Ответственность по закону о защите прав потребителей
Подборка наиболее важных документов по запросу Ответственность по закону о защите прав потребителей (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 15 "Компенсация морального вреда" Закона РФ "О защите прав потребителей""Поскольку РСА не осуществляет страховую деятельность и не оказывает страховые услуги, в том числе по заключению договоров ОСАГО, не является стороной по договору ОСАГО, то не может нести предусмотренную Законом о защите прав потребителей ответственность за нарушение прав потребителей в виде компенсации морального вреда на основании статьи 15 этого закона."
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданский процесс: Бремя доказывания по делам о защите прав потребителей
(КонсультантПлюс, 2025)...В соответствии с п. 5 ст. 14 Закона о защите прав потребителей исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования услуги.
(КонсультантПлюс, 2025)...В соответствии с п. 5 ст. 14 Закона о защите прав потребителей исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования услуги.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
"Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 3 (2018)"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.11.2018)
(ред. от 26.12.2018)12. Меры ответственности, предусмотренные Законом о защите прав потребителей, применяются к застройщику в части, не урегулированной Законом N 214-ФЗ.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.11.2018)
(ред. от 26.12.2018)12. Меры ответственности, предусмотренные Законом о защите прав потребителей, применяются к застройщику в части, не урегулированной Законом N 214-ФЗ.
"Правовое регулирование внешней торговли услугами в цифровой экономике: монография"
(Ворникова Е.Д.)
("Юстицинформ", 2024)В российском праве, как было указано выше, оператор платформы на основании пользовательского соглашения несет перед потребителем обязанность предоставления информации о поставщике услуг и о самой услуге (что следует из толкования ст. 9 и 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). Случаи солидарной ответственности описаны в п. 18 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26 июня 2018 г. N 26. Указанное является исключением из принципа относительности обязательственной связи, существующего в частном праве в виде общего запрета вовлечения в относительные правоотношения третьих лиц, и опосредуется понятием связанных договоров.
(Ворникова Е.Д.)
("Юстицинформ", 2024)В российском праве, как было указано выше, оператор платформы на основании пользовательского соглашения несет перед потребителем обязанность предоставления информации о поставщике услуг и о самой услуге (что следует из толкования ст. 9 и 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). Случаи солидарной ответственности описаны в п. 18 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26 июня 2018 г. N 26. Указанное является исключением из принципа относительности обязательственной связи, существующего в частном праве в виде общего запрета вовлечения в относительные правоотношения третьих лиц, и опосредуется понятием связанных договоров.
Готовое решение: Какие договоры считаются посредническими и как составить такой договор
(КонсультантПлюс, 2025)По мнению судов, в указанных сделках агент может быть самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ. Размер ответственности агента в этом случае ограничен величиной его вознаграждения.
(КонсультантПлюс, 2025)По мнению судов, в указанных сделках агент может быть самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ. Размер ответственности агента в этом случае ограничен величиной его вознаграждения.
Готовое решение: Какая информация должна быть обязательно нанесена на этикетку товара
(КонсультантПлюс, 2025)Законом не определено, кто именно принимает решение о способе доведения информации до потребителя. Однако следует учитывать, что в силу п. п. 3, 4 ст. 495 ГК РФ, п. п. 1, 2 ст. 12 Закона о защите прав потребителей ответственность за отсутствие необходимой информации несет продавец. Поэтому, если производитель не обеспечил ее наличие (не нанес на упаковку, этикетку), это, полагаем, должен сделать продавец.
(КонсультантПлюс, 2025)Законом не определено, кто именно принимает решение о способе доведения информации до потребителя. Однако следует учитывать, что в силу п. п. 3, 4 ст. 495 ГК РФ, п. п. 1, 2 ст. 12 Закона о защите прав потребителей ответственность за отсутствие необходимой информации несет продавец. Поэтому, если производитель не обеспечил ее наличие (не нанес на упаковку, этикетку), это, полагаем, должен сделать продавец.
Готовое решение: Как отразить возврат товара в налоговом учете по налогу на прибыль
(КонсультантПлюс, 2025)Правовая основа возврата товара, не соответствующего заявленным характеристикам, та же, что и в случае с возвратом некачественного товара. Так, продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную п. п. 1, 2 ст. 18 Закона о защите прав потребителей (п. 2 ст. 12 указанного Закона).
(КонсультантПлюс, 2025)Правовая основа возврата товара, не соответствующего заявленным характеристикам, та же, что и в случае с возвратом некачественного товара. Так, продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную п. п. 1, 2 ст. 18 Закона о защите прав потребителей (п. 2 ст. 12 указанного Закона).
"Защита прав потребителей финансовых услуг: монография"
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)- меры ответственности по Закону о защите прав потребителей применяются, если нет ответственности в специальных законах, регулирующих отдельные виды отношений с участием потребителей финансовых услуг;
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)- меры ответственности по Закону о защите прав потребителей применяются, если нет ответственности в специальных законах, регулирующих отдельные виды отношений с участием потребителей финансовых услуг;
Готовое решение: Как составить агентский договор на реализацию товара
(КонсультантПлюс, 2025)Договор купли-продажи заключается между продавцом и покупателем (п. 1 ст. 454 ГК РФ). Если продавец предоставил на товар гарантию качества, то именно он отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (п. 2 ст. 476 ГК РФ). Положения Гражданского кодекса РФ о качестве товара не предусматривают права продавца назначить другое лицо ответственным за гарантийные обязательства. Нормы Закона о защите прав потребителей, касающиеся гарантийных обязательств, в том числе п. 6 ст. 5 и п. 6 ст. 18 указанного Закона, также не предполагают возможность изменить лицо, ответственное перед потребителем за недостатки, обнаруженные в пределах гарантийного срока.
(КонсультантПлюс, 2025)Договор купли-продажи заключается между продавцом и покупателем (п. 1 ст. 454 ГК РФ). Если продавец предоставил на товар гарантию качества, то именно он отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (п. 2 ст. 476 ГК РФ). Положения Гражданского кодекса РФ о качестве товара не предусматривают права продавца назначить другое лицо ответственным за гарантийные обязательства. Нормы Закона о защите прав потребителей, касающиеся гарантийных обязательств, в том числе п. 6 ст. 5 и п. 6 ст. 18 указанного Закона, также не предполагают возможность изменить лицо, ответственное перед потребителем за недостатки, обнаруженные в пределах гарантийного срока.