Оформление уголка потребителя
Подборка наиболее важных документов по запросу Оформление уголка потребителя (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Форма: Жалоба в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) об отсутствии в магазине уголка потребителя
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Исходя из вышеизложенного уголок потребителя обязателен для продавцов товаров и может быть оформлен в виде информационного стенда либо содержаться в папке в виде правовой информации в доступном для потребителя месте, где содержится информация о продавце, книга жалоб и предложений, копии лицензий на осуществление торговли и иной деятельности, которую осуществляет продавец.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Исходя из вышеизложенного уголок потребителя обязателен для продавцов товаров и может быть оформлен в виде информационного стенда либо содержаться в папке в виде правовой информации в доступном для потребителя месте, где содержится информация о продавце, книга жалоб и предложений, копии лицензий на осуществление торговли и иной деятельности, которую осуществляет продавец.
Форма: Приказ об организации работы по информированию фармацевтических работников об установленных запретах на совершение определенных действий и ответственности за их совершение
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2022)2. __________________________________________ (должность, Ф.И.О. работника) в срок до "___"__________ ____ г. разместить в торговом зале в Уголке потребителя информацию об ограничениях, налагаемых на медицинских работников и фармацевтических работников при осуществлении ими профессиональной деятельности.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2022)2. __________________________________________ (должность, Ф.И.О. работника) в срок до "___"__________ ____ г. разместить в торговом зале в Уголке потребителя информацию об ограничениях, налагаемых на медицинских работников и фармацевтических работников при осуществлении ими профессиональной деятельности.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2019 год: Статья 6.25 "Несоблюдение требований к знаку о запрете курения, к выделению и оснащению специальных мест для курения табака либо неисполнение обязанностей по контролю за соблюдением норм законодательства в сфере охраны здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака" КоАП РФ
(В.Н. Трофимов)Лицо, привлеченное к административной ответственности по ч. 3 ст. 6.25 КоАП РФ, полагало, что обязанность осуществлять контроль за соблюдением законодательства в сфере охраны здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака на территориях и в помещениях, используемых для осуществления своей деятельности, лежала не на нем как арендаторе, а на арендодателе - собственнике торговых помещений. Суд отклонил этот довод, разъяснив, что указанные обстоятельства не освобождали арендатора от принятия соответствующих мер: оформления уголка потребителя и наличия в нем полноты информации, в частности о мероприятиях, реализуемых арендатором и направленных на предотвращение воздействия окружающего табачного дыма и сокращение потребления табака.
(В.Н. Трофимов)Лицо, привлеченное к административной ответственности по ч. 3 ст. 6.25 КоАП РФ, полагало, что обязанность осуществлять контроль за соблюдением законодательства в сфере охраны здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака на территориях и в помещениях, используемых для осуществления своей деятельности, лежала не на нем как арендаторе, а на арендодателе - собственнике торговых помещений. Суд отклонил этот довод, разъяснив, что указанные обстоятельства не освобождали арендатора от принятия соответствующих мер: оформления уголка потребителя и наличия в нем полноты информации, в частности о мероприятиях, реализуемых арендатором и направленных на предотвращение воздействия окружающего табачного дыма и сокращение потребления табака.
Постановление Верховного Суда РФ от 11.02.2016 N 11-АД16-1
Требование: О привлечении к ответственности по ч. 2.1 ст. 14.16 КоАП РФ за розничную продажу несовершеннолетнему алкогольной продукции, если это действие не содержит уголовно наказуемого деяния.
Решение: Требование удовлетворено, так как факт совершения правонарушения подтвержден материалами дела, порядок и срок давности привлечения к ответственности не нарушены, снижен размер административного штрафа в связи с несоразмерностью имущественному положению лица.Из материалов дела следует, что в ходе судебного разбирательства защитником Михайлова Е.Д., Багровым Д.В. были представлены документы, свидетельствующие о том, что обществом принимаются необходимые меры, направленные на соблюдение требований пункта 2 статьи 16 Федерального закона от 22 ноября 1995 г. N 171-ФЗ. В частности, в рамках принятия этих мер утверждены правила продажи отдельных видов товаров (для продавцов магазина "Магнит"), правила оформления уголка потребителя в структурных подразделениях ЗАО "Тандер", инструкция по размещению в магазине "Магнит" информации для покупателей, план-конспект по проведению инструктажа о недопущении продажи алкогольных изделий лицам моложе 18 лет, в которых указано на установленный законом запрет реализации несовершеннолетним алкогольной продукции.
Требование: О привлечении к ответственности по ч. 2.1 ст. 14.16 КоАП РФ за розничную продажу несовершеннолетнему алкогольной продукции, если это действие не содержит уголовно наказуемого деяния.
Решение: Требование удовлетворено, так как факт совершения правонарушения подтвержден материалами дела, порядок и срок давности привлечения к ответственности не нарушены, снижен размер административного штрафа в связи с несоразмерностью имущественному положению лица.Из материалов дела следует, что в ходе судебного разбирательства защитником Михайлова Е.Д., Багровым Д.В. были представлены документы, свидетельствующие о том, что обществом принимаются необходимые меры, направленные на соблюдение требований пункта 2 статьи 16 Федерального закона от 22 ноября 1995 г. N 171-ФЗ. В частности, в рамках принятия этих мер утверждены правила продажи отдельных видов товаров (для продавцов магазина "Магнит"), правила оформления уголка потребителя в структурных подразделениях ЗАО "Тандер", инструкция по размещению в магазине "Магнит" информации для покупателей, план-конспект по проведению инструктажа о недопущении продажи алкогольных изделий лицам моложе 18 лет, в которых указано на установленный законом запрет реализации несовершеннолетним алкогольной продукции.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Обязателен ли "уголок потребителя"?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)"Уголок потребителя" может быть оформлен в виде информационного стенда либо содержаться в папке в виде правовой информации в доступном для потребителя месте и обязателен для изготовителей, продавцов товаров, исполнителей услуг и т.д.
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)"Уголок потребителя" может быть оформлен в виде информационного стенда либо содержаться в папке в виде правовой информации в доступном для потребителя месте и обязателен для изготовителей, продавцов товаров, исполнителей услуг и т.д.
Статья: Пределы права собственности на жилые помещения и возможность заключения договоров краткосрочного найма жилых помещений
(Бандо М.В.)
("Закон", 2023, N 3)2) размещение в таких помещениях информации об оказании гостиничных услуг, например размещение "уголка потребителя";
(Бандо М.В.)
("Закон", 2023, N 3)2) размещение в таких помещениях информации об оказании гостиничных услуг, например размещение "уголка потребителя";
Нормативные акты
<Письмо> Роспотребнадзора от 28.12.2022 N 09-22204-2022-40
<О субъектах осуществления федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей>В этой связи, поскольку доведение до сведения покупателей обязательной информации о продавце обеспечивает основной принцип добросовестности осуществления деятельности, оформление так называемого "Уголка потребителя" рекомендуется.
<О субъектах осуществления федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей>В этой связи, поскольку доведение до сведения покупателей обязательной информации о продавце обеспечивает основной принцип добросовестности осуществления деятельности, оформление так называемого "Уголка потребителя" рекомендуется.
Решение Томского УФАС России от 30.04.2025 по делу N 070/05/28-122/2025
Нарушение: ч. 7 ст. 5, ч. 1, п. 2 ч. 2 ст. 28, ч. 3, ч. 13, ч. 14 ст. 28 Закона о рекламе.
Решение: Выдать предписание об устранении нарушений; передать материалы дела должностному лицу для решения вопроса о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном ст. 14.3 КоАП РФ (нарушение законодательства о рекламе).Согласно пояснениям ООО "СА" в ноябре 2024 года деятельность по выдаче займов стал осуществлять кредитный потребительский кооператив "СБ" (далее - КПК "СБ"). На месте обслуживания клиентов кооператив обязан был изменить вывески и оформить уголок потребителя и удалить вывески ООО "СА". Также в пояснениях было указано, что реклама была демонтирована с фасада здания в январе - феврале 2025 года.
Нарушение: ч. 7 ст. 5, ч. 1, п. 2 ч. 2 ст. 28, ч. 3, ч. 13, ч. 14 ст. 28 Закона о рекламе.
Решение: Выдать предписание об устранении нарушений; передать материалы дела должностному лицу для решения вопроса о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном ст. 14.3 КоАП РФ (нарушение законодательства о рекламе).Согласно пояснениям ООО "СА" в ноябре 2024 года деятельность по выдаче займов стал осуществлять кредитный потребительский кооператив "СБ" (далее - КПК "СБ"). На месте обслуживания клиентов кооператив обязан был изменить вывески и оформить уголок потребителя и удалить вывески ООО "СА". Также в пояснениях было указано, что реклама была демонтирована с фасада здания в январе - феврале 2025 года.
Статья: Проверено. Роспотребнадзор
(Потираловская Н.)
("Практическая бухгалтерия", 2019, N 4; "Расчет", 2019, N 5-6)Важно. Во время проверки инспекторы Роспотребнадзора обращают внимание на наличие и верное оформление учредительных документов (ИНН, устава), санитарные книжки сотрудников, программы производственного контроля (как контролируются температура и освещенность в помещениях, как часто происходят стирка белья и уборка), лицензии на осуществление деятельности, вывески, уголки потребителя, прейскуранты цен (каталоги, меню), документы на право владения или аренды помещения, договоры со сторонними организациями, предоставляющими услуги вывоза и утилизации мусора, дезинфекции и т.п.
(Потираловская Н.)
("Практическая бухгалтерия", 2019, N 4; "Расчет", 2019, N 5-6)Важно. Во время проверки инспекторы Роспотребнадзора обращают внимание на наличие и верное оформление учредительных документов (ИНН, устава), санитарные книжки сотрудников, программы производственного контроля (как контролируются температура и освещенность в помещениях, как часто происходят стирка белья и уборка), лицензии на осуществление деятельности, вывески, уголки потребителя, прейскуранты цен (каталоги, меню), документы на право владения или аренды помещения, договоры со сторонними организациями, предоставляющими услуги вывоза и утилизации мусора, дезинфекции и т.п.
Статья: Вывеска и уголок потребителя предприятия общепита
(Каравайкина Е.Е.)
("Предприятия общественного питания: бухгалтерский учет и налогообложение", 2016, N 6)Какую информацию должна содержать вывеска предприятия общественного питания? Должно ли предприятие (индивидуальный предприниматель), занимающееся оказанием услуг общепита (ресторан, кафе), оформлять уголок потребителя? Если да, как должен выглядеть такой уголок?
(Каравайкина Е.Е.)
("Предприятия общественного питания: бухгалтерский учет и налогообложение", 2016, N 6)Какую информацию должна содержать вывеска предприятия общественного питания? Должно ли предприятие (индивидуальный предприниматель), занимающееся оказанием услуг общепита (ресторан, кафе), оформлять уголок потребителя? Если да, как должен выглядеть такой уголок?
"Юридическое сопровождение деятельности частной медицинской организации"
(Салыгина Е.С.)
("Статут", 2013)1.3. Оформление "уголка потребителя"
(Салыгина Е.С.)
("Статут", 2013)1.3. Оформление "уголка потребителя"
Вопрос: Если я самозанятый и оказываю услуги или продаю товары, нужно ли оформлять уголок потребителя?
("Официальный сайт ФНС России, раздел "Часто задаваемые вопросы", 2020)"Официальный сайт ФНС России www.nalog.ru, раздел "Часто задаваемые вопросы", 2020
("Официальный сайт ФНС России, раздел "Часто задаваемые вопросы", 2020)"Официальный сайт ФНС России www.nalog.ru, раздел "Часто задаваемые вопросы", 2020
Вопрос: Организация (ОСН) осуществляет розничную торговлю. Правомерно ли при исчислении налога на прибыль учитывать расходы, связанные с оформлением "Уголка потребителя" (в частности, расходы на приобретение застекленного стенда), при условии, что оплата товара происходит исключительно в безналичной форме через эквайринг?
(Консультация эксперта, 2020)Вопрос: Организация (ОСН) осуществляет розничную торговлю. Правомерно ли при исчислении налога на прибыль учитывать расходы, связанные с оформлением "Уголка потребителя" (в частности, расходы на приобретение застекленного стенда), при условии, что оплата товара происходит исключительно в безналичной форме через эквайринг?
(Консультация эксперта, 2020)Вопрос: Организация (ОСН) осуществляет розничную торговлю. Правомерно ли при исчислении налога на прибыль учитывать расходы, связанные с оформлением "Уголка потребителя" (в частности, расходы на приобретение застекленного стенда), при условии, что оплата товара происходит исключительно в безналичной форме через эквайринг?
Статья: Ревизоры "из народа"
(Добренко Е.)
("Расчет", 2011, N 12)Однако даже с учетом этих ограничений полномочия общественников достаточно широки. Они могут проверить соблюдение правил торговли, правильность оформления вывески, ценников, необходимую информацию в уголке потребителя, сертификаты, маркировку и сроки годности товаров, лицензии (если есть). Но все эти действия должны быть ограничены торговым залом, и коммерсанты не обязаны пускать контролеров в административные помещения и предъявлять все бухгалтерские документы.
(Добренко Е.)
("Расчет", 2011, N 12)Однако даже с учетом этих ограничений полномочия общественников достаточно широки. Они могут проверить соблюдение правил торговли, правильность оформления вывески, ценников, необходимую информацию в уголке потребителя, сертификаты, маркировку и сроки годности товаров, лицензии (если есть). Но все эти действия должны быть ограничены торговым залом, и коммерсанты не обязаны пускать контролеров в административные помещения и предъявлять все бухгалтерские документы.
Вопрос: Если я самозанятый и оказываю услуги или продаю товары, нужно ли оформлять уголок потребителя?
("Официальный сайт ФНС России, раздел "Часто задаваемые вопросы", 2023)"Официальный сайт ФНС России https://www.nalog.gov.ru, раздел "Часто задаваемые вопросы", 2023
("Официальный сайт ФНС России, раздел "Часто задаваемые вопросы", 2023)"Официальный сайт ФНС России https://www.nalog.gov.ru, раздел "Часто задаваемые вопросы", 2023
Статья: Оптимизируем налоги в сфере розничной торговли
(Кузьминых А.Е., Бедина А.Ю.)
("Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение", 2006, N 8)Предприниматель, находящийся на ЕНВД, может вести торговлю стационарно в небольшом торговом зале или стационарно, но без торгового зала (торговое место), а также нестационарно, то есть заниматься разносной (развозной) торговлей. В первом случае для уменьшения суммы налоговых отчислений необходимо уменьшить площадь торгового зала. Делается это следующим образом: берем самую маленькую комнату в имеющихся торговых помещениях, оформляем ее так, как обычно оформляется магазин (вывеска, уголок покупателя и т.д.), заключаем договор аренды, и главное - запасаемся техническими и инвентаризационными документами. Во втором случае лучше всего взять в аренду небольшую офисную площадь, которая не подпадает под определение торгового зала, так как тогда сумма вмененного налога с торгового места будет равна сумме ЕНВД при продаже товара в торговом зале площадью 5 кв. м. Третий вариант - самый оптимальный, поскольку здесь вмененный налог уплачивается с каждого занятого в торговле работника, включая самого ИП. А значит, индивидуальному предпринимателю целесообразно иметь минимум наемных сотрудников (один - два) или не иметь их вообще.
(Кузьминых А.Е., Бедина А.Ю.)
("Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение", 2006, N 8)Предприниматель, находящийся на ЕНВД, может вести торговлю стационарно в небольшом торговом зале или стационарно, но без торгового зала (торговое место), а также нестационарно, то есть заниматься разносной (развозной) торговлей. В первом случае для уменьшения суммы налоговых отчислений необходимо уменьшить площадь торгового зала. Делается это следующим образом: берем самую маленькую комнату в имеющихся торговых помещениях, оформляем ее так, как обычно оформляется магазин (вывеска, уголок покупателя и т.д.), заключаем договор аренды, и главное - запасаемся техническими и инвентаризационными документами. Во втором случае лучше всего взять в аренду небольшую офисную площадь, которая не подпадает под определение торгового зала, так как тогда сумма вмененного налога с торгового места будет равна сумме ЕНВД при продаже товара в торговом зале площадью 5 кв. м. Третий вариант - самый оптимальный, поскольку здесь вмененный налог уплачивается с каждого занятого в торговле работника, включая самого ИП. А значит, индивидуальному предпринимателю целесообразно иметь минимум наемных сотрудников (один - два) или не иметь их вообще.
Вопрос: Организация, применяющая упрощенную систему налогообложения ("доходы минус расходы"), занимающаяся розничной торговлей запчастями к автомобилям, купила: 1) телевизор для показа в магазине слайдов продаваемого товара; 2) вывеску, на которой указаны название магазина, часы и дни работы, контактная информация (телефон, сайт, адрес); 3) баннер для размещения информации о продаваемых товарах на улице; 4) магнитный стенд для оформления уголка потребителя. Можно ли учесть данные расходы при расчете налога по упрощенной системе налогообложения?
(Консультация эксперта, 2013)Вопрос: Организация, применяющая упрощенную систему налогообложения ("доходы минус расходы"), занимающаяся розничной торговлей запчастями к автомобилям, купила:
(Консультация эксперта, 2013)Вопрос: Организация, применяющая упрощенную систему налогообложения ("доходы минус расходы"), занимающаяся розничной торговлей запчастями к автомобилям, купила:
Статья: Проверка Роспотребнадзора (часть 2)
(Шилов И.)
("Практическая бухгалтерия", 2014, N 11)- правильность оформления вывески (например, для Москвы требования к вывескам утверждены Постановлением Правительства Москвы от 25.12.2013 N 902-ПП);
(Шилов И.)
("Практическая бухгалтерия", 2014, N 11)- правильность оформления вывески (например, для Москвы требования к вывескам утверждены Постановлением Правительства Москвы от 25.12.2013 N 902-ПП);