Потребитель информация об услуге
Подборка наиболее важных документов по запросу Потребитель информация об услуге (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданское право: Отказ от страхования при получении потребительского кредита и (или) возврат страховой премии
(КонсультантПлюс, 2025)"...установлено, что перед заключением кредитного договора потребителям не предоставлены необходимая информация о кредитовании со страхованием, а также сведения о возможности получения кредита без дополнительной услуги: банк не предоставил потребителю необходимую информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора... о наличии страхования при кредитовании... возможности получения кредита без страхования... проекты... расчетов полной стоимости кредита в двух вариантах: со страхованием и без страхования (для обеспечения выбора наиболее приемлемых условий).
(КонсультантПлюс, 2025)"...установлено, что перед заключением кредитного договора потребителям не предоставлены необходимая информация о кредитовании со страхованием, а также сведения о возможности получения кредита без дополнительной услуги: банк не предоставил потребителю необходимую информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора... о наличии страхования при кредитовании... возможности получения кредита без страхования... проекты... расчетов полной стоимости кредита в двух вариантах: со страхованием и без страхования (для обеспечения выбора наиболее приемлемых условий).
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 10 "Информация о товарах (работах, услугах)" Закона РФ "О защите прав потребителей""При этом, Управление пришло к выводу о том, что в нарушение требований пункта 2 статьи 8, пункта 2 статьи 10 Закона N 2300-1 в Анкете-заявлении Банком не доведена до потребителя информация по услуге "Иное". Поскольку данная формулировка не позволяет заемщику получить достоверную информацию о ее потребительских свойствах и осуществить правильный выбор.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: Как составить договор об оказании услуг физическому лицу
(КонсультантПлюс, 2025)4.1. Условия, которые могут подтвердить полное и своевременное предоставление потребителю информации об услуге
(КонсультантПлюс, 2025)4.1. Условия, которые могут подтвердить полное и своевременное предоставление потребителю информации об услуге
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
"Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 2 (2016)"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 06.07.2016)Обязанность доказать факт предоставления потребителю надлежащей информации об услуге также возложена законом на ответчика.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 06.07.2016)Обязанность доказать факт предоставления потребителю надлежащей информации об услуге также возложена законом на ответчика.
Готовое решение: Как составить договор об оказании информационных услуг
(КонсультантПлюс, 2025)Учтите, что заказчиком по договору об оказании информационных услуг, заключаемому в том числе посредством публичной оферты, может быть потребитель. И, если размещающее публичную оферту лицо отвечает при этом признакам исполнителя по смыслу Закона о защите прав потребителей, важно соблюсти также требования этого Закона. Объясняется это тем, что Закон о защите прав потребителей регулирует отношения между потребителями и исполнителями в том числе при оказании услуг (преамбула Закона о защите прав потребителей). При этом договор об оказании информационных услуг является разновидностью договора возмездного оказания услуг (п. 2 ст. 779 ГК РФ). И Закон о защите прав потребителей также не исключает возможность его применения к отношениям, вытекающим из оказания информационных услуг. Поэтому, в частности, не следует включать в договор об оказании информационных услуг потребителю недопустимые условия, ущемляющие права потребителя. Такие условия ничтожны (п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
(КонсультантПлюс, 2025)Учтите, что заказчиком по договору об оказании информационных услуг, заключаемому в том числе посредством публичной оферты, может быть потребитель. И, если размещающее публичную оферту лицо отвечает при этом признакам исполнителя по смыслу Закона о защите прав потребителей, важно соблюсти также требования этого Закона. Объясняется это тем, что Закон о защите прав потребителей регулирует отношения между потребителями и исполнителями в том числе при оказании услуг (преамбула Закона о защите прав потребителей). При этом договор об оказании информационных услуг является разновидностью договора возмездного оказания услуг (п. 2 ст. 779 ГК РФ). И Закон о защите прав потребителей также не исключает возможность его применения к отношениям, вытекающим из оказания информационных услуг. Поэтому, в частности, не следует включать в договор об оказании информационных услуг потребителю недопустимые условия, ущемляющие права потребителя. Такие условия ничтожны (п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
"Доступ к цифровой информации: правовое регулирование: учебное пособие"
(Вершинин А.П.)
("ИНФРА-М", 2024)Законом о защите прав потребителей предусмотрен перечень обязательных сведений, которые должны содержаться в предоставляемой потребителю информации о товарах (работах, услугах): обозначение о соответствии товара, об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), о противопоказаниях, цене, гарантийном сроке, правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); об энергетической эффективности товаров; о сроке службы или сроке годности товаров (работ); об адресе (месте нахождения); фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) и др. (п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей). Обязательные сведения, в свою очередь, связаны с необходимостью их разъяснений и дополнений (например, об обслуживании, о контроле, ремонте и т.д.).
(Вершинин А.П.)
("ИНФРА-М", 2024)Законом о защите прав потребителей предусмотрен перечень обязательных сведений, которые должны содержаться в предоставляемой потребителю информации о товарах (работах, услугах): обозначение о соответствии товара, об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), о противопоказаниях, цене, гарантийном сроке, правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); об энергетической эффективности товаров; о сроке службы или сроке годности товаров (работ); об адресе (месте нахождения); фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) и др. (п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей). Обязательные сведения, в свою очередь, связаны с необходимостью их разъяснений и дополнений (например, об обслуживании, о контроле, ремонте и т.д.).
Статья: Проблема доведения до потребителя информации о стоимости платных медицинских услуг по договору об их оказании
(Ситдикова Р.И., Осипова Л.В.)
("Имущественные отношения в Российской Федерации", 2024, N 11)"Имущественные отношения в Российской Федерации", 2024, N 11
(Ситдикова Р.И., Осипова Л.В.)
("Имущественные отношения в Российской Федерации", 2024, N 11)"Имущественные отношения в Российской Федерации", 2024, N 11
"Комментарий судебной практики. Выпуск 29"
(отв. ред. К.Б. Ярошенко)
("Инфотропик Медиа", 2024)Судом апелляционной инстанции указано, что ООО "Микрофинансовая компания" нарушило нормы, касающиеся доведения до сведения потребителя информации об услуге, с ответчиком фактически не были согласованы индивидуальные условия договора в том порядке, в каком это требуется в соответствии с Федеральным законом от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (далее - Закон о потребительском кредите (займе)).
(отв. ред. К.Б. Ярошенко)
("Инфотропик Медиа", 2024)Судом апелляционной инстанции указано, что ООО "Микрофинансовая компания" нарушило нормы, касающиеся доведения до сведения потребителя информации об услуге, с ответчиком фактически не были согласованы индивидуальные условия договора в том порядке, в каком это требуется в соответствии с Федеральным законом от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (далее - Закон о потребительском кредите (займе)).
Статья: Пути преодоления информационной диспропорции в правоотношениях с потребителем финансовых услуг в условиях перехода к цифровой экономике
(Чирков А.В.)
("Предпринимательское право", 2021, N 3)2. Механизмы обеспечения права потребителя финансовой услуги
(Чирков А.В.)
("Предпринимательское право", 2021, N 3)2. Механизмы обеспечения права потребителя финансовой услуги