Отказ заказчика от услуг
Подборка наиболее важных документов по запросу Отказ заказчика от услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
"Адвокат-налогоплательщик"
(Сасов К.А.)
("Статут", 2024)Фактические обстоятельства каждого конкретного налогового спора почти всегда уникальны, в связи с чем критерий "сравнимых обстоятельств" теряет свое значение в таких делах. Услуги, оказываемые конкретным представителем в каждом конкретном деле, отличаются по объему, качеству и цене, в связи с чем теряет смысл критерий их аналогичности. В каждом месте (регионе) имеются потенциальные представители стороны в суде (юридические фирмы, адвокатские образования, индивидуальные предприниматели и т.д.), отличающиеся материальными и людскими возможностями, опытом, квалификацией, специализацией, репутацией и, соответственно, ценой своих услуг. Выбор исполнителя услуг обусловлен требованиями заказчика к качеству и цене услуг, степенью доверия к услугодателю. Известность исполнителя - это одно из проявлений качества его работы, его репутации. Она служит дополнительным ориентиром для выбора заказчика услуг. Отказ суда от использования этого критерия трудно признать разумным <1>.
(Сасов К.А.)
("Статут", 2024)Фактические обстоятельства каждого конкретного налогового спора почти всегда уникальны, в связи с чем критерий "сравнимых обстоятельств" теряет свое значение в таких делах. Услуги, оказываемые конкретным представителем в каждом конкретном деле, отличаются по объему, качеству и цене, в связи с чем теряет смысл критерий их аналогичности. В каждом месте (регионе) имеются потенциальные представители стороны в суде (юридические фирмы, адвокатские образования, индивидуальные предприниматели и т.д.), отличающиеся материальными и людскими возможностями, опытом, квалификацией, специализацией, репутацией и, соответственно, ценой своих услуг. Выбор исполнителя услуг обусловлен требованиями заказчика к качеству и цене услуг, степенью доверия к услугодателю. Известность исполнителя - это одно из проявлений качества его работы, его репутации. Она служит дополнительным ориентиром для выбора заказчика услуг. Отказ суда от использования этого критерия трудно признать разумным <1>.
"Комментарий к Федеральному закону от 22 июля 2024 г. N 186-ФЗ "О строительстве жилых домов по договорам строительного подряда с использованием счетов эскроу"
(постатейный)
(Борисов А.Н.)
("Юстицинформ", 2025)- подрядчик не вправе навязывать заказчику включение в договор бытового подряда дополнительной работы или услуги. Заказчик вправе отказаться от оплаты работы или услуги, не предусмотренной договором (п. 1);
(постатейный)
(Борисов А.Н.)
("Юстицинформ", 2025)- подрядчик не вправе навязывать заказчику включение в договор бытового подряда дополнительной работы или услуги. Заказчик вправе отказаться от оплаты работы или услуги, не предусмотренной договором (п. 1);
Судебная практика
Перечень позиций высших судов к ст. 782 ГК РФ "Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг"2. Позиции об одностороннем отказе заказчика от исполнения договора возмездного оказания услуг (п. 1 ст. 782 ГК РФ)
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026)
"О защите прав потребителей"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026)
"О защите прав потребителей"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)Пунктом 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)Пунктом 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Статья: Отказ потребителя от исполнения договора в одностороннем порядке
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Отказ потребителя от исполнения договора возмездного
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Отказ потребителя от исполнения договора возмездного
Тематический выпуск: Учетная политика предприятия для целей налогообложения на 2025 год
(под ред. А.В. Брызгалина)
("Налоги и финансовое право", 2025, N 2)В материале рассмотрен вариант налогового и бухгалтерского учета при оказании услуг отдыха, проживания в загородном комплексе в случае отказа заказчика от услуг при внесенном авансе. Акцент сделан на возможное условие невозврата предоплаты.
(под ред. А.В. Брызгалина)
("Налоги и финансовое право", 2025, N 2)В материале рассмотрен вариант налогового и бухгалтерского учета при оказании услуг отдыха, проживания в загородном комплексе в случае отказа заказчика от услуг при внесенном авансе. Акцент сделан на возможное условие невозврата предоплаты.
Готовое решение: Как составить договор возмездного оказания услуг между юридическими лицами
(КонсультантПлюс, 2026)Полагаем, в случае немотивированного отказа заказчика от подписания акта об оказании услуг односторонний акт будет являться доказательством их оказания.
(КонсультантПлюс, 2026)Полагаем, в случае немотивированного отказа заказчика от подписания акта об оказании услуг односторонний акт будет являться доказательством их оказания.
Готовое решение: Какую ответственность сторон предусмотреть в договоре при закупке по Закону N 223-ФЗ
(КонсультантПлюс, 2026)Какие последствия необоснованного отказа заказчика от приемки товара (работ, услуг) по Закону N 223-ФЗ
(КонсультантПлюс, 2026)Какие последствия необоснованного отказа заказчика от приемки товара (работ, услуг) по Закону N 223-ФЗ
Готовое решение: Как составить договор об оказании услуг физическому лицу
(КонсультантПлюс, 2026)Как потребителю отказаться от договора возмездного оказания услуг в одностороннем порядке
(КонсультантПлюс, 2026)Как потребителю отказаться от договора возмездного оказания услуг в одностороннем порядке
Готовое решение: Как расторгнуть договор об оказании риелторских услуг
(КонсультантПлюс, 2026)даже если ваш договор предусматривает санкцию за отказ заказчика от риелторских услуг, применить ее в отношении заказчика-потребителя нельзя. Дело в том, что право потребителя отказаться от договора об оказании услуг в любое время прямо предусматривает Закон о защите прав потребителей. И единственным условием для отказа может быть оплата фактически понесенных исполнителем расходов (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации этого права, ничтожны (п. 1, пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Также является недействительным условие договора, согласно которому у потребителя при отказе от исполнения договора отсутствует или ограничивается право на возврат уплаченных денежных средств (п. 11 Обзора, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023).
(КонсультантПлюс, 2026)даже если ваш договор предусматривает санкцию за отказ заказчика от риелторских услуг, применить ее в отношении заказчика-потребителя нельзя. Дело в том, что право потребителя отказаться от договора об оказании услуг в любое время прямо предусматривает Закон о защите прав потребителей. И единственным условием для отказа может быть оплата фактически понесенных исполнителем расходов (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации этого права, ничтожны (п. 1, пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Также является недействительным условие договора, согласно которому у потребителя при отказе от исполнения договора отсутствует или ограничивается право на возврат уплаченных денежных средств (п. 11 Обзора, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023).
Готовое решение: Какой порядок бухгалтерского учета и налогообложения операций по оказанию услуг
(КонсультантПлюс, 2026)Сумма возмещения расходов, полученная исполнителем, НДС не облагается, так как она не связана с реализацией услуг. При отказе заказчика от исполнения договора услуги фактически не оказываются и у исполнителя не возникает объекта обложения НДС в силу пп. 1 п. 1 ст. 146 НК РФ (Письмо Минфина России от 22.02.2023 N 03-07-07/15317).
(КонсультантПлюс, 2026)Сумма возмещения расходов, полученная исполнителем, НДС не облагается, так как она не связана с реализацией услуг. При отказе заказчика от исполнения договора услуги фактически не оказываются и у исполнителя не возникает объекта обложения НДС в силу пп. 1 п. 1 ст. 146 НК РФ (Письмо Минфина России от 22.02.2023 N 03-07-07/15317).
Статья: Отказ от исполнения договора возмездного оказания медицинских услуг в одностороннем порядке
(Бобровская О.Н., Дудорова А.А.)
("Медицинское право", 2024, N 4)Пациент как заказчик услуги вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов по правилам ст. 782 ГК РФ. Любые включения в договор, устанавливающие санкции для заказчика в качестве способа обеспечения исполнения обязательства в виде штрафов, компенсации, неустойки за досрочный отказ от исполнения договора, будут признаваться неправомерными и противоречащими положению ч. 1 ст. 782 ГК РФ. При этом и сам факт наполнения договора о возмездном оказании медицинских услуг таким содержанием, которое противоречит закону, например обязанностью уплаты заказчиком полной цены заказанной услуги при отказе заказчика от исполнения договора, приводит к признанию такого раздела договора ничтожным по правилам ст. 168 ГК РФ.
(Бобровская О.Н., Дудорова А.А.)
("Медицинское право", 2024, N 4)Пациент как заказчик услуги вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов по правилам ст. 782 ГК РФ. Любые включения в договор, устанавливающие санкции для заказчика в качестве способа обеспечения исполнения обязательства в виде штрафов, компенсации, неустойки за досрочный отказ от исполнения договора, будут признаваться неправомерными и противоречащими положению ч. 1 ст. 782 ГК РФ. При этом и сам факт наполнения договора о возмездном оказании медицинских услуг таким содержанием, которое противоречит закону, например обязанностью уплаты заказчиком полной цены заказанной услуги при отказе заказчика от исполнения договора, приводит к признанию такого раздела договора ничтожным по правилам ст. 168 ГК РФ.