Потребитель экономически слабая сторона
Подборка наиболее важных документов по запросу Потребитель экономически слабая сторона (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиция КС РФ, ВС РФ, ВАС РФ: Свобода договора ограничена в отношениях с потребителем
Постановление Конституционного Суда РФ от 03.04.2023 N 14-П и другие акты высших судов
Применимые нормы: п. 4 ст. 421, п. 2 ст. 428, ст. 811 ГК РФ, ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1В отношениях с профессиональными продавцами граждане-потребители подчас лишены возможности влиять на содержание договоров, что является для них фактическим ограничением свободы договора. Соответственно, необходимо предоставить потребителю как экономически слабой стороне в таких правоотношениях особую защиту его прав и соразмерно ограничить свободу договора для другой стороны, т.е. для профессионалов. Это позволит реально гарантировать соблюдение конституционного принципа равенства при осуществлении предпринимательской и иной не запрещенной законом экономической деятельности.
Постановление Конституционного Суда РФ от 03.04.2023 N 14-П и другие акты высших судов
Применимые нормы: п. 4 ст. 421, п. 2 ст. 428, ст. 811 ГК РФ, ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1В отношениях с профессиональными продавцами граждане-потребители подчас лишены возможности влиять на содержание договоров, что является для них фактическим ограничением свободы договора. Соответственно, необходимо предоставить потребителю как экономически слабой стороне в таких правоотношениях особую защиту его прав и соразмерно ограничить свободу договора для другой стороны, т.е. для профессионалов. Это позволит реально гарантировать соблюдение конституционного принципа равенства при осуществлении предпринимательской и иной не запрещенной законом экономической деятельности.
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 7 "Заключение договора потребительского кредита (займа)" Федерального закона "О потребительском кредите (займе)""Банк как продавец дополнительной услуги по смыслу положений частей 2.9, 2.10 статьи 7 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" выступает лицом, обязанным вместо третьего лица возвратить уплаченные заемщиком денежные средства в случае, когда такое лицо не исполняет или ненадлежащим образом исполняет обязанность по их возврату, что направлено на установление дополнительных гарантий защиты прав потребителя как экономически слабой стороны.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Финансово-правовые аспекты функционирования института финансового уполномоченного
(Сурменева Е.А., Беликов Е.Г.)
("Банковское право", 2024, N 4)Повышение уровня доверия граждан к финансовым продуктам обеспечивается и за счет особенностей способа защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг, реализуемого институтом финансового уполномоченного. Для механизма досудебного урегулирования, установленного Законом N 123-ФЗ, характерна потребительская направленность как на этапе подачи обращения финансовому уполномоченному, так и на стадии рассмотрения спора по существу. Сам порядок защиты характеризуется доступностью и простотой, бесплатностью для потребителя, ускоренными сроками рассмотрения обращений, удобством процесса рассмотрения обращений с построенной коммуникационной средой взаимодействия, ускоренными сроками вступления в силу и исполнения решения финансового уполномоченного. Подходы, используемые финансовым уполномоченным при разрешении споров, свидетельствуют о формировании правоприменительной практики, учитывающей интересы потребителей как экономически слабых сторон правоотношений, сдерживающей профессиональных участников финансового рынка от навязывания слабой стороне несправедливых условий. Узкая специализация, в условиях которой функционирует институт финансового уполномоченного, позволяет глубоко прорабатывать правовые вопросы применительно к отдельным видам финансовых услуг и категориям их потребителей. Это, в свою очередь, является важным фактором обеспечения единства правоприменительных позиций финансовых уполномоченных при рассмотрении обращений по существу, что особенно важно при существующей проблеме противоречивости судебной практики. Узкая специализация и единство правоприменения в рамках института финансового уполномоченного обеспечивают единообразное применение законодательства Российской Федерации, что выступает необходимым условием обеспечения равного отношения к правам и законным интересам потребителей финансовых услуг и их защите.
(Сурменева Е.А., Беликов Е.Г.)
("Банковское право", 2024, N 4)Повышение уровня доверия граждан к финансовым продуктам обеспечивается и за счет особенностей способа защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг, реализуемого институтом финансового уполномоченного. Для механизма досудебного урегулирования, установленного Законом N 123-ФЗ, характерна потребительская направленность как на этапе подачи обращения финансовому уполномоченному, так и на стадии рассмотрения спора по существу. Сам порядок защиты характеризуется доступностью и простотой, бесплатностью для потребителя, ускоренными сроками рассмотрения обращений, удобством процесса рассмотрения обращений с построенной коммуникационной средой взаимодействия, ускоренными сроками вступления в силу и исполнения решения финансового уполномоченного. Подходы, используемые финансовым уполномоченным при разрешении споров, свидетельствуют о формировании правоприменительной практики, учитывающей интересы потребителей как экономически слабых сторон правоотношений, сдерживающей профессиональных участников финансового рынка от навязывания слабой стороне несправедливых условий. Узкая специализация, в условиях которой функционирует институт финансового уполномоченного, позволяет глубоко прорабатывать правовые вопросы применительно к отдельным видам финансовых услуг и категориям их потребителей. Это, в свою очередь, является важным фактором обеспечения единства правоприменительных позиций финансовых уполномоченных при рассмотрении обращений по существу, что особенно важно при существующей проблеме противоречивости судебной практики. Узкая специализация и единство правоприменения в рамках института финансового уполномоченного обеспечивают единообразное применение законодательства Российской Федерации, что выступает необходимым условием обеспечения равного отношения к правам и законным интересам потребителей финансовых услуг и их защите.
"Способы обеспечения исполнения договорных обязательств в предпринимательских отношениях: учебное пособие"
(Астапова Т.Ю.)
("Проспект", 2022)Дуализм мнений обусловлен тем, что, с одной стороны, термин "предпринимательский договор" не используется в законодательстве. Лишь в ряде норм гражданского законодательства можно встретить упоминание о договоре "в предпринимательской деятельности" или "об обязательствах, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности", "при осуществлении предпринимательской деятельности", а также "в связи с осуществлением предпринимательской деятельности". С другой стороны, законодатель различает правовые режимы договоров, заключенных предпринимателями, и договоров, в которых участниками являются граждане. Например, действующее законодательство позволяет выявить отступление от основополагающего частноправового принципа юридического равенства сторон, если речь идет об обязательствах с участием граждан-потребителей как экономически слабой стороны, представляя им повышенную правовую защиту. В свою очередь, для обязательств, связанных с осуществлением их сторонами предпринимательской деятельности, наблюдается наибольшая степень свободы сторон в заключении договора и в формировании его условий и одновременно с этим установление повышенных требований к ним.
(Астапова Т.Ю.)
("Проспект", 2022)Дуализм мнений обусловлен тем, что, с одной стороны, термин "предпринимательский договор" не используется в законодательстве. Лишь в ряде норм гражданского законодательства можно встретить упоминание о договоре "в предпринимательской деятельности" или "об обязательствах, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности", "при осуществлении предпринимательской деятельности", а также "в связи с осуществлением предпринимательской деятельности". С другой стороны, законодатель различает правовые режимы договоров, заключенных предпринимателями, и договоров, в которых участниками являются граждане. Например, действующее законодательство позволяет выявить отступление от основополагающего частноправового принципа юридического равенства сторон, если речь идет об обязательствах с участием граждан-потребителей как экономически слабой стороны, представляя им повышенную правовую защиту. В свою очередь, для обязательств, связанных с осуществлением их сторонами предпринимательской деятельности, наблюдается наибольшая степень свободы сторон в заключении договора и в формировании его условий и одновременно с этим установление повышенных требований к ним.
"Проблемы унификации международного частного права: монография"
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(отв. ред. Н.Г. Доронина)
("ИЗиСП", "Юриспруденция", 2023)Целесообразно обратить внимание на еще один момент: Регламент N 44/2001, принятый изначально в целях урегулирования споров, возникающих из традиционной договорной деятельности, впоследствии был согласован для обеспечения его применимости к дистанционным контрактам. Однако, как свидетельствует практика Суда Европейского союза, независимо от способа заключения договора и "эффекта" веб-сайта потребитель, если будет признан таковым, имеет полное право обратиться с иском в суд государства-члена своего места жительства, что позволяет сделать вывод о предоставлении в Европейском союзе потребителям повышенной правовой защиты как экономически слабой стороне.
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(отв. ред. Н.Г. Доронина)
("ИЗиСП", "Юриспруденция", 2023)Целесообразно обратить внимание на еще один момент: Регламент N 44/2001, принятый изначально в целях урегулирования споров, возникающих из традиционной договорной деятельности, впоследствии был согласован для обеспечения его применимости к дистанционным контрактам. Однако, как свидетельствует практика Суда Европейского союза, независимо от способа заключения договора и "эффекта" веб-сайта потребитель, если будет признан таковым, имеет полное право обратиться с иском в суд государства-члена своего места жительства, что позволяет сделать вывод о предоставлении в Европейском союзе потребителям повышенной правовой защиты как экономически слабой стороне.
Статья: Правовое регулирование каршеринга: научно-практический комментарий
(Кораев К.Б.)
("Юрист", 2023, N 8)Таким образом, при разрешении конкретных споров следует учитывать, что владелец агрегатора информации лишен нормами Закона о защите прав потребителей права на односторонний отказ от исполнения договора (ст. 450.1 ГК РФ) в отношении потребителя. Федеральный законодатель, лишая его этого права, не лишает его возможности использовать иные способы защиты своих прав в случае, если он полагает, что потребитель существенно нарушил условия договора. В частности, он не лишен права требовать расторжения договора (п. 2 ст. 450 ГК РФ), которое подлежит осуществлению в судебном порядке с соблюдением претензионного порядка разрешения спора. Такой подход законодателя является важной гарантией прав потребителя как экономически слабой стороны и устанавливается с целью обеспечения судебного контроля при расторжении потребительских договоров по инициативе профессиональной стороны.
(Кораев К.Б.)
("Юрист", 2023, N 8)Таким образом, при разрешении конкретных споров следует учитывать, что владелец агрегатора информации лишен нормами Закона о защите прав потребителей права на односторонний отказ от исполнения договора (ст. 450.1 ГК РФ) в отношении потребителя. Федеральный законодатель, лишая его этого права, не лишает его возможности использовать иные способы защиты своих прав в случае, если он полагает, что потребитель существенно нарушил условия договора. В частности, он не лишен права требовать расторжения договора (п. 2 ст. 450 ГК РФ), которое подлежит осуществлению в судебном порядке с соблюдением претензионного порядка разрешения спора. Такой подход законодателя является важной гарантией прав потребителя как экономически слабой стороны и устанавливается с целью обеспечения судебного контроля при расторжении потребительских договоров по инициативе профессиональной стороны.
Статья: Гражданско-правовой статус операторов онлайн-платформ: неопределенное настоящее и возможное будущее
(Краснова С.А.)
("Имущественные отношения в Российской Федерации", 2022, NN 1, 2)<23> В упомянутом ранее резонансном деле Oberdorf v. Amazon положительное решение суда, обязавшего Амазон возместить покупателю вред, причиненный дефектным товаром, также основывалось на том, что личность продавца товара - пользователя платформы так и не была установлена. Таким образом, суд принял во внимание, что в случае освобождения оператора платформы от ответственности интересы пострадавшей стороны оказываются незащищенными, что идет вразрез с общей направленностью потребительского законодательства, рассматривающего потребителя как экономически слабую сторону в отношениях с коммерсантами.
(Краснова С.А.)
("Имущественные отношения в Российской Федерации", 2022, NN 1, 2)<23> В упомянутом ранее резонансном деле Oberdorf v. Amazon положительное решение суда, обязавшего Амазон возместить покупателю вред, причиненный дефектным товаром, также основывалось на том, что личность продавца товара - пользователя платформы так и не была установлена. Таким образом, суд принял во внимание, что в случае освобождения оператора платформы от ответственности интересы пострадавшей стороны оказываются незащищенными, что идет вразрез с общей направленностью потребительского законодательства, рассматривающего потребителя как экономически слабую сторону в отношениях с коммерсантами.
Путеводитель по судебной практике: Розничная купля-продажа.
Правомерно ли ограничение договором розничной купли-продажи альтернативной подсудности разрешения спора
(КонсультантПлюс, 2025)Доводы общества о том, что заключение договоров с гражданами происходит в добровольном порядке, не опровергает вывода суда о включении в договор условия, ущемляющего права потребителя. Гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, в связи с чем Закон о защите прав потребителей предоставляет ему дополнительные гарантии.
Правомерно ли ограничение договором розничной купли-продажи альтернативной подсудности разрешения спора
(КонсультантПлюс, 2025)Доводы общества о том, что заключение договоров с гражданами происходит в добровольном порядке, не опровергает вывода суда о включении в договор условия, ущемляющего права потребителя. Гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, в связи с чем Закон о защите прав потребителей предоставляет ему дополнительные гарантии.
"Правовые формы отрицания недобросовестного поведения"
(Седова Ж.И.)
("Статут", 2023)В последнее время принцип добросовестности обязывает одну из сторон договора принимать во внимание законные интересы другой стороны, сотрудничать для целей минимизации убытков контрагента. Судебная практика Германии определила общее обязательство соблюдения прав, согласно которому стороны должны избегать всего, что может поставить под угрозу цель договора. Необходимость поддержания баланса в отношениях между сторонами договора привела к выработке понятия добросовестности для целей контроля содержания коммерческих договоров и, в частности, для запрета включения в договор чрезмерно невыгодных для одной из сторон условий. Положения AGBG, сначала предназначенного для защиты наиболее экономически слабой стороны - потребителя, постепенно распространились на соглашения между хозяйствующими субъектами.
(Седова Ж.И.)
("Статут", 2023)В последнее время принцип добросовестности обязывает одну из сторон договора принимать во внимание законные интересы другой стороны, сотрудничать для целей минимизации убытков контрагента. Судебная практика Германии определила общее обязательство соблюдения прав, согласно которому стороны должны избегать всего, что может поставить под угрозу цель договора. Необходимость поддержания баланса в отношениях между сторонами договора привела к выработке понятия добросовестности для целей контроля содержания коммерческих договоров и, в частности, для запрета включения в договор чрезмерно невыгодных для одной из сторон условий. Положения AGBG, сначала предназначенного для защиты наиболее экономически слабой стороны - потребителя, постепенно распространились на соглашения между хозяйствующими субъектами.
Статья: Субсидиарная ответственность контролирующих лиц исключенной из ЕГРЮЛ компании: ключевые подходы правоприменительной практики
(Тажбаев А.)
("Банковское обозрение. Приложение "FinLegal", 2022, N 2)- Суть правовых позиций, изложенных в Постановлении N 20-П, сводится к установлению особых правил определения предмета доказывания и распределения бремени доказывания в тех ситуациях, когда необходимо обеспечить защиту экономически слабой стороны оборота - граждан (потребителей).
(Тажбаев А.)
("Банковское обозрение. Приложение "FinLegal", 2022, N 2)- Суть правовых позиций, изложенных в Постановлении N 20-П, сводится к установлению особых правил определения предмета доказывания и распределения бремени доказывания в тех ситуациях, когда необходимо обеспечить защиту экономически слабой стороны оборота - граждан (потребителей).
Статья: К вопросу о соотношении трудового и гражданского права
(Бережнов А.А., Саурин С.А.)
("Трудовое право в России и за рубежом", 2023, N 3)Обосновывая гражданско-правовую природу трудового договора, коллеги-цивилисты усмотрели методологическое сходство трудового права с законодательством о защите прав потребителей. Считаем важным заметить, что это сходство имеет поверхностный характер. В отличие от потребителя как экономически слабой стороны работник является участником общественных отношений с действительным элементом власти и подчинения, выражающимся не только в том, что "работодатель может объявить работнику выговор", но и в особом правовом статусе работодателя, которому государством делегированы функции частного правотворчества <12>.
(Бережнов А.А., Саурин С.А.)
("Трудовое право в России и за рубежом", 2023, N 3)Обосновывая гражданско-правовую природу трудового договора, коллеги-цивилисты усмотрели методологическое сходство трудового права с законодательством о защите прав потребителей. Считаем важным заметить, что это сходство имеет поверхностный характер. В отличие от потребителя как экономически слабой стороны работник является участником общественных отношений с действительным элементом власти и подчинения, выражающимся не только в том, что "работодатель может объявить работнику выговор", но и в особом правовом статусе работодателя, которому государством делегированы функции частного правотворчества <12>.