Контрагент потребителя
Подборка наиболее важных документов по запросу Контрагент потребителя (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Административная ответственность и проверки: Обжалование представления прокурора
(КонсультантПлюс, 2026)...прокуратура не полномочна понудить коммерческую организацию совершить определенные действия, связанные с исполнением обязательства, в пользу другой коммерческой организации, тогда как в оспариваемом представлении констатирован факт нарушения обществом законодательства о закупках и содержится требование принять меры по устранению причин и условий, способствующих выявленным нарушениям, то есть фактически на регионального оператора возложена обязанность по урегулированию отношений с потребителями и контрагентами, пересмотру финансовой политики регионального оператора, что свидетельствует о вторжении в хозяйственную деятельность общества и нарушает его права и законные интересы..."
(КонсультантПлюс, 2026)...прокуратура не полномочна понудить коммерческую организацию совершить определенные действия, связанные с исполнением обязательства, в пользу другой коммерческой организации, тогда как в оспариваемом представлении констатирован факт нарушения обществом законодательства о закупках и содержится требование принять меры по устранению причин и условий, способствующих выявленным нарушениям, то есть фактически на регионального оператора возложена обязанность по урегулированию отношений с потребителями и контрагентами, пересмотру финансовой политики регионального оператора, что свидетельствует о вторжении в хозяйственную деятельность общества и нарушает его права и законные интересы..."
Позиции судов по спорным вопросам. Административная ответственность и проверки: Полномочия прокуратуры
(КонсультантПлюс, 2026)"...отклоняя доводы прокуратуры о том, что оспариваемое представление не нарушает права и законные интересы заявителя, поскольку не возлагает на него дополнительных обязанностей, а направлено на устранение региональным оператором причин и условий, способствовавших выявленным нарушениям, суды... справедливо указали, что прокуратура не полномочна понудить коммерческую организацию совершить определенные действия, связанные с исполнением обязательства, в пользу другой коммерческой организации, тогда как оспариваемым представлением констатирован факт нарушения обществом законодательства о закупках и содержится требование принять меры по устранению причин и условий, способствующих выявленным нарушениям, то есть фактически на регионального оператора возложена обязанность по урегулированию отношений с потребителями и контрагентами, пересмотру финансовой политики регионального оператора, что свидетельствует о вторжении в хозяйственную деятельность общества и нарушает его права и законные интересы..."
(КонсультантПлюс, 2026)"...отклоняя доводы прокуратуры о том, что оспариваемое представление не нарушает права и законные интересы заявителя, поскольку не возлагает на него дополнительных обязанностей, а направлено на устранение региональным оператором причин и условий, способствовавших выявленным нарушениям, суды... справедливо указали, что прокуратура не полномочна понудить коммерческую организацию совершить определенные действия, связанные с исполнением обязательства, в пользу другой коммерческой организации, тогда как оспариваемым представлением констатирован факт нарушения обществом законодательства о закупках и содержится требование принять меры по устранению причин и условий, способствующих выявленным нарушениям, то есть фактически на регионального оператора возложена обязанность по урегулированию отношений с потребителями и контрагентами, пересмотру финансовой политики регионального оператора, что свидетельствует о вторжении в хозяйственную деятельность общества и нарушает его права и законные интересы..."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Публичный договор: сфера действия
(Громов А.А.)
("Вестник гражданского права", 2023, NN 4, 5)5.3. Контрагентом обязанного лица выступает потребитель
(Громов А.А.)
("Вестник гражданского права", 2023, NN 4, 5)5.3. Контрагентом обязанного лица выступает потребитель
Ситуация: Каковы права потребителя?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)контрагентом потребителя является продавец (изготовитель, исполнитель, импортер, владелец агрегаторов информации о товарах (услугах)). Как правило, это организации и ИП, осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг по возмездному договору (Письмо Роспотребнадзора от 28.12.2022 N 09-22204-2022-40).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)контрагентом потребителя является продавец (изготовитель, исполнитель, импортер, владелец агрегаторов информации о товарах (услугах)). Как правило, это организации и ИП, осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг по возмездному договору (Письмо Роспотребнадзора от 28.12.2022 N 09-22204-2022-40).
Нормативные акты
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть третья)" от 26.11.2001 N 146-ФЗ
(ред. от 08.08.2024)1. Выбор права, подлежащего применению к договору, стороной которого является физическое лицо, использующее, приобретающее или заказывающее либо имеющее намерение использовать, приобрести или заказать движимые вещи (работы, услуги) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, не может повлечь за собой лишение такого физического лица (потребителя) защиты его прав, предоставляемой императивными нормами права страны места жительства потребителя, если контрагент потребителя (профессиональная сторона) осуществляет свою деятельность в стране места жительства потребителя либо любыми способами направляет свою деятельность на территорию этой страны или территории нескольких стран, включая территорию страны места жительства потребителя, при условии, что договор связан с такой деятельностью профессиональной стороны.
(ред. от 08.08.2024)1. Выбор права, подлежащего применению к договору, стороной которого является физическое лицо, использующее, приобретающее или заказывающее либо имеющее намерение использовать, приобрести или заказать движимые вещи (работы, услуги) для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, не может повлечь за собой лишение такого физического лица (потребителя) защиты его прав, предоставляемой императивными нормами права страны места жительства потребителя, если контрагент потребителя (профессиональная сторона) осуществляет свою деятельность в стране места жительства потребителя либо любыми способами направляет свою деятельность на территорию этой страны или территории нескольких стран, включая территорию страны места жительства потребителя, при условии, что договор связан с такой деятельностью профессиональной стороны.
"Обзор судебной практики, связанной с привлечением к административной ответственности за нарушения антимонопольного законодательства"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25.04.2025)
(ред. от 22.12.2025)При выявлении указанной направленности следует учитывать разъяснения, содержащиеся в пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 4 марта 2021 года N 2 "О некоторых вопросах, возникающих в связи с применением судами антимонопольного законодательства" <7>, согласно которым нарушение хозяйствующим субъектом, занимающим доминирующее положение на рынке, требований гражданского и иного законодательства при вступлении в договорные отношения, исполнении договорных обязательств, в том числе выражающееся в недобросовестном поведении, нарушающем права контрагентов, само по себе не свидетельствует о ведении хозяйствующим субъектом монополистической деятельности, запрещенной согласно части 1 статьи 10 Закона о защите конкуренции. При возникновении спора о том, имеет ли место злоупотребление доминирующим положением, следует принимать во внимание, являлось ли возможным совершение хозяйствующим субъектом определенных действий (бездействия), в том числе недобросовестных, по отношению к своим контрагентам (потребителям) в отсутствие доминирующего положения на рынке.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25.04.2025)
(ред. от 22.12.2025)При выявлении указанной направленности следует учитывать разъяснения, содержащиеся в пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 4 марта 2021 года N 2 "О некоторых вопросах, возникающих в связи с применением судами антимонопольного законодательства" <7>, согласно которым нарушение хозяйствующим субъектом, занимающим доминирующее положение на рынке, требований гражданского и иного законодательства при вступлении в договорные отношения, исполнении договорных обязательств, в том числе выражающееся в недобросовестном поведении, нарушающем права контрагентов, само по себе не свидетельствует о ведении хозяйствующим субъектом монополистической деятельности, запрещенной согласно части 1 статьи 10 Закона о защите конкуренции. При возникновении спора о том, имеет ли место злоупотребление доминирующим положением, следует принимать во внимание, являлось ли возможным совершение хозяйствующим субъектом определенных действий (бездействия), в том числе недобросовестных, по отношению к своим контрагентам (потребителям) в отсутствие доминирующего положения на рынке.
Статья: Как вы лодку назовете, или Когда из-за названия фирмы придется спорить с ФНС
(Филиппова О.В.)
("Главная книга", 2023, N 21)В рассматриваемом случае суды не поддержали налоговую по нескольким причинам. В первую очередь потому, что Азиатская парламентская ассамблея - не межгосударственный союз, а международная парламентская организация. Запрет на использование в наименованиях юрлиц названий иностранных государств и государственных союзов нужен для того, чтобы не вводить в заблуждение рядовых потребителей и контрагентов.
(Филиппова О.В.)
("Главная книга", 2023, N 21)В рассматриваемом случае суды не поддержали налоговую по нескольким причинам. В первую очередь потому, что Азиатская парламентская ассамблея - не межгосударственный союз, а международная парламентская организация. Запрет на использование в наименованиях юрлиц названий иностранных государств и государственных союзов нужен для того, чтобы не вводить в заблуждение рядовых потребителей и контрагентов.
Статья: Доменное имя как средство идентификации субъектов в Сети
(Стародумова С.Ю.)
("ИС. Промышленная собственность", 2025, N 6)Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 23.04.2019 информационным посредником может являться владелец сайта (администратор доменного имени) или иное лицо, с учетом судейского усмотрения осуществляющее один из трех видов деятельности (передача, размещение, доступ к информации) в рамках ст. 1253.1 ГК РФ <1>. Помимо этого, деятельность информационного посредника можно рассматривать в рамках договорного регулирования, например, по модели агентского договора ст. 1005 ГК РФ. Тогда информационным посредником с позиции интеллектуальных прав будет являться продавец товара, исполнитель, т.е. тот, от чьего имени и за чей счет размещается информация <2>, а контрагентом потребителя в договорных отношениях будет выступать агент - оператор информационного ресурса.
(Стародумова С.Ю.)
("ИС. Промышленная собственность", 2025, N 6)Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 23.04.2019 информационным посредником может являться владелец сайта (администратор доменного имени) или иное лицо, с учетом судейского усмотрения осуществляющее один из трех видов деятельности (передача, размещение, доступ к информации) в рамках ст. 1253.1 ГК РФ <1>. Помимо этого, деятельность информационного посредника можно рассматривать в рамках договорного регулирования, например, по модели агентского договора ст. 1005 ГК РФ. Тогда информационным посредником с позиции интеллектуальных прав будет являться продавец товара, исполнитель, т.е. тот, от чьего имени и за чей счет размещается информация <2>, а контрагентом потребителя в договорных отношениях будет выступать агент - оператор информационного ресурса.
Последние изменения: Злоупотребление доминирующим положением
(КонсультантПлюс, 2026)отказом от заключения договора могут признать не только формальный отказ, но и неоправданное прекращение переговоров о заключении договора в случае, когда другая сторона не могла этого ожидать, а также предложение контрагенту (потребителю) условий, которые он объективно не может принять, в том числе из-за их явной невыгодности или противоречивости (конструктивный отказ) (п. 16 Постановления);
(КонсультантПлюс, 2026)отказом от заключения договора могут признать не только формальный отказ, но и неоправданное прекращение переговоров о заключении договора в случае, когда другая сторона не могла этого ожидать, а также предложение контрагенту (потребителю) условий, которые он объективно не может принять, в том числе из-за их явной невыгодности или противоречивости (конструктивный отказ) (п. 16 Постановления);
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Иногда контрагенты предлагают потребителям подписать договоры, в которых территориальная подсудность спора - договорная (определена так, как этого желает продавец, исполнитель).
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Иногда контрагенты предлагают потребителям подписать договоры, в которых территориальная подсудность спора - договорная (определена так, как этого желает продавец, исполнитель).
Готовое решение: Что нужно знать о заключении договора
(КонсультантПлюс, 2026)Обратите внимание на место заключения договора. Оно может иметь значение, если вы определяете по нему подсудность спора или если ваш контрагент - потребитель.
(КонсультантПлюс, 2026)Обратите внимание на место заключения договора. Оно может иметь значение, если вы определяете по нему подсудность спора или если ваш контрагент - потребитель.
Статья: Выполнение субъектами права принципов ESG в области корпоративного управления
(Максуров А.А.)
("Российский юридический журнал", 2025, N 1)Таким образом, можем прийти к выводу о том, что принципы устойчивого развития в сфере корпоративного управления наиболее приближены к рыночным интересам как самих корпораций, так и их контрагентов, потребителей и общества в целом. Такого рода принципы успешно реализуются не только за рубежом, но и в Российской Федерации. Они заключаются в обеспечении прозрачности отчетности, вознаграждении менеджмента, "здоровой" обстановке в офисах, отношениях с акционерами, антикоррупционных мерах и т.п. В то же время востребованность указанных принципов в конкретных национальных правопорядках зависит от уровня развития экономики данного государства, что мы рассмотрели на примере комплаенс-контроля в России и за рубежом.
(Максуров А.А.)
("Российский юридический журнал", 2025, N 1)Таким образом, можем прийти к выводу о том, что принципы устойчивого развития в сфере корпоративного управления наиболее приближены к рыночным интересам как самих корпораций, так и их контрагентов, потребителей и общества в целом. Такого рода принципы успешно реализуются не только за рубежом, но и в Российской Федерации. Они заключаются в обеспечении прозрачности отчетности, вознаграждении менеджмента, "здоровой" обстановке в офисах, отношениях с акционерами, антикоррупционных мерах и т.п. В то же время востребованность указанных принципов в конкретных национальных правопорядках зависит от уровня развития экономики данного государства, что мы рассмотрели на примере комплаенс-контроля в России и за рубежом.
"Договоры в сфере организации снабжения электрической энергией в Российской Федерации: монография"
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Крассов Е.О.)
("НОРМА", 2025)Энергоснабжающая организация для признания ее в качестве таковой должна обладать следующими признаками. Во-первых, данная организация может заниматься как приобретением в целях продажи, так и производством электрической энергии. Во-вторых, произведенную или приобретенную электрическую энергию эта организация продает затем потребителям электрической энергии. В-третьих, передача электрической энергии (т.е. исполнение договорных обязательств перед контрагентом - потребителем электрической энергии) осуществляется с использованием линий электропередачи (электрических сетей), принадлежащих энергоснабжающей организации и технологически присоединенных к электрическим сетям (энергопринимающим устройствам) потребителя. Соответственно, основное отличие энергоснабжающей организации от энергосбытовой организации состоит в том, что первая располагает собственными электрическими сетями в отличие от второй <1>.
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Крассов Е.О.)
("НОРМА", 2025)Энергоснабжающая организация для признания ее в качестве таковой должна обладать следующими признаками. Во-первых, данная организация может заниматься как приобретением в целях продажи, так и производством электрической энергии. Во-вторых, произведенную или приобретенную электрическую энергию эта организация продает затем потребителям электрической энергии. В-третьих, передача электрической энергии (т.е. исполнение договорных обязательств перед контрагентом - потребителем электрической энергии) осуществляется с использованием линий электропередачи (электрических сетей), принадлежащих энергоснабжающей организации и технологически присоединенных к электрическим сетям (энергопринимающим устройствам) потребителя. Соответственно, основное отличие энергоснабжающей организации от энергосбытовой организации состоит в том, что первая располагает собственными электрическими сетями в отличие от второй <1>.
"Крупные сделки и сделки с заинтересованностью. Итоги реформы"
(отв. ред. А.А. Кузнецов)
("Статут", 2024)Подводя промежуточные итоги анализа иностранного опыта, отметим, что как в странах континентально-правовой семьи (на примере Германии), так и в англосаксонских правопорядках (в частности, в Англии), в том числе под влиянием общеевропейской тенденции и принятых документов Европейского союза, выработаны механизмы защиты добросовестных контрагентов от оспаривания крупных сделок и сделок с заинтересованностью. На уровне закона, как правило, такая защита закрепляется лапидарно, в то время как выработка конкретных критериев добросовестности контрагента остается за судебной практикой. При этом как немецкие, так и английские суды выработали в целом сходные маркеры, которые могут свидетельствовать о недобросовестности контрагента либо о необходимости разумного проявления им большей осмотрительности (в частности, существенный для общества характер активов, являющихся предметом сделки, наличие связей между контрагентом и исполнительным органом другой стороны либо заинтересованности исполнительного органа в сделке, подозрительный характер поведения сторон при заключении сделки, профессионализм контрагента, очевидная подделка документов и иные). Кроме того, выработаны маркеры и обратных случаев, свидетельствующих в пользу снижения стандарта добросовестности контрагента (в частности, неискушенность контрагента, участие в сделке контрагента-потребителя, наличие уже сложившейся практики взаимоотношений сторон, не требовавшей одобрения сделки, и иные). Тем не менее, учитывая неопределенность и оценочность категории добросовестности, практикующими юристами обоих названных правопорядков даются рекомендации в спорных ситуациях, в особенности в сложных и значительных по размеру сделках, не пренебрегать направлением дополнительных запросов и получением одобрений в отношении сделки, и не полагаться на предусмотренную дефолтную защиту добросовестных контрагентов.
(отв. ред. А.А. Кузнецов)
("Статут", 2024)Подводя промежуточные итоги анализа иностранного опыта, отметим, что как в странах континентально-правовой семьи (на примере Германии), так и в англосаксонских правопорядках (в частности, в Англии), в том числе под влиянием общеевропейской тенденции и принятых документов Европейского союза, выработаны механизмы защиты добросовестных контрагентов от оспаривания крупных сделок и сделок с заинтересованностью. На уровне закона, как правило, такая защита закрепляется лапидарно, в то время как выработка конкретных критериев добросовестности контрагента остается за судебной практикой. При этом как немецкие, так и английские суды выработали в целом сходные маркеры, которые могут свидетельствовать о недобросовестности контрагента либо о необходимости разумного проявления им большей осмотрительности (в частности, существенный для общества характер активов, являющихся предметом сделки, наличие связей между контрагентом и исполнительным органом другой стороны либо заинтересованности исполнительного органа в сделке, подозрительный характер поведения сторон при заключении сделки, профессионализм контрагента, очевидная подделка документов и иные). Кроме того, выработаны маркеры и обратных случаев, свидетельствующих в пользу снижения стандарта добросовестности контрагента (в частности, неискушенность контрагента, участие в сделке контрагента-потребителя, наличие уже сложившейся практики взаимоотношений сторон, не требовавшей одобрения сделки, и иные). Тем не менее, учитывая неопределенность и оценочность категории добросовестности, практикующими юристами обоих названных правопорядков даются рекомендации в спорных ситуациях, в особенности в сложных и значительных по размеру сделках, не пренебрегать направлением дополнительных запросов и получением одобрений в отношении сделки, и не полагаться на предусмотренную дефолтную защиту добросовестных контрагентов.
Статья: Ответственность маркетплейса - информационного посредника
(Лепешин Д.А., Петкилев П.И.)
("Цивилист", 2025, N 4)Популярность маркетплейсов у широкого круга потребителей предопределяет большую активность как самих маркетплейсов, так и продавцов товаров, исполнителей услуг, выступающих контрагентами потребителей. Активность участников гражданского оборота в этой части сопровождается многочисленным использованием результатов интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации на платформах маркетплейсов. Такое использование обусловливает вопросы ответственности маркетплейса в случае, если тем самым происходит нарушение прав правообладателя результатов интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации.
(Лепешин Д.А., Петкилев П.И.)
("Цивилист", 2025, N 4)Популярность маркетплейсов у широкого круга потребителей предопределяет большую активность как самих маркетплейсов, так и продавцов товаров, исполнителей услуг, выступающих контрагентами потребителей. Активность участников гражданского оборота в этой части сопровождается многочисленным использованием результатов интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации на платформах маркетплейсов. Такое использование обусловливает вопросы ответственности маркетплейса в случае, если тем самым происходит нарушение прав правообладателя результатов интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации.
Статья: Эффективность антимонопольного контроля за соблюдением правил недискриминационного доступа хозяйствующими субъектами, занимающими доминирующее положение на товарном рынке
(Кадымов Ф.Ф.)
("Российское конкурентное право и экономика", 2025, N 2)Специфика правовых отношений с субъектами естественной монополии связана с тем, что в рамках договорных отношений наличие статуса профессионального участника рынка, абсолютная рыночная сила определяют более сильную переговорную позицию монополиста, нежели у потребителя, контрагента. Потребитель выступает уязвимой стороной, отсутствие конкуренции может служить основанием для поведения монополиста на основании диктата.
(Кадымов Ф.Ф.)
("Российское конкурентное право и экономика", 2025, N 2)Специфика правовых отношений с субъектами естественной монополии связана с тем, что в рамках договорных отношений наличие статуса профессионального участника рынка, абсолютная рыночная сила определяют более сильную переговорную позицию монополиста, нежели у потребителя, контрагента. Потребитель выступает уязвимой стороной, отсутствие конкуренции может служить основанием для поведения монополиста на основании диктата.