Порядок возврата товара
Подборка наиболее важных документов по запросу Порядок возврата товара (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: Как составить агентский договор на реализацию товара
(КонсультантПлюс, 2026)Специальные нормы о порядке возврата нереализованного товара агентом принципалу в гл. 52 ГК РФ отсутствуют. Поэтому полагаем, что вы можете сформулировать условия о порядке возврата самостоятельно в силу п. 4 ст. 421 ГК РФ.
(КонсультантПлюс, 2026)Специальные нормы о порядке возврата нереализованного товара агентом принципалу в гл. 52 ГК РФ отсутствуют. Поэтому полагаем, что вы можете сформулировать условия о порядке возврата самостоятельно в силу п. 4 ст. 421 ГК РФ.
Готовое решение: Как стороне досрочно расторгнуть договор поставки по своей инициативе
(КонсультантПлюс, 2026)Если в договоре согласован порядок возврата товара, тогда следуйте ему. Например, в договоре может быть предусмотрено, что для возврата товара покупатель обязан предоставить поставщику в определенное время доступ к товару для его самовывоза за счет поставщика.
(КонсультантПлюс, 2026)Если в договоре согласован порядок возврата товара, тогда следуйте ему. Например, в договоре может быть предусмотрено, что для возврата товара покупатель обязан предоставить поставщику в определенное время доступ к товару для его самовывоза за счет поставщика.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 10 "Информация о товарах (работах, услугах)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара."
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ "О защите прав потребителей""Разрешая заявленные исковые требования, суд первой инстанции, руководствуясь положениями статей 469, 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 18, 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", пунктами 5, 9, 19, 21 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года N 2463, установив, что порядок возврата товара и направления претензии согласован при заключении договора купли-продажи, который истицей не выполнен, пришел к выводу о наличии злоупотребления правом со стороны истца, выразившимся в уклонении потребителя от передачи товара продавцу для проверки его качества, согласованным сторонами способом. Оценив условия Пользовательского соглашения, выводы досудебной экспертизы, фотоматериалы, суд пришел к выводу о недоказанности наличия в товаре недостатков, с которыми не согласился бы потребитель при заключении договора купли-продажи. Кроме того, суд пришел к выводу о том, что истцом не был возвращен товар, указанный в описи вложения (ШПИ 30800985904543), поскольку вес посылки составил 2 кг 353 гр., однако вес товара, приобретенного истцом дистанционным способом, составляет 3 кг 193 гр., в связи с чем отказал в удовлетворении требований в полном объеме."
Нормативные акты
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ
(ред. от 24.06.2025, с изм. от 09.06.2026)1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
(ред. от 24.06.2025, с изм. от 09.06.2026)1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
"КонсультантПлюс: Новости для юриста"Онлайн-торговля: депутатам поступили поправки об уточнении порядка возврата качественного товара (28.07.2026)
Готовое решение: Как осуществляется комиссионная торговля
(КонсультантПлюс, 2026)Если закончился срок действия договора и обязательства по нему прекратились по п. 3 ст. 425 ГК РФ, а товар не реализован и договором на этот счет ничего не предусмотрено, то комиссионер обязан вернуть комитенту товар, поскольку в силу п. 1 ст. 996 ГК РФ он является собственностью комитента. Если комиссионер это не сделает, полагаем, что комитент вправе истребовать товар в порядке возврата неосновательного обогащения на основании п. 1 ст. 1102 ГК РФ. Если товар невозможно вернуть в натуре, комиссионер должен возместить его действительную стоимость, а также убытки, если не возместил стоимость немедленно, узнав о неосновательности обогащения, а стоимость за это время изменилась. Это следует из п. 1 ст. 1105 ГК РФ.
(КонсультантПлюс, 2026)Если закончился срок действия договора и обязательства по нему прекратились по п. 3 ст. 425 ГК РФ, а товар не реализован и договором на этот счет ничего не предусмотрено, то комиссионер обязан вернуть комитенту товар, поскольку в силу п. 1 ст. 996 ГК РФ он является собственностью комитента. Если комиссионер это не сделает, полагаем, что комитент вправе истребовать товар в порядке возврата неосновательного обогащения на основании п. 1 ст. 1102 ГК РФ. Если товар невозможно вернуть в натуре, комиссионер должен возместить его действительную стоимость, а также убытки, если не возместил стоимость немедленно, узнав о неосновательности обогащения, а стоимость за это время изменилась. Это следует из п. 1 ст. 1105 ГК РФ.
Готовое решение: Как согласовать условие о качестве товара в договоре поставки
(КонсультантПлюс, 2026)4.3.3. Порядок возврата некачественного товара в рамках гарантийного обслуживания и распределения расходов по его возврату
(КонсультантПлюс, 2026)4.3.3. Порядок возврата некачественного товара в рамках гарантийного обслуживания и распределения расходов по его возврату
Готовое решение: Как отразить возврат товара в налоговом учете по налогу на прибыль
(КонсультантПлюс, 2026)Порядок учета возврата товара в учете покупателя и поставщика зависит от того, какой товар возвращается - качественный или бракованный.
(КонсультантПлюс, 2026)Порядок учета возврата товара в учете покупателя и поставщика зависит от того, какой товар возвращается - качественный или бракованный.
Готовое решение: Как продавцу отразить в декларации по НДС возврат товара покупателем
(КонсультантПлюс, 2026)Для экспортных операций предусмотрен особый порядок отражения возврата товаров в разд. 4 и 6 декларации по НДС.
(КонсультантПлюс, 2026)Для экспортных операций предусмотрен особый порядок отражения возврата товаров в разд. 4 и 6 декларации по НДС.
Ситуация: Может ли потребитель по договору розничной купли-продажи вернуть продавцу мебель надлежащего качества?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Перед тем как вернуть мебель, купленную дистанционно, следует ознакомиться с информацией о порядке возврата товара, предоставленной вам продавцом в момент доставки товара или размещенной на его официальном сайте.
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Перед тем как вернуть мебель, купленную дистанционно, следует ознакомиться с информацией о порядке возврата товара, предоставленной вам продавцом в момент доставки товара или размещенной на его официальном сайте.
Вопрос: ИП на УСН приобрел подлежащий маркировке товар (одежду) у поставщика с НДС. В связи с невозможностью дальнейшей продажи часть товара по договоренности будет возвращена поставщику. Каков порядок документального оформления возврата маркированного товара?
(Консультация эксперта, 2025)Вопрос: ИП на УСН приобрел подлежащий маркировке товар (одежду) у поставщика с НДС. В связи с невозможностью дальнейшей продажи часть товара по договоренности будет возвращена поставщику. Каков порядок документального оформления возврата маркированного товара?
(Консультация эксперта, 2025)Вопрос: ИП на УСН приобрел подлежащий маркировке товар (одежду) у поставщика с НДС. В связи с невозможностью дальнейшей продажи часть товара по договоренности будет возвращена поставщику. Каков порядок документального оформления возврата маркированного товара?
Готовое решение: Как учитывать бонусы по договору поставки при расчете налога на прибыль
(КонсультантПлюс, 2026)При возврате бонуса за выбранный объем в связи с возвратом товара поставщику порядок учета у покупателя следующий:
(КонсультантПлюс, 2026)При возврате бонуса за выбранный объем в связи с возвратом товара поставщику порядок учета у покупателя следующий:
Готовое решение: Как покупатель может вернуть поставщику товар надлежащего качества и получить обратно деньги за него
(КонсультантПлюс, 2026)2. Как покупателю вернуть денежные средства при возврате поставщику товара надлежащего качества
(КонсультантПлюс, 2026)2. Как покупателю вернуть денежные средства при возврате поставщику товара надлежащего качества
Путеводитель по сделкам. Поставка. Покупатель1.1. Порядок налогообложения НДС товаров, возвращенных на территорию Белоруссии, Казахстана, Армении, Киргизии (государств - членов ЕАЭС)