Отказ потребителю в предоставлении услуг
Подборка наиболее важных документов по запросу Отказ потребителю в предоставлении услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Административная ответственность и проверки: Административная ответственность за нарушение прав потребителей
(КонсультантПлюс, 2025)Привлекают к ответственности по ч. 5 ст. 14.8 КоАП РФ магазин, реализующий в том числе алкоголь, за отказ продать безалкогольный напиток покупателю, не подтвердившему свой возраст
(КонсультантПлюс, 2025)Привлекают к ответственности по ч. 5 ст. 14.8 КоАП РФ магазин, реализующий в том числе алкоголь, за отказ продать безалкогольный напиток покупателю, не подтвердившему свой возраст
Перечень позиций высших судов к ст. 330 ГК РФ "Понятие неустойки"2.4.7. Условие договора возмездного оказания услуг, устанавливающее неустойку за отказ потребителя от услуг исполнителя, ничтожно (позиция ВС РФ) >>>
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Путеводитель по судебной практике. Возмездное оказание услуг1.5. Правомерно ли условие договора возмездного оказания услуг, заключенного с заказчиком-потребителем, о неустойке или штрафе за односторонний отказ от его исполнения
Нормативные акты
"Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ
(ред. от 29.12.2025)5. Отказ потребителю в предоставлении товаров (выполнении работ, оказании услуг) либо доступе к товарам (работам, услугам) по причинам, связанным с состоянием его здоровья, или ограничением жизнедеятельности, или его возрастом, кроме случаев, установленных законом, -
(ред. от 29.12.2025)5. Отказ потребителю в предоставлении товаров (выполнении работ, оказании услуг) либо доступе к товарам (работам, услугам) по причинам, связанным с состоянием его здоровья, или ограничением жизнедеятельности, или его возрастом, кроме случаев, установленных законом, -
Формы
Статья: Эволюция законодательства об административной ответственности за нарушение прав потребителей
(Чагина Е.М., Лубянникова А.С.)
("Административное и муниципальное право", 2024, N 4)В 2020 г. была введена административная ответственность за отказ потребителю в предоставлении товаров, выполнении работ, оказании услуг либо доступе к ним по причинам, связанным с состоянием его здоровья, возрастом или по иным основаниям, которые не предусмотрены законом и носят дискриминационный характер (ч. 5 ст. 14.8 КоАП РФ). Следует обратить внимание на отличие данного состава правонарушения от предусмотренного ч. 3 ст. 14.8 КоАП РФ. Обе нормы в своей сути направлены на защиту прав уязвимых категорий потребителей, однако ч. 3 ст. 14.8 КоАП РФ установлена ответственность за отказ потребителю в предоставлении ему положенных по закону льгот или преимуществ в ситуации, когда договор с ним уже заключен (см., напр., Постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 10.04.2018 N 13АП-4000/2018 по делу N А56-51691/2017), тогда как ответственность по ч. 5 ст. 14.8 КоАП РФ наступает именно за отказ заключить договор с потребителем (см., напр., Постановление Пятого арбитражного апелляционного суда от 11.06.2024 N 05АП-2183/2024, 05-АП-2320/2024 по делу N А24-4958/2023).
(Чагина Е.М., Лубянникова А.С.)
("Административное и муниципальное право", 2024, N 4)В 2020 г. была введена административная ответственность за отказ потребителю в предоставлении товаров, выполнении работ, оказании услуг либо доступе к ним по причинам, связанным с состоянием его здоровья, возрастом или по иным основаниям, которые не предусмотрены законом и носят дискриминационный характер (ч. 5 ст. 14.8 КоАП РФ). Следует обратить внимание на отличие данного состава правонарушения от предусмотренного ч. 3 ст. 14.8 КоАП РФ. Обе нормы в своей сути направлены на защиту прав уязвимых категорий потребителей, однако ч. 3 ст. 14.8 КоАП РФ установлена ответственность за отказ потребителю в предоставлении ему положенных по закону льгот или преимуществ в ситуации, когда договор с ним уже заключен (см., напр., Постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 10.04.2018 N 13АП-4000/2018 по делу N А56-51691/2017), тогда как ответственность по ч. 5 ст. 14.8 КоАП РФ наступает именно за отказ заключить договор с потребителем (см., напр., Постановление Пятого арбитражного апелляционного суда от 11.06.2024 N 05АП-2183/2024, 05-АП-2320/2024 по делу N А24-4958/2023).
Статья: Отказ потребителя от исполнения договора в одностороннем порядке
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Отказ потребителя от исполнения договора возмездного
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Отказ потребителя от исполнения договора возмездного
Тематический выпуск: Учетная политика предприятия для целей налогообложения на 2025 год
(под ред. А.В. Брызгалина)
("Налоги и финансовое право", 2025, N 2)О порядке бухгалтерского учета и исчисления НДС
(под ред. А.В. Брызгалина)
("Налоги и финансовое право", 2025, N 2)О порядке бухгалтерского учета и исчисления НДС
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Иные основания одностороннего отказа потребителя от исполнения договора возмездного оказания услуг отражены в ст. 29 ЗоЗПП.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Иные основания одностороннего отказа потребителя от исполнения договора возмездного оказания услуг отражены в ст. 29 ЗоЗПП.
Статья: Обзор правовых позиций Верховного Суда Российской Федерации по вопросам частного права за август 2023 года
(Автонова Е.Д., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Романова О.И., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2023, N 10)Если в публичной оферте на оказание услуг потребителю установлено ограничение возврата оплаты услуг при отказе заказчика от исполнения договора, необходимо полагать такое условие ничтожным и определить, какие услуги были оказаны потребителю и в каком объеме, какие фактические расходы понес исполнитель к моменту отказа потребителя от договора оказания образовательных услуг.
(Автонова Е.Д., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Романова О.И., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2023, N 10)Если в публичной оферте на оказание услуг потребителю установлено ограничение возврата оплаты услуг при отказе заказчика от исполнения договора, необходимо полагать такое условие ничтожным и определить, какие услуги были оказаны потребителю и в каком объеме, какие фактические расходы понес исполнитель к моменту отказа потребителя от договора оказания образовательных услуг.
Путеводитель по договорной работе. Возмездное оказание услуг. Рекомендации по заключению договора9.3.2. Последствия отказа заказчика-потребителя
Статья: Проблемные вопросы применения Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (в редакции Федерального закона от 26.03.2022 N 70-ФЗ) в практике Верховного Суда Российской Федерации
(Ячменев Г.Г.)
("Арбитражные споры", 2024, N 3)Так, с 29 марта 2020 года введена в действие часть 5 статьи 14.8 КоАП РФ, устанавливающая ответственность за отказ потребителю в предоставлении товаров (выполнении работ, оказании услуг) либо доступе к товарам (работам, услугам) по причинам, связанным с состоянием его здоровья, или ограничением жизнедеятельности, или его возрастом, кроме случаев, предусмотренных законом.
(Ячменев Г.Г.)
("Арбитражные споры", 2024, N 3)Так, с 29 марта 2020 года введена в действие часть 5 статьи 14.8 КоАП РФ, устанавливающая ответственность за отказ потребителю в предоставлении товаров (выполнении работ, оказании услуг) либо доступе к товарам (работам, услугам) по причинам, связанным с состоянием его здоровья, или ограничением жизнедеятельности, или его возрастом, кроме случаев, предусмотренных законом.
Готовое решение: Как составить договор об оказании услуг физическому лицу
(КонсультантПлюс, 2025)Как потребителю отказаться от договора возмездного оказания услуг в одностороннем порядке
(КонсультантПлюс, 2025)Как потребителю отказаться от договора возмездного оказания услуг в одностороннем порядке