Потребитель вправе отказаться
Подборка наиболее важных документов по запросу Потребитель вправе отказаться (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Перечень позиций высших судов к ст. 330 ГК РФ "Понятие неустойки"2.4.7. Условие договора возмездного оказания услуг, устанавливающее неустойку за отказ потребителя от услуг исполнителя, ничтожно (позиция ВС РФ) >>>
Перечень позиций высших судов к ст. 421 ГК РФ "Свобода договора"4.2.12. Условие договора возмездного оказания услуг, устанавливающее неустойку за отказ потребителя от услуг исполнителя, ничтожно (позиция ВС РФ) >>>
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)Пунктом 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)Пунктом 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Формы
Ситуация: Как расторгнуть договор купли-продажи мобильного телефона?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Расторжение договора купли-продажи мобильного телефона вследствие отказа потребителя от его исполнения
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Расторжение договора купли-продажи мобильного телефона вследствие отказа потребителя от его исполнения
Вопрос: О вопросах, связанных с датой отказа заемщика от получения потребительского кредита (займа), запретом на уступку прав требования по договору кредита, получением данных о возбужденных уголовных делах.
(Письмо Банка России от 23.05.2025 N 56-21/4719)Вопрос: О вопросах, связанных с датой отказа заемщика от получения потребительского кредита (займа), запретом на уступку прав требования по договору кредита, получением данных о возбужденных уголовных делах.
(Письмо Банка России от 23.05.2025 N 56-21/4719)Вопрос: О вопросах, связанных с датой отказа заемщика от получения потребительского кредита (займа), запретом на уступку прав требования по договору кредита, получением данных о возбужденных уголовных делах.
Готовое решение: Как рассчитывать и уплачивать туристический налог
(КонсультантПлюс, 2025)Если вы получили плату за простой номера (места в нем), потому что потребитель несвоевременно отказался от брони, опоздал или не заехал, исчислять с нее налог не нужно. Минимальный налог за время простоя также не рассчитывайте (Письмо ФНС России от 14.02.2025 N ЕА-4-3/1489@).
(КонсультантПлюс, 2025)Если вы получили плату за простой номера (места в нем), потому что потребитель несвоевременно отказался от брони, опоздал или не заехал, исчислять с нее налог не нужно. Минимальный налог за время простоя также не рассчитывайте (Письмо ФНС России от 14.02.2025 N ЕА-4-3/1489@).
Тематический выпуск: Учетная политика предприятия для целей налогообложения на 2025 год
(под ред. А.В. Брызгалина)
("Налоги и финансовое право", 2025, N 2)О порядке бухгалтерского учета и исчисления НДС
(под ред. А.В. Брызгалина)
("Налоги и финансовое право", 2025, N 2)О порядке бухгалтерского учета и исчисления НДС
Путеводитель по договорной работе. Возмездное оказание услуг. Рекомендации по заключению договора9.3.2. Последствия отказа заказчика-потребителя
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)На самом деле ст. 29 ЗоЗПП позволяет потребителю отказаться от договора возмездного оказания услуг в случае, когда в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)На самом деле ст. 29 ЗоЗПП позволяет потребителю отказаться от договора возмездного оказания услуг в случае, когда в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.