Претензионный порядок потребитель
Подборка наиболее важных документов по запросу Претензионный порядок потребитель (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Перспективы и риски арбитражного спора: Теплоснабжение для государственных и муниципальных нужд: Потребитель хочет взыскать убытки по контракту теплоснабжения для государственных и муниципальных нужд
(КонсультантПлюс, 2026)причинно-следственную связь между ненадлежащим исполнением ТСО обязанностей по контракту и понесенными Потребителем убытками
(КонсультантПлюс, 2026)причинно-следственную связь между ненадлежащим исполнением ТСО обязанностей по контракту и понесенными Потребителем убытками
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Нормативные акты
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18
"О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства"33. Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и исполнителем услуг.
"О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства"33. Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и исполнителем услуг.
Формы
Ситуация: Как потребителю вернуть денежные средства за неоказанные услуги?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Между тем при возникновении споров, вытекающих из отдельных договоров оказания услуг, соблюдение претензионного порядка является обязательным (см., например, ситуацию "Нужно ли потребителю соблюдать претензионный порядок урегулирования спора?").
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Между тем при возникновении споров, вытекающих из отдельных договоров оказания услуг, соблюдение претензионного порядка является обязательным (см., например, ситуацию "Нужно ли потребителю соблюдать претензионный порядок урегулирования спора?").
Ситуация: Как потребителю взыскать компенсацию морального вреда?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Если досудебный порядок урегулирования спора не предусмотрен, однако соответствующая претензия потребителем направлялась, рекомендуем указать на это в исковом заявлении;
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Если досудебный порядок урегулирования спора не предусмотрен, однако соответствующая претензия потребителем направлялась, рекомендуем указать на это в исковом заявлении;
"Гражданский процесс: учебник"
(под ред. А.В. Габова, В.Г. Голубцова, С.Ж. Соловых)
("Статут", 2024)15. Кусков А.С. Претензионный порядок урегулирования споров с потребителями туристских услуг / А.С. Кусков, Н.В. Сирик // Право и экономика. 2020. N 5. С. 19 - 27.
(под ред. А.В. Габова, В.Г. Голубцова, С.Ж. Соловых)
("Статут", 2024)15. Кусков А.С. Претензионный порядок урегулирования споров с потребителями туристских услуг / А.С. Кусков, Н.В. Сирик // Право и экономика. 2020. N 5. С. 19 - 27.
Статья: Особенности претензионного порядка защиты прав потребителей при реализации туристских услуг
(Илюшников Д.С.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2023, N 5)"Арбитражный и гражданский процесс", 2023, N 5
(Илюшников Д.С.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2023, N 5)"Арбитражный и гражданский процесс", 2023, N 5
Ответы на часто задаваемые вопросы к ст. 135 ГПК РФ
(КонсультантПлюс, 2026)21. Предусмотрен ли претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров в сфере защиты прав потребителей и обязательно ли его соблюдение?
(КонсультантПлюс, 2026)21. Предусмотрен ли претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров в сфере защиты прав потребителей и обязательно ли его соблюдение?
Ситуация: Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Досудебная подача претензии об устранении нарушений прав потребителя обязательна по спорам, связанным, в частности (ч. 7 ст. 10 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ; п. 4 ст. 55 Закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ; п. 33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 18):
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Досудебная подача претензии об устранении нарушений прав потребителя обязательна по спорам, связанным, в частности (ч. 7 ст. 10 Закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ; п. 4 ст. 55 Закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ; п. 33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 18):