Контрагент потребителя
Подборка наиболее важных документов по запросу Контрагент потребителя (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Административная ответственность и проверки: Обжалование представления прокурора
(КонсультантПлюс, 2026)...прокуратура не полномочна понудить коммерческую организацию совершить определенные действия, связанные с исполнением обязательства, в пользу другой коммерческой организации, тогда как в оспариваемом представлении констатирован факт нарушения обществом законодательства о закупках и содержится требование принять меры по устранению причин и условий, способствующих выявленным нарушениям, то есть фактически на регионального оператора возложена обязанность по урегулированию отношений с потребителями и контрагентами, пересмотру финансовой политики регионального оператора, что свидетельствует о вторжении в хозяйственную деятельность общества и нарушает его права и законные интересы..."
(КонсультантПлюс, 2026)...прокуратура не полномочна понудить коммерческую организацию совершить определенные действия, связанные с исполнением обязательства, в пользу другой коммерческой организации, тогда как в оспариваемом представлении констатирован факт нарушения обществом законодательства о закупках и содержится требование принять меры по устранению причин и условий, способствующих выявленным нарушениям, то есть фактически на регионального оператора возложена обязанность по урегулированию отношений с потребителями и контрагентами, пересмотру финансовой политики регионального оператора, что свидетельствует о вторжении в хозяйственную деятельность общества и нарушает его права и законные интересы..."
Позиции судов по спорным вопросам. Административная ответственность и проверки: Полномочия прокуратуры
(КонсультантПлюс, 2026)"...отклоняя доводы прокуратуры о том, что оспариваемое представление не нарушает права и законные интересы заявителя, поскольку не возлагает на него дополнительных обязанностей, а направлено на устранение региональным оператором причин и условий, способствовавших выявленным нарушениям, суды... справедливо указали, что прокуратура не полномочна понудить коммерческую организацию совершить определенные действия, связанные с исполнением обязательства, в пользу другой коммерческой организации, тогда как оспариваемым представлением констатирован факт нарушения обществом законодательства о закупках и содержится требование принять меры по устранению причин и условий, способствующих выявленным нарушениям, то есть фактически на регионального оператора возложена обязанность по урегулированию отношений с потребителями и контрагентами, пересмотру финансовой политики регионального оператора, что свидетельствует о вторжении в хозяйственную деятельность общества и нарушает его права и законные интересы..."
(КонсультантПлюс, 2026)"...отклоняя доводы прокуратуры о том, что оспариваемое представление не нарушает права и законные интересы заявителя, поскольку не возлагает на него дополнительных обязанностей, а направлено на устранение региональным оператором причин и условий, способствовавших выявленным нарушениям, суды... справедливо указали, что прокуратура не полномочна понудить коммерческую организацию совершить определенные действия, связанные с исполнением обязательства, в пользу другой коммерческой организации, тогда как оспариваемым представлением констатирован факт нарушения обществом законодательства о закупках и содержится требование принять меры по устранению причин и условий, способствующих выявленным нарушениям, то есть фактически на регионального оператора возложена обязанность по урегулированию отношений с потребителями и контрагентами, пересмотру финансовой политики регионального оператора, что свидетельствует о вторжении в хозяйственную деятельность общества и нарушает его права и законные интересы..."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Публичный договор: сфера действия
(Громов А.А.)
("Вестник гражданского права", 2023, NN 4, 5)5.3. Контрагентом обязанного лица выступает потребитель
(Громов А.А.)
("Вестник гражданского права", 2023, NN 4, 5)5.3. Контрагентом обязанного лица выступает потребитель
Ситуация: Каковы права потребителя?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)контрагентом потребителя является продавец (изготовитель, исполнитель, импортер, владелец агрегаторов информации о товарах (услугах)). Как правило, это организации и ИП, осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг по возмездному договору (Письмо Роспотребнадзора от 28.12.2022 N 09-22204-2022-40).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)контрагентом потребителя является продавец (изготовитель, исполнитель, импортер, владелец агрегаторов информации о товарах (услугах)). Как правило, это организации и ИП, осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг по возмездному договору (Письмо Роспотребнадзора от 28.12.2022 N 09-22204-2022-40).
Нормативные акты
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть третья)" от 26.11.2001 N 146-ФЗ
(ред. от 08.08.2024)1. Выбор права, подлежащего применению к договору, стороной которого является физическое лицо, использующее, приобретающее или заказывающее либо имеющее намерение использовать, приобрести или заказать движимые вещи (работы, услуги) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, не может повлечь за собой лишение такого физического лица (потребителя) защиты его прав, предоставляемой императивными нормами права страны места жительства потребителя, если контрагент потребителя (профессиональная сторона) осуществляет свою деятельность в стране места жительства потребителя либо любыми способами направляет свою деятельность на территорию этой страны или территории нескольких стран, включая территорию страны места жительства потребителя, при условии, что договор связан с такой деятельностью профессиональной стороны.
(ред. от 08.08.2024)1. Выбор права, подлежащего применению к договору, стороной которого является физическое лицо, использующее, приобретающее или заказывающее либо имеющее намерение использовать, приобрести или заказать движимые вещи (работы, услуги) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, не может повлечь за собой лишение такого физического лица (потребителя) защиты его прав, предоставляемой императивными нормами права страны места жительства потребителя, если контрагент потребителя (профессиональная сторона) осуществляет свою деятельность в стране места жительства потребителя либо любыми способами направляет свою деятельность на территорию этой страны или территории нескольких стран, включая территорию страны места жительства потребителя, при условии, что договор связан с такой деятельностью профессиональной стороны.
"Обзор судебной практики, связанной с привлечением к административной ответственности за нарушения антимонопольного законодательства"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25.04.2025)
(ред. от 22.12.2025)При выявлении указанной направленности следует учитывать разъяснения, содержащиеся в пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 4 марта 2021 года N 2 "О некоторых вопросах, возникающих в связи с применением судами антимонопольного законодательства" <7>, согласно которым нарушение хозяйствующим субъектом, занимающим доминирующее положение на рынке, требований гражданского и иного законодательства при вступлении в договорные отношения, исполнении договорных обязательств, в том числе выражающееся в недобросовестном поведении, нарушающем права контрагентов, само по себе не свидетельствует о ведении хозяйствующим субъектом монополистической деятельности, запрещенной согласно части 1 статьи 10 Закона о защите конкуренции. При возникновении спора о том, имеет ли место злоупотребление доминирующим положением, следует принимать во внимание, являлось ли возможным совершение хозяйствующим субъектом определенных действий (бездействия), в том числе недобросовестных, по отношению к своим контрагентам (потребителям) в отсутствие доминирующего положения на рынке.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25.04.2025)
(ред. от 22.12.2025)При выявлении указанной направленности следует учитывать разъяснения, содержащиеся в пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 4 марта 2021 года N 2 "О некоторых вопросах, возникающих в связи с применением судами антимонопольного законодательства" <7>, согласно которым нарушение хозяйствующим субъектом, занимающим доминирующее положение на рынке, требований гражданского и иного законодательства при вступлении в договорные отношения, исполнении договорных обязательств, в том числе выражающееся в недобросовестном поведении, нарушающем права контрагентов, само по себе не свидетельствует о ведении хозяйствующим субъектом монополистической деятельности, запрещенной согласно части 1 статьи 10 Закона о защите конкуренции. При возникновении спора о том, имеет ли место злоупотребление доминирующим положением, следует принимать во внимание, являлось ли возможным совершение хозяйствующим субъектом определенных действий (бездействия), в том числе недобросовестных, по отношению к своим контрагентам (потребителям) в отсутствие доминирующего положения на рынке.
Готовое решение: Что понимается под рекламой
(КонсультантПлюс, 2026)у контрагента или потребителя, с которым вы взаимодействуете непосредственно, вы можете получить такое согласие в бумажном виде;
(КонсультантПлюс, 2026)у контрагента или потребителя, с которым вы взаимодействуете непосредственно, вы можете получить такое согласие в бумажном виде;
"Крупные сделки и сделки с заинтересованностью. Итоги реформы"
(отв. ред. А.А. Кузнецов)
("Статут", 2024)Подводя промежуточные итоги анализа иностранного опыта, отметим, что как в странах континентально-правовой семьи (на примере Германии), так и в англосаксонских правопорядках (в частности, в Англии), в том числе под влиянием общеевропейской тенденции и принятых документов Европейского союза, выработаны механизмы защиты добросовестных контрагентов от оспаривания крупных сделок и сделок с заинтересованностью. На уровне закона, как правило, такая защита закрепляется лапидарно, в то время как выработка конкретных критериев добросовестности контрагента остается за судебной практикой. При этом как немецкие, так и английские суды выработали в целом сходные маркеры, которые могут свидетельствовать о недобросовестности контрагента либо о необходимости разумного проявления им большей осмотрительности (в частности, существенный для общества характер активов, являющихся предметом сделки, наличие связей между контрагентом и исполнительным органом другой стороны либо заинтересованности исполнительного органа в сделке, подозрительный характер поведения сторон при заключении сделки, профессионализм контрагента, очевидная подделка документов и иные). Кроме того, выработаны маркеры и обратных случаев, свидетельствующих в пользу снижения стандарта добросовестности контрагента (в частности, неискушенность контрагента, участие в сделке контрагента-потребителя, наличие уже сложившейся практики взаимоотношений сторон, не требовавшей одобрения сделки, и иные). Тем не менее, учитывая неопределенность и оценочность категории добросовестности, практикующими юристами обоих названных правопорядков даются рекомендации в спорных ситуациях, в особенности в сложных и значительных по размеру сделках, не пренебрегать направлением дополнительных запросов и получением одобрений в отношении сделки, и не полагаться на предусмотренную дефолтную защиту добросовестных контрагентов.
(отв. ред. А.А. Кузнецов)
("Статут", 2024)Подводя промежуточные итоги анализа иностранного опыта, отметим, что как в странах континентально-правовой семьи (на примере Германии), так и в англосаксонских правопорядках (в частности, в Англии), в том числе под влиянием общеевропейской тенденции и принятых документов Европейского союза, выработаны механизмы защиты добросовестных контрагентов от оспаривания крупных сделок и сделок с заинтересованностью. На уровне закона, как правило, такая защита закрепляется лапидарно, в то время как выработка конкретных критериев добросовестности контрагента остается за судебной практикой. При этом как немецкие, так и английские суды выработали в целом сходные маркеры, которые могут свидетельствовать о недобросовестности контрагента либо о необходимости разумного проявления им большей осмотрительности (в частности, существенный для общества характер активов, являющихся предметом сделки, наличие связей между контрагентом и исполнительным органом другой стороны либо заинтересованности исполнительного органа в сделке, подозрительный характер поведения сторон при заключении сделки, профессионализм контрагента, очевидная подделка документов и иные). Кроме того, выработаны маркеры и обратных случаев, свидетельствующих в пользу снижения стандарта добросовестности контрагента (в частности, неискушенность контрагента, участие в сделке контрагента-потребителя, наличие уже сложившейся практики взаимоотношений сторон, не требовавшей одобрения сделки, и иные). Тем не менее, учитывая неопределенность и оценочность категории добросовестности, практикующими юристами обоих названных правопорядков даются рекомендации в спорных ситуациях, в особенности в сложных и значительных по размеру сделках, не пренебрегать направлением дополнительных запросов и получением одобрений в отношении сделки, и не полагаться на предусмотренную дефолтную защиту добросовестных контрагентов.
"Злоупотребление доминирующим положением: учебное пособие"
(Хохлов Е.С.)
("Статут", 2024)Следует учитывать правовую позицию ВС РФ, согласно которой также квалифицируется как отказ в заключении договора неоправданное прекращение переговоров о заключении договора при таких обстоятельствах, когда другая сторона переговоров не могла разумно этого ожидать, а также предложение контрагенту (потребителю) таких условий, которые он объективно не мог принять, в том числе ввиду их явной невыгодности или противоречивости (конструктивный отказ) <830>. Представляется, что в первом случае было бы более точным говорить не об отказе в заключении договора, а об уклонении от его заключения, если прекращение переговоров не было оформлено документально (например, в виде письма), поскольку в таком случае речь идет о пассивном поведении. Именно так предлагает квалифицировать ФАС России "создание условий, при которых у потребителя нет возможности предоставить мотивированные возражения по тексту проекта договора, а также прекращение мероприятий по урегулированию разногласий по проекту договора (неработающий сайт в сети Интернет, закрытый офис, неполучение заказных писем)" <831>.
(Хохлов Е.С.)
("Статут", 2024)Следует учитывать правовую позицию ВС РФ, согласно которой также квалифицируется как отказ в заключении договора неоправданное прекращение переговоров о заключении договора при таких обстоятельствах, когда другая сторона переговоров не могла разумно этого ожидать, а также предложение контрагенту (потребителю) таких условий, которые он объективно не мог принять, в том числе ввиду их явной невыгодности или противоречивости (конструктивный отказ) <830>. Представляется, что в первом случае было бы более точным говорить не об отказе в заключении договора, а об уклонении от его заключения, если прекращение переговоров не было оформлено документально (например, в виде письма), поскольку в таком случае речь идет о пассивном поведении. Именно так предлагает квалифицировать ФАС России "создание условий, при которых у потребителя нет возможности предоставить мотивированные возражения по тексту проекта договора, а также прекращение мероприятий по урегулированию разногласий по проекту договора (неработающий сайт в сети Интернет, закрытый офис, неполучение заказных писем)" <831>.
Статья: Остается ли актуальным вопрос введения уголовной ответственности юридических лиц?
(Пикуров Н.И.)
("Законы России: опыт, анализ, практика", 2025, N 2)В целях разработки процедуры расследования и судебного разбирательства дел о нарушении уголовного закона юридическим лицом необходимо различать уголовно наказуемые деяния юридических лиц, направленные против публичных интересов и нарушения уголовного закона, допущенные юридическим лицом в процессе хозяйственной деятельности, причиняющие вред частным интересам, например, имущественный ущерб контрагентам, потребителям услуг. В первом случае речь может идти об ответственности за легализацию имущества, полученного преступным путем, оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности, нарушение требований транспортной безопасности, экологические преступления и др. Для этого более приемлемым является действующий порядок уголовно-процессуального расследования дела и разбирательства в суде, скорректированный с учетом особенностей привлечения к ответственности юридического лица за нарушение уголовного закона.
(Пикуров Н.И.)
("Законы России: опыт, анализ, практика", 2025, N 2)В целях разработки процедуры расследования и судебного разбирательства дел о нарушении уголовного закона юридическим лицом необходимо различать уголовно наказуемые деяния юридических лиц, направленные против публичных интересов и нарушения уголовного закона, допущенные юридическим лицом в процессе хозяйственной деятельности, причиняющие вред частным интересам, например, имущественный ущерб контрагентам, потребителям услуг. В первом случае речь может идти об ответственности за легализацию имущества, полученного преступным путем, оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности, нарушение требований транспортной безопасности, экологические преступления и др. Для этого более приемлемым является действующий порядок уголовно-процессуального расследования дела и разбирательства в суде, скорректированный с учетом особенностей привлечения к ответственности юридического лица за нарушение уголовного закона.
Последние изменения: Злоупотребление доминирующим положением
(КонсультантПлюс, 2026)отказом от заключения договора могут признать не только формальный отказ, но и неоправданное прекращение переговоров о заключении договора в случае, когда другая сторона не могла этого ожидать, а также предложение контрагенту (потребителю) условий, которые он объективно не может принять, в том числе из-за их явной невыгодности или противоречивости (конструктивный отказ) (п. 16 Постановления);
(КонсультантПлюс, 2026)отказом от заключения договора могут признать не только формальный отказ, но и неоправданное прекращение переговоров о заключении договора в случае, когда другая сторона не могла этого ожидать, а также предложение контрагенту (потребителю) условий, которые он объективно не может принять, в том числе из-за их явной невыгодности или противоречивости (конструктивный отказ) (п. 16 Постановления);
Статья: Актуальные вопросы регистрации сведений о юридическом лице
(Рябинин В.В.)
("Актуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложения", 2023, N 3)Вместе с тем, как отмечено судом первой инстанции, Азиатская парламентская ассамблея не является межгосударственным союзом, следовательно, данная правовая норма в свете разъяснений Верховного Суда по отношению к ответчику неприменима. Более того, целью введенного на законодательном уровне запрета на использование в фирменном наименовании обществ как официальных наименований иностранных государств и слов, производных от таких наименований, так и полных или сокращенных наименований межгосударственных союзов являлось избежание возникновения у рядовых потребителей или контрагентов обществ в сфере предпринимательской деятельности заблуждений относительно возможного участия в обществе иностранных государств или узнаваемых и общеизвестных межгосударственных союзов.
(Рябинин В.В.)
("Актуальные вопросы бухгалтерского учета и налогообложения", 2023, N 3)Вместе с тем, как отмечено судом первой инстанции, Азиатская парламентская ассамблея не является межгосударственным союзом, следовательно, данная правовая норма в свете разъяснений Верховного Суда по отношению к ответчику неприменима. Более того, целью введенного на законодательном уровне запрета на использование в фирменном наименовании обществ как официальных наименований иностранных государств и слов, производных от таких наименований, так и полных или сокращенных наименований межгосударственных союзов являлось избежание возникновения у рядовых потребителей или контрагентов обществ в сфере предпринимательской деятельности заблуждений относительно возможного участия в обществе иностранных государств или узнаваемых и общеизвестных межгосударственных союзов.
Готовое решение: Какие могут быть последствия использования обозначений, сходных до степени смешения с чужими средствами индивидуализации
(КонсультантПлюс, 2026)Преимущество имеет то средство индивидуализации, на которое исключительное право возникло ранее, а если установлен конвенционный или выставочный приоритет - то средство индивидуализации, у которого более ранний приоритет. Это правило действует, если схожими до степени смешения являются фирменное наименование, товарный знак, знак обслуживания или коммерческое обозначение и их сходство может ввести в заблуждение потребителей или контрагентов (п. 6 ст. 1252 ГК РФ).
(КонсультантПлюс, 2026)Преимущество имеет то средство индивидуализации, на которое исключительное право возникло ранее, а если установлен конвенционный или выставочный приоритет - то средство индивидуализации, у которого более ранний приоритет. Это правило действует, если схожими до степени смешения являются фирменное наименование, товарный знак, знак обслуживания или коммерческое обозначение и их сходство может ввести в заблуждение потребителей или контрагентов (п. 6 ст. 1252 ГК РФ).
Статья: Доменное имя как средство идентификации субъектов в Сети
(Стародумова С.Ю.)
("ИС. Промышленная собственность", 2025, N 6)Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 23.04.2019 информационным посредником может являться владелец сайта (администратор доменного имени) или иное лицо, с учетом судейского усмотрения осуществляющее один из трех видов деятельности (передача, размещение, доступ к информации) в рамках ст. 1253.1 ГК РФ <1>. Помимо этого, деятельность информационного посредника можно рассматривать в рамках договорного регулирования, например, по модели агентского договора ст. 1005 ГК РФ. Тогда информационным посредником с позиции интеллектуальных прав будет являться продавец товара, исполнитель, т.е. тот, от чьего имени и за чей счет размещается информация <2>, а контрагентом потребителя в договорных отношениях будет выступать агент - оператор информационного ресурса.
(Стародумова С.Ю.)
("ИС. Промышленная собственность", 2025, N 6)Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 23.04.2019 информационным посредником может являться владелец сайта (администратор доменного имени) или иное лицо, с учетом судейского усмотрения осуществляющее один из трех видов деятельности (передача, размещение, доступ к информации) в рамках ст. 1253.1 ГК РФ <1>. Помимо этого, деятельность информационного посредника можно рассматривать в рамках договорного регулирования, например, по модели агентского договора ст. 1005 ГК РФ. Тогда информационным посредником с позиции интеллектуальных прав будет являться продавец товара, исполнитель, т.е. тот, от чьего имени и за чей счет размещается информация <2>, а контрагентом потребителя в договорных отношениях будет выступать агент - оператор информационного ресурса.
Статья: Выполнение субъектами права принципов ESG в области корпоративного управления
(Максуров А.А.)
("Российский юридический журнал", 2025, N 1)Таким образом, можем прийти к выводу о том, что принципы устойчивого развития в сфере корпоративного управления наиболее приближены к рыночным интересам как самих корпораций, так и их контрагентов, потребителей и общества в целом. Такого рода принципы успешно реализуются не только за рубежом, но и в Российской Федерации. Они заключаются в обеспечении прозрачности отчетности, вознаграждении менеджмента, "здоровой" обстановке в офисах, отношениях с акционерами, антикоррупционных мерах и т.п. В то же время востребованность указанных принципов в конкретных национальных правопорядках зависит от уровня развития экономики данного государства, что мы рассмотрели на примере комплаенс-контроля в России и за рубежом.
(Максуров А.А.)
("Российский юридический журнал", 2025, N 1)Таким образом, можем прийти к выводу о том, что принципы устойчивого развития в сфере корпоративного управления наиболее приближены к рыночным интересам как самих корпораций, так и их контрагентов, потребителей и общества в целом. Такого рода принципы успешно реализуются не только за рубежом, но и в Российской Федерации. Они заключаются в обеспечении прозрачности отчетности, вознаграждении менеджмента, "здоровой" обстановке в офисах, отношениях с акционерами, антикоррупционных мерах и т.п. В то же время востребованность указанных принципов в конкретных национальных правопорядках зависит от уровня развития экономики данного государства, что мы рассмотрели на примере комплаенс-контроля в России и за рубежом.
Статья: Как вы лодку назовете, или Когда из-за названия фирмы придется спорить с ФНС
(Филиппова О.В.)
("Главная книга", 2023, N 21)В рассматриваемом случае суды не поддержали налоговую по нескольким причинам. В первую очередь потому, что Азиатская парламентская ассамблея - не межгосударственный союз, а международная парламентская организация. Запрет на использование в наименованиях юрлиц названий иностранных государств и государственных союзов нужен для того, чтобы не вводить в заблуждение рядовых потребителей и контрагентов.
(Филиппова О.В.)
("Главная книга", 2023, N 21)В рассматриваемом случае суды не поддержали налоговую по нескольким причинам. В первую очередь потому, что Азиатская парламентская ассамблея - не межгосударственный союз, а международная парламентская организация. Запрет на использование в наименованиях юрлиц названий иностранных государств и государственных союзов нужен для того, чтобы не вводить в заблуждение рядовых потребителей и контрагентов.