Персональные данные коллекторы
Подборка наиболее важных документов по запросу Персональные данные коллекторы (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Последние изменения: Защита персональных данных
(КонсультантПлюс, 2024)должник вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, письменно уведомив коллектора под расписку, через нотариуса или заказным письмом с уведомлением (ч. 7 ст. 6 Закона о защите прав физлиц при возврате просроченной задолженности);
(КонсультантПлюс, 2024)должник вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, письменно уведомив коллектора под расписку, через нотариуса или заказным письмом с уведомлением (ч. 7 ст. 6 Закона о защите прав физлиц при возврате просроченной задолженности);
Статья: Механизм гражданско-правовой ответственности за нарушение прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности (коллекторской деятельности)
(Илюшина М.Н.)
("Законы России: опыт, анализ, практика", 2019, N 4)В ряде других дел суды для обоснования виновности ответчиков устанавливают и описывают незаконное поведение взыскателей, прямо нарушающее Закон о коллекторах и причиняющее моральный вред физическим лицам. Например, по одному из дел было установлено, что истица клиентом кредитной организации не является, после смерти сына узнала о том, что у него имеется кредитный договор, предоставила ответчику копию свидетельства о смерти и справку об отсутствии открытого наследственного дела. После данного обращения на ее личный мобильный телефон стали поступить звонки от сотрудников ответчика с требованием погасить задолженность ее сына. Доводы представителя ответчика о том, что со стороны банка нарушений не было, поскольку все звонки осуществлялись в связи с тем обстоятельством, что банк посчитал истицу фактически принявшей наследство и, следовательно, наследником должника, суд признал несостоятельными, поскольку они не свидетельствуют о правомерности действий банка. Оценивая аргументы ответчика, суд указал, что вопросы определения круга наследников и принятия наследства не относятся к компетенции банка и не разрешаются по его усмотрению. Наконец, суд установил прямое нарушение закона при осуществлении взыскания задолженности. В частности, взыскатель без получения согласия истицы осуществил обработку ее персональных данных, ее телефонного номера и иных данных, при том что сбор, обработка, передача, распространение персональных данных возможны только с согласия субъекта персональных данных. Кроме того, истица не давала своего согласия на осуществление с ней взаимодействия по вопросу возникшей задолженности должника - ее сына, и ее погашению. Напротив, истицей выражено соответствующее несогласие, после получения которого со стороны ответчика продолжали осуществляться действия, направленные на погашение задолженности. В связи с этим было принято решение об удовлетворении исковых требований о взыскании морального вреда с ответчика <8>. Нарушением прав должника является и несоблюдение порядка обращения с персональными данными в процессе взыскания. Как отмечается в литературе, "никакие просрочки, никакие долги не дают банку права передавать персональные данные тем же коллекторам. И это нарушение дает клиенту право потребовать возмещения морального вреда" <9>.
(Илюшина М.Н.)
("Законы России: опыт, анализ, практика", 2019, N 4)В ряде других дел суды для обоснования виновности ответчиков устанавливают и описывают незаконное поведение взыскателей, прямо нарушающее Закон о коллекторах и причиняющее моральный вред физическим лицам. Например, по одному из дел было установлено, что истица клиентом кредитной организации не является, после смерти сына узнала о том, что у него имеется кредитный договор, предоставила ответчику копию свидетельства о смерти и справку об отсутствии открытого наследственного дела. После данного обращения на ее личный мобильный телефон стали поступить звонки от сотрудников ответчика с требованием погасить задолженность ее сына. Доводы представителя ответчика о том, что со стороны банка нарушений не было, поскольку все звонки осуществлялись в связи с тем обстоятельством, что банк посчитал истицу фактически принявшей наследство и, следовательно, наследником должника, суд признал несостоятельными, поскольку они не свидетельствуют о правомерности действий банка. Оценивая аргументы ответчика, суд указал, что вопросы определения круга наследников и принятия наследства не относятся к компетенции банка и не разрешаются по его усмотрению. Наконец, суд установил прямое нарушение закона при осуществлении взыскания задолженности. В частности, взыскатель без получения согласия истицы осуществил обработку ее персональных данных, ее телефонного номера и иных данных, при том что сбор, обработка, передача, распространение персональных данных возможны только с согласия субъекта персональных данных. Кроме того, истица не давала своего согласия на осуществление с ней взаимодействия по вопросу возникшей задолженности должника - ее сына, и ее погашению. Напротив, истицей выражено соответствующее несогласие, после получения которого со стороны ответчика продолжали осуществляться действия, направленные на погашение задолженности. В связи с этим было принято решение об удовлетворении исковых требований о взыскании морального вреда с ответчика <8>. Нарушением прав должника является и несоблюдение порядка обращения с персональными данными в процессе взыскания. Как отмечается в литературе, "никакие просрочки, никакие долги не дают банку права передавать персональные данные тем же коллекторам. И это нарушение дает клиенту право потребовать возмещения морального вреда" <9>.