Обращение в роспотребнадзор
Подборка наиболее важных документов по запросу Обращение в роспотребнадзор (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданское право: Обеспечительная купля-продажа, отказ в продаже товара
(КонсультантПлюс, 2025)"...в Управление Роспотребнадзора... поступило обращение потребителя Ш. ...содержащее сведения о том, что в интернет-магазине общества... им заказан товар... денежные средства за товар уплачены потребителем в полном объеме. Обществом... же договор купли-продажи в одностороннем порядке расторгнут и товар не передан потребителю.
(КонсультантПлюс, 2025)"...в Управление Роспотребнадзора... поступило обращение потребителя Ш. ...содержащее сведения о том, что в интернет-магазине общества... им заказан товар... денежные средства за товар уплачены потребителем в полном объеме. Обществом... же договор купли-продажи в одностороннем порядке расторгнут и товар не передан потребителю.
Позиции судов по спорным вопросам. Административная ответственность и проверки: Проверка Роспотребнадзора и порядок ее проведения
(КонсультантПлюс, 2025)"...в адрес Управления Роспотребнадзора... поступило обращение... из которого следует, что в помещении детского учреждения... не обеспечены безопасные условия для здоровья детей, а именно - температурный режим в группе детского сада не соответствует санитарно-гигиеническим нормам...
(КонсультантПлюс, 2025)"...в адрес Управления Роспотребнадзора... поступило обращение... из которого следует, что в помещении детского учреждения... не обеспечены безопасные условия для здоровья детей, а именно - температурный режим в группе детского сада не соответствует санитарно-гигиеническим нормам...
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Куда обращаться с жалобой на банк?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Обращение в Роспотребнадзор
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Обращение в Роспотребнадзор
Нормативные акты
Ситуация: Что делать потребителю при ненадлежащем качестве выполненных работ или оказанных услуг?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Шаг 6. Обратитесь в Роспотребнадзор
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Шаг 6. Обратитесь в Роспотребнадзор
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)25. Государство регулирует отношения между исполнителем (продавцом) и потребителем не только нормами гражданского права, но и большим массивом административно-правовых норм. Зачастую постановления о привлечении продавца (исполнителя) к административной ответственности (точнее, заверенные копии постановлений) используются впоследствии потребителями как одно из доказательств в гражданском процессе при доказывании правоты истца-потребителя. Между тем, прежде чем направить обращение в Роспотребнадзор с просьбой провести внеплановую проверку продавца (исполнителя), потребитель должен сначала обратиться к продавцу (исполнителю), дождаться, пока тот откажет или не ответит, и только потом просить проведения внеплановой проверки со стороны территориального подразделения Роспотребнадзора <113>. На наш взгляд, эта ситуация не является нормальной. Государство так сильно заботится о защите прав организаций и индивидуальных предпринимателей при проведении проверок, что забывает о самых незащищенных - о потребителях. Невозможно, например, представить себе ситуацию, при которой потребитель направляет претензию продавцу в условиях, когда продавец, вопреки требованиям закона, нарушает право потребителя на информацию о продавце (даже не доводит верное наименование продавца). Думается, что пп. "в" п. 2 ст. 10 ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" как нарушающий баланс интересов потребителей и продавцов (исполнителей) нуждается в корректировке - нужно вернуть предыдущую редакцию названного пункта, которая действовала до поправок, внесенных в 2016 году <114>.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)25. Государство регулирует отношения между исполнителем (продавцом) и потребителем не только нормами гражданского права, но и большим массивом административно-правовых норм. Зачастую постановления о привлечении продавца (исполнителя) к административной ответственности (точнее, заверенные копии постановлений) используются впоследствии потребителями как одно из доказательств в гражданском процессе при доказывании правоты истца-потребителя. Между тем, прежде чем направить обращение в Роспотребнадзор с просьбой провести внеплановую проверку продавца (исполнителя), потребитель должен сначала обратиться к продавцу (исполнителю), дождаться, пока тот откажет или не ответит, и только потом просить проведения внеплановой проверки со стороны территориального подразделения Роспотребнадзора <113>. На наш взгляд, эта ситуация не является нормальной. Государство так сильно заботится о защите прав организаций и индивидуальных предпринимателей при проведении проверок, что забывает о самых незащищенных - о потребителях. Невозможно, например, представить себе ситуацию, при которой потребитель направляет претензию продавцу в условиях, когда продавец, вопреки требованиям закона, нарушает право потребителя на информацию о продавце (даже не доводит верное наименование продавца). Думается, что пп. "в" п. 2 ст. 10 ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" как нарушающий баланс интересов потребителей и продавцов (исполнителей) нуждается в корректировке - нужно вернуть предыдущую редакцию названного пункта, которая действовала до поправок, внесенных в 2016 году <114>.
Ситуация: Что делать, если отказали в гарантийном ремонте товара?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Обращение в Роспотребнадзор
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Обращение в Роспотребнадзор
Ситуация: Как потребителю заменить автомобиль при обнаружении в нем недостатков?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Шаг 5. Обратитесь в Роспотребнадзор
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Шаг 5. Обратитесь в Роспотребнадзор
Статья: Как борются с навязыванием потребителям дополнительных услуг
(Бычков А.)
("Юридический справочник руководителя", 2024, N 2)В дополнение к судебной защите своих прав потребитель может направить обращения в Роспотребнадзор, Росздравнадзор, прокуратуру, Банк России и пр. Перечень инстанций, куда "бежать" за помощью, безусловно, различается в зависимости от сферы оказания навязываемых услуг.
(Бычков А.)
("Юридический справочник руководителя", 2024, N 2)В дополнение к судебной защите своих прав потребитель может направить обращения в Роспотребнадзор, Росздравнадзор, прокуратуру, Банк России и пр. Перечень инстанций, куда "бежать" за помощью, безусловно, различается в зависимости от сферы оказания навязываемых услуг.
Ситуация: Как обменять или вернуть лекарственные препараты?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)В общем случае срок рассмотрения обращения в Роспотребнадзоре составляет 30 дней со дня его регистрации (ч. 1 ст. 12 Закона N 59-ФЗ).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)В общем случае срок рассмотрения обращения в Роспотребнадзоре составляет 30 дней со дня его регистрации (ч. 1 ст. 12 Закона N 59-ФЗ).
Готовое решение: Как обжаловать решения, действия (бездействие) проверяющих Роспотребнадзора в судебном порядке
(КонсультантПлюс, 2025)1. В какой суд обращаться за обжалованием решений органов Роспотребнадзора, действий (бездействия) его должностных лиц
(КонсультантПлюс, 2025)1. В какой суд обращаться за обжалованием решений органов Роспотребнадзора, действий (бездействия) его должностных лиц
Статья: Институт административно-правовой защиты личных неимущественных прав граждан: тенденции совершенствования
(Асташкина Е.Ю., Труфанов М.Е.)
("Административное право и процесс", 2021, N 10)<**> Государственные доклады "Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2017, 2019 годах"; Об итогах работы Роспотребнадзора с обращениями граждан и организаций в 2020 г. URL: http://www.rospotrebnadzor.ru.
(Асташкина Е.Ю., Труфанов М.Е.)
("Административное право и процесс", 2021, N 10)<**> Государственные доклады "Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2017, 2019 годах"; Об итогах работы Роспотребнадзора с обращениями граждан и организаций в 2020 г. URL: http://www.rospotrebnadzor.ru.
"Административно-предупредительные меры в области безопасности дорожного движения: монография"
(Баканов К.С., Антонов С.Н., Исаев М.М.)
("ФКУ "НЦ БДД МВД России", 2023)<139> Письмо Роспотребнадзора от 21.04.2009 N 01/5288-9-32 "О направлении Справки о практике применения норм КоАП РФ должностными лицами органов Роспотребнадзора" // СПС "КонсультантПлюс" (дата обращения: 01.09.2023).
(Баканов К.С., Антонов С.Н., Исаев М.М.)
("ФКУ "НЦ БДД МВД России", 2023)<139> Письмо Роспотребнадзора от 21.04.2009 N 01/5288-9-32 "О направлении Справки о практике применения норм КоАП РФ должностными лицами органов Роспотребнадзора" // СПС "КонсультантПлюс" (дата обращения: 01.09.2023).