
(Зарегистрировано в Минюсте России 29.06.2012 N 24754)37. Жалоба (претензия) на бумажном носителе направляется заявителем в Россвязь почтовым отправлением по адресу, указанному в пункте 3.1 настоящего Регламента, либо передается должностным лицам Россвязи при личном приеме.