Потребитель финансовых услуг по ОСАГО
Подборка наиболее важных документов по запросу Потребитель финансовых услуг по ОСАГО (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 25 "Защита прав потребителя финансовых услуг в судебном порядке" Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"Таким образом, со дня, когда потребитель финансовых услуг по договору ОСАГО в данном споре узнал или должен был узнать о нарушении своего права, на момент подачи иска в суд прошло более 3-х лет, в связи с чем согласно вышеприведенным разъяснениям п. 100 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 N 31 истец был вправе по своему усмотрению обратиться за разрешением настоящего спора к финансовому уполномоченному, либо предъявить иск в суд."
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 16.1 "Особенности рассмотрения споров по договорам обязательного страхования" Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств""Несовпадение сумм основного долга, неустойки, финансовой санкции, указанных в обращении к финансовому уполномоченному, не свидетельствует о несоблюдении потребителем финансовых услуг требований пункта 1 статьи 16.1 Закона об ОСАГО и части 1 статьи 16 Закона о финансовом уполномоченном."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Роль института финансового уполномоченного в защите прав потребителей финансовых услуг в Российской Федерации
(Воронин Ю.В.)
("Цивилист", 2023, N 6)Об отсутствии необходимости представления обосновывающих размер требований потребителя документов свидетельствуют и положения пункта 134 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 8 ноября 2022 г. N 31 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", согласно которым расходы потребителя финансовых услуг на проведение независимой экспертизы, понесенные до вынесения финансовым уполномоченным решения по существу обращения потребителя, не могут быть признаны необходимыми и не подлежат взысканию со страховщика.
(Воронин Ю.В.)
("Цивилист", 2023, N 6)Об отсутствии необходимости представления обосновывающих размер требований потребителя документов свидетельствуют и положения пункта 134 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 8 ноября 2022 г. N 31 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", согласно которым расходы потребителя финансовых услуг на проведение независимой экспертизы, понесенные до вынесения финансовым уполномоченным решения по существу обращения потребителя, не могут быть признаны необходимыми и не подлежат взысканию со страховщика.
Статья: Подведомственность - сущностный институт гражданского процессуального права или рудимент юридической техники?
(Баулин О.В.)
("Вестник гражданского процесса", 2024, N 4)Федеральным законом от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" установлена обязательная процедура досудебного урегулирования носящих массовый характер (в особенности с учетом отнесения к компетенции финансовых уполномоченных споров из отношений по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств) споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями.
(Баулин О.В.)
("Вестник гражданского процесса", 2024, N 4)Федеральным законом от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" установлена обязательная процедура досудебного урегулирования носящих массовый характер (в особенности с учетом отнесения к компетенции финансовых уполномоченных споров из отношений по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств) споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями.
Нормативные акты
Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ
(ред. от 31.07.2025)
"Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"В случаях, предусмотренных правилами обязательного страхования, информационное взаимодействие, предусмотренное абзацем первым настоящего пункта, может осуществляться с использованием ЕПГУ либо иных информационных систем, которые обеспечивают взаимодействие (обмен информацией) в электронной форме между страховой организацией и потерпевшим (потребителем финансовых услуг) посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
(ред. от 31.07.2025)
"Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"В случаях, предусмотренных правилами обязательного страхования, информационное взаимодействие, предусмотренное абзацем первым настоящего пункта, может осуществляться с использованием ЕПГУ либо иных информационных систем, которые обеспечивают взаимодействие (обмен информацией) в электронной форме между страховой организацией и потерпевшим (потребителем финансовых услуг) посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 N 31
"О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"Несовпадение сумм основного долга, неустойки, финансовой санкции, указанных в обращении к финансовому уполномоченному, не свидетельствует о несоблюдении потребителем финансовых услуг требований пункта 1 статьи 161 Закона об ОСАГО и части 1 статьи 16 Закона о финансовом уполномоченном.
"О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"Несовпадение сумм основного долга, неустойки, финансовой санкции, указанных в обращении к финансовому уполномоченному, не свидетельствует о несоблюдении потребителем финансовых услуг требований пункта 1 статьи 161 Закона об ОСАГО и части 1 статьи 16 Закона о финансовом уполномоченном.
Ситуация: Как взыскать страховое возмещение по договору ОСАГО?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)К обращению нужно приложить копию заявления потребителя финансовых услуг о восстановлении нарушенного права, направленного ранее страховщику, а также копии договора ОСАГО и иных документов по существу спора (ч. 4 ст. 17, п. 2 ч. 1 ст. 19 Закона N 123-ФЗ).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)К обращению нужно приложить копию заявления потребителя финансовых услуг о восстановлении нарушенного права, направленного ранее страховщику, а также копии договора ОСАГО и иных документов по существу спора (ч. 4 ст. 17, п. 2 ч. 1 ст. 19 Закона N 123-ФЗ).
"Российские процессуалисты о праве, законе и судебной практике: к 20-летию Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации: монография"
(отв. ред. В.В. Молчанов)
("Статут", 2023)Федеральным законом от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" установлена обязательная процедура досудебного урегулирования носящих массовый (в особенности с учетом отнесения к компетенции финансовых уполномоченных споров из отношений по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств) характер споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями.
(отв. ред. В.В. Молчанов)
("Статут", 2023)Федеральным законом от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" установлена обязательная процедура досудебного урегулирования носящих массовый (в особенности с учетом отнесения к компетенции финансовых уполномоченных споров из отношений по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств) характер споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями.
Ситуация: Как гражданину составить претензию по страховому возмещению по договору ОСАГО?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Под потребителем финансовых услуг понимается физическое лицо, которое является стороной договора ОСАГО, либо в пользу которого заключен договор, либо которому оказывается финансовая услуга в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Иными словами, потребитель финансовой услуги пользуется ею для личных, семейных, бытовых и иных подобных нужд (ч. 2 ст. 2 Закона N 123-ФЗ).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Под потребителем финансовых услуг понимается физическое лицо, которое является стороной договора ОСАГО, либо в пользу которого заключен договор, либо которому оказывается финансовая услуга в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Иными словами, потребитель финансовой услуги пользуется ею для личных, семейных, бытовых и иных подобных нужд (ч. 2 ст. 2 Закона N 123-ФЗ).
"Научно-практический комментарий к Федеральному закону от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"
(постатейный)
(под общ. ред. Ю.В. Воронина)
(отв. ред. Н.А. Поветкина)
("Проспект", 2022)В Определении Верховного Суда Российской Федерации <1> обращается внимание на то, что если страховая организация исполнила свои обязательства по договору ОСАГО после обращения потребителя финансовых услуг к финансовому уполномоченному и в связи с его решением, то для освобождения такой организации от обязанности уплатить неустойку необходимо исполнение не только решения финансового уполномоченного, но и обязательства в порядке и сроки, установленные Законом N 40-ФЗ. Суд отметил, что при ином толковании данных правовых норм потерпевший, являющийся потребителем финансовых услуг (абз. 3 п. 1 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ), при разрешении вопроса о взыскании неустойки будет находиться в более невыгодном положении по сравнению с потерпевшим, не являющимся потребителем финансовых услуг (абз. 2 п. 1 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ). Кроме того, в таком случае страховая компания получает возможность в течение длительного времени уклоняться от исполнения обязательств по договору ОСАГО и неправомерно пользоваться причитающейся потерпевшему, являющемуся потребителем финансовых услуг, денежной суммой без угрозы применения каких-либо санкций до вынесения решения финансового уполномоченного, что противоречит закрепленной в ст. 1 Закона N 123-ФЗ цели защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг.
(постатейный)
(под общ. ред. Ю.В. Воронина)
(отв. ред. Н.А. Поветкина)
("Проспект", 2022)В Определении Верховного Суда Российской Федерации <1> обращается внимание на то, что если страховая организация исполнила свои обязательства по договору ОСАГО после обращения потребителя финансовых услуг к финансовому уполномоченному и в связи с его решением, то для освобождения такой организации от обязанности уплатить неустойку необходимо исполнение не только решения финансового уполномоченного, но и обязательства в порядке и сроки, установленные Законом N 40-ФЗ. Суд отметил, что при ином толковании данных правовых норм потерпевший, являющийся потребителем финансовых услуг (абз. 3 п. 1 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ), при разрешении вопроса о взыскании неустойки будет находиться в более невыгодном положении по сравнению с потерпевшим, не являющимся потребителем финансовых услуг (абз. 2 п. 1 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ). Кроме того, в таком случае страховая компания получает возможность в течение длительного времени уклоняться от исполнения обязательств по договору ОСАГО и неправомерно пользоваться причитающейся потерпевшему, являющемуся потребителем финансовых услуг, денежной суммой без угрозы применения каких-либо санкций до вынесения решения финансового уполномоченного, что противоречит закрепленной в ст. 1 Закона N 123-ФЗ цели защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг.