Потребитель слабая сторона договора
Подборка наиболее важных документов по запросу Потребитель слабая сторона договора (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданское право: Заключение договора теплоснабжения
(КонсультантПлюс, 2025)...применительно к публичному договору теплоснабжения часть 9.1 статьи 15 Закона о теплоснабжении, несмотря на отсутствие в ней прямо выраженного запрета на увеличение размера законной неустойки, является императивной нормой, не допускающей возможность увеличения размера ответственности потребителя. Императивность данной нормы вытекает из существа законодательного регулирования отношений, связанных с договорами теплоснабжения, и обусловлена необходимостью защиты интересов слабой стороны публичного договора - потребителя..."
(КонсультантПлюс, 2025)...применительно к публичному договору теплоснабжения часть 9.1 статьи 15 Закона о теплоснабжении, несмотря на отсутствие в ней прямо выраженного запрета на увеличение размера законной неустойки, является императивной нормой, не допускающей возможность увеличения размера ответственности потребителя. Императивность данной нормы вытекает из существа законодательного регулирования отношений, связанных с договорами теплоснабжения, и обусловлена необходимостью защиты интересов слабой стороны публичного договора - потребителя..."
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ "О защите прав потребителей""С учетом изложенных норм права, воля законодателя, с учетом специфики предусмотренного статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей способа продажи товара дистанционным способом, направлена на защиту прав граждан (потребителей) как слабой стороны договора розничной купли-продажи. В связи с этим возврат технически сложного товара надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом, возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара. Запретов на возврат в отношении приобретенных дистанционным способом технически сложных товаров положения статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей не предусматривают, каких-либо отсылок к Перечню технически сложных товаров либо к Перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, не содержат."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: Как согласовать условия о качестве работы по договору подряда
(КонсультантПлюс, 2025)Поэтому исходя из п. 3 Постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 N 16 нельзя исключать, что ту или иную норму из параграфа 2 гл. 37 ГК РФ признают императивной даже при отсутствии прямого указания в ней об этом - ради защиты слабой стороны договора (потребителя), если действующее правило было изменено договором в более благоприятную для подрядчика сторону.
(КонсультантПлюс, 2025)Поэтому исходя из п. 3 Постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 N 16 нельзя исключать, что ту или иную норму из параграфа 2 гл. 37 ГК РФ признают императивной даже при отсутствии прямого указания в ней об этом - ради защиты слабой стороны договора (потребителя), если действующее правило было изменено договором в более благоприятную для подрядчика сторону.
Статья: Процессуальные особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей в суде: судебная практика и проблемные аспекты
(Олимова Р.М., Халилова Р.Р.)
("Современное право", 2025, N 8)Подсудность дел о защите прав потребителей. Одним из наиболее значимых вопросов при возбуждении гражданского дела, связанного с защитой прав потребителей, остается вопрос определения надлежащей территориальной подсудности. Согласно п. 7 ст. 29 Гражданского процессуального кодекса РФ иски, вытекающие из договоров с участием потребителя, могут быть предъявлены истцом по его выбору: по месту нахождения ответчика, месту жительства потребителя, месту заключения или исполнения договора <2>. Данная норма предоставлена в целях усиления защиты прав более слабой стороны договора - потребителя.
(Олимова Р.М., Халилова Р.Р.)
("Современное право", 2025, N 8)Подсудность дел о защите прав потребителей. Одним из наиболее значимых вопросов при возбуждении гражданского дела, связанного с защитой прав потребителей, остается вопрос определения надлежащей территориальной подсудности. Согласно п. 7 ст. 29 Гражданского процессуального кодекса РФ иски, вытекающие из договоров с участием потребителя, могут быть предъявлены истцом по его выбору: по месту нахождения ответчика, месту жительства потребителя, месту заключения или исполнения договора <2>. Данная норма предоставлена в целях усиления защиты прав более слабой стороны договора - потребителя.
Интервью: Битва интеллектов
("Современные страховые технологии", 2021, N 2)В подобных делах мы рассчитываем на судью, но он не всегда готов разбираться в тонких юридических схемах: много дел, мало времени, мы их за это ценим. Страхование достаточно сложный предмет для спора, поэтому мы привлекаем высококлассных юристов, которые полноценно раскрывают правовую сторону спора, представляют доказательства, изобличающие недобросовестную сторону. Мы бы хотели рассчитывать и на смелость судьи называть вещи своими именами: белое - белым, черное - черным. Страховщики знают, как невероятно трудно добиться от суда полного отказа в удовлетворении мошеннического иска, даже если страховщик вскрывает подделку документов, инсценировку. Обычно хоть что-то, да будет взыскано, пусть и со значительным снижением размера. Мошенники же успешно мимикрируют под обманутых потребителей, слабую сторону договора, угрожая суду риском отмены решения в вышестоящей инстанции.
("Современные страховые технологии", 2021, N 2)В подобных делах мы рассчитываем на судью, но он не всегда готов разбираться в тонких юридических схемах: много дел, мало времени, мы их за это ценим. Страхование достаточно сложный предмет для спора, поэтому мы привлекаем высококлассных юристов, которые полноценно раскрывают правовую сторону спора, представляют доказательства, изобличающие недобросовестную сторону. Мы бы хотели рассчитывать и на смелость судьи называть вещи своими именами: белое - белым, черное - черным. Страховщики знают, как невероятно трудно добиться от суда полного отказа в удовлетворении мошеннического иска, даже если страховщик вскрывает подделку документов, инсценировку. Обычно хоть что-то, да будет взыскано, пусть и со значительным снижением размера. Мошенники же успешно мимикрируют под обманутых потребителей, слабую сторону договора, угрожая суду риском отмены решения в вышестоящей инстанции.
Статья: Защита слабой стороны в условиях цифровизации договорных отношений
(Сергеева О.В.)
("Журнал российского права", 2024, N 6)Потребитель как слабая сторона договора. Интернет-среда, предоставляя потребителям товаров и услуг комфортные условия для выбора ассортимента и взаимодействия в рамках исполнения сделки, одновременно с этим создает широкий круг возможностей для недобросовестного поведения профессиональных участников рынка, стремящихся реализовать собственные коммерческие интересы. Такое недобросовестное поведение может проявляться как в злоупотреблениях с точки зрения формы взаимодействия с потребителем (например, изменение условий договора без должного информирования клиентов), так и в "содержательном" аспекте применительно к установлению конкретных прав и обязанностей сторон (в частности, возложение обязанности на потребителя по оплате стоимости возврата товара надлежащего качества, который был доставлен по ошибке). Полагаем, что возложение такой обязанности на потребителей могло бы рассматриваться как включение в договор условий, ущемляющих их права, за что предусмотрена административная ответственность в соответствии с ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, однако, как показывает практика, даже при наличии явного нарушения прав потребителя определить виновное лицо и восстановить нарушенные права в силу сложных договорных связей между субъектами электронной торговли не всегда представляется возможным <10>.
(Сергеева О.В.)
("Журнал российского права", 2024, N 6)Потребитель как слабая сторона договора. Интернет-среда, предоставляя потребителям товаров и услуг комфортные условия для выбора ассортимента и взаимодействия в рамках исполнения сделки, одновременно с этим создает широкий круг возможностей для недобросовестного поведения профессиональных участников рынка, стремящихся реализовать собственные коммерческие интересы. Такое недобросовестное поведение может проявляться как в злоупотреблениях с точки зрения формы взаимодействия с потребителем (например, изменение условий договора без должного информирования клиентов), так и в "содержательном" аспекте применительно к установлению конкретных прав и обязанностей сторон (в частности, возложение обязанности на потребителя по оплате стоимости возврата товара надлежащего качества, который был доставлен по ошибке). Полагаем, что возложение такой обязанности на потребителей могло бы рассматриваться как включение в договор условий, ущемляющих их права, за что предусмотрена административная ответственность в соответствии с ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ, однако, как показывает практика, даже при наличии явного нарушения прав потребителя определить виновное лицо и восстановить нарушенные права в силу сложных договорных связей между субъектами электронной торговли не всегда представляется возможным <10>.
Статья: "Потребитель" и "слабая сторона" в обязательственном праве Российской Федерации: проблемы дифференциации
(Нуждаева В.В.)
("Гражданское право", 2024, N 1)Ключевые слова: потребитель, слабая сторона, свобода договора, договор присоединения, неравные переговорные возможности, публичный договор.
(Нуждаева В.В.)
("Гражданское право", 2024, N 1)Ключевые слова: потребитель, слабая сторона, свобода договора, договор присоединения, неравные переговорные возможности, публичный договор.
"Проблемы унификации международного частного права: монография"
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(отв. ред. Н.Г. Доронина)
("ИЗиСП", "Юриспруденция", 2023)Во-вторых, Суд Европейского союза указал, что исходя из телеологического толкования ст. 15 Регламента N 44/2001 включение условия о необходимости заключения дистанционных контрактов будет противоречить смыслу этой нормы в ее новой, менее строгой формулировке, в частности цели защиты прав потребителей как слабой стороны договора.
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(отв. ред. Н.Г. Доронина)
("ИЗиСП", "Юриспруденция", 2023)Во-вторых, Суд Европейского союза указал, что исходя из телеологического толкования ст. 15 Регламента N 44/2001 включение условия о необходимости заключения дистанционных контрактов будет противоречить смыслу этой нормы в ее новой, менее строгой формулировке, в частности цели защиты прав потребителей как слабой стороны договора.
Статья: Перестрахование: независимое или акцессорное обязательство? Подходы в праве Англии и России
(Драгунова Т.В.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2024, N 4)Политико-правовые соображения, ведущие к установлению связанности договоров, проявляются, например, в идее защиты потребителя как слабой стороны в договоре купли-продажи, который финансируется за счет кредита, взятого у третьего лица (чаще всего у банка) <37>, состоящей в предоставлении потребителю права на отказ от кредита в случае досрочного прекращения купли-продажи. В России эта тема получила бурное развитие также применительно к взаимосвязи между кредитным договором и договором страхования жизни заемщика, выгодоприобретателем в котором выступает банк <38>.
(Драгунова Т.В.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2024, N 4)Политико-правовые соображения, ведущие к установлению связанности договоров, проявляются, например, в идее защиты потребителя как слабой стороны в договоре купли-продажи, который финансируется за счет кредита, взятого у третьего лица (чаще всего у банка) <37>, состоящей в предоставлении потребителю права на отказ от кредита в случае досрочного прекращения купли-продажи. В России эта тема получила бурное развитие также применительно к взаимосвязи между кредитным договором и договором страхования жизни заемщика, выгодоприобретателем в котором выступает банк <38>.
Статья: Опасные связи: взаимосвязанные договоры в российском законодательстве и судебной практике
(Мертвищев А.В.)
("Имущественные отношения в Российской Федерации", 2025, N 8)Конструкция взаимосвязанных договоров появилась в середине XX века сначала в судебной практике, а в 1990 - 2000 годах была закреплена в национальных законодательствах европейских стран (например, в параграфах 358 - 359a Германского гражданского уложения), актах унификации частного права и документах Евросоюза <1>. Такая конструкция появилась в сфере розничной купли-продажи в целях защиты потребителя как слабой стороны договора в ситуации финансирования покупки за счет третьего лица. В определенный момент продавцы для увеличения продаж и дополнительного привлечения клиентов стали продавать товар в рассрочку, а затем для снижения издержек стали кредитовать покупателей не при помощи коммерческого кредита, а привлекая третьих лиц - в первую очередь банки, которых сами и предлагали потенциальным клиентам.
(Мертвищев А.В.)
("Имущественные отношения в Российской Федерации", 2025, N 8)Конструкция взаимосвязанных договоров появилась в середине XX века сначала в судебной практике, а в 1990 - 2000 годах была закреплена в национальных законодательствах европейских стран (например, в параграфах 358 - 359a Германского гражданского уложения), актах унификации частного права и документах Евросоюза <1>. Такая конструкция появилась в сфере розничной купли-продажи в целях защиты потребителя как слабой стороны договора в ситуации финансирования покупки за счет третьего лица. В определенный момент продавцы для увеличения продаж и дополнительного привлечения клиентов стали продавать товар в рассрочку, а затем для снижения издержек стали кредитовать покупателей не при помощи коммерческого кредита, а привлекая третьих лиц - в первую очередь банки, которых сами и предлагали потенциальным клиентам.
"Субординация требований кредиторов в процессе несостоятельности (банкротства) юридических лиц: монография"
(Родина Н.В.)
(под науч. ред. И.В. Фролова)
("Юстицинформ", 2023)Статус обязательства, характер требования имеет значение для квалификации его в качестве конкурсного для целей процедур банкротства. Согласно статье 2 Закона о банкротстве требования учредителей (участников) должника по обязательствам, вытекающим из такого участия, не относятся к числу конкурсных. В законодательстве не содержится запрета на предоставление займов участниками юридических лиц своему юридическому лицу. Сама по себе выдача займа участником должника не свидетельствует о корпоративном характере требования по возврату полученной суммы для целей банкротства <198>. Еще в Постановлении Президиума ВАС РФ от 05.11.2013 N 9738/13 по делу N А57-1954/2011 было сформулировано, что принцип свободы договора является фундаментальным частноправовым принципом, основой для организации современного рыночного оборота. Отступления от этого принципа допускаются лишь в крайних случаях для защиты интересов и экономических ожиданий третьих лиц, слабой стороны договора (потребителей), основ правопорядка или нравственности или интересов общества в целом. Данный принцип получил свое развитие в пункте 2 Обзора о субординации, согласно которому "очередность удовлетворения требования кредитора не может быть понижена лишь на том основании, что он относится к числу аффилированных с должником лиц, в том числе его контролирующих" <199>.
(Родина Н.В.)
(под науч. ред. И.В. Фролова)
("Юстицинформ", 2023)Статус обязательства, характер требования имеет значение для квалификации его в качестве конкурсного для целей процедур банкротства. Согласно статье 2 Закона о банкротстве требования учредителей (участников) должника по обязательствам, вытекающим из такого участия, не относятся к числу конкурсных. В законодательстве не содержится запрета на предоставление займов участниками юридических лиц своему юридическому лицу. Сама по себе выдача займа участником должника не свидетельствует о корпоративном характере требования по возврату полученной суммы для целей банкротства <198>. Еще в Постановлении Президиума ВАС РФ от 05.11.2013 N 9738/13 по делу N А57-1954/2011 было сформулировано, что принцип свободы договора является фундаментальным частноправовым принципом, основой для организации современного рыночного оборота. Отступления от этого принципа допускаются лишь в крайних случаях для защиты интересов и экономических ожиданий третьих лиц, слабой стороны договора (потребителей), основ правопорядка или нравственности или интересов общества в целом. Данный принцип получил свое развитие в пункте 2 Обзора о субординации, согласно которому "очередность удовлетворения требования кредитора не может быть понижена лишь на том основании, что он относится к числу аффилированных с должником лиц, в том числе его контролирующих" <199>.
Статья: Договор с участием потребителя в международном частном праве
(Стригунова Д.П.)
("Гражданское право", 2023, N 1)Важно отметить, что согласование выбора применимого права сторонами потребительских договоров на практике затруднено, поскольку иностранные предприниматели, как правило, самостоятельно разрабатывают и предлагают широкой публике разработанные ими договоры. В этих условиях потребителю ничего не остается, как присоединиться к предлагаемым иностранным предпринимателем условиям договора. Между тем выбор применимого права к потребительским договорам является ограниченным. Очевидно, это обусловлено желанием законодателя предоставить потребителю как слабой стороне договора дополнительную защиту нормами законодательства страны его места жительства. Подобное правило встречается в европейском законодательстве, законодательстве и практике других зарубежных стран.
(Стригунова Д.П.)
("Гражданское право", 2023, N 1)Важно отметить, что согласование выбора применимого права сторонами потребительских договоров на практике затруднено, поскольку иностранные предприниматели, как правило, самостоятельно разрабатывают и предлагают широкой публике разработанные ими договоры. В этих условиях потребителю ничего не остается, как присоединиться к предлагаемым иностранным предпринимателем условиям договора. Между тем выбор применимого права к потребительским договорам является ограниченным. Очевидно, это обусловлено желанием законодателя предоставить потребителю как слабой стороне договора дополнительную защиту нормами законодательства страны его места жительства. Подобное правило встречается в европейском законодательстве, законодательстве и практике других зарубежных стран.