Навязывание услуг
Подборка наиболее важных документов по запросу Навязывание услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Судебная практика
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"3. Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать в заключении, исполнении договора, направленного на приобретение одних товаров (работ, услуг), по причине отказа потребителя в приобретении иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в полном объеме.
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"3. Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать в заключении, исполнении договора, направленного на приобретение одних товаров (работ, услуг), по причине отказа потребителя в приобретении иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в полном объеме.
"Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ
(ред. от 04.11.2025)2.1. Навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом, а также путем включения в договор условий, которые обусловливают приобретение основных товаров (работ, услуг) обязательным приобретением дополнительных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом, -
(ред. от 04.11.2025)2.1. Навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом, а также путем включения в договор условий, которые обусловливают приобретение основных товаров (работ, услуг) обязательным приобретением дополнительных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом, -
Статья: Перечень важных документов на стадии принятия
("Главная книга", 2025, N 12)Повышение штрафа за навязывание дополнительных услуг
("Главная книга", 2025, N 12)Повышение штрафа за навязывание дополнительных услуг
Вопрос: Что делать, если не возмещают денежные средства за неиспользованный туристский продукт или навязывают дополнительные услуги при приобретении путевок?
("Официальный сайт ФАС России", 2022)"Официальный сайт ФАС России https://fas.gov.ru", 2022
("Официальный сайт ФАС России", 2022)"Официальный сайт ФАС России https://fas.gov.ru", 2022
Вопрос: Оператор сотовой связи прислал СМС-сообщение о том, что бесплатно подключена дополнительная услуга в виде проигрывания музыки, с указанием на то, что по истечении определенного периода услуга становится платной. Вправе ли оператор сотовой связи навязывать свои услуги при молчании со стороны абонента?
("Юридический справочник руководителя", 2021, N 4)"Юридический справочник руководителя", 2021, N 4
("Юридический справочник руководителя", 2021, N 4)"Юридический справочник руководителя", 2021, N 4
Статья: Регистрация товарных знаков в Китайской Народной Республике: особенности процедуры
(Терещенко О.И.)
("Вестник ФИПС", 2025, N 2)- санкции за недобросовестные практики, фальсификацию документов, навязывание услуг.
(Терещенко О.И.)
("Вестник ФИПС", 2025, N 2)- санкции за недобросовестные практики, фальсификацию документов, навязывание услуг.
Готовое решение: Как оказывать платные услуги населению
(КонсультантПлюс, 2025)в части недопустимости условий договора в сфере оказания банковских услуг, ущемляющих права потребителя, в части запрета навязывать потребителю дополнительные услуги за отдельную плату - до заключения договора об основных услугах предлагать приобрести дополнительные или заключить иные договоры, которые указаны как обязательные для приобретения основных услуг (если иное не предусмотрено законом) (ст. 16). К числу условий, ущемляющих права потребителя, относится навязывание банками дополнительных услуг при кредитовании (пакеты банковских услуг, страховки и пр.); удержание дополнительных необоснованных комиссий; право банка на одностороннее расторжение договора и изменение процентной ставки по кредиту (вкладу) или тарифов на оказание услуг; начисление процентов на проценты (кроме договоров банковского вклада); возложение на заемщика издержек по погашению ипотеки; установление обязательного досудебного порядка урегулирования споров (п. 2 ст. 317.1 ГК РФ, Обзор правоприменительной практики контрольно-надзорной деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека за 1 квартал 2018 года, п. 11 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, п. п. 5, 19 Обзора судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг, п. 4.1 Обзора судебной практики по гражданским делам, связанным с разрешением споров об исполнении кредитных обязательств, п. п. 3, 15 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 13.09.2011 N 146);
(КонсультантПлюс, 2025)в части недопустимости условий договора в сфере оказания банковских услуг, ущемляющих права потребителя, в части запрета навязывать потребителю дополнительные услуги за отдельную плату - до заключения договора об основных услугах предлагать приобрести дополнительные или заключить иные договоры, которые указаны как обязательные для приобретения основных услуг (если иное не предусмотрено законом) (ст. 16). К числу условий, ущемляющих права потребителя, относится навязывание банками дополнительных услуг при кредитовании (пакеты банковских услуг, страховки и пр.); удержание дополнительных необоснованных комиссий; право банка на одностороннее расторжение договора и изменение процентной ставки по кредиту (вкладу) или тарифов на оказание услуг; начисление процентов на проценты (кроме договоров банковского вклада); возложение на заемщика издержек по погашению ипотеки; установление обязательного досудебного порядка урегулирования споров (п. 2 ст. 317.1 ГК РФ, Обзор правоприменительной практики контрольно-надзорной деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека за 1 квартал 2018 года, п. 11 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, п. п. 5, 19 Обзора судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг, п. 4.1 Обзора судебной практики по гражданским делам, связанным с разрешением споров об исполнении кредитных обязательств, п. п. 3, 15 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 13.09.2011 N 146);
Статья: Векторы развития правового регулирования электронной торговли в России и за рубежом
(Сергеева О.В.)
("Журнал российского права", 2025, N 3)Анализ подходов к регулированию общественных отношений, связанных с цифровизацией, свидетельствует о том, что законодательство зарубежных стран демонстрирует различные векторы развития <4>. Указанный тезис в равной степени применим и к регламентации правовых отношений в сфере электронной торговли. При этом, как справедливо отмечается в юридической литературе, "современные условия оборота требуют от законодательства не регуляции электронных сделок как таковых, а организации цифровой торговли с обеспечением прав ее участников: правовой статус субъектов, особенности заключения и исполнения сделок, ответственность участников цифровой торговли за неисполнение и ненадлежащее исполнение заключаемых сделок, как и за распространение дискриминации и навязывания услуг и др." <5>.
(Сергеева О.В.)
("Журнал российского права", 2025, N 3)Анализ подходов к регулированию общественных отношений, связанных с цифровизацией, свидетельствует о том, что законодательство зарубежных стран демонстрирует различные векторы развития <4>. Указанный тезис в равной степени применим и к регламентации правовых отношений в сфере электронной торговли. При этом, как справедливо отмечается в юридической литературе, "современные условия оборота требуют от законодательства не регуляции электронных сделок как таковых, а организации цифровой торговли с обеспечением прав ее участников: правовой статус субъектов, особенности заключения и исполнения сделок, ответственность участников цифровой торговли за неисполнение и ненадлежащее исполнение заключаемых сделок, как и за распространение дискриминации и навязывания услуг и др." <5>.
Готовое решение: Как составить договор об оказании услуг физическому лицу
(КонсультантПлюс, 2025)навязывании дополнительных услуг. Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной денежной суммы (пп. 5 п. 2, п. 3.1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей);
(КонсультантПлюс, 2025)навязывании дополнительных услуг. Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной денежной суммы (пп. 5 п. 2, п. 3.1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей);
Статья: Отказ потребителя от исполнения договора в одностороннем порядке
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Отказ потребителя от дополнительных (навязанных) услуг
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Отказ потребителя от дополнительных (навязанных) услуг
Ситуация: Каковы права потребителя?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)2.5. Право на отказ от дополнительных, в том числе навязываемых товаров (работ, услуг)
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)2.5. Право на отказ от дополнительных, в том числе навязываемых товаров (работ, услуг)
"Комментарий к Федеральному закону от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)"
(постатейный)
(Гришаев С.П.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)Таким образом, возникает вопрос о том, можно ли рассматривать данный вид страхования как отвечающий требованиям обязательного страхования. Представляется, что нет. Какого-либо вида обязательного страхования, связанного с Законом о потребительском кредите (займе), законодательство Российской Федерации не содержит, в связи с чем, соответственно, у кредитора отсутствует право требовать заключения договора обязательного страхования при заключении договора потребительского кредита (займа). При этом Закон о потребительском кредите (займе) допускает предоставление заемщику дополнительных услуг в виде страхования жизни или здоровья. Соответственно, такое страхование осуществляется в пользу кредитора (то есть кредитор является выгодоприобретателем). Непонятно использование термина "услуга", поскольку речь идет по существу о навязанной услуге.
(постатейный)
(Гришаев С.П.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)Таким образом, возникает вопрос о том, можно ли рассматривать данный вид страхования как отвечающий требованиям обязательного страхования. Представляется, что нет. Какого-либо вида обязательного страхования, связанного с Законом о потребительском кредите (займе), законодательство Российской Федерации не содержит, в связи с чем, соответственно, у кредитора отсутствует право требовать заключения договора обязательного страхования при заключении договора потребительского кредита (займа). При этом Закон о потребительском кредите (займе) допускает предоставление заемщику дополнительных услуг в виде страхования жизни или здоровья. Соответственно, такое страхование осуществляется в пользу кредитора (то есть кредитор является выгодоприобретателем). Непонятно использование термина "услуга", поскольку речь идет по существу о навязанной услуге.