Орган по защите прав потребителей
Подборка наиболее важных документов по запросу Орган по защите прав потребителей (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Перечень позиций высших судов к ст. 100 ГПК РФ "Возмещение расходов на оплату услуг представителя"2.3.1. Расходы на оплату услуг представителей не возмещаются, если в суд за защитой прав, свобод и законных интересов других лиц обратились органы и организации (в том числе общества защиты прав потребителей) (позиция КС РФ, ВС РФ) >>>
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданский процесс: Истцы по искам о защите прав потребителей
(КонсультантПлюс, 2025)Истцами по искам о защите прав потребителей являются граждане РФ, иностранные граждане, лица без гражданства, прокурор, уполномоченные органы федерального госнадзора в области защиты прав потребителей, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей со статусом юрлица и др.
(КонсультантПлюс, 2025)Истцами по искам о защите прав потребителей являются граждане РФ, иностранные граждане, лица без гражданства, прокурор, уполномоченные органы федерального госнадзора в области защиты прав потребителей, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей со статусом юрлица и др.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Путеводитель по кадровым вопросам. Образцы должностных инструкцийДолжностная инструкция заместителя Главного государственного санитарного врача Российской Федерации (главного государственного санитарного врача по субъекту Российской Федерации, заместителя главного государственного санитарного врача по субъекту Российской Федерации, главного государственного санитарного врача по железнодорожному транспорту, заместителя главного государственного санитарного врача по железнодорожному транспорту, главного государственного санитарного врача по городу, району, заместителя главного государственного санитарного врача по городу, главного государственного санитарного врача федерального медико-биологического агентства России, главного государственного санитарного врача Министерства обороны Российской Федерации, главного государственного санитарного врача Министерства внутренних дел Российской Федерации, главного государственного санитарного врача Федеральной службы исполнения наказаний, главного государственного санитарного врача Главного управления специальных программ Президента Российской Федерации, главного государственного санитарного врача по объектам Управления делами Президента Российской Федерации, главного государственного санитарного врача Федеральной службы безопасности Российской Федерации, главного государственного санитарного врача Федеральной службы охраны Российской Федерации, главного государственного санитарного врача Федеральной службы Российской Федерации по контролю за оборотом наркотиков, начальника управления федеральной службы, заместителя начальника управления федеральной службы, начальника отдела в управлении федеральной службы, заместителя начальника отдела в управлении федеральной службы, начальника отдела территориального органа, заместителя начальника отдела территориального органа, главного врача (директора, начальника) медицинской организации по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, заместителя главного врача (директора, начальника) медицинской организации по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, заведующего (начальника) структурного подразделения (отдела, отделения, лаборатории, кабинета, отряда) медицинской организации по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека - врача-специалиста) (с учетом профессионального стандарта) >>>
Статья: Штрафы за нарушение требований Роспотребнадзора
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Согласно п. 1 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей осуществляется федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством РФ.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Согласно п. 1 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей осуществляется федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством РФ.
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"Статья 44. Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"Статья 44. Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления
"Договор о Евразийском экономическом союзе"
(Подписан в г. Астане 29.05.2014)
(ред. от 25.05.2023)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 24.06.2024)IV. Взаимодействие уполномоченных органов в сфере защиты
(Подписан в г. Астане 29.05.2014)
(ред. от 25.05.2023)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 24.06.2024)IV. Взаимодействие уполномоченных органов в сфере защиты
Формы
Статья: Злоупотребление правом со стороны потребителя - актуальная проблема современной цивилистики
(Усольцев Е.Ю.)
("Имущественные отношения в Российской Федерации", 2025, N 6)Правовое регулирование отношений с участием потребителей отличается неравномерным распределением между их участниками прав и обязанностей, а также мер юридической ответственности. В цивилистике такая аномалия объясняется тем, что предприниматель, будучи профессиональным участником рынка, изначально обладает большими экономическими и организационными ресурсами, чем потребитель, и, как следствие, для увеличения своей прибыли может воспользоваться таким положением и выйти за установленные границы правоосуществления, то есть злоупотребить правом. В связи с этим и наукой гражданского права, и судебной практикой потребитель признается слабым субъектом, нуждающимся в особой защите со стороны государства, а законодательство в целях сбалансирования интересов участников этого вида правоотношений предусматривает для потребителя целый комплекс правовых преференций. Такая тенденция сохраняется на протяжении всех 33 лет действия Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), несмотря на то, что за эти годы в отечественной правовой системе произошли существенные изменения - повысилась правовая грамотность населения, возросла роль общественных объединений потребителей, стала более эффективной работа компетентных государственных органов по защите прав потребителей, повысилась социальная ответственность бизнес-сообщества. В этом смысле современный правопорядок в области защиты прав потребителей имеет признаки анахронизма. Кроме того, больший объем гарантий реализации и защиты прав потребителя по сравнению с другими субъектами гражданского оборота приводит к возникновению злоупотреблений правом, но уже со стороны потребителя. Казалось бы, эту проблему способны решать суды при рассмотрении гражданско-правовых споров, однако это не происходит, поскольку понятие "злоупотребление правом" является максимально абстрактным и трудно реализуемым на практике. В результате многие злоупотребления потребителей остаются без должного внимания правоприменителя.
(Усольцев Е.Ю.)
("Имущественные отношения в Российской Федерации", 2025, N 6)Правовое регулирование отношений с участием потребителей отличается неравномерным распределением между их участниками прав и обязанностей, а также мер юридической ответственности. В цивилистике такая аномалия объясняется тем, что предприниматель, будучи профессиональным участником рынка, изначально обладает большими экономическими и организационными ресурсами, чем потребитель, и, как следствие, для увеличения своей прибыли может воспользоваться таким положением и выйти за установленные границы правоосуществления, то есть злоупотребить правом. В связи с этим и наукой гражданского права, и судебной практикой потребитель признается слабым субъектом, нуждающимся в особой защите со стороны государства, а законодательство в целях сбалансирования интересов участников этого вида правоотношений предусматривает для потребителя целый комплекс правовых преференций. Такая тенденция сохраняется на протяжении всех 33 лет действия Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), несмотря на то, что за эти годы в отечественной правовой системе произошли существенные изменения - повысилась правовая грамотность населения, возросла роль общественных объединений потребителей, стала более эффективной работа компетентных государственных органов по защите прав потребителей, повысилась социальная ответственность бизнес-сообщества. В этом смысле современный правопорядок в области защиты прав потребителей имеет признаки анахронизма. Кроме того, больший объем гарантий реализации и защиты прав потребителя по сравнению с другими субъектами гражданского оборота приводит к возникновению злоупотреблений правом, но уже со стороны потребителя. Казалось бы, эту проблему способны решать суды при рассмотрении гражданско-правовых споров, однако это не происходит, поскольку понятие "злоупотребление правом" является максимально абстрактным и трудно реализуемым на практике. В результате многие злоупотребления потребителей остаются без должного внимания правоприменителя.
"Роль муниципального контроля в развитии комфортной городской среды: монография"
(Нарутто С.В., Ряшин М.П.)
(отв. ред. С.В. Нарутто)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2024)В муниципальных актах, регулирующих отношения, возникающие в связи с использованием автомобильных дорог и осуществлением дорожной деятельности, прописываются обязательные требования относительно установления, изменения и отмены муниципальных маршрутов регулярных перевозок; организации регулярных перевозок по регулируемым и нерегулируемым тарифам; изменения вида регулярных перевозок; требования к остановочным пунктам, входящим в состав муниципальных маршрутов регулярных перевозок; требования к оформлению, переоформлению свидетельства об осуществлении перевозок по маршруту регулярных перевозок, карте маршрута, прекращению и приостановлению их действия <1>. В Положении об организации транспортного обслуживания населения пассажирским автомобильным транспортом на территории Майского муниципального района Кабардино-Балкарской Республики закрепляются также права и обязанности перевозчика, пассажиров. Так, к правам пассажиров отнесены право требовать от перевозчика соблюдения установленных правил перевозки, иметь свободный доступ к информации о маршруте, перевозчике, уполномоченном и контролирующем органах; при перевозках по маршрутам регулярных перевозок по регулируемым тарифам пользоваться льготами по плате за проезд в соответствии с действующим законодательством; обращаться к уполномоченному органу, перевозчику с предложением по совершенствованию перевозок; а также право обращаться в установленном порядке за защитой своих прав в уполномоченный орган местной администрации Майского муниципального района и контролирующие органы, органы по защите прав потребителей либо в суд <2>.
(Нарутто С.В., Ряшин М.П.)
(отв. ред. С.В. Нарутто)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2024)В муниципальных актах, регулирующих отношения, возникающие в связи с использованием автомобильных дорог и осуществлением дорожной деятельности, прописываются обязательные требования относительно установления, изменения и отмены муниципальных маршрутов регулярных перевозок; организации регулярных перевозок по регулируемым и нерегулируемым тарифам; изменения вида регулярных перевозок; требования к остановочным пунктам, входящим в состав муниципальных маршрутов регулярных перевозок; требования к оформлению, переоформлению свидетельства об осуществлении перевозок по маршруту регулярных перевозок, карте маршрута, прекращению и приостановлению их действия <1>. В Положении об организации транспортного обслуживания населения пассажирским автомобильным транспортом на территории Майского муниципального района Кабардино-Балкарской Республики закрепляются также права и обязанности перевозчика, пассажиров. Так, к правам пассажиров отнесены право требовать от перевозчика соблюдения установленных правил перевозки, иметь свободный доступ к информации о маршруте, перевозчике, уполномоченном и контролирующем органах; при перевозках по маршрутам регулярных перевозок по регулируемым тарифам пользоваться льготами по плате за проезд в соответствии с действующим законодательством; обращаться к уполномоченному органу, перевозчику с предложением по совершенствованию перевозок; а также право обращаться в установленном порядке за защитой своих прав в уполномоченный орган местной администрации Майского муниципального района и контролирующие органы, органы по защите прав потребителей либо в суд <2>.
Статья: Индийское законодательство о договорах (общий очерк)
(Белов В.А.)
("Закон", 2025, N 8)1) для договора розничной купли-продажи - Закон о защите потребителей (Consumer Protection Act (CPA)) 2019 года N 35, предоставляющий покупателям-потребителям ряд специальных преддоговорных прав в отношении предпринимателей-продавцов, вводящий институты так называемой ответственности за продукт (т.е. солидарной ответственности производителей за недостатки ими произведенных, а продавцов - прошедших через их руки товаров) <37>, ограничительных и несправедливых торговых практик, а также несправедливых договоров, учреждающий особый государственный орган по защите прав потребителей и специальный суд для разрешения возникающих в этой области споров;
(Белов В.А.)
("Закон", 2025, N 8)1) для договора розничной купли-продажи - Закон о защите потребителей (Consumer Protection Act (CPA)) 2019 года N 35, предоставляющий покупателям-потребителям ряд специальных преддоговорных прав в отношении предпринимателей-продавцов, вводящий институты так называемой ответственности за продукт (т.е. солидарной ответственности производителей за недостатки ими произведенных, а продавцов - прошедших через их руки товаров) <37>, ограничительных и несправедливых торговых практик, а также несправедливых договоров, учреждающий особый государственный орган по защите прав потребителей и специальный суд для разрешения возникающих в этой области споров;
"Гражданский процесс: учебник"
(под ред. А.В. Габова, В.Г. Голубцова, С.Ж. Соловых)
("Статут", 2024)Чтобы предупредить чрезмерную нагрузку на суд для некоторых видов споров может устанавливаться множественная (альтернативная, договорная) подведомственность, в силу которой заинтересованное лицо по своему выбору может обратиться в суд или в иной государственный орган за защитой своего права. Например, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на отказ сетевой организации заключить договор о технологическом подключении к энергосетям, а может обратиться в суд. Во многих случаях граждане могут обратиться с жалобой на нарушение их прав или свобод в прокуратуру в соответствии с гл. 2 разд. III Закона о прокуратуре РФ либо в суд. В случае когда гражданин не удовлетворен решением иного органа, он может обратиться за защитой своего нарушенного права в суд. В случаях взыскания денежных сумм или истребования имущества от должника, указанных в гл. XVI Основ законодательства РФ о нотариате, гражданин может обратиться к нотариусу за совершением исполнительной надписи, чтобы, минуя суд, получить исполнительный документ, на основании которого может быть взыскан долг.
(под ред. А.В. Габова, В.Г. Голубцова, С.Ж. Соловых)
("Статут", 2024)Чтобы предупредить чрезмерную нагрузку на суд для некоторых видов споров может устанавливаться множественная (альтернативная, договорная) подведомственность, в силу которой заинтересованное лицо по своему выбору может обратиться в суд или в иной государственный орган за защитой своего права. Например, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на отказ сетевой организации заключить договор о технологическом подключении к энергосетям, а может обратиться в суд. Во многих случаях граждане могут обратиться с жалобой на нарушение их прав или свобод в прокуратуру в соответствии с гл. 2 разд. III Закона о прокуратуре РФ либо в суд. В случае когда гражданин не удовлетворен решением иного органа, он может обратиться за защитой своего нарушенного права в суд. В случаях взыскания денежных сумм или истребования имущества от должника, указанных в гл. XVI Основ законодательства РФ о нотариате, гражданин может обратиться к нотариусу за совершением исполнительной надписи, чтобы, минуя суд, получить исполнительный документ, на основании которого может быть взыскан долг.
"Комментарий к Кодексу административного судопроизводства Российской Федерации: в 2 ч."
(постатейный)
(часть 2)
(под общ. ред. Л.В. Тумановой)
("Проспект", 2025)Правом судебного оспаривания нормативных предписаний обладают также субъекты, наделенные федеральным законом полномочиями по защите прав и интересов неопределенного круга лиц. Органы опеки и попечительства, органы социальной защиты, общества защиты прав потребителей и другие могут осуществлять эту защиту в форме оспаривания незаконных нормативных актов, поскольку такой акт как раз и нарушает права неопределенного круга лиц и одновременно публичные интересы.
(постатейный)
(часть 2)
(под общ. ред. Л.В. Тумановой)
("Проспект", 2025)Правом судебного оспаривания нормативных предписаний обладают также субъекты, наделенные федеральным законом полномочиями по защите прав и интересов неопределенного круга лиц. Органы опеки и попечительства, органы социальной защиты, общества защиты прав потребителей и другие могут осуществлять эту защиту в форме оспаривания незаконных нормативных актов, поскольку такой акт как раз и нарушает права неопределенного круга лиц и одновременно публичные интересы.
Ситуация: Как вернуть или обменять сотовый телефон?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Органом, осуществляющим федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей, является Роспотребнадзор.
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Органом, осуществляющим федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей, является Роспотребнадзор.
Статья: О субъектах правоотношений в сфере повышения финансовой грамотности и формирования финансовой культуры
(Бочкарева Е.А.)
("Финансовое право", 2024, N 2)- органы защиты прав потребителей (например, Башкирское региональное отделение Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей");
(Бочкарева Е.А.)
("Финансовое право", 2024, N 2)- органы защиты прав потребителей (например, Башкирское региональное отделение Общероссийской общественной организации потребителей "Союз защиты прав потребителей");
Ситуация: Куда обращаться с жалобой на банк?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Роспотребнадзор является органом государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей и рассматривает соответствующие обращения граждан, в том числе при оказании им финансовых услуг (п. п. 1, 3, 4 ст. 40, п. 1 ст. 42.3 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 1 ч. 1 ст. 57, п. 1 ч. 1 ст. 58 Закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ; п. 2 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005; п. п. 1, 5.12 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 N 322).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Роспотребнадзор является органом государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей и рассматривает соответствующие обращения граждан, в том числе при оказании им финансовых услуг (п. п. 1, 3, 4 ст. 40, п. 1 ст. 42.3 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 1 ч. 1 ст. 57, п. 1 ч. 1 ст. 58 Закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ; п. 2 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005; п. п. 1, 5.12 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 N 322).