Обращение к финансовому уполномоченному
Подборка наиболее важных документов по запросу Обращение к финансовому уполномоченному (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Важнейшая практика по ст. 110 АПК РФрасходы в связи с рассмотрением обращения финансовым уполномоченным, понесенные лицами, которым потребитель финансовых услуг уступил право требования, - если иск к страховщику удовлетворен >>>
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 19 "Обращения, не подлежащие рассмотрению финансовым уполномоченным" Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"Между тем судами не учтено, что применительно к требованиям части 3 статьи 15, пункта 8 части 1 статьи 19 Закона о финансовом уполномоченном финансовый уполномоченный не рассматривает требования по вопросам, связанным с компенсацией морального вреда и указанные требования могут быть заявлены в судебном порядке без направления обращения финансовому уполномоченному, а взыскание соответствующего штрафа действующим правовым регулированием отнесено к компетенции суда."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Вопрос: О досудебном урегулировании финансовым уполномоченным споров со страховой организацией.
(Письмо Минфина России от 04.10.2024 N 05-04-16/96093)Вопрос: О досудебном урегулировании финансовым уполномоченным споров со страховой организацией.
(Письмо Минфина России от 04.10.2024 N 05-04-16/96093)Вопрос: О досудебном урегулировании финансовым уполномоченным споров со страховой организацией.
Нормативные акты
Федеральный закон от 04.06.2018 N 123-ФЗ
(ред. от 28.12.2025)
"Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"Статья 15. Обращение потребителя финансовых услуг к финансовому уполномоченному
(ред. от 28.12.2025)
"Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"Статья 15. Обращение потребителя финансовых услуг к финансовому уполномоченному
Формы
Ситуация: Как страховщиком выплачивается финансовая санкция по договору ОСАГО?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)После получения ответа страховщика либо в случае его неполучения по истечении указанных сроков вы вправе направить обращение финансовому уполномоченному (ч. 2, 4 ст. 16 Закона N 123-ФЗ).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)После получения ответа страховщика либо в случае его неполучения по истечении указанных сроков вы вправе направить обращение финансовому уполномоченному (ч. 2, 4 ст. 16 Закона N 123-ФЗ).
"Научно-практический комментарий к Федеральному закону от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
(постатейный)
(2-е издание)
(Степкин С.П.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)Плата за рассмотрение обращений субъектами, поименованными в ч. 4 ст. 1 Закона N 59-ФЗ, не взимается. Исключение составляют обращения к финансовым уполномоченным от лиц, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг <136>.
(постатейный)
(2-е издание)
(Степкин С.П.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)Плата за рассмотрение обращений субъектами, поименованными в ч. 4 ст. 1 Закона N 59-ФЗ, не взимается. Исключение составляют обращения к финансовым уполномоченным от лиц, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг <136>.
Ситуация: Как рассчитать неустойку по ОСАГО для взыскания со страховщика?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При этом если страховщик исполнил свои обязательства по договору ОСАГО после вашего обращения к финансовому уполномоченному (уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг) и в связи с его решением, то для освобождения страховщика от обязанности уплатить неустойку необходимо не только исполнение решения финансового уполномоченного, но и исполнение обязательства в порядке и сроки, установленные Законом об ОСАГО N 40-ФЗ (п. п. 2, 5 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ; ст. 1, п. 1 ч. 1 ст. 28, ч. 5 ст. 32 Закона N 123-ФЗ; Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 13.04.2021 N 14-КГ21-3-К1).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При этом если страховщик исполнил свои обязательства по договору ОСАГО после вашего обращения к финансовому уполномоченному (уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг) и в связи с его решением, то для освобождения страховщика от обязанности уплатить неустойку необходимо не только исполнение решения финансового уполномоченного, но и исполнение обязательства в порядке и сроки, установленные Законом об ОСАГО N 40-ФЗ (п. п. 2, 5 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ; ст. 1, п. 1 ч. 1 ст. 28, ч. 5 ст. 32 Закона N 123-ФЗ; Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 13.04.2021 N 14-КГ21-3-К1).
Ситуация: Как гражданину составить и предъявить в банк претензию о возврате денег, списанных со счета без его согласия?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)В данном материале не рассматривается порядок направления заявления в банк в целях последующего обращения к финансовому уполномоченному и в суд (ч. 1, 2 ст. 15, ч. 1, 1.1, 4 ст. 16, п. 2 ч. 1 ст. 19, ч. 2 ст. 25, п. 5 ч. 1 ст. 28, ч. 2 ст. 29 Закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)В данном материале не рассматривается порядок направления заявления в банк в целях последующего обращения к финансовому уполномоченному и в суд (ч. 1, 2 ст. 15, ч. 1, 1.1, 4 ст. 16, п. 2 ч. 1 ст. 19, ч. 2 ст. 25, п. 5 ч. 1 ст. 28, ч. 2 ст. 29 Закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ).
Ситуация: Как взыскать неустойку по каско за нарушение страховщиком своих обязательств по договору?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Шаг 3. Обратитесь к финансовому уполномоченному
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Шаг 3. Обратитесь к финансовому уполномоченному
Ситуация: Как вернуть деньги, списанные с банковской карты (счета) физлица без его согласия или с его согласия в результате мошенничества?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Шаг 4. Обратитесь к финансовому уполномоченному
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Шаг 4. Обратитесь к финансовому уполномоченному
Ситуация: Как взыскать компенсацию морального вреда со страховщика по договору ОСАГО?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Следует учитывать, что обращение к финансовому уполномоченному не требуется, поскольку он не рассматривает вопросы, связанные с компенсацией морального вреда (п. 8 ч. 1 ст. 19 Закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Следует учитывать, что обращение к финансовому уполномоченному не требуется, поскольку он не рассматривает вопросы, связанные с компенсацией морального вреда (п. 8 ч. 1 ст. 19 Закона от 04.06.2018 N 123-ФЗ).
Ситуация: Как потерпевшему взыскать неустойку со страховщика по ОСАГО?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Шаг 2. Обратитесь к страховщику и финансовому уполномоченному
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Шаг 2. Обратитесь к страховщику и финансовому уполномоченному
Ситуация: Как расторгнуть договор страхования жизни?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При этом, прежде чем направить обращение финансовому уполномоченному, необходимо обратиться к страховщику с заявлением о восстановлении нарушенного права (ч. 1 ст. 16, п. 2 ч. 1 ст. 19 Закона N 123-ФЗ).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При этом, прежде чем направить обращение финансовому уполномоченному, необходимо обратиться к страховщику с заявлением о восстановлении нарушенного права (ч. 1 ст. 16, п. 2 ч. 1 ст. 19 Закона N 123-ФЗ).