Персональные данные коллекторы
Подборка наиболее важных документов по запросу Персональные данные коллекторы (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Правовые проблемы эффективной защиты интересов кредиторов
(Шичанин А.В., Гривков О.Д.)
("Вестник арбитражной практики", 2021, N 4)В плане практических рекомендаций следует отметить, что при выдаче займа рекомендуется выяснить как можно больше информации о должнике и его имуществе: проверить сведения по должнику по доступным информационным базам, в том числе на предмет отсутствия у него уже на момент получения займа других долгов, исполнительных производств и банкротства, записать подробные идентифицирующие признаки имущества, получить от должника сведения о круге его общения и родственниках, на которых должник может потенциально в последующем вывести свои активы (переоформить имущество), получить от должника копии правоустанавливающих документов, оформить как можно больше договоров, обеспечивающих исполнение должником обязательств. Наличие как можно большего количества документов и сведений об имущественном положении должника в последующем может сильно облегчить работу кредитора при взыскании долга. Эти превентивные меры кредитора важны, поскольку в последующем получение информации будет весьма проблематичным. Когда кредитору придется оспаривать подозрительные сделки должника по выводу его имущества, скорее всего, такую информацию у должника будет получить крайне затруднительно, а суды, приставы и арбитражные управляющие достаточно неохотно удовлетворяют ходатайства о розыске имущества, тем более без соответствующей наводящей информации со стороны кредитора. Даже если к моменту просрочки у должника не окажется заложенного имущества, а поручитель будет неплатежеспособным, последующие нарушения даже этих оказавшихся по большей части декларативных обязательств можно будет рассматривать как обстоятельства злостного поведения должника в ходе различных судебных и исполнительских процедур, в том числе при возбуждении уголовных дел в отношении должника. Тем более что в настоящее время имеется дефицит правового регулирования в плане норм, позволяющих кредиторам самостоятельно или с привлечением частных детективов, коллекторов осуществлять сбор значимой информации об имуществе должника на стадии принудительного взыскания долга. Кредитор постоянно наталкивается на запреты, вытекающие из норм законов о персональных данных должника. Законодателю следовало бы упростить процесс самостоятельного получения информации о должнике и его имуществе, разрешив это делать кредиторам при наличии у кредитора исполнительного документа о взыскании долга с конкретного должника.
(Шичанин А.В., Гривков О.Д.)
("Вестник арбитражной практики", 2021, N 4)В плане практических рекомендаций следует отметить, что при выдаче займа рекомендуется выяснить как можно больше информации о должнике и его имуществе: проверить сведения по должнику по доступным информационным базам, в том числе на предмет отсутствия у него уже на момент получения займа других долгов, исполнительных производств и банкротства, записать подробные идентифицирующие признаки имущества, получить от должника сведения о круге его общения и родственниках, на которых должник может потенциально в последующем вывести свои активы (переоформить имущество), получить от должника копии правоустанавливающих документов, оформить как можно больше договоров, обеспечивающих исполнение должником обязательств. Наличие как можно большего количества документов и сведений об имущественном положении должника в последующем может сильно облегчить работу кредитора при взыскании долга. Эти превентивные меры кредитора важны, поскольку в последующем получение информации будет весьма проблематичным. Когда кредитору придется оспаривать подозрительные сделки должника по выводу его имущества, скорее всего, такую информацию у должника будет получить крайне затруднительно, а суды, приставы и арбитражные управляющие достаточно неохотно удовлетворяют ходатайства о розыске имущества, тем более без соответствующей наводящей информации со стороны кредитора. Даже если к моменту просрочки у должника не окажется заложенного имущества, а поручитель будет неплатежеспособным, последующие нарушения даже этих оказавшихся по большей части декларативных обязательств можно будет рассматривать как обстоятельства злостного поведения должника в ходе различных судебных и исполнительских процедур, в том числе при возбуждении уголовных дел в отношении должника. Тем более что в настоящее время имеется дефицит правового регулирования в плане норм, позволяющих кредиторам самостоятельно или с привлечением частных детективов, коллекторов осуществлять сбор значимой информации об имуществе должника на стадии принудительного взыскания долга. Кредитор постоянно наталкивается на запреты, вытекающие из норм законов о персональных данных должника. Законодателю следовало бы упростить процесс самостоятельного получения информации о должнике и его имуществе, разрешив это делать кредиторам при наличии у кредитора исполнительного документа о взыскании долга с конкретного должника.
Вопрос: Могут ли коллекторские агентства запрашивать информацию о периодичности выплаты заработной платы у работодателя должника?
(Консультация эксперта, 2023)Таким образом, коллекторская организация обязательно в письменной форме должна оформлять согласие должника на взаимодействие коллекторов с третьими лицами, если ими не выражено несогласие на взаимодействие. Также должно быть оформлено согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
(Консультация эксперта, 2023)Таким образом, коллекторская организация обязательно в письменной форме должна оформлять согласие должника на взаимодействие коллекторов с третьими лицами, если ими не выражено несогласие на взаимодействие. Также должно быть оформлено согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Нормативные акты
Федеральный закон от 04.08.2023 N 467-ФЗ
"О внесении изменений в Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях""7.2. Документы (в том числе согласия, отзывы согласий, уведомления, письма), направляемые должником, представителем должника по адресу кредитора (представителя кредитора), могут быть оформлены в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью либо неквалифицированной электронной подписью, сертификат ключа проверки которой создан и используется в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме, в установленном Правительством Российской Федерации порядке, при условии организации взаимодействия физического лица с указанной инфраструктурой с применением прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации или с использованием простой электронной подписи, ключ которой получен при личной явке в соответствии с правилами использования простой электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг в электронной форме, установленными Правительством Российской Федерации, при условии, что идентификация (аутентификация) такого заявителя осуществлена с применением информационных технологий без его личного присутствия путем предоставления сведений из федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (далее - единая система идентификации и аутентификации) и информации из государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных" в порядке, установленном Федеральным законом от 29 декабря 2022 года N 572-ФЗ "Об осуществлении идентификации и (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных, о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации".";
"О внесении изменений в Федеральный закон "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях""7.2. Документы (в том числе согласия, отзывы согласий, уведомления, письма), направляемые должником, представителем должника по адресу кредитора (представителя кредитора), могут быть оформлены в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью либо неквалифицированной электронной подписью, сертификат ключа проверки которой создан и используется в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме, в установленном Правительством Российской Федерации порядке, при условии организации взаимодействия физического лица с указанной инфраструктурой с применением прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации или с использованием простой электронной подписи, ключ которой получен при личной явке в соответствии с правилами использования простой электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг в электронной форме, установленными Правительством Российской Федерации, при условии, что идентификация (аутентификация) такого заявителя осуществлена с применением информационных технологий без его личного присутствия путем предоставления сведений из федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (далее - единая система идентификации и аутентификации) и информации из государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных" в порядке, установленном Федеральным законом от 29 декабря 2022 года N 572-ФЗ "Об осуществлении идентификации и (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных, о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации".";
Справочная информация: "Правовой календарь на I квартал 2026 года"
(Материал подготовлен специалистами КонсультантПлюс)Документы и сведения для включения сведений направляются заявителем с использованием единого портала госуслуг. При этом срок внесения сведений сокращен до 5 рабочих дней с момента регистрации заявления. Копии учредительных документов, выписки из ЕГРЮЛ, из реестра операторов, осуществляющих обработку персональных данных, и документ, подтверждающий уплату государственной пошлины, теперь не предоставляются.
(Материал подготовлен специалистами КонсультантПлюс)Документы и сведения для включения сведений направляются заявителем с использованием единого портала госуслуг. При этом срок внесения сведений сокращен до 5 рабочих дней с момента регистрации заявления. Копии учредительных документов, выписки из ЕГРЮЛ, из реестра операторов, осуществляющих обработку персональных данных, и документ, подтверждающий уплату государственной пошлины, теперь не предоставляются.
Готовое решение: Что нужно учесть при уступке требования к физическому лицу по договору потребительского кредита
(КонсультантПлюс, 2026)Согласие заемщика не понадобится, в частности, если его персональные данные передаются кредитным организациям, ипотечным агентам или профессиональным коллекторским организациям. Это касается случаев, когда заемщик взял кредит не в предпринимательских целях и просрочил его возврат (ч. 5 ст. 6, ч. 3 ст. 1 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ).
(КонсультантПлюс, 2026)Согласие заемщика не понадобится, в частности, если его персональные данные передаются кредитным организациям, ипотечным агентам или профессиональным коллекторским организациям. Это касается случаев, когда заемщик взял кредит не в предпринимательских целях и просрочил его возврат (ч. 5 ст. 6, ч. 3 ст. 1 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ).
Последние изменения: Защита персональных данных
(КонсультантПлюс, 2026)должник вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, письменно уведомив коллектора под расписку, через нотариуса или заказным письмом с уведомлением (ч. 7 ст. 6 Закона о защите прав физлиц при возврате просроченной задолженности);
(КонсультантПлюс, 2026)должник вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, письменно уведомив коллектора под расписку, через нотариуса или заказным письмом с уведомлением (ч. 7 ст. 6 Закона о защите прав физлиц при возврате просроченной задолженности);
Статья: Мошенники нашли новый способ лишить россиян жилья
(Князев А., Перова А.)
("Жилищное право", 2021, N 12)Ситуация развивается приблизительно одинаково: гражданин теряет/у него похищают документы (чаще всего паспорт), могут также подделать документы, после чего берут на его имя кредит или заем. О существовании просроченного долга пострадавший, как правило, узнает уже от сотрудников банка или коллекторов. Иногда в преступных действиях участвуют и сами сотрудники кредитных организаций.
(Князев А., Перова А.)
("Жилищное право", 2021, N 12)Ситуация развивается приблизительно одинаково: гражданин теряет/у него похищают документы (чаще всего паспорт), могут также подделать документы, после чего берут на его имя кредит или заем. О существовании просроченного долга пострадавший, как правило, узнает уже от сотрудников банка или коллекторов. Иногда в преступных действиях участвуют и сами сотрудники кредитных организаций.
Статья: Отдельные проблемы безопасности персональных данных клиентов банков
(Михеева И.Е.)
("Право и цифровая экономика", 2025, N 2)Как отмечено в отчетном документе Роскомнадзора, подавляющее количество жалоб, поступивших в данный орган от граждан, традиционно касались защиты персональных данных в связи с их размещением в сети Интернет, организацией деятельности банков и передачей персональных данных граждан коллекторским агентствам. В частности, в отношении кредитных организаций распространены жалобы на передачу персональных данных без согласия граждан, а в отношении коллекторских агентств - на обработку персональных данных граждан без их согласия <9>.
(Михеева И.Е.)
("Право и цифровая экономика", 2025, N 2)Как отмечено в отчетном документе Роскомнадзора, подавляющее количество жалоб, поступивших в данный орган от граждан, традиционно касались защиты персональных данных в связи с их размещением в сети Интернет, организацией деятельности банков и передачей персональных данных граждан коллекторским агентствам. В частности, в отношении кредитных организаций распространены жалобы на передачу персональных данных без согласия граждан, а в отношении коллекторских агентств - на обработку персональных данных граждан без их согласия <9>.
Статья: "Двойники" и приставы
(Хлебников П.)
("Жилищное право", 2022, N 9)Особенно часто такое возникает в сфере кредитов. Часто коллекторы, выкупив долги единым реестром, особенно не вникают в персональные данные и их недостаточность. Цель - взыскать и заработать. И вот вы - полный тезка, живущий по другому адресу, а из совпадений с реальным должником только год рождения и место рождения, получаете "подарок" в виде арестов и ограничений по счетам с последующим списанием средств.
(Хлебников П.)
("Жилищное право", 2022, N 9)Особенно часто такое возникает в сфере кредитов. Часто коллекторы, выкупив долги единым реестром, особенно не вникают в персональные данные и их недостаточность. Цель - взыскать и заработать. И вот вы - полный тезка, живущий по другому адресу, а из совпадений с реальным должником только год рождения и место рождения, получаете "подарок" в виде арестов и ограничений по счетам с последующим списанием средств.
Готовое решение: Особенности уступки прав требования по договору займа с заемщиком-физлицом
(КонсультантПлюс, 2026)Однако согласие заемщика не нужно, если, в частности, его персональные данные передаются кредитным организациям, ипотечным агентам или профессиональным коллекторским организациям. Это исключение касается случаев, когда заемщик взял заем не в предпринимательских целях и просрочил его возврат (ч. 5 ст. 6, ч. 3 ст. 1 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ).
(КонсультантПлюс, 2026)Однако согласие заемщика не нужно, если, в частности, его персональные данные передаются кредитным организациям, ипотечным агентам или профессиональным коллекторским организациям. Это исключение касается случаев, когда заемщик взял заем не в предпринимательских целях и просрочил его возврат (ч. 5 ст. 6, ч. 3 ст. 1 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ).
"Научно-практический постатейный комментарий к Федеральному закону "О персональных данных"
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Савельев А.И.)
("Статут", 2021)С 1 января 2017 г. из комментируемого положения была исключена возможность обработки персональных данных без согласия субъекта в виде уступки оператором своих прав по такому договору. Таким образом, с указанного времени оператор не может осуществлять уступку права требования оплаты по договору коллекторам или иным лицам без согласия субъекта персональных данных, поскольку гражданин не является стороной по договору, заключенному между банком и коллектором (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 1 августа 2017 г. N 78-КГ17-45; Обзор судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27 сентября 2017 г.).
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Савельев А.И.)
("Статут", 2021)С 1 января 2017 г. из комментируемого положения была исключена возможность обработки персональных данных без согласия субъекта в виде уступки оператором своих прав по такому договору. Таким образом, с указанного времени оператор не может осуществлять уступку права требования оплаты по договору коллекторам или иным лицам без согласия субъекта персональных данных, поскольку гражданин не является стороной по договору, заключенному между банком и коллектором (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 1 августа 2017 г. N 78-КГ17-45; Обзор судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27 сентября 2017 г.).
Статья: Правоохранительная и правозащитная деятельность частных детективов и адвокатов по защите прав граждан в сфере получения услуг в микрофинансовых организациях
(Свистунов С.В.)
("Современное право", 2024, N 5)Ключевые слова: заем, микрофинансовые организации, персональные данные, должник, мошенничество, коллекторы, адвокат, частный детектив.
(Свистунов С.В.)
("Современное право", 2024, N 5)Ключевые слова: заем, микрофинансовые организации, персональные данные, должник, мошенничество, коллекторы, адвокат, частный детектив.
Статья: Защита прав граждан от необоснованного сбора персональных данных
(Абрамян С.К.)
("Право и экономика", 2024, N 5)Основными нарушителями права на защиту персональных данных являются кредитные организации, организации ЖКХ и коллекторские агентства, которые передавали или обрабатывали персональные данные потребителей без их согласия. Ведомство фиксирует, что доступ к персональным данным граждан неограниченному числу лиц предоставляют и владельцы интернет-сайтов и соцсетей.
(Абрамян С.К.)
("Право и экономика", 2024, N 5)Основными нарушителями права на защиту персональных данных являются кредитные организации, организации ЖКХ и коллекторские агентства, которые передавали или обрабатывали персональные данные потребителей без их согласия. Ведомство фиксирует, что доступ к персональным данным граждан неограниченному числу лиц предоставляют и владельцы интернет-сайтов и соцсетей.
Статья: Деятельность правозащитных организаций по защите прав граждан в сфере получения услуг в микрофинансовых организациях
(Свистунов С.В.)
("Современное право", 2024, N 8)Ключевые слова: правозащитные организации, заем, микрофинансовые организации, персональные данные, должник, мошенничество, коллекторы.
(Свистунов С.В.)
("Современное право", 2024, N 8)Ключевые слова: правозащитные организации, заем, микрофинансовые организации, персональные данные, должник, мошенничество, коллекторы.