Право потребителя на информацию
Подборка наиболее важных документов по запросу Право потребителя на информацию (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Перечень позиций высших судов к ст. 1102 ГК РФ "Обязанность возвратить неосновательное обогащение"2.2.9.2. Размещение на фасаде многоквартирного жилого дома информации в соответствии с Законом о защите прав потребителей осуществляется без платы собственникам помещений и не приводит к неосновательному обогащению (позиция КС РФ, ВС РФ) >>>
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Нормативные акты
Справочная информация: "Правовой календарь на I квартал 2026 года"
(Материал подготовлен специалистами КонсультантПлюс)Информация для публичного ознакомления потребителей должна быть выполнена на русском языке (01.03.2026)
(Материал подготовлен специалистами КонсультантПлюс)Информация для публичного ознакомления потребителей должна быть выполнена на русском языке (01.03.2026)
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ
(ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
(ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
Готовое решение: Что такое валютная оговорка и как ее согласовать в договоре
(КонсультантПлюс, 2026)В договоре с потребителем также можно согласовать цену в иностранной валюте или у. е. (Информация Роспотребнадзора об указании цены товара в условных единицах). Устанавливая цену в иностранной валюте или у. е., нужно обеспечить потребителю возможность заранее узнать сумму для оплаты в рублях. Например, в магазине на видном месте разместить информацию о курсе валюты по отношению к рублю. В противном случае контролирующие органы могут признать нарушенным право потребителя на информацию и оштрафовать предпринимателя по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.
(КонсультантПлюс, 2026)В договоре с потребителем также можно согласовать цену в иностранной валюте или у. е. (Информация Роспотребнадзора об указании цены товара в условных единицах). Устанавливая цену в иностранной валюте или у. е., нужно обеспечить потребителю возможность заранее узнать сумму для оплаты в рублях. Например, в магазине на видном месте разместить информацию о курсе валюты по отношению к рублю. В противном случае контролирующие органы могут признать нарушенным право потребителя на информацию и оштрафовать предпринимателя по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.
Статья: Проблемы и перспективы развития системы защиты прав потребителей туристских услуг
(Зайнуллина Т.Г., Петренко А.С.)
("Туризм: право и экономика", 2025, N 3)Главной сферой правовой защиты в области туризма является реализация прав потребителей на безопасность, достоверную информацию о товаре или услуге, а также на просвещение и образование в области личных потребительских прав. Однако многочисленные жалобы туристов основываются на нарушениях договоров, заключенных с туроператором или турагентом.
(Зайнуллина Т.Г., Петренко А.С.)
("Туризм: право и экономика", 2025, N 3)Главной сферой правовой защиты в области туризма является реализация прав потребителей на безопасность, достоверную информацию о товаре или услуге, а также на просвещение и образование в области личных потребительских прав. Однако многочисленные жалобы туристов основываются на нарушениях договоров, заключенных с туроператором или турагентом.
Статья: Информирование потребителей как условие обеспечения безопасности и качества товаров и услуг
(Бархатов В.Ю.)
("Юрист", 2024, N 11)Ключевые слова: потребитель, защита прав потребителей, право потребителя на информацию, безопасность продукции, качество услуг.
(Бархатов В.Ю.)
("Юрист", 2024, N 11)Ключевые слова: потребитель, защита прав потребителей, право потребителя на информацию, безопасность продукции, качество услуг.
Статья: Перспективы маркетплейсов как ответчиков в гражданском процессе в спорах с потребителями при продаже товара третьим лицом и вытекающие проблемы
(Лопатина С.В.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2024, N 10)Как уже было отмечено, существуют ситуации, когда общение непосредственно с продавцом на самом маркетплейсе невозможно, может отсутствовать необходимая для защиты прав потребителя информация. Вместо выполнения маркетплейсом одной из своих задач - расширение возможностей продавцов и покупателей - он фактически усложняет жизнь потребителю. Последний вынужден не просто написать претензию, а пройти через целый ряд процедур.
(Лопатина С.В.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2024, N 10)Как уже было отмечено, существуют ситуации, когда общение непосредственно с продавцом на самом маркетплейсе невозможно, может отсутствовать необходимая для защиты прав потребителя информация. Вместо выполнения маркетплейсом одной из своих задач - расширение возможностей продавцов и покупателей - он фактически усложняет жизнь потребителю. Последний вынужден не просто написать претензию, а пройти через целый ряд процедур.
Готовое решение: Как осуществляется дистанционная продажа автомобилей потребителям
(КонсультантПлюс, 2026)Кроме того, вам нужно письменно предоставить покупателю предусмотренную п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей информацию о порядке и сроках возврата товара. Это важно, поскольку от факта предоставления такой информации зависит срок, в течение которого потребитель может немотивированно отказаться от автомобиля надлежащего качества после его передачи (п. п. 3, 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Поэтому рекомендуем зафиксировать факт предоставления данной информации, например, в акте приема-передачи автомобиля.
(КонсультантПлюс, 2026)Кроме того, вам нужно письменно предоставить покупателю предусмотренную п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей информацию о порядке и сроках возврата товара. Это важно, поскольку от факта предоставления такой информации зависит срок, в течение которого потребитель может немотивированно отказаться от автомобиля надлежащего качества после его передачи (п. п. 3, 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Поэтому рекомендуем зафиксировать факт предоставления данной информации, например, в акте приема-передачи автомобиля.
Готовое решение: Что такое рекламная конструкция и какие требования к ней предъявляются
(КонсультантПлюс, 2026)Прочая информация на вывеске, как информация, предназначенная для потребителей товаров (работ, услуг), может быть на иностранном языке, но должна дублироваться на русском языке. Так, на вывеске должна, согласно Закону о защите прав потребителей, размещаться информация об адресе и режиме работы, и граждане имеют право получить ее на русском языке (п. 1 ст. 9 Закона о защите прав потребителей, ч. 1 ст. 1, п. 9.4 ч. 1 ст. 3, п. 2 ч. 1 ст. 5 Федерального закона от 01.06.2005 N 53-ФЗ "О государственном языке Российской Федерации"). При чем:
(КонсультантПлюс, 2026)Прочая информация на вывеске, как информация, предназначенная для потребителей товаров (работ, услуг), может быть на иностранном языке, но должна дублироваться на русском языке. Так, на вывеске должна, согласно Закону о защите прав потребителей, размещаться информация об адресе и режиме работы, и граждане имеют право получить ее на русском языке (п. 1 ст. 9 Закона о защите прав потребителей, ч. 1 ст. 1, п. 9.4 ч. 1 ст. 3, п. 2 ч. 1 ст. 5 Федерального закона от 01.06.2005 N 53-ФЗ "О государственном языке Российской Федерации"). При чем:
Статья: О новых правилах защиты прав потребителей Союзного государства: сравнительно-правовой анализ
(Бурнос Е.Н., Ошуева В.В.)
("Право и практика", 2025, N 1)7. Пояснительная записка к законопроекту N 594254-8 "О внесении изменений в статьи 10 и 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (о предоставлении информации и обеспечении технической возможности получения потребителем ссылки на реестр выданных сертификатов соответствия и зарегистрированных деклараций о соответствии товаров) [Электронный ресурс] // URL: https://sozd.duma.gov.ru/bill/594254-8 (дата обращения 29.01.2025).
(Бурнос Е.Н., Ошуева В.В.)
("Право и практика", 2025, N 1)7. Пояснительная записка к законопроекту N 594254-8 "О внесении изменений в статьи 10 и 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (о предоставлении информации и обеспечении технической возможности получения потребителем ссылки на реестр выданных сертификатов соответствия и зарегистрированных деклараций о соответствии товаров) [Электронный ресурс] // URL: https://sozd.duma.gov.ru/bill/594254-8 (дата обращения 29.01.2025).
Статья: Реализация принципа добросовестности в интернет-пространстве
(Криушина А.В.)
("Цивилист", 2023, N 3)Представляется, что российское право уже активно совершенствуется в данном направлении: сейчас есть возможность обратиться к постановлениям Пленумов Верховного, Высшего Арбитражного Судов, иным материалам судебной практики, принимаются и выходят новые федеральные законы (далее - ФЗ) и их редакции, такие как ФЗ "О защите прав потребителей", "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", "Об электронной подписи", а также множество других нормативных актов. Однако практика показывает, что имеющейся нормативной базы по-прежнему недостаточно, о чем свидетельствуют систематические и многократные злоупотребления в информационной среде. Исходя из этого предлагается дополнить положения действующего гражданского законодательства, в частности расширить значение нормы, содержащейся в п. 5 ст. 10 ГК РФ, усмотрев необходимость возложения бремени доказывания добросовестности своих намерений на стороны, заключающие крупные сделки в интернет-пространстве, ограничив таким образом абсолютный характер действия презумпции добросовестности в связи с повышенными рисками взаимодействия в онлайн-среде.
(Криушина А.В.)
("Цивилист", 2023, N 3)Представляется, что российское право уже активно совершенствуется в данном направлении: сейчас есть возможность обратиться к постановлениям Пленумов Верховного, Высшего Арбитражного Судов, иным материалам судебной практики, принимаются и выходят новые федеральные законы (далее - ФЗ) и их редакции, такие как ФЗ "О защите прав потребителей", "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", "Об электронной подписи", а также множество других нормативных актов. Однако практика показывает, что имеющейся нормативной базы по-прежнему недостаточно, о чем свидетельствуют систематические и многократные злоупотребления в информационной среде. Исходя из этого предлагается дополнить положения действующего гражданского законодательства, в частности расширить значение нормы, содержащейся в п. 5 ст. 10 ГК РФ, усмотрев необходимость возложения бремени доказывания добросовестности своих намерений на стороны, заключающие крупные сделки в интернет-пространстве, ограничив таким образом абсолютный характер действия презумпции добросовестности в связи с повышенными рисками взаимодействия в онлайн-среде.
Статья: Защита интересов потребителей при регулировании электронной торговли
(Гутников О.В., Чагина Е.М.)
("Право и бизнес", 2023, N 4)Проблемы обеспечения права потребителя на информацию
(Гутников О.В., Чагина Е.М.)
("Право и бизнес", 2023, N 4)Проблемы обеспечения права потребителя на информацию
Статья: Табачная и никотинсодержащая продукция как объекты гражданского оборота
(Перехожих И.В.)
("Цивилист", 2024, N 6)В последние годы в Российской Федерации наблюдается усиление законодательного регулирования в сфере оборота табака и никотинсодержащей продукции. Это связано с попытками государства сбалансировать интересы общественного здравоохранения и права потребителей на информацию и выбор, а также с необходимостью борьбы с нелегальным оборотом данных продуктов.
(Перехожих И.В.)
("Цивилист", 2024, N 6)В последние годы в Российской Федерации наблюдается усиление законодательного регулирования в сфере оборота табака и никотинсодержащей продукции. Это связано с попытками государства сбалансировать интересы общественного здравоохранения и права потребителей на информацию и выбор, а также с необходимостью борьбы с нелегальным оборотом данных продуктов.