Обращение к финансовому уполномоченному
Подборка наиболее важных документов по запросу Обращение к финансовому уполномоченному (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Как возмещается вред здоровью, причиненный в результате ДТП?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Если страховщик не удовлетворил заявленные требования либо не ответил в установленный срок, потерпевший, являющийся потребителем финансовых услуг, вправе направить обращение финансовому уполномоченному (ч. 4 ст. 16, п. 2 ч. 1 ст. 19 Закона N 123-ФЗ; п. 93 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 31).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Если страховщик не удовлетворил заявленные требования либо не ответил в установленный срок, потерпевший, являющийся потребителем финансовых услуг, вправе направить обращение финансовому уполномоченному (ч. 4 ст. 16, п. 2 ч. 1 ст. 19 Закона N 123-ФЗ; п. 93 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 31).
Ситуация: Как страховщиком выплачивается финансовая санкция по договору ОСАГО?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)После получения ответа страховщика либо в случае его неполучения по истечении указанных сроков вы вправе направить обращение финансовому уполномоченному (ч. 2, 4 ст. 16 Закона N 123-ФЗ).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)После получения ответа страховщика либо в случае его неполучения по истечении указанных сроков вы вправе направить обращение финансовому уполномоченному (ч. 2, 4 ст. 16 Закона N 123-ФЗ).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 15 "Обращение потребителя финансовых услуг к финансовому уполномоченному" Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг""Между тем судами не учтено, что применительно к требованиям части 3 статьи 15, пункта 8 части 1 статьи 19 Закона о финансовом уполномоченном финансовый уполномоченный не рассматривает требования по вопросам, связанным с компенсацией морального вреда и указанные требования могут быть заявлены в судебном порядке без направления обращения финансовому уполномоченному, а взыскание соответствующего штрафа действующим правовым регулированием отнесено к компетенции суда."
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 19 "Обращения, не подлежащие рассмотрению финансовым уполномоченным" Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"Между тем судами не учтено, что применительно к требованиям части 3 статьи 15, пункта 8 части 1 статьи 19 Закона о финансовом уполномоченном финансовый уполномоченный не рассматривает требования по вопросам, связанным с компенсацией морального вреда и указанные требования могут быть заявлены в судебном порядке без направления обращения финансовому уполномоченному, а взыскание соответствующего штрафа действующим правовым регулированием отнесено к компетенции суда."
Нормативные акты
Федеральный закон от 04.06.2018 N 123-ФЗ
(ред. от 28.12.2025)
"Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"Статья 15. Обращение потребителя финансовых услуг к финансовому уполномоченному
(ред. от 28.12.2025)
"Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"Статья 15. Обращение потребителя финансовых услуг к финансовому уполномоченному
Ситуация: Как в досудебном порядке предъявить претензию страховщику по ОСАГО?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Порядок обращения к финансовому уполномоченному
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Порядок обращения к финансовому уполномоченному
"Комментарий к Федеральному закону от 19 июля 2007 г. N 196-ФЗ "О ломбардах"
(постатейный)
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Борисов А.Н.)
("Юстицинформ", 2025)Указанной частью 1 ст. 16 Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" (здесь и далее в ред. Федерального закона от 13 июня 2023 г. N 226-ФЗ <111>) установлено, что до направления финансовому уполномоченному обращения потребитель финансовых услуг должен направить в финансовую организацию заявление о восстановлении нарушенного права в письменной или электронной форме.
(постатейный)
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Борисов А.Н.)
("Юстицинформ", 2025)Указанной частью 1 ст. 16 Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" (здесь и далее в ред. Федерального закона от 13 июня 2023 г. N 226-ФЗ <111>) установлено, что до направления финансовому уполномоченному обращения потребитель финансовых услуг должен направить в финансовую организацию заявление о восстановлении нарушенного права в письменной или электронной форме.
Ситуация: Как гражданину составить претензию по страховому возмещению по договору ОСАГО?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Обращение к финансовому уполномоченному
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Обращение к финансовому уполномоченному
Ответы на часто задаваемые вопросы к ст. 135 ГПК РФ
(КонсультантПлюс, 2026)2. В каком случае досудебный порядок обращения к финансовому уполномоченному считается соблюденным?
(КонсультантПлюс, 2026)2. В каком случае досудебный порядок обращения к финансовому уполномоченному считается соблюденным?
Ситуация: Как гражданину составить и предъявить в банк претензию о возврате денег, списанных со счета без его согласия?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)В данном материале не рассматривается порядок направления заявления в банк в целях последующего обращения к финансовому уполномоченному и в суд (ч. 1, 2 ст. 15, ч. 1, 1.1, 4 ст. 16, п. 2 ч. 1 ст. 19, ч. 2 ст. 25, п. 5 ч. 1 ст. 28, ч. 2 ст. 29 Закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)В данном материале не рассматривается порядок направления заявления в банк в целях последующего обращения к финансовому уполномоченному и в суд (ч. 1, 2 ст. 15, ч. 1, 1.1, 4 ст. 16, п. 2 ч. 1 ст. 19, ч. 2 ст. 25, п. 5 ч. 1 ст. 28, ч. 2 ст. 29 Закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ).
"Научно-практический комментарий к Федеральному закону от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
(постатейный)
(2-е издание)
(Степкин С.П.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)Плата за рассмотрение обращений субъектами, поименованными в ч. 4 ст. 1 Закона N 59-ФЗ, не взимается. Исключение составляют обращения к финансовым уполномоченным от лиц, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг <136>.
(постатейный)
(2-е издание)
(Степкин С.П.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)Плата за рассмотрение обращений субъектами, поименованными в ч. 4 ст. 1 Закона N 59-ФЗ, не взимается. Исключение составляют обращения к финансовым уполномоченным от лиц, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг <136>.
Ситуация: Как вернуть деньги, списанные с банковской карты (счета) физлица без его согласия или с его согласия в результате мошенничества?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Шаг 4. Обратитесь к финансовому уполномоченному
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Шаг 4. Обратитесь к финансовому уполномоченному
Ответы на часто задаваемые вопросы к ст. 12 Закона об ОСАГО
(КонсультантПлюс, 2026)4. В каких случаях и как можно обратиться к финансовому уполномоченному?
(КонсультантПлюс, 2026)4. В каких случаях и как можно обратиться к финансовому уполномоченному?
Ситуация: Как расторгнуть договор страхования жизни?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При этом, прежде чем направить обращение финансовому уполномоченному, необходимо обратиться к страховщику с заявлением о восстановлении нарушенного права (ч. 1 ст. 16, п. 2 ч. 1 ст. 19 Закона N 123-ФЗ).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При этом, прежде чем направить обращение финансовому уполномоченному, необходимо обратиться к страховщику с заявлением о восстановлении нарушенного права (ч. 1 ст. 16, п. 2 ч. 1 ст. 19 Закона N 123-ФЗ).