Предоставление аналогичного товара на время ремонта
Подборка наиболее важных документов по запросу Предоставление аналогичного товара на время ремонта (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 20 "Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Отказывая во взыскании неустойки за не предоставление во временное пользование аналогичного товара, суд первой инстанции исходил из того, что в силу пункта 2 статьи 20 Закона о защите прав потребителей обязанность по безвозмездному предоставлению на период ремонта аналогичного товар возложена на изготовителя, продавца либо уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, тогда как ООО "Эппл Рус" является импортером товара."
Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 17.04.2024 по делу N 88-9387/2024 (УИД 78RS0015-01-2022-003051-34)
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 3) О взыскании убытков; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указал, что приобрел у ответчика смартфон. В процессе эксплуатации по истечении гарантийного срока истцом обнаружен недостаток товара.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано; 4) Отказано.
Процессуальные вопросы: О возмещении почтовых расходов - отказано.Истец 21 декабря 2021 г. повторно обратился к ответчику с претензией, в которой указал, что им проведена независимая экспертиза, в результате проведения которой установлено, что недостаток в смартфоне носит производственный характер. Учитывая производственный недостаток товара, истец просил безвозмездно устранить недостаток товара, предоставить на время ремонта аналогичный товар, обеспечив его доставку силами продавца по адресу: <адрес>, компенсировать истцу моральный вред в сумме 2000 руб., а также возместить расходы на проведение заключения специалиста в сумме 9000 руб.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 3) О взыскании убытков; 4) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указал, что приобрел у ответчика смартфон. В процессе эксплуатации по истечении гарантийного срока истцом обнаружен недостаток товара.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано; 4) Отказано.
Процессуальные вопросы: О возмещении почтовых расходов - отказано.Истец 21 декабря 2021 г. повторно обратился к ответчику с претензией, в которой указал, что им проведена независимая экспертиза, в результате проведения которой установлено, что недостаток в смартфоне носит производственный характер. Учитывая производственный недостаток товара, истец просил безвозмездно устранить недостаток товара, предоставить на время ремонта аналогичный товар, обеспечив его доставку силами продавца по адресу: <адрес>, компенсировать истцу моральный вред в сумме 2000 руб., а также возместить расходы на проведение заключения специалиста в сумме 9000 руб.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Как осуществляется гарантийный ремонт товара?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)5. Предоставление аналогичного товара на время ремонта
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)5. Предоставление аналогичного товара на время ремонта
Готовое решение: Потребитель требует с вас неустойку. В каком размере ее придется уплатить
(КонсультантПлюс, 2025)вы нарушили срок безвозмездного устранения недостатков товара длительного пользования и не предоставили потребителю на время ремонта аналогичный товар - неустойка взыскивается за каждое нарушение (пп. "а" п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17);
(КонсультантПлюс, 2025)вы нарушили срок безвозмездного устранения недостатков товара длительного пользования и не предоставили потребителю на время ремонта аналогичный товар - неустойка взыскивается за каждое нарушение (пп. "а" п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17);
Нормативные акты
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"При разрешении требования потребителя о предоставлении во временное пользование аналогичного товара следует учитывать, что в соответствии с пунктом 2 статьи 20 Закона постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55 (с учетом внесенных изменений) утвержден Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"При разрешении требования потребителя о предоставлении во временное пользование аналогичного товара следует учитывать, что в соответствии с пунктом 2 статьи 20 Закона постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55 (с учетом внесенных изменений) утвержден Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
Приказ МАП РФ от 20.05.1998 N 160
(ред. от 11.03.1999)
<О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей">
(Зарегистрировано в Минюсте РФ 28.12.1998 N 1669)Неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона "О защите прав потребителей", взыскивается за каждый день просрочки установленных статьями 20, 21, 22 Закона "О защите прав потребителей" сроков выполнения требований потребителя об устранении недостатков товара, замене товара с недостатками, о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора купли - продажи (возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю), а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на период ремонта (замены) аналогичного товара длительного пользования впредь до выполнения соответствующего требования потребителя без ограничения какой-либо суммой.
(ред. от 11.03.1999)
<О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ "О защите прав потребителей">
(Зарегистрировано в Минюсте РФ 28.12.1998 N 1669)Неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона "О защите прав потребителей", взыскивается за каждый день просрочки установленных статьями 20, 21, 22 Закона "О защите прав потребителей" сроков выполнения требований потребителя об устранении недостатков товара, замене товара с недостатками, о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, о возмещении убытков, причиненных потребителю расторжением договора купли - продажи (возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю), а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на период ремонта (замены) аналогичного товара длительного пользования впредь до выполнения соответствующего требования потребителя без ограничения какой-либо суммой.
Статья: Учет товаров из подменного фонда
(Антонов Е.В.)
("Бухгалтерский учет", 2024, N 11)Потребитель может потребовать предоставить ему во временное пользование аналогичный товар на период ремонта или замены приобретенного товара ненадлежащего качества. Как учитывать товары из подменного фонда?
(Антонов Е.В.)
("Бухгалтерский учет", 2024, N 11)Потребитель может потребовать предоставить ему во временное пользование аналогичный товар на период ремонта или замены приобретенного товара ненадлежащего качества. Как учитывать товары из подменного фонда?
Вопрос: Обязан ли продавец предоставлять покупателю подменный товар на период проверки качества товара?
(Консультация эксперта, 2023)То есть законодательством предусматривается предоставление подменного товара на период ремонта и замены, а не на период проведения проверки качества.
(Консультация эксперта, 2023)То есть законодательством предусматривается предоставление подменного товара на период ремонта и замены, а не на период проведения проверки качества.
Готовое решение: Особенности взыскания неустойки по договору купли-продажи (поставки)
(КонсультантПлюс, 2025)выполнения требования потребителя предоставить ему на время ремонта или до замены товара с недостатками другой товар длительного пользования, обладающий такими же основными потребительскими свойствами.
(КонсультантПлюс, 2025)выполнения требования потребителя предоставить ему на время ремонта или до замены товара с недостатками другой товар длительного пользования, обладающий такими же основными потребительскими свойствами.