Перерасчет при отключении горячей воды
Подборка наиболее важных документов по запросу Перерасчет при отключении горячей воды (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Предоставление коммунальных услуг гражданам: новые Правила - старые проблемы
(Блинкова Е.В.)
("Правовые вопросы недвижимости", 2008, N 1)Новые Правила предоставления коммунальных услуг разрешают гражданам требовать перерасчета платы по коммунальным услугам, если они не отвечают установленным требованиям. Так, например, Правила предусматривают, что отключать холодную и горячую воду жильцам можно не более чем на 8 часов в месяц, на 4 часа единовременно, а в случае аварии - на сутки. Электричество допускается отключать не более чем на 2 часа, при аварии - на сутки. Отопление - максимум на сутки в течение месяца, причем единовременно - не более 16 часов. На тот случай, если эти условия не соблюдаются, Правила предусматривают право потребителя требовать перерасчета оплаты за коммунальную услугу, но реально добиться этого сложно. Например, если была отключена вода более чем на 4 часа, необходимо позвонить диспетчеру исполнителя, который по истечении некоторого времени сообщает о времени проверки факта отключения. Если представители исполнителя признают факт отключения воды и подтвердят, что это произошло не по вине "препятствий неодолимой силы", то обе стороны подпишут акт, на основании которого можно требовать пересчета. Если не признают, то комиссия назначается снова, но уже с участием жилищной инспекции и организации по защите прав потребителя. Даже если те подтвердят, что воду отключили, исполнитель не обязан с ними соглашаться. Сроки проведения всей этой процедуры в Правилах не прописаны.
(Блинкова Е.В.)
("Правовые вопросы недвижимости", 2008, N 1)Новые Правила предоставления коммунальных услуг разрешают гражданам требовать перерасчета платы по коммунальным услугам, если они не отвечают установленным требованиям. Так, например, Правила предусматривают, что отключать холодную и горячую воду жильцам можно не более чем на 8 часов в месяц, на 4 часа единовременно, а в случае аварии - на сутки. Электричество допускается отключать не более чем на 2 часа, при аварии - на сутки. Отопление - максимум на сутки в течение месяца, причем единовременно - не более 16 часов. На тот случай, если эти условия не соблюдаются, Правила предусматривают право потребителя требовать перерасчета оплаты за коммунальную услугу, но реально добиться этого сложно. Например, если была отключена вода более чем на 4 часа, необходимо позвонить диспетчеру исполнителя, который по истечении некоторого времени сообщает о времени проверки факта отключения. Если представители исполнителя признают факт отключения воды и подтвердят, что это произошло не по вине "препятствий неодолимой силы", то обе стороны подпишут акт, на основании которого можно требовать пересчета. Если не признают, то комиссия назначается снова, но уже с участием жилищной инспекции и организации по защите прав потребителя. Даже если те подтвердят, что воду отключили, исполнитель не обязан с ними соглашаться. Сроки проведения всей этой процедуры в Правилах не прописаны.
Статья: Федеральная антимонопольная служба на страже интересов управляющих организаций
(Уткина А.Г.)
("Жилищно-коммунальное хозяйство: бухгалтерский учет и налогообложение", 2007, N 12)ФАС регулярно размещает на своем официальном сайте информацию о результатах рассмотрения территориальными управлениями (УФАС) подобных дел. Например, 27 сентября 2007 г. Пензенское УФАС наложило на энергоснабжающую организацию штраф в размере одной сотой размера выручки от реализации услуг по производству, передаче и распределению тепловой энергии за нарушение ст. 10 Закона N 135-ФЗ, выразившееся в отключении от горячего водоснабжения жилых домов, управляемых ТСЖ. Отключение подачи тепловой энергии было использовано энергоснабжающей организацией для понуждения ТСЖ к внесению изменений в договоры на отпуск и потребление тепловой энергии в отношении порядка ее оплаты. Федеральный арбитражный суд СЗО 31.10.2007 признал правомерность решения и предписания Санкт-Петербургского УФАС энергоснабжающей организации произвести перерасчет платы за теплоэнергию по факту нарушения, которое выразилось в навязывании ТСЖ невыгодных для него условий договора путем угрозы отключения от теплоснабжения многоквартирных домов <5>.
(Уткина А.Г.)
("Жилищно-коммунальное хозяйство: бухгалтерский учет и налогообложение", 2007, N 12)ФАС регулярно размещает на своем официальном сайте информацию о результатах рассмотрения территориальными управлениями (УФАС) подобных дел. Например, 27 сентября 2007 г. Пензенское УФАС наложило на энергоснабжающую организацию штраф в размере одной сотой размера выручки от реализации услуг по производству, передаче и распределению тепловой энергии за нарушение ст. 10 Закона N 135-ФЗ, выразившееся в отключении от горячего водоснабжения жилых домов, управляемых ТСЖ. Отключение подачи тепловой энергии было использовано энергоснабжающей организацией для понуждения ТСЖ к внесению изменений в договоры на отпуск и потребление тепловой энергии в отношении порядка ее оплаты. Федеральный арбитражный суд СЗО 31.10.2007 признал правомерность решения и предписания Санкт-Петербургского УФАС энергоснабжающей организации произвести перерасчет платы за теплоэнергию по факту нарушения, которое выразилось в навязывании ТСЖ невыгодных для него условий договора путем угрозы отключения от теплоснабжения многоквартирных домов <5>.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2014 год: Статья 539 "Договор энергоснабжения" ГК РФ
(ООО "Журнал "Налоги и финансовое право")Суд установил, что между сторонами был заключен договор на отпуск горячей и холодной воды в жилые дома, находящиеся в управлении покупателя. В связи с отказом от полной оплаты за поставленный водный ресурс поставщик обратился с соответствующим иском в суд. Проверив представленный абонентом расчет, суд указал, что он произведен на основании действующих тарифов и нормативов, установленных на данной территории. Более того, расчет сделан исходя из информации о количестве проживающих в жилом доме потребителей и с учетом перерасчета за период отключения. Суд признал произведенный абонентом расчет верным и на основании ст. 539 ГК РФ отказал в удовлетворении требования о взыскании задолженности.
(ООО "Журнал "Налоги и финансовое право")Суд установил, что между сторонами был заключен договор на отпуск горячей и холодной воды в жилые дома, находящиеся в управлении покупателя. В связи с отказом от полной оплаты за поставленный водный ресурс поставщик обратился с соответствующим иском в суд. Проверив представленный абонентом расчет, суд указал, что он произведен на основании действующих тарифов и нормативов, установленных на данной территории. Более того, расчет сделан исходя из информации о количестве проживающих в жилом доме потребителей и с учетом перерасчета за период отключения. Суд признал произведенный абонентом расчет верным и на основании ст. 539 ГК РФ отказал в удовлетворении требования о взыскании задолженности.
Подборка судебных решений за 2016 год: Статья 544 "Оплата энергии" ГК РФ
(ООО юридическая фирма "ЮРИНФОРМ ВМ")Арбитражный суд удовлетворил иск ОАО (РСО) к ООО (управляющая организация) о взыскании задолженности по оплате принятых коммунальных услуг, согласившись с мнением нижестоящего суда о том, что факт отпуска истцом тепловой энергии и воды в определенном объеме и на определенную сумму подтверждается списками показаний счетчиков холодной и горячей воды, ведомостями корректировки начислений и льгот, актами снижения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества или их отсутствие, оборотно-сальдовыми ведомостями, актами приема приборов учета в эксплуатацию. Доказательств оплаты объема поставленного коммунального ресурса ответчик не представил. При этом суд отклонил доводы ответчика о неверном расчете стоимости поставленного в спорный период ресурса со ссылкой на выявление фактов отключения услуг холодного и горячего водоснабжения, поскольку управляющей организацией не доказано, что при расчете задолженности истцом не учтены какие-либо факты предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, учитывая, что по условиям договоров холодного водоснабжения и теплоснабжения на управляющую организацию как исполнителя коммунальных услуг возложена обязанность представлять РСО сведения о перерывах подачи коммунальных ресурсов и, как следствие, обязанность требовать последующего перерасчета стоимости оказанных услуг. Кроме того, учтено, что из положений договора холодного водоснабжения, договора теплоснабжения следует обязанность РСО производить проверку правильности исчисления платы за коммунальные услуги при обращении исполнителя. Между тем управляющая организация в настоящем случае документально не подтвердила своих обращений в РСО с требованием проверки начислений (п. 1 ст. 544 ГК РФ).
(ООО юридическая фирма "ЮРИНФОРМ ВМ")Арбитражный суд удовлетворил иск ОАО (РСО) к ООО (управляющая организация) о взыскании задолженности по оплате принятых коммунальных услуг, согласившись с мнением нижестоящего суда о том, что факт отпуска истцом тепловой энергии и воды в определенном объеме и на определенную сумму подтверждается списками показаний счетчиков холодной и горячей воды, ведомостями корректировки начислений и льгот, актами снижения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества или их отсутствие, оборотно-сальдовыми ведомостями, актами приема приборов учета в эксплуатацию. Доказательств оплаты объема поставленного коммунального ресурса ответчик не представил. При этом суд отклонил доводы ответчика о неверном расчете стоимости поставленного в спорный период ресурса со ссылкой на выявление фактов отключения услуг холодного и горячего водоснабжения, поскольку управляющей организацией не доказано, что при расчете задолженности истцом не учтены какие-либо факты предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, учитывая, что по условиям договоров холодного водоснабжения и теплоснабжения на управляющую организацию как исполнителя коммунальных услуг возложена обязанность представлять РСО сведения о перерывах подачи коммунальных ресурсов и, как следствие, обязанность требовать последующего перерасчета стоимости оказанных услуг. Кроме того, учтено, что из положений договора холодного водоснабжения, договора теплоснабжения следует обязанность РСО производить проверку правильности исчисления платы за коммунальные услуги при обращении исполнителя. Между тем управляющая организация в настоящем случае документально не подтвердила своих обращений в РСО с требованием проверки начислений (п. 1 ст. 544 ГК РФ).
Нормативные акты
Решение Совета депутатов г. Фрязино МО от 10.10.2001 N 132
(ред. от 16.04.2003)
"О Договоре социального найма жилого помещения"- информировать Нанимателя (не менее чем за одни сутки) о плановых отключениях горячего и холодного водоснабжения через средства массовой информации, объявления или в иной форме;
(ред. от 16.04.2003)
"О Договоре социального найма жилого помещения"- информировать Нанимателя (не менее чем за одни сутки) о плановых отключениях горячего и холодного водоснабжения через средства массовой информации, объявления или в иной форме;
Постановление главы Красногорского района МО от 17.02.2002 N 1658/12
"О порядке перерасчета оплаты коммунальных услуг на время отсутствия жильцов"3. При временном отсутствии граждан по месту постоянного проживания (регистрации) они освобождаются от обязанностей по оплате коммунальных услуг за весь период отсутствия исходя из полного количества суток отсутствия гражданина, фактического количества дней подачи горячей воды (плановое отключение 15 дней не учитывается) и действующих в соответствующий период времени ставок при условии документального подтверждения факта и времени отсутствия.
"О порядке перерасчета оплаты коммунальных услуг на время отсутствия жильцов"3. При временном отсутствии граждан по месту постоянного проживания (регистрации) они освобождаются от обязанностей по оплате коммунальных услуг за весь период отсутствия исходя из полного количества суток отсутствия гражданина, фактического количества дней подачи горячей воды (плановое отключение 15 дней не учитывается) и действующих в соответствующий период времени ставок при условии документального подтверждения факта и времени отсутствия.
Административная практика
Определение Удмуртского УФАС России от 14.04.2017 N АА06-06/2017-37
<О назначении времени и места рассмотрения дела о нарушении антимонопольного законодательства>В соответствии с заявлением вх. N 1074, по мнению ИП <...>, ООО "У" необоснованно не производит перерасчет поданной - принятой горячей воды за июнь 2016 г. и за июль 2016 г., несмотря на то, что рассчитанный ООО "У" объем горячей воды является неправильным, в связи с чем неправильно определен размер платы за поставленную ООО "У" горячую воду.
<О назначении времени и места рассмотрения дела о нарушении антимонопольного законодательства>В соответствии с заявлением вх. N 1074, по мнению ИП <...>, ООО "У" необоснованно не производит перерасчет поданной - принятой горячей воды за июнь 2016 г. и за июль 2016 г., несмотря на то, что рассчитанный ООО "У" объем горячей воды является неправильным, в связи с чем неправильно определен размер платы за поставленную ООО "У" горячую воду.
Решение Чувашского УФАС России от 02.12.2013 по делу N 32/04-АМЗ-2013
Обстоятельства: Рассмотрено дело по признакам нарушения Закона о защите конкуренции.
Решение: Признать нарушение ч. 1 ст. 10 Закона о защите конкуренции.В связи с тем, что заявителем не потребляется тепловая энергии, в адрес ООО "КА" было направлено письмо с просьбой пересчитать имеющуюся задолженность, исключив из нее плату за отопление. При этом, указав на то, что плата за горячее водоснабжение будет осуществлена, т.к. данным ресурсом заявитель пользуется. В ответ на обращение заявителя ООО "КА" отключило систему горячего водоснабжения в помещении офиса по адресу: <...>... путем закрытия и опломбирования запорной арматуры на подающем трубопроводе системы горячего водоснабжения в вышеуказанном помещении на основании постановления N 1840 от 18.06.2013, о чем был составлен акт N 62 от 28 июня 2013 г. С постановлением N 1840 от 18.06.2013 заявитель ознакомлен не был.
Обстоятельства: Рассмотрено дело по признакам нарушения Закона о защите конкуренции.
Решение: Признать нарушение ч. 1 ст. 10 Закона о защите конкуренции.В связи с тем, что заявителем не потребляется тепловая энергии, в адрес ООО "КА" было направлено письмо с просьбой пересчитать имеющуюся задолженность, исключив из нее плату за отопление. При этом, указав на то, что плата за горячее водоснабжение будет осуществлена, т.к. данным ресурсом заявитель пользуется. В ответ на обращение заявителя ООО "КА" отключило систему горячего водоснабжения в помещении офиса по адресу: <...>... путем закрытия и опломбирования запорной арматуры на подающем трубопроводе системы горячего водоснабжения в вышеуказанном помещении на основании постановления N 1840 от 18.06.2013, о чем был составлен акт N 62 от 28 июня 2013 г. С постановлением N 1840 от 18.06.2013 заявитель ознакомлен не был.
Вопрос: Организация предоставляет коммунальные услуги гражданам, в том числе по снабжению горячей водой. Надо ли производить перерасчет платы за горячее водоснабжение в период отключения на профилактический ремонт, если срок отключения на ежегодный профилактический ремонт не превысил установленные законодательством 14 дней?
(Консультация эксперта, 2011)Вопрос: Организация предоставляет коммунальные услуги гражданам, в том числе по снабжению горячей водой.
(Консультация эксперта, 2011)Вопрос: Организация предоставляет коммунальные услуги гражданам, в том числе по снабжению горячей водой.
Статья: О состоянии законности и типичных нарушениях норм Жилищного кодекса Российской Федерации в правоприменительной практике государственных и муниципальных органов
(Викторов И.С., Макашева А.Ж.)
("Жилищное право", 2006, N 11)Прокурор Чегемского района Кабардино-Балкарской Республики направил исковое заявление в суд в защиту интересов неопределенного круга лиц о признании пункта 3.2.5 публичного договора социального найма и на предоставление жилищно-коммунальных услуг незаконным в части положения о непроизводстве снижения оплаты предоставляемой услуги в связи с проведением ремонтных и профилактических работ. Федеральным законодательством (ст. 544, 546 ГК РФ, п. 2.7 Постановления Правительства РФ от 26.09.1994 N 1099 (действовало на тот период)) предусмотрено, что снижение оплаты не допускается, если перерыв в предоставлении услуг связан с устранением угрозы здоровью, жизни граждан, предупреждением ущерба имуществу или вследствие непреодолимой силы. При отсутствии подобных обстоятельств гражданам в перерасчете платы за отключенную горячую воду отказывают. Помимо указанного искового заявления, прокурором заявлен иск о признании действий МУП незаконными и об обязании произвести перерасчет;
(Викторов И.С., Макашева А.Ж.)
("Жилищное право", 2006, N 11)Прокурор Чегемского района Кабардино-Балкарской Республики направил исковое заявление в суд в защиту интересов неопределенного круга лиц о признании пункта 3.2.5 публичного договора социального найма и на предоставление жилищно-коммунальных услуг незаконным в части положения о непроизводстве снижения оплаты предоставляемой услуги в связи с проведением ремонтных и профилактических работ. Федеральным законодательством (ст. 544, 546 ГК РФ, п. 2.7 Постановления Правительства РФ от 26.09.1994 N 1099 (действовало на тот период)) предусмотрено, что снижение оплаты не допускается, если перерыв в предоставлении услуг связан с устранением угрозы здоровью, жизни граждан, предупреждением ущерба имуществу или вследствие непреодолимой силы. При отсутствии подобных обстоятельств гражданам в перерасчете платы за отключенную горячую воду отказывают. Помимо указанного искового заявления, прокурором заявлен иск о признании действий МУП незаконными и об обязании произвести перерасчет;
Статья: Некоторые проблемы платы за жилое помещение, коммунальные услуги и состояние законности в жилищно-коммунальной сфере
(Шалыгин Б.И.)
("Жилищное право", 2008, N 12)Прокурор района Кабардино-Балкарской Республики направил исковое заявление в суд в защиту интересов неопределенного круга лиц о признании незаконным п. 3.2.5 публичного договора социального найма и на предоставление жилищно-коммунальных услуг в части неснижения оплаты предоставляемой услуги в связи с проведением ремонтных и профилактических работ. Федеральным законодательством (ст. ст. 544, 546 ГК РФ, п. 2.7 Постановления Правительства РФ N 1099 от 26.09.1994 (действовало на тот период)) предусмотрено, что снижение оплаты не допускается, если перерыв в предоставлении услуг связан с устранением угрозы здоровью, жизни граждан, предупреждением ущерба имуществу или вследствие непреодолимой силы. При отсутствии подобных обстоятельств, гражданам в перерасчете оплаты за отключенную горячую воду отказывают. Помимо указанного искового заявления прокурором заявлен иск о признании действий МУП незаконными и об обязании произвести перерасчет.
(Шалыгин Б.И.)
("Жилищное право", 2008, N 12)Прокурор района Кабардино-Балкарской Республики направил исковое заявление в суд в защиту интересов неопределенного круга лиц о признании незаконным п. 3.2.5 публичного договора социального найма и на предоставление жилищно-коммунальных услуг в части неснижения оплаты предоставляемой услуги в связи с проведением ремонтных и профилактических работ. Федеральным законодательством (ст. ст. 544, 546 ГК РФ, п. 2.7 Постановления Правительства РФ N 1099 от 26.09.1994 (действовало на тот период)) предусмотрено, что снижение оплаты не допускается, если перерыв в предоставлении услуг связан с устранением угрозы здоровью, жизни граждан, предупреждением ущерба имуществу или вследствие непреодолимой силы. При отсутствии подобных обстоятельств, гражданам в перерасчете оплаты за отключенную горячую воду отказывают. Помимо указанного искового заявления прокурором заявлен иск о признании действий МУП незаконными и об обязании произвести перерасчет.
Статья: Смешанный договор водоснабжения и водоотведения
(Бычков А.И.)
("Юрист", 2012, N 2)Нередко возникают ситуации, когда энергоснабжающие организации отключают холодную или горячую воду потребителям в связи с необходимостью проведения ремонтных и иных работ, а также по иным подобным причинам. Абонентам, не имеющим индивидуальных приборов учета, они отказывают в осуществлении перерасчета платы за воду, которая фактически не поставлялась, со ссылкой на вышеуказанное Постановление Правительства РФ. Оно устанавливает, что допустимая продолжительность перерыва подачи холодной и горячей воды не должна превышать более 4 часов. Указанным нормативным актом действительно предусмотрена данная норма, вместе с тем она касается лишь установления допустимой продолжительности перебоя с подачей воды и не регулирует отношения по оплате самого периода, когда фактически подачи воды не было. В Правилах предусмотрено, что если перебой с подачей воды продолжается более 4 часов, то за каждый час ежемесячная плата подлежит уменьшению на 0,15% от размера обычной платы. Данное нормативное положение касается случая превышения допустимой продолжительности перебоя с подачей воды и на отношения по оплате периода, когда вода не поставлялась, также не распространяется. В силу п. 2 ст. 548 ГК РФ к отношениям, связанным со снабжением через присоединенную сеть газом, нефтью и нефтепродуктами, водой и другими товарами, правила о договоре энергоснабжения (ст. 539 - 547) применяются, если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства. В силу п. 1 ст. 544 ГК РФ оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. По смыслу приведенных законоположений в случае, если подача горячей воды не осуществлялась, то и период, когда вода не подавалась, оплате не подлежит. Иное может привести к неосновательному обогащению исполнителя коммунальных услуг.
(Бычков А.И.)
("Юрист", 2012, N 2)Нередко возникают ситуации, когда энергоснабжающие организации отключают холодную или горячую воду потребителям в связи с необходимостью проведения ремонтных и иных работ, а также по иным подобным причинам. Абонентам, не имеющим индивидуальных приборов учета, они отказывают в осуществлении перерасчета платы за воду, которая фактически не поставлялась, со ссылкой на вышеуказанное Постановление Правительства РФ. Оно устанавливает, что допустимая продолжительность перерыва подачи холодной и горячей воды не должна превышать более 4 часов. Указанным нормативным актом действительно предусмотрена данная норма, вместе с тем она касается лишь установления допустимой продолжительности перебоя с подачей воды и не регулирует отношения по оплате самого периода, когда фактически подачи воды не было. В Правилах предусмотрено, что если перебой с подачей воды продолжается более 4 часов, то за каждый час ежемесячная плата подлежит уменьшению на 0,15% от размера обычной платы. Данное нормативное положение касается случая превышения допустимой продолжительности перебоя с подачей воды и на отношения по оплате периода, когда вода не поставлялась, также не распространяется. В силу п. 2 ст. 548 ГК РФ к отношениям, связанным со снабжением через присоединенную сеть газом, нефтью и нефтепродуктами, водой и другими товарами, правила о договоре энергоснабжения (ст. 539 - 547) применяются, если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства. В силу п. 1 ст. 544 ГК РФ оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. По смыслу приведенных законоположений в случае, если подача горячей воды не осуществлялась, то и период, когда вода не подавалась, оплате не подлежит. Иное может привести к неосновательному обогащению исполнителя коммунальных услуг.
Статья: Защита прав бытовых потребителей в обязательствах снабжения товарами через присоединенную сеть
(Повная М.В.)
("Российский судья", 2009, N 8)Новые Правила предоставления коммунальных услуг разрешают гражданам требовать перерасчета платы по коммунальным услугам, если они не отвечают установленным требованиям. Так, например, Правила предусматривают, что отключать холодную и горячую воду жильцам можно не более чем на 8 часов в месяц, на 4 часа единовременно, а случае аварии - на сутки. Электричество допускается отключать не более чем на 2 часа, при аварии - на сутки. Отопление - максимум на сутки в течение месяца, причем единовременно - не более 16 часов. На тот случай, если эти условия не соблюдаются, Правила предусматривают право потребителя требовать перерасчета оплаты за коммунальную услугу, но реально добиться этого сложно. Например, если была отключена вода более чем на 4 часа, необходимо позвонить диспетчеру исполнителя, который по истечении некоторого времени сообщает о времени проверки факта отключения. Если представители исполнителя признают факт отключения воды и подтвердят, что это произошло не по вине "препятствий неодолимой силы", то обе стороны подпишут акт, на основании которого можно требовать пересчета. Если не признают, то комиссия назначается снова, но уже с участием жилищной инспекции и организации по защите прав потребителя. Даже если те подтвердят, что воду отключили, исполнитель не обязан с ними соглашаться. Сроки проведения всей этой процедуры в Правилах не прописаны.
(Повная М.В.)
("Российский судья", 2009, N 8)Новые Правила предоставления коммунальных услуг разрешают гражданам требовать перерасчета платы по коммунальным услугам, если они не отвечают установленным требованиям. Так, например, Правила предусматривают, что отключать холодную и горячую воду жильцам можно не более чем на 8 часов в месяц, на 4 часа единовременно, а случае аварии - на сутки. Электричество допускается отключать не более чем на 2 часа, при аварии - на сутки. Отопление - максимум на сутки в течение месяца, причем единовременно - не более 16 часов. На тот случай, если эти условия не соблюдаются, Правила предусматривают право потребителя требовать перерасчета оплаты за коммунальную услугу, но реально добиться этого сложно. Например, если была отключена вода более чем на 4 часа, необходимо позвонить диспетчеру исполнителя, который по истечении некоторого времени сообщает о времени проверки факта отключения. Если представители исполнителя признают факт отключения воды и подтвердят, что это произошло не по вине "препятствий неодолимой силы", то обе стороны подпишут акт, на основании которого можно требовать пересчета. Если не признают, то комиссия назначается снова, но уже с участием жилищной инспекции и организации по защите прав потребителя. Даже если те подтвердят, что воду отключили, исполнитель не обязан с ними соглашаться. Сроки проведения всей этой процедуры в Правилах не прописаны.
"Вы и ЖКХ: как защитить свои интересы?"
(Пономарева Н.Г.)
("Омега-Л", 2008)А ведь собственники и наниматели платят деньги за то, чтобы им оказывали надлежащего качества услуги, а также за должное и своевременное информирование. Как же им не думать негативно о поставщиках ресурсов? Ресурсы поставляются периодически, иногда выключается свет в связи с техническими неполадками; летом выключается горячая вода в связи с опрессовкой; иногда выключается газ в связи еще с чем-нибудь, а перерасчет не делается по той причине, что в диспетчерской не зафиксирован факт отключения того или иного ресурса. В итоге тарифы растут, а объемы потребления ресурсов не увеличиваются.
(Пономарева Н.Г.)
("Омега-Л", 2008)А ведь собственники и наниматели платят деньги за то, чтобы им оказывали надлежащего качества услуги, а также за должное и своевременное информирование. Как же им не думать негативно о поставщиках ресурсов? Ресурсы поставляются периодически, иногда выключается свет в связи с техническими неполадками; летом выключается горячая вода в связи с опрессовкой; иногда выключается газ в связи еще с чем-нибудь, а перерасчет не делается по той причине, что в диспетчерской не зафиксирован факт отключения того или иного ресурса. В итоге тарифы растут, а объемы потребления ресурсов не увеличиваются.
Статья: КР на СОИ при перерыве подачи коммунального ресурса
(Давыдова О.В.)
("Жилищно-коммунальное хозяйство: бухгалтерский учет и налогообложение", 2018, N 7)С 1 января 2017 года плата за содержание жилья включает плату за холодное и горячее водоснабжение, электрическую энергию, которые используются для содержания общего имущества дома. В случае непоставки коммунального ресурса (отключения воды, света) плата за коммунальную услугу подлежит перерасчету. Пересчитывается ли при отсутствии ресурса во всем доме (к примеру, на протяжении одной недели) плата за коммунальные ресурсы на содержание общего имущества? Другими словами, если уборщица не тратила воду на мытье полов в подъезде, потому что воды не было, должны ли собственники платить за эту воду?
(Давыдова О.В.)
("Жилищно-коммунальное хозяйство: бухгалтерский учет и налогообложение", 2018, N 7)С 1 января 2017 года плата за содержание жилья включает плату за холодное и горячее водоснабжение, электрическую энергию, которые используются для содержания общего имущества дома. В случае непоставки коммунального ресурса (отключения воды, света) плата за коммунальную услугу подлежит перерасчету. Пересчитывается ли при отсутствии ресурса во всем доме (к примеру, на протяжении одной недели) плата за коммунальные ресурсы на содержание общего имущества? Другими словами, если уборщица не тратила воду на мытье полов в подъезде, потому что воды не было, должны ли собственники платить за эту воду?