Обращение в роспотребнадзор
Подборка наиболее важных документов по запросу Обращение в роспотребнадзор (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданское право: Обеспечительная купля-продажа, отказ в продаже товара
(КонсультантПлюс, 2025)"...в Управление Роспотребнадзора... поступило обращение потребителя Ш. ...содержащее сведения о том, что в интернет-магазине общества... им заказан товар... денежные средства за товар уплачены потребителем в полном объеме. Обществом... же договор купли-продажи в одностороннем порядке расторгнут и товар не передан потребителю.
(КонсультантПлюс, 2025)"...в Управление Роспотребнадзора... поступило обращение потребителя Ш. ...содержащее сведения о том, что в интернет-магазине общества... им заказан товар... денежные средства за товар уплачены потребителем в полном объеме. Обществом... же договор купли-продажи в одностороннем порядке расторгнут и товар не передан потребителю.
Позиции судов по спорным вопросам. Административная ответственность и проверки: Проверка Роспотребнадзора и порядок ее проведения
(КонсультантПлюс, 2025)"...в адрес Управления Роспотребнадзора... поступило обращение... из которого следует, что в помещении детского учреждения... не обеспечены безопасные условия для здоровья детей, а именно - температурный режим в группе детского сада не соответствует санитарно-гигиеническим нормам...
(КонсультантПлюс, 2025)"...в адрес Управления Роспотребнадзора... поступило обращение... из которого следует, что в помещении детского учреждения... не обеспечены безопасные условия для здоровья детей, а именно - температурный режим в группе детского сада не соответствует санитарно-гигиеническим нормам...
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Куда обращаться с жалобой на банк?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Обращение в Роспотребнадзор
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Обращение в Роспотребнадзор
Нормативные акты
"Гражданский процесс: учебник"
(под ред. А.В. Габова, В.Г. Голубцова, С.Ж. Соловых)
("Статут", 2024)Чтобы предупредить чрезмерную нагрузку на суд для некоторых видов споров может устанавливаться множественная (альтернативная, договорная) подведомственность, в силу которой заинтересованное лицо по своему выбору может обратиться в суд или в иной государственный орган за защитой своего права. Например, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на отказ сетевой организации заключить договор о технологическом подключении к энергосетям, а может обратиться в суд. Во многих случаях граждане могут обратиться с жалобой на нарушение их прав или свобод в прокуратуру в соответствии с гл. 2 разд. III Закона о прокуратуре РФ либо в суд. В случае когда гражданин не удовлетворен решением иного органа, он может обратиться за защитой своего нарушенного права в суд. В случаях взыскания денежных сумм или истребования имущества от должника, указанных в гл. XVI Основ законодательства РФ о нотариате, гражданин может обратиться к нотариусу за совершением исполнительной надписи, чтобы, минуя суд, получить исполнительный документ, на основании которого может быть взыскан долг.
(под ред. А.В. Габова, В.Г. Голубцова, С.Ж. Соловых)
("Статут", 2024)Чтобы предупредить чрезмерную нагрузку на суд для некоторых видов споров может устанавливаться множественная (альтернативная, договорная) подведомственность, в силу которой заинтересованное лицо по своему выбору может обратиться в суд или в иной государственный орган за защитой своего права. Например, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на отказ сетевой организации заключить договор о технологическом подключении к энергосетям, а может обратиться в суд. Во многих случаях граждане могут обратиться с жалобой на нарушение их прав или свобод в прокуратуру в соответствии с гл. 2 разд. III Закона о прокуратуре РФ либо в суд. В случае когда гражданин не удовлетворен решением иного органа, он может обратиться за защитой своего нарушенного права в суд. В случаях взыскания денежных сумм или истребования имущества от должника, указанных в гл. XVI Основ законодательства РФ о нотариате, гражданин может обратиться к нотариусу за совершением исполнительной надписи, чтобы, минуя суд, получить исполнительный документ, на основании которого может быть взыскан долг.
Готовое решение: Как обжаловать решения, действия (бездействие) проверяющих Роспотребнадзора в судебном порядке
(КонсультантПлюс, 2025)1. В какой суд обращаться за обжалованием решений органов Роспотребнадзора, действий (бездействия) его должностных лиц
(КонсультантПлюс, 2025)1. В какой суд обращаться за обжалованием решений органов Роспотребнадзора, действий (бездействия) его должностных лиц
Ситуация: Как потребителю заменить автомобиль при обнаружении в нем недостатков?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Шаг 5. Обратитесь в Роспотребнадзор
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Шаг 5. Обратитесь в Роспотребнадзор
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)25. Государство регулирует отношения между исполнителем (продавцом) и потребителем не только нормами гражданского права, но и большим массивом административно-правовых норм. Зачастую постановления о привлечении продавца (исполнителя) к административной ответственности (точнее, заверенные копии постановлений) используются впоследствии потребителями как одно из доказательств в гражданском процессе при доказывании правоты истца-потребителя. Между тем, прежде чем направить обращение в Роспотребнадзор с просьбой провести внеплановую проверку продавца (исполнителя), потребитель должен сначала обратиться к продавцу (исполнителю), дождаться, пока тот откажет или не ответит, и только потом просить проведения внеплановой проверки со стороны территориального подразделения Роспотребнадзора <113>. На наш взгляд, эта ситуация не является нормальной. Государство так сильно заботится о защите прав организаций и индивидуальных предпринимателей при проведении проверок, что забывает о самых незащищенных - о потребителях. Невозможно, например, представить себе ситуацию, при которой потребитель направляет претензию продавцу в условиях, когда продавец, вопреки требованиям закона, нарушает право потребителя на информацию о продавце (даже не доводит верное наименование продавца). Думается, что пп. "в" п. 2 ст. 10 ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" как нарушающий баланс интересов потребителей и продавцов (исполнителей) нуждается в корректировке - нужно вернуть предыдущую редакцию названного пункта, которая действовала до поправок, внесенных в 2016 году <114>.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)25. Государство регулирует отношения между исполнителем (продавцом) и потребителем не только нормами гражданского права, но и большим массивом административно-правовых норм. Зачастую постановления о привлечении продавца (исполнителя) к административной ответственности (точнее, заверенные копии постановлений) используются впоследствии потребителями как одно из доказательств в гражданском процессе при доказывании правоты истца-потребителя. Между тем, прежде чем направить обращение в Роспотребнадзор с просьбой провести внеплановую проверку продавца (исполнителя), потребитель должен сначала обратиться к продавцу (исполнителю), дождаться, пока тот откажет или не ответит, и только потом просить проведения внеплановой проверки со стороны территориального подразделения Роспотребнадзора <113>. На наш взгляд, эта ситуация не является нормальной. Государство так сильно заботится о защите прав организаций и индивидуальных предпринимателей при проведении проверок, что забывает о самых незащищенных - о потребителях. Невозможно, например, представить себе ситуацию, при которой потребитель направляет претензию продавцу в условиях, когда продавец, вопреки требованиям закона, нарушает право потребителя на информацию о продавце (даже не доводит верное наименование продавца). Думается, что пп. "в" п. 2 ст. 10 ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" как нарушающий баланс интересов потребителей и продавцов (исполнителей) нуждается в корректировке - нужно вернуть предыдущую редакцию названного пункта, которая действовала до поправок, внесенных в 2016 году <114>.
Ситуация: Можно ли вернуть деньги, уплаченные за неиспользованный подарочный сертификат, и как это сделать?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Шаг 3А. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Шаг 3А. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор
Готовое решение: В каком режиме вправе работать организации в условиях ограничений, действующих в связи с распространением коронавируса COVID-19 (до 31 мая 2023 г. включительно)
(КонсультантПлюс, 2023)Роспотребнадзор обратил внимание на необходимость соблюдать санитарно-эпидемиологические правила и гигиенические нормативы, в том числе СП 3.1/2.4.3598-20, утвержденные Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 30.06.2020 N 16 (Письмо от 15.08.2020 N 02/16795-2020-32).
(КонсультантПлюс, 2023)Роспотребнадзор обратил внимание на необходимость соблюдать санитарно-эпидемиологические правила и гигиенические нормативы, в том числе СП 3.1/2.4.3598-20, утвержденные Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 30.06.2020 N 16 (Письмо от 15.08.2020 N 02/16795-2020-32).
Ситуация: Как обменять или вернуть лекарственные препараты?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)В общем случае срок рассмотрения обращения в Роспотребнадзоре составляет 30 дней со дня его регистрации (ч. 1 ст. 12 Закона N 59-ФЗ).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)В общем случае срок рассмотрения обращения в Роспотребнадзоре составляет 30 дней со дня его регистрации (ч. 1 ст. 12 Закона N 59-ФЗ).
Ситуация: Что делать в случае проведения подрядчиком некачественного ремонта квартиры?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)4. Обращение с жалобой в Роспотребнадзор
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)4. Обращение с жалобой в Роспотребнадзор
Статья: Институт административно-правовой защиты личных неимущественных прав граждан: тенденции совершенствования
(Асташкина Е.Ю., Труфанов М.Е.)
("Административное право и процесс", 2021, N 10)<**> Государственные доклады "Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2017, 2019 годах"; Об итогах работы Роспотребнадзора с обращениями граждан и организаций в 2020 г. URL: http://www.rospotrebnadzor.ru.
(Асташкина Е.Ю., Труфанов М.Е.)
("Административное право и процесс", 2021, N 10)<**> Государственные доклады "Защита прав потребителей в Российской Федерации в 2017, 2019 годах"; Об итогах работы Роспотребнадзора с обращениями граждан и организаций в 2020 г. URL: http://www.rospotrebnadzor.ru.