Несоответствие товара образцу
Подборка наиболее важных документов по запросу Несоответствие товара образцу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: В каком порядке осуществляется приемка товара по договору поставки
(КонсультантПлюс, 2026)Другой пример - покупатель устанавливает, что качество предложенных к выборке товаров не соответствует качеству, согласованному в договоре поставки. Полагаем, в этом случае покупатель также может отказаться от выборки товара. Дело в том, что поставщик (продавец) обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (п. 5 ст. 454, п. 1 ст. 469 ГК РФ). Поставка товара, не соответствующего условиям договора о качестве, не может быть признана надлежащим исполнением. А значит, у покупателя нет обязанности принимать такое исполнение. Такой вывод можно сделать исходя из толкования ст. 309, п. 1 ст. 513 ГК РФ. Действия покупателя, которые он должен совершить, если обнаружит при выборке несоответствие товара условиям договора, в том числе по качеству, описаны в разд. 5 данного Готового решения.
(КонсультантПлюс, 2026)Другой пример - покупатель устанавливает, что качество предложенных к выборке товаров не соответствует качеству, согласованному в договоре поставки. Полагаем, в этом случае покупатель также может отказаться от выборки товара. Дело в том, что поставщик (продавец) обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (п. 5 ст. 454, п. 1 ст. 469 ГК РФ). Поставка товара, не соответствующего условиям договора о качестве, не может быть признана надлежащим исполнением. А значит, у покупателя нет обязанности принимать такое исполнение. Такой вывод можно сделать исходя из толкования ст. 309, п. 1 ст. 513 ГК РФ. Действия покупателя, которые он должен совершить, если обнаружит при выборке несоответствие товара условиям договора, в том числе по качеству, описаны в разд. 5 данного Готового решения.
Статья: Определение и минимизация рисков таможенной экспертизы
(Голубенко О.А., Свекольникова О.Ю., Финаенова Э.В.)
("Таможенное дело", 2023, N 4)Неправильная идентификация не позволит эксперту провести объективный анализ товара, поскольку представленный образец может категорически не соответствовать данным, указанным в нормативных документах. Товар, изначально соответствующий одной товарной группе, может быть определен к другой группе товаров. Из-за этого его технические характеристики могут не соответствовать данной группе, что повлечет за собой уничтожение всей партии товара как не удовлетворяющей требованиям нормативной документации. Например, реализуемые кондитерские изделия, позиционируемые как "Батончик "Сникерс", "Батончик "Марс" и т.д., на самом деле являются весовыми конфетами, так как состоят из 20% шоколадной глазури и 80% начинки, а шоколадный батончик должен содержать как минимум 50% глазури <1>.
(Голубенко О.А., Свекольникова О.Ю., Финаенова Э.В.)
("Таможенное дело", 2023, N 4)Неправильная идентификация не позволит эксперту провести объективный анализ товара, поскольку представленный образец может категорически не соответствовать данным, указанным в нормативных документах. Товар, изначально соответствующий одной товарной группе, может быть определен к другой группе товаров. Из-за этого его технические характеристики могут не соответствовать данной группе, что повлечет за собой уничтожение всей партии товара как не удовлетворяющей требованиям нормативной документации. Например, реализуемые кондитерские изделия, позиционируемые как "Батончик "Сникерс", "Батончик "Марс" и т.д., на самом деле являются весовыми конфетами, так как состоят из 20% шоколадной глазури и 80% начинки, а шоколадный батончик должен содержать как минимум 50% глазури <1>.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 14.10 "Незаконное использование средств индивидуализации товаров (работ, услуг)" КоАП РФ"К документам, которые могут содержать сведения, необходимые для правильного разрешения дела, в том числе о наличии вины лица в совершении административного правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 14.10 КоАП РФ, могут в том числе относиться: документы, подтверждающие наличие права на товарный знак, знак обслуживания, наименование места происхождения товара (свидетельство, договор (в том числе лицензионный) о передаче исключительных прав, другие документы, которые правообладатель может представить в подтверждение своих прав; выписки из таможенного реестра объектов интеллектуальной собственности; таможенная декларация с прилагаемым пакетом документов; акт таможенного досмотра, в котором указано наименование товара и товарного знака; заключение эксперта о несоответствии представленных товаров, маркированными определенными товарными знаками, образцам оригинальных (подлинных) товаров; объяснения лица, в отношении которого ведется производство по делу об АП (его законного представителя), и иных лиц, имеющих отношение к обстоятельствам совершения АП (свидетелей, потерпевших и т.д.); иные документы."
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ "О защите прав потребителей""Разрешая заявленные требования, суд первой инстанции, руководствуясь положениями статей 309, 310, 432, 454, 702, 721, 723, 746 Гражданского кодекса Российской Федерации, статей 4, 26.1, 27, 29 - 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), разъяснениями, изложенными в пункте 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", установив, что между сторонами был заключен договор купли-продажи мебели по индивидуальному заказу, его условия, а также учитывая, что поскольку заказанная истцом мебель имеет индивидуально-определенные свойства, была произведена по индивидуальному заказу, размеры и внешний вид дверей согласовывались сторонами с учетом индивидуальных требований заказчика, что позволяет сделать вывод о создании качественно новой вещи, которая не всегда соответствует образцам товара, предлагаемым заводом-изготовителем, пришел к выводу об исполнении ответчиком взятых на себя обязательств в полном объеме и отсутствии у истца законных оснований для отказа от товара надлежащего качества, в связи с чем взыскал с В.А. оставшуюся часть неоплаченных по договору денежных средств в размере 140000 рублей, удовлетворив встречные исковые требования ООО "РИК" и отказав в удовлетворении первоначальных исковых требований В.А. о взыскании уплаченной по договору суммы."
Нормативные акты
"Обзор судебной практики "О некоторых вопросах, возникающих при рассмотрении арбитражными судами дел об административных правонарушениях, предусмотренных главой 14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 06.12.2017)Частью 1 статьи 14.4 КоАП РФ установлена административная ответственность за осуществление деятельности по продаже товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 06.12.2017)Частью 1 статьи 14.4 КоАП РФ установлена административная ответственность за осуществление деятельности по продаже товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг.
"Таможенный кодекс Евразийского экономического союза"
(ред. от 29.05.2019)
(приложение N 1 к Договору о Таможенном кодексе Евразийского экономического союза)2) несоответствие проб и (или) образцов товаров, их количества сведениям, указанным в акте отбора проб и (или) образцов товаров;
(ред. от 29.05.2019)
(приложение N 1 к Договору о Таможенном кодексе Евразийского экономического союза)2) несоответствие проб и (или) образцов товаров, их количества сведениям, указанным в акте отбора проб и (или) образцов товаров;
Статья: О поставке товара с улучшенными характеристиками со ссылкой на ч. 7 ст. 95 Закона N 44-ФЗ
(Александров Г., Гурин О.)
("Прогосзаказ.рф", 2025, N 12)Например, "соответствие требованиям нормативного правового акта" или "соответствие образцам". Товар либо обладает такой характеристикой, либо нет. Он не может соответствовать образцам или нормативно определенным требованиям "в большей степени, чем контрактом было предусмотрено изначально", поэтому попытки изменения таких характеристик со ссылкой на ч. 7 ст. 95 Закона N 44-ФЗ в таких случаях будут противоречить здравому смыслу.
(Александров Г., Гурин О.)
("Прогосзаказ.рф", 2025, N 12)Например, "соответствие требованиям нормативного правового акта" или "соответствие образцам". Товар либо обладает такой характеристикой, либо нет. Он не может соответствовать образцам или нормативно определенным требованиям "в большей степени, чем контрактом было предусмотрено изначально", поэтому попытки изменения таких характеристик со ссылкой на ч. 7 ст. 95 Закона N 44-ФЗ в таких случаях будут противоречить здравому смыслу.
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Товар не относится к технически сложным товарам. В Товаре имеется следующий недостаток/имеются следующие недостатки: дефекты и повреждения, царапины, трещины, вмятины, щели, сколы, следы сборки, перекос конструкции, шероховатость лакокрасочного покрытия изделий/производственные (заводские), конструктивные недостатки (дефекты)/строительные недостатки/Товар имеет неверный цвет, который значительно отличается от цвета выбранного Истцом образца товара/Товар имеет неверный размер/Товар имеет неверный дизайн, который исключает возможность использовать Товар по назначению/Товар имеет резкий стойкий неприятный запах или запах, не характерный для материалов, указанных в справке для производства данного товара/Товар имеет другую страну-изготовителя и другую стоимость, чем та, которую заявлял Ответчик/другое. Об этом свидетельствуют фотографии, сделанные Истцом, подтверждающие наличие в Товаре дефектов и повреждений/отметка (запись) в товарной накладной о наличии в Товаре недостатков/отметка (запись) в товарной накладной о непринятии Истцом Товара в связи с несоответствием его цвета образцу товара, выбранному Истцом/заявление Истца о проверке Товара и его ремонте, в котором указан характер поломки и причины обращения к Ответчику/акт о возврате Товара/акт о претензиях Истца, в котором указано на недостатки Товара/акт с отметкой о независимой экспертизе Товара, составленный Ответчиком в день обращения Истца с претензией/технический (рекламационный) акт/акт рекламации, составленный Ответчиком после сборки Товара и обнаружения в нем недостатков/акт отбраковки Товара/акт осмотра Товара, имеющего недостатки, составленный ___________/письмо Ответчику о несоответствии цвета Товара представленному образцу/___________/ответ на претензию Истца, в котором Ответчик подтвердил наличие в Товаре производственных недостатков/техническое заключение, подтверждающее наличие в Товаре недостатков/техническое заключение гарантийной мастерской о наличии в товаре механических повреждений/заключение сервисного центра о техническом состоянии Товара/заключение сервисного центра по ремонту Товара/заключением эксперта, согласно которому Товар имеет недостатки/заключением органолептической экспертизы Товара, проведенной по заявлению Истца/заключение Центра гигиены и эпидемиологии в г. Москве, согласно которому Товар не соответствует требованиям безопасности/акт комплексного строительно-технического и трасологического исследования, согласно которому проданный Истцу товарный комплект имеет производственные дефекты/другие документы. Этот недостаток был выявлен Истцом "___" ________ ___ г., с соответствующим требованием к Ответчику Истец обратился "___" ________ ___ г., то есть в течение гарантийного срока/срока годности/другого срока.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Товар не относится к технически сложным товарам. В Товаре имеется следующий недостаток/имеются следующие недостатки: дефекты и повреждения, царапины, трещины, вмятины, щели, сколы, следы сборки, перекос конструкции, шероховатость лакокрасочного покрытия изделий/производственные (заводские), конструктивные недостатки (дефекты)/строительные недостатки/Товар имеет неверный цвет, который значительно отличается от цвета выбранного Истцом образца товара/Товар имеет неверный размер/Товар имеет неверный дизайн, который исключает возможность использовать Товар по назначению/Товар имеет резкий стойкий неприятный запах или запах, не характерный для материалов, указанных в справке для производства данного товара/Товар имеет другую страну-изготовителя и другую стоимость, чем та, которую заявлял Ответчик/другое. Об этом свидетельствуют фотографии, сделанные Истцом, подтверждающие наличие в Товаре дефектов и повреждений/отметка (запись) в товарной накладной о наличии в Товаре недостатков/отметка (запись) в товарной накладной о непринятии Истцом Товара в связи с несоответствием его цвета образцу товара, выбранному Истцом/заявление Истца о проверке Товара и его ремонте, в котором указан характер поломки и причины обращения к Ответчику/акт о возврате Товара/акт о претензиях Истца, в котором указано на недостатки Товара/акт с отметкой о независимой экспертизе Товара, составленный Ответчиком в день обращения Истца с претензией/технический (рекламационный) акт/акт рекламации, составленный Ответчиком после сборки Товара и обнаружения в нем недостатков/акт отбраковки Товара/акт осмотра Товара, имеющего недостатки, составленный ___________/письмо Ответчику о несоответствии цвета Товара представленному образцу/___________/ответ на претензию Истца, в котором Ответчик подтвердил наличие в Товаре производственных недостатков/техническое заключение, подтверждающее наличие в Товаре недостатков/техническое заключение гарантийной мастерской о наличии в товаре механических повреждений/заключение сервисного центра о техническом состоянии Товара/заключение сервисного центра по ремонту Товара/заключением эксперта, согласно которому Товар имеет недостатки/заключением органолептической экспертизы Товара, проведенной по заявлению Истца/заключение Центра гигиены и эпидемиологии в г. Москве, согласно которому Товар не соответствует требованиям безопасности/акт комплексного строительно-технического и трасологического исследования, согласно которому проданный Истцу товарный комплект имеет производственные дефекты/другие документы. Этот недостаток был выявлен Истцом "___" ________ ___ г., с соответствующим требованием к Ответчику Истец обратился "___" ________ ___ г., то есть в течение гарантийного срока/срока годности/другого срока.
"Индивидуальный предприниматель"
(7-е издание, переработанное и дополненное)
(Карсетская Е.В., Крутякова Т.Л.)
("АйСи Групп", 2024)14. Продажа товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг. Штраф - от 10 000 до 20 000 рублей, при повторном в течение года совершении правонарушения штраф составит от 15 000 до 30 000 рублей (ст. 14.4 КоАП РФ).
(7-е издание, переработанное и дополненное)
(Карсетская Е.В., Крутякова Т.Л.)
("АйСи Групп", 2024)14. Продажа товаров, не соответствующих образцам по качеству, выполнение работ либо оказание населению услуг, не соответствующих требованиям нормативных правовых актов, устанавливающих порядок (правила) выполнения работ либо оказания населению услуг. Штраф - от 10 000 до 20 000 рублей, при повторном в течение года совершении правонарушения штраф составит от 15 000 до 30 000 рублей (ст. 14.4 КоАП РФ).
"Руководство по рассмотрению заявок в соответствии с Законом N 44-ФЗ"
(Гурин О.Ю.)
("НОК", "Печатный Двор", 2024)Пример 2: российский товар не соответствует извещению.
(Гурин О.Ю.)
("НОК", "Печатный Двор", 2024)Пример 2: российский товар не соответствует извещению.
Путеводитель по судебной практике. Купля-продажа. Общие положения5.1. Пример того, правомерно ли признание некачественным товара, не соответствующего характеристикам, указанным в договоре купли-продажи