О защите прав потребителей комментарий
Подборка наиболее важных документов по запросу О защите прав потребителей комментарий (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Учет соображений конфиденциальности при контроле слияний
(Хатчинсон К.С., Трещакова Д., Бердникова А.А., Кулажина А.О., Григорьев К.В., Устиан Э.А., Семцива С.И., Тяхти В.Э.)
("Право и цифровая экономика", 2024, N 4)<22> Европейский надзор за защитой данных (EDPS). Предварительное заключение о конфиденциальности и конкурентоспособности в эпоху больших данных: взаимодействие между защитой данных, законодательством о конкуренции и защитой прав потребителей в цифровой экономике (2014 г.) 26 (Комментарий к заключению дан в работе Франсиско Коста-Кабрала "Предварительное заключение Европейского надзора за защитой данных и дискреционные полномочия Европейской комиссии в обеспечении соблюдения законодательства о конкуренции" (2016 г.) 23. Маастрихтский журнал европейского и сравнительного права. 495).
(Хатчинсон К.С., Трещакова Д., Бердникова А.А., Кулажина А.О., Григорьев К.В., Устиан Э.А., Семцива С.И., Тяхти В.Э.)
("Право и цифровая экономика", 2024, N 4)<22> Европейский надзор за защитой данных (EDPS). Предварительное заключение о конфиденциальности и конкурентоспособности в эпоху больших данных: взаимодействие между защитой данных, законодательством о конкуренции и защитой прав потребителей в цифровой экономике (2014 г.) 26 (Комментарий к заключению дан в работе Франсиско Коста-Кабрала "Предварительное заключение Европейского надзора за защитой данных и дискреционные полномочия Европейской комиссии в обеспечении соблюдения законодательства о конкуренции" (2016 г.) 23. Маастрихтский журнал европейского и сравнительного права. 495).
Статья: Эволюция законодательства об административной ответственности за нарушение прав потребителей
(Чагина Е.М., Лубянникова А.С.)
("Административное и муниципальное право", 2024, N 4)4. Дворецкий В.Р. Постатейный комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" / В.Р. Дворецкий. М.: ИД "Гросс-Медиа": РОСБУХ, 2014. 171 с.
(Чагина Е.М., Лубянникова А.С.)
("Административное и муниципальное право", 2024, N 4)4. Дворецкий В.Р. Постатейный комментарий к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" / В.Р. Дворецкий. М.: ИД "Гросс-Медиа": РОСБУХ, 2014. 171 с.
Нормативные акты
"Основные направления развития финансового рынка Российской Федерации на 2025 год и период 2026 и 2027 годов"
(разработаны Банком России)В ОНРФР 25 - 27 выделены пять ключевых направлений развития финансового рынка: создание условий для усиления роли финансового рынка в финансировании трансформации экономики при сохранении устойчивости финансового сектора; защита прав потребителей финансовых услуг и инвесторов, повышение финансовой доступности для граждан и бизнеса; цифровизация финансового рынка и развитие платежной инфраструктуры; развитие системы внешнеторговых платежей и расчетов; обеспечение финансовой стабильности.
(разработаны Банком России)В ОНРФР 25 - 27 выделены пять ключевых направлений развития финансового рынка: создание условий для усиления роли финансового рынка в финансировании трансформации экономики при сохранении устойчивости финансового сектора; защита прав потребителей финансовых услуг и инвесторов, повышение финансовой доступности для граждан и бизнеса; цифровизация финансового рынка и развитие платежной инфраструктуры; развитие системы внешнеторговых платежей и расчетов; обеспечение финансовой стабильности.
<Информация> Роспотребнадзора
"О рекомендациях для гостиниц"ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ
"О рекомендациях для гостиниц"ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ
"Жилищный кодекс Российской Федерации: постатейный научно-практический комментарий: учебное пособие"
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Гришаев С.П.)
("Проспект", 2024)6. Лица, получающие коммунальные услуги, являются их потребителями. Соответственно, в случае нарушения порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшего увеличение размера платы, получатели этих услуг имеют право на применение санкций, предусмотренных Законом о защите прав потребителей, в том числе на компенсацию морального вреда.
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Гришаев С.П.)
("Проспект", 2024)6. Лица, получающие коммунальные услуги, являются их потребителями. Соответственно, в случае нарушения порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшего увеличение размера платы, получатели этих услуг имеют право на применение санкций, предусмотренных Законом о защите прав потребителей, в том числе на компенсацию морального вреда.
Статья: Проблема самостоятельного значения института обхода закона
(Иноземцева А.В.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2023, NN 3, 4)На второй аргумент авторы одного из комментариев к ГГУ возражают, что нормы, содержащие прямой запрет обхода закона, - это нормы, направленные на защиту прав потребителей, включенные в Уложение в рамках имплементации европейского законодательства о защите прав потребителей. Согласно практике Европейского суда адресатам норм их права, гарантированные европейским законодательством, должны быть ясны из текста закона. Таким образом, немецкий законодатель, устанавливая данные запреты, стремился соблюсти требования потребительского законодательства ЕС, и не более того.
(Иноземцева А.В.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2023, NN 3, 4)На второй аргумент авторы одного из комментариев к ГГУ возражают, что нормы, содержащие прямой запрет обхода закона, - это нормы, направленные на защиту прав потребителей, включенные в Уложение в рамках имплементации европейского законодательства о защите прав потребителей. Согласно практике Европейского суда адресатам норм их права, гарантированные европейским законодательством, должны быть ясны из текста закона. Таким образом, немецкий законодатель, устанавливая данные запреты, стремился соблюсти требования потребительского законодательства ЕС, и не более того.
"Комментарий к Федеральному закону от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации"
(постатейный)
(Барабанова С.В., Пешкова (Белогорцева) Х.В., Агибалова Е.Н., Баранов И.В., Воронцов А.Л., Менкенов А.В., Ротко С.В., Селезнева А.Х., Чернусь Н.Ю., Беляев М.А., Зенков М.Ю., Елаев А.А., Котухов С.А., Тимошенко Д.А.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2023)В целях защиты прав потребителей платных образовательных услуг комментируемой статьей установлены обязательные требования к содержанию договора об образовании.
(постатейный)
(Барабанова С.В., Пешкова (Белогорцева) Х.В., Агибалова Е.Н., Баранов И.В., Воронцов А.Л., Менкенов А.В., Ротко С.В., Селезнева А.Х., Чернусь Н.Ю., Беляев М.А., Зенков М.Ю., Елаев А.А., Котухов С.А., Тимошенко Д.А.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2023)В целях защиты прав потребителей платных образовательных услуг комментируемой статьей установлены обязательные требования к содержанию договора об образовании.
Статья: Принцип добросовестного раскрытия информации страхователем с учетом международного опыта
(Побережная И.Ю., Комиссаров Р.В., Семенов А.В.)
("Юрист", 2023, N 12)2. Бугаенко Н.В. Судебная практика по гражданским делам. Споры о защите прав потребителей: научно-практическое пособие / Н.В. Бугаенко, М.В. Кратенко. Москва: Юстицинформ, 2013. 390 с.
(Побережная И.Ю., Комиссаров Р.В., Семенов А.В.)
("Юрист", 2023, N 12)2. Бугаенко Н.В. Судебная практика по гражданским делам. Споры о защите прав потребителей: научно-практическое пособие / Н.В. Бугаенко, М.В. Кратенко. Москва: Юстицинформ, 2013. 390 с.
"Доктринальные основы практики Верховного Суда Российской Федерации: монография"
(Хабриева Т.Я., Ковлер А.И., Курбанов Р.А.)
(отв. ред. Т.Я. Хабриева)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2023)Судья Верховного Суда РФ Г.В. Манохина указывает на право суда применить положения законодательства о защите прав потребителей к обязательствам гражданина, осуществляющего предпринимательскую деятельность без регистрации, заключившего возмездные договоры с потребителями и отказывающегося от восстановления нарушенных прав потребителей на основании отсутствия у него правового статуса предпринимателя. При этом Г.В. Манохина ссылается на п. 4 ст. 23 ГК РФ, в силу которой такое физическое лицо не вправе ссылаться в отношении заключаемых им сделок на отсутствие у него статуса предпринимателя <1>. Несмотря на то что принцип эстоппеля в п. 4 ст. 23 ГК РФ сформулирован как императивная норма, не предполагающая отклонений от нее, Г.В. Манохина говорит именно о праве суда применить нормы законодательства о защите прав потребителей.
(Хабриева Т.Я., Ковлер А.И., Курбанов Р.А.)
(отв. ред. Т.Я. Хабриева)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2023)Судья Верховного Суда РФ Г.В. Манохина указывает на право суда применить положения законодательства о защите прав потребителей к обязательствам гражданина, осуществляющего предпринимательскую деятельность без регистрации, заключившего возмездные договоры с потребителями и отказывающегося от восстановления нарушенных прав потребителей на основании отсутствия у него правового статуса предпринимателя. При этом Г.В. Манохина ссылается на п. 4 ст. 23 ГК РФ, в силу которой такое физическое лицо не вправе ссылаться в отношении заключаемых им сделок на отсутствие у него статуса предпринимателя <1>. Несмотря на то что принцип эстоппеля в п. 4 ст. 23 ГК РФ сформулирован как императивная норма, не предполагающая отклонений от нее, Г.В. Манохина говорит именно о праве суда применить нормы законодательства о защите прав потребителей.
"Научно-практический постатейный комментарий к Федеральному закону "О персональных данных"
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Савельев А.И.)
("Статут", 2021)5. Следует отметить, что формулировка ч. 1 статьи является не самой удачной в силу своей широты. Формально под нее могут подпасть и ситуации заключения и исполнения договора в онлайн-среде в полностью автоматизированном режиме, например при размещении заказа на приобретение цифрового контента, который становится доступным для загрузки по факту оплаты. Действия онлайн-магазина по заключению договора можно отнести к категории решений, имеющих юридические последствия для субъекта персональных данных. Они совершаются без участия человека. Представляется, что для столь расширительного толкования положений комментируемой статьи нет оснований: все юридически значимые решения принимаются с непосредственным участием субъекта персональных данных, их содержание прозрачно и они требуют подтверждения его волеизъявлением. Содержание договорных условий и предоставляемой потребителю информации регламентируется законодательством о защите прав потребителей.
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Савельев А.И.)
("Статут", 2021)5. Следует отметить, что формулировка ч. 1 статьи является не самой удачной в силу своей широты. Формально под нее могут подпасть и ситуации заключения и исполнения договора в онлайн-среде в полностью автоматизированном режиме, например при размещении заказа на приобретение цифрового контента, который становится доступным для загрузки по факту оплаты. Действия онлайн-магазина по заключению договора можно отнести к категории решений, имеющих юридические последствия для субъекта персональных данных. Они совершаются без участия человека. Представляется, что для столь расширительного толкования положений комментируемой статьи нет оснований: все юридически значимые решения принимаются с непосредственным участием субъекта персональных данных, их содержание прозрачно и они требуют подтверждения его волеизъявлением. Содержание договорных условий и предоставляемой потребителю информации регламентируется законодательством о защите прав потребителей.
"Комментарий к Федеральному закону от 19 июля 2007 г. N 196-ФЗ "О ломбардах"
(постатейный)
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Борисов А.Н.)
("Юстицинформ", 2025)В информационном письме Банка России от 14 августа 2024 г. N ИН-02-59/47 "Об отдельных вопросах возврата денежных средств заемщикам при реализации заложенных вещей" <183> в целях защиты прав потребителей финансовых услуг при реализации ломбардом права по обращению взыскания на невостребованную вещь заемщика в отношении положений ч. 4 и 5 комментируемой статьи сообщено следующее:
(постатейный)
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Борисов А.Н.)
("Юстицинформ", 2025)В информационном письме Банка России от 14 августа 2024 г. N ИН-02-59/47 "Об отдельных вопросах возврата денежных средств заемщикам при реализации заложенных вещей" <183> в целях защиты прав потребителей финансовых услуг при реализации ломбардом права по обращению взыскания на невостребованную вещь заемщика в отношении положений ч. 4 и 5 комментируемой статьи сообщено следующее:
Статья: Деликтные отношения с участием потребителей
(Кирпичев А.Е.)
("Закон", 2021, N 9)Изучение многих сотен судебных актов по потребительским спорам привело автора к парадоксальному выводу: существуют ситуации, в которых такой спор воспринимается судами одновременно и как договорный, и как деликтный. Верно ли такое впечатление? Имеет ли место ошибка в мотивировке судебных решений? Почему Пленум Верховного Суда РФ в п. 45 Постановления от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указал, что при нарушении прав потребителя всегда должен применяться частный случай деликтного иска - компенсация морального вреда? Автор бесконечно благодарен анонимным рецензентам и действующим судьям, давшим противоположные по содержанию комментарии к материалу, ведь это свидетельствует о неординарности проблемы.
(Кирпичев А.Е.)
("Закон", 2021, N 9)Изучение многих сотен судебных актов по потребительским спорам привело автора к парадоксальному выводу: существуют ситуации, в которых такой спор воспринимается судами одновременно и как договорный, и как деликтный. Верно ли такое впечатление? Имеет ли место ошибка в мотивировке судебных решений? Почему Пленум Верховного Суда РФ в п. 45 Постановления от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указал, что при нарушении прав потребителя всегда должен применяться частный случай деликтного иска - компенсация морального вреда? Автор бесконечно благодарен анонимным рецензентам и действующим судьям, давшим противоположные по содержанию комментарии к материалу, ведь это свидетельствует о неординарности проблемы.
Статья: Опасные связи: взаимосвязанные договоры в российском законодательстве и судебной практике
(Мертвищев А.В.)
("Имущественные отношения в Российской Федерации", 2025, N 8)<10> Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".
(Мертвищев А.В.)
("Имущественные отношения в Российской Федерации", 2025, N 8)<10> Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Статья: Запрет истребования заведомо недолжно исполненного: толкование и применение подп. 4 ст. 1109 ГК РФ
(Хандкаров Ю.С.)
("Вестник гражданского права", 2023, N 1)<195> См., например: Постановление Пленума ВС РФ от 24.03.2016 N 7, п. 79; Обзор судебной практики ВС РФ N 3 (2020), п. 20; Обзор судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг (утв. Президиумом ВС РФ 27.09.2017), п. 17.
(Хандкаров Ю.С.)
("Вестник гражданского права", 2023, N 1)<195> См., например: Постановление Пленума ВС РФ от 24.03.2016 N 7, п. 79; Обзор судебной практики ВС РФ N 3 (2020), п. 20; Обзор судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг (утв. Президиумом ВС РФ 27.09.2017), п. 17.