Ошибка в адресе при направлении претензии
Подборка наиболее важных документов по запросу Ошибка в адресе при направлении претензии (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданское право: Бездоговорное и безучетное потребление тепловой энергии
(КонсультантПлюс, 2025)Иск о взыскании стоимости тепловой энергии в объеме бездоговорного потребления не оставляют без рассмотрения, несмотря на то, что претензия направлена по неправильному адресу потребителя, если из его поведения следует, что он не намерен урегулировать спор (например, в отзыве, возражая по существу спора, не признает акт надлежащим доказательством)
(КонсультантПлюс, 2025)Иск о взыскании стоимости тепловой энергии в объеме бездоговорного потребления не оставляют без рассмотрения, несмотря на то, что претензия направлена по неправильному адресу потребителя, если из его поведения следует, что он не намерен урегулировать спор (например, в отзыве, возражая по существу спора, не признает акт надлежащим доказательством)
Позиции судов по спорным вопросам. Корпоративное право: Уведомление контрагентов о смене адреса юрлица
(КонсультантПлюс, 2025)...Довод истца... что сведения о смене юридического адреса являются общедоступными, в связи с чем ответчик имел возможность узнать о смене адреса, а договор не предусматривает уведомление о смене адреса, отклоняется, поскольку согласно ст. 10 ГК РФ контрагенты должны добросовестно и разумно себя вести при исполнении обязательств, учитывая, что при заключении договора у истца был юридический адрес, указанный в договоре, который при исполнении договора был сменен, то истец, действуя разумно и добросовестно, должен был уведомить ответчика о перемене юридического адреса... [неуведомление ответчика и ссылка в последующем - ред.] на неверное направление претензии и уведомления о расторжении по своей правовой природе носят недобросовестный характер... [направлены на причинение - ред.] ответчику имущественного вреда, что недопустимо в соответствии со ст. 10 ГК РФ..."
(КонсультантПлюс, 2025)...Довод истца... что сведения о смене юридического адреса являются общедоступными, в связи с чем ответчик имел возможность узнать о смене адреса, а договор не предусматривает уведомление о смене адреса, отклоняется, поскольку согласно ст. 10 ГК РФ контрагенты должны добросовестно и разумно себя вести при исполнении обязательств, учитывая, что при заключении договора у истца был юридический адрес, указанный в договоре, который при исполнении договора был сменен, то истец, действуя разумно и добросовестно, должен был уведомить ответчика о перемене юридического адреса... [неуведомление ответчика и ссылка в последующем - ред.] на неверное направление претензии и уведомления о расторжении по своей правовой природе носят недобросовестный характер... [направлены на причинение - ред.] ответчику имущественного вреда, что недопустимо в соответствии со ст. 10 ГК РФ..."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: Как предъявить претензию по договору подряда
(КонсультантПлюс, 2025)Ошибка в адресе получателя может заключаться как в направлении претензии по чужому (не связанному с контрагентом) адресу, так и по адресу, который ему принадлежит, но отличается от указанного в договоре исключительного адреса для направления претензии. В зависимости от того, по чьей вине претензия не была получена ответчиком, различаются последствия неполучения претензии.
(КонсультантПлюс, 2025)Ошибка в адресе получателя может заключаться как в направлении претензии по чужому (не связанному с контрагентом) адресу, так и по адресу, который ему принадлежит, но отличается от указанного в договоре исключительного адреса для направления претензии. В зависимости от того, по чьей вине претензия не была получена ответчиком, различаются последствия неполучения претензии.
Путеводитель по судебной практике: Общие положения об аренде.
Свидетельствует ли о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора письменное предупреждение о досрочном расторжении договора аренды
(КонсультантПлюс, 2025)"...По мнению заявителя, вывод суда о соблюдении истцом досудебного порядка урегулирования спора является ошибочным и основан на неверном применении статьи 619 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку в имеющихся в деле претензиях, направленных в адрес арендатора, не содержится требований об изменении либо расторжении договора аренды. Предупреждение арендодателя о необходимости исполнения договорных обязательств в разумный срок не может одновременно сопровождаться предложением расторгнуть договор в случае неисполнения обязанности.
Свидетельствует ли о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора письменное предупреждение о досрочном расторжении договора аренды
(КонсультантПлюс, 2025)"...По мнению заявителя, вывод суда о соблюдении истцом досудебного порядка урегулирования спора является ошибочным и основан на неверном применении статьи 619 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку в имеющихся в деле претензиях, направленных в адрес арендатора, не содержится требований об изменении либо расторжении договора аренды. Предупреждение арендодателя о необходимости исполнения договорных обязательств в разумный срок не может одновременно сопровождаться предложением расторгнуть договор в случае неисполнения обязанности.
Нормативные акты
Приказ Минкомсвязи России от 01.12.2011 N 331
(ред. от 11.08.2016)
"Об утверждении Административных регламентов Федерального агентства связи по предоставлению государственной услуги по регистрации деклараций о соответствии средств связи, по предоставлению государственной услуги по регистрации сертификатов соответствия на средства связи, по предоставлению государственной услуги по предоставлению информации из реестра деклараций о соответствии средств связи, по предоставлению государственной услуги по предоставлению информации из реестра сертификатов соответствия системы сертификации в области связи"
(Зарегистрировано в Минюсте России 26.03.2012 N 23595)139. Жалоба (претензия) на бумажном носителе направляется заявителем в Россвязь почтовым отправлением по адресу, указанному в пункте 3 настоящего Регламента, либо передается должностным лицам Россвязи при личном приеме.
(ред. от 11.08.2016)
"Об утверждении Административных регламентов Федерального агентства связи по предоставлению государственной услуги по регистрации деклараций о соответствии средств связи, по предоставлению государственной услуги по регистрации сертификатов соответствия на средства связи, по предоставлению государственной услуги по предоставлению информации из реестра деклараций о соответствии средств связи, по предоставлению государственной услуги по предоставлению информации из реестра сертификатов соответствия системы сертификации в области связи"
(Зарегистрировано в Минюсте России 26.03.2012 N 23595)139. Жалоба (претензия) на бумажном носителе направляется заявителем в Россвязь почтовым отправлением по адресу, указанному в пункте 3 настоящего Регламента, либо передается должностным лицам Россвязи при личном приеме.
Приказ Минкомсвязи России от 04.06.2012 N 152
(ред. от 20.02.2014)
"Об утверждении Административного регламента Федерального агентства связи по предоставлению государственной услуги по регулированию цен на услуги присоединения и услуги по пропуску трафика, оказываемые операторами, занимающими существенное положение в сети связи общего пользования"
(Зарегистрировано в Минюсте России 29.06.2012 N 24754)37. Жалоба (претензия) на бумажном носителе направляется заявителем в Россвязь почтовым отправлением по адресу, указанному в пункте 3.1 настоящего Регламента, либо передается должностным лицам Россвязи при личном приеме.
(ред. от 20.02.2014)
"Об утверждении Административного регламента Федерального агентства связи по предоставлению государственной услуги по регулированию цен на услуги присоединения и услуги по пропуску трафика, оказываемые операторами, занимающими существенное положение в сети связи общего пользования"
(Зарегистрировано в Минюсте России 29.06.2012 N 24754)37. Жалоба (претензия) на бумажном носителе направляется заявителем в Россвязь почтовым отправлением по адресу, указанному в пункте 3.1 настоящего Регламента, либо передается должностным лицам Россвязи при личном приеме.
Статья: Правовая квалификация отношений по займу в судебной практике
(Чеговадзе Л.А.)
("Законы России: опыт, анализ, практика", 2021, N 4)Требование о возврате денег в оставшейся сумме 4 929 397 рублей 50 копеек истец предъявил в форме претензии от 8 августа 2019 г., где впервые обозначил денежные средства в качестве неосновательного обогащения ответчика. Получается, что истец переквалифицировал отношения сторон и правовой режим заемных денег, просто заявив, что договор беспроцентного займа им не заключался. Поведение истца, очевидно, свидетельствует об отклонении его действий от поведения добросовестного участника гражданского оборота, поскольку он не предоставил какие-либо доказательства, подтверждающие наличие иных, а не заемных правоотношений с ответчиком. Нет и доказательств незаконного поведения ответчика или ошибки самого истца. Тем самым судом решение вынесено при отсутствии доказанности отношений неосновательного обогащения между сторонами спора.
(Чеговадзе Л.А.)
("Законы России: опыт, анализ, практика", 2021, N 4)Требование о возврате денег в оставшейся сумме 4 929 397 рублей 50 копеек истец предъявил в форме претензии от 8 августа 2019 г., где впервые обозначил денежные средства в качестве неосновательного обогащения ответчика. Получается, что истец переквалифицировал отношения сторон и правовой режим заемных денег, просто заявив, что договор беспроцентного займа им не заключался. Поведение истца, очевидно, свидетельствует об отклонении его действий от поведения добросовестного участника гражданского оборота, поскольку он не предоставил какие-либо доказательства, подтверждающие наличие иных, а не заемных правоотношений с ответчиком. Нет и доказательств незаконного поведения ответчика или ошибки самого истца. Тем самым судом решение вынесено при отсутствии доказанности отношений неосновательного обогащения между сторонами спора.
Статья: Агрегаторы как объекты гражданских прав и ответственность их владельцев по обязательствам
(Чеговадзе Л.А.)
("Цивилист", 2022, N 1)В то же время не на все товары это правило распространяет свое действие, оно, например, не действует в отношении технически сложных изделий. Так, в одном из гражданских дел истец указал, что в интернет-магазине ОАО "Торговый дом "ЦУМ" заказал ноутбук модели MacBook Pro 15 и в момент получения товара установил, что ошибочно заказал старую модель ноутбука без необходимой ему функции. Он отказался принять доставленный товар. 23 июля 2018 г. истец направил в адрес ответчика претензию с требованием о возврате денежных средств. В удовлетворении его требований ответчик отказал. Данный отказ истец полагал незаконным, поскольку ответчиком на сайте не была представлена надлежащая информация, которая позволяла бы сделать правильный выбор, покупка осуществлена дистанционным способом, что предполагает возможность возврата товара. Представитель ответчика ОАО "Торговый дом "ЦУМ" по доверенности Т. в судебном заседании против удовлетворения иска возражала, ссылаясь на то, что функции технически сложного товара отображаются в представленной информации. Заказанный истцом товар - ноутбук относится к технически сложным товарам, возврат которых возможен только при наличии существенных недостатков. Ноутбуки входят в число технически сложных товаров, Перечень которых утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924, а также поименованы в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 (п. 11 Перечня). Учитывая, что положения ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" являются специальной нормой и правила продажи товаров дистанционным способом не исключают применение указанного Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, в связи с чем указанный в Перечне качественный товар не подлежит возврату в том числе и при дистанционном способе его покупки при отсутствии нарушений прав потребителя при выборе и приобретении товара, суд первой инстанции пришел к выводу, что отказ истца от товара и требования истца о возврате уплаченной за него денежной суммы, взыскании неустойки, морального вреда, штрафа являются необоснованными, и отказал в удовлетворении заявленных истцом требований <20>.
(Чеговадзе Л.А.)
("Цивилист", 2022, N 1)В то же время не на все товары это правило распространяет свое действие, оно, например, не действует в отношении технически сложных изделий. Так, в одном из гражданских дел истец указал, что в интернет-магазине ОАО "Торговый дом "ЦУМ" заказал ноутбук модели MacBook Pro 15 и в момент получения товара установил, что ошибочно заказал старую модель ноутбука без необходимой ему функции. Он отказался принять доставленный товар. 23 июля 2018 г. истец направил в адрес ответчика претензию с требованием о возврате денежных средств. В удовлетворении его требований ответчик отказал. Данный отказ истец полагал незаконным, поскольку ответчиком на сайте не была представлена надлежащая информация, которая позволяла бы сделать правильный выбор, покупка осуществлена дистанционным способом, что предполагает возможность возврата товара. Представитель ответчика ОАО "Торговый дом "ЦУМ" по доверенности Т. в судебном заседании против удовлетворения иска возражала, ссылаясь на то, что функции технически сложного товара отображаются в представленной информации. Заказанный истцом товар - ноутбук относится к технически сложным товарам, возврат которых возможен только при наличии существенных недостатков. Ноутбуки входят в число технически сложных товаров, Перечень которых утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924, а также поименованы в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 (п. 11 Перечня). Учитывая, что положения ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" являются специальной нормой и правила продажи товаров дистанционным способом не исключают применение указанного Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, в связи с чем указанный в Перечне качественный товар не подлежит возврату в том числе и при дистанционном способе его покупки при отсутствии нарушений прав потребителя при выборе и приобретении товара, суд первой инстанции пришел к выводу, что отказ истца от товара и требования истца о возврате уплаченной за него денежной суммы, взыскании неустойки, морального вреда, штрафа являются необоснованными, и отказал в удовлетворении заявленных истцом требований <20>.
"Справочник по доказыванию в арбитражном процессе"
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(под ред. И.В. Решетниковой)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2022)3) соблюден ли порядок досудебного урегулирования спора, например, направлена ли претензия по адресу электронной почты ответчика в случае, если такой порядок явно и недвусмысленно установлен в договоре <2>. Несовпадение суммы основного долга, сумм неустойки, процентов, указанных в претензии и в исковом заявлении, вызванное в том числе арифметической ошибкой, не свидетельствует о несоблюдении претензионного порядка урегулирования спора <3>.
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(под ред. И.В. Решетниковой)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2022)3) соблюден ли порядок досудебного урегулирования спора, например, направлена ли претензия по адресу электронной почты ответчика в случае, если такой порядок явно и недвусмысленно установлен в договоре <2>. Несовпадение суммы основного долга, сумм неустойки, процентов, указанных в претензии и в исковом заявлении, вызванное в том числе арифметической ошибкой, не свидетельствует о несоблюдении претензионного порядка урегулирования спора <3>.