Обращение к финансовому уполномоченному
Подборка наиболее важных документов по запросу Обращение к финансовому уполномоченному (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Судебная практика
Важнейшая практика по ст. 110 АПК РФрасходы в связи с рассмотрением обращения финансовым уполномоченным, понесенные лицами, которым потребитель финансовых услуг уступил право требования, - если иск к страховщику удовлетворен >>>
Важнейшая практика по ст. 98 ГПК РФрасходы по рассмотрению обращения финансовым уполномоченным, понесенные лицами, которым потребитель уступил право требования, - если иск к страховщику удовлетворен >>>
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Вопрос: О досудебном урегулировании финансовым уполномоченным споров со страховой организацией.
(Письмо Минфина России от 04.10.2024 N 05-04-16/96093)Вопрос: О досудебном урегулировании финансовым уполномоченным споров со страховой организацией.
(Письмо Минфина России от 04.10.2024 N 05-04-16/96093)Вопрос: О досудебном урегулировании финансовым уполномоченным споров со страховой организацией.
Нормативные акты
Федеральный закон от 04.06.2018 N 123-ФЗ
(ред. от 23.07.2025, с изм. от 13.11.2025)
"Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"Статья 15. Обращение потребителя финансовых услуг к финансовому уполномоченному
(ред. от 23.07.2025, с изм. от 13.11.2025)
"Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"Статья 15. Обращение потребителя финансовых услуг к финансовому уполномоченному
Ситуация: Каков порядок возмещения вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров в рамках обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Шаг 6. Обратитесь (при необходимости) к финансовому уполномоченному и в суд
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Шаг 6. Обратитесь (при необходимости) к финансовому уполномоченному и в суд
Статья: Финансово-правовые аспекты функционирования института финансового уполномоченного
(Сурменева Е.А., Беликов Е.Г.)
("Банковское право", 2024, N 4)Повышение уровня доверия граждан к финансовым продуктам обеспечивается и за счет особенностей способа защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг, реализуемого институтом финансового уполномоченного. Для механизма досудебного урегулирования, установленного Законом N 123-ФЗ, характерна потребительская направленность как на этапе подачи обращения финансовому уполномоченному, так и на стадии рассмотрения спора по существу. Сам порядок защиты характеризуется доступностью и простотой, бесплатностью для потребителя, ускоренными сроками рассмотрения обращений, удобством процесса рассмотрения обращений с построенной коммуникационной средой взаимодействия, ускоренными сроками вступления в силу и исполнения решения финансового уполномоченного. Подходы, используемые финансовым уполномоченным при разрешении споров, свидетельствуют о формировании правоприменительной практики, учитывающей интересы потребителей как экономически слабых сторон правоотношений, сдерживающей профессиональных участников финансового рынка от навязывания слабой стороне несправедливых условий. Узкая специализация, в условиях которой функционирует институт финансового уполномоченного, позволяет глубоко прорабатывать правовые вопросы применительно к отдельным видам финансовых услуг и категориям их потребителей. Это, в свою очередь, является важным фактором обеспечения единства правоприменительных позиций финансовых уполномоченных при рассмотрении обращений по существу, что особенно важно при существующей проблеме противоречивости судебной практики. Узкая специализация и единство правоприменения в рамках института финансового уполномоченного обеспечивают единообразное применение законодательства Российской Федерации, что выступает необходимым условием обеспечения равного отношения к правам и законным интересам потребителей финансовых услуг и их защите.
(Сурменева Е.А., Беликов Е.Г.)
("Банковское право", 2024, N 4)Повышение уровня доверия граждан к финансовым продуктам обеспечивается и за счет особенностей способа защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг, реализуемого институтом финансового уполномоченного. Для механизма досудебного урегулирования, установленного Законом N 123-ФЗ, характерна потребительская направленность как на этапе подачи обращения финансовому уполномоченному, так и на стадии рассмотрения спора по существу. Сам порядок защиты характеризуется доступностью и простотой, бесплатностью для потребителя, ускоренными сроками рассмотрения обращений, удобством процесса рассмотрения обращений с построенной коммуникационной средой взаимодействия, ускоренными сроками вступления в силу и исполнения решения финансового уполномоченного. Подходы, используемые финансовым уполномоченным при разрешении споров, свидетельствуют о формировании правоприменительной практики, учитывающей интересы потребителей как экономически слабых сторон правоотношений, сдерживающей профессиональных участников финансового рынка от навязывания слабой стороне несправедливых условий. Узкая специализация, в условиях которой функционирует институт финансового уполномоченного, позволяет глубоко прорабатывать правовые вопросы применительно к отдельным видам финансовых услуг и категориям их потребителей. Это, в свою очередь, является важным фактором обеспечения единства правоприменительных позиций финансовых уполномоченных при рассмотрении обращений по существу, что особенно важно при существующей проблеме противоречивости судебной практики. Узкая специализация и единство правоприменения в рамках института финансового уполномоченного обеспечивают единообразное применение законодательства Российской Федерации, что выступает необходимым условием обеспечения равного отношения к правам и законным интересам потребителей финансовых услуг и их защите.
Ситуация: Как страховщиком выплачивается финансовая санкция по договору ОСАГО?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)После получения ответа страховщика либо в случае его неполучения по истечении указанных сроков вы вправе направить обращение финансовому уполномоченному (ч. 2, 4 ст. 16 Закона N 123-ФЗ).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)После получения ответа страховщика либо в случае его неполучения по истечении указанных сроков вы вправе направить обращение финансовому уполномоченному (ч. 2, 4 ст. 16 Закона N 123-ФЗ).
"Научно-практический комментарий к Федеральному закону от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
(постатейный)
(2-е издание)
(Степкин С.П.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)Плата за рассмотрение обращений субъектами, поименованными в ч. 4 ст. 1 Закона N 59-ФЗ, не взимается. Исключение составляют обращения к финансовым уполномоченным от лиц, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг <136>.
(постатейный)
(2-е издание)
(Степкин С.П.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)Плата за рассмотрение обращений субъектами, поименованными в ч. 4 ст. 1 Закона N 59-ФЗ, не взимается. Исключение составляют обращения к финансовым уполномоченным от лиц, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг <136>.
"Комментарий к Федеральному закону от 19 июля 2007 г. N 196-ФЗ "О ломбардах"
(постатейный)
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Борисов А.Н.)
("Юстицинформ", 2025)Указанной частью 1 ст. 16 Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" (здесь и далее в ред. Федерального закона от 13 июня 2023 г. N 226-ФЗ <111>) установлено, что до направления финансовому уполномоченному обращения потребитель финансовых услуг должен направить в финансовую организацию заявление о восстановлении нарушенного права в письменной или электронной форме.
(постатейный)
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Борисов А.Н.)
("Юстицинформ", 2025)Указанной частью 1 ст. 16 Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" (здесь и далее в ред. Федерального закона от 13 июня 2023 г. N 226-ФЗ <111>) установлено, что до направления финансовому уполномоченному обращения потребитель финансовых услуг должен направить в финансовую организацию заявление о восстановлении нарушенного права в письменной или электронной форме.
Интервью: Помог ли судам финомбудсмен?
("Современные страховые технологии", 2021, N 1)Обращения в службу финансового уполномоченного в 2020 году
("Современные страховые технологии", 2021, N 1)Обращения в службу финансового уполномоченного в 2020 году
Ситуация: Как в досудебном порядке предъявить претензию страховщику по ОСАГО?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Порядок обращения к финансовому уполномоченному
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Порядок обращения к финансовому уполномоченному
Ситуация: Как гражданину составить претензию по страховому возмещению по договору ОСАГО?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Обращение к финансовому уполномоченному
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Обращение к финансовому уполномоченному
"Защита прав потребителей финансовых услуг: монография"
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)7.3. Обращение к финансовому уполномоченному по правам
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)7.3. Обращение к финансовому уполномоченному по правам
Ситуация: Как вернуть деньги, списанные с банковской карты (счета) физлица без его согласия или с его согласия в результате мошенничества?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Шаг 4. Обратитесь к финансовому уполномоченному
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Шаг 4. Обратитесь к финансовому уполномоченному