Коап нарушение закона о защите прав потребителей
Подборка наиболее важных документов по запросу Коап нарушение закона о защите прав потребителей (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Эволюция законодательства об административной ответственности за нарушение прав потребителей
(Чагина Е.М., Лубянникова А.С.)
("Административное и муниципальное право", 2024, N 4)Всемерная охрана и защита прав потребителей невозможны лишь посредством частноправовых средств защиты. В связи с этим административная ответственность за нарушение прав потребителей играет важную роль в обеспечении должного уровня защищенности прав граждан, гарантируемых им Законом о защите прав потребителей. Действующий КоАП РФ содержит ряд положений, которыми устанавливается административная ответственность за нарушение прав потребителей. Вместе с тем данные нормы не могли оставаться неизменными с момента принятия Кодекса в 2001 г. и претерпели серьезную эволюцию за прошедшие более чем двадцать лет. В настоящей работе авторами исследуется процесс совершенствования положений КоАП РФ об административной ответственности за нарушения в области защиты прав потребителей. Методологическую основу исследования составляют как общие методы (анализ, синтез, логический метод и др.), так и специальные методы познания (например, метод анализа и толкования нормативно-правовых актов). В работе впервые предпринимается попытка комплексного исследования процесса совершенствования законодательства об административной ответственности за нарушение прав потребителей, анализируются предпосылки таких изменений, тенденции судебной практики. В результате исследования авторами обосновывается вывод о том, что развитие норм, устанавливающих административную ответственность за нарушение прав потребителей, неразрывно связано с совершенствованием гражданско-правового регулирования соответствующих правоотношений. Также нельзя не отметить, что в последние годы серьезное влияние на данный процесс оказало усиление региональной интеграции в рамках Евразийского экономического союза, выразившееся в принятии Коллегией Евразийской экономической комиссии рекомендательных актов, задающих ориентиры для гармонизации и совершенствования законодательства стран - участниц ЕАЭС в сфере охраны и защиты прав потребителей.
(Чагина Е.М., Лубянникова А.С.)
("Административное и муниципальное право", 2024, N 4)Всемерная охрана и защита прав потребителей невозможны лишь посредством частноправовых средств защиты. В связи с этим административная ответственность за нарушение прав потребителей играет важную роль в обеспечении должного уровня защищенности прав граждан, гарантируемых им Законом о защите прав потребителей. Действующий КоАП РФ содержит ряд положений, которыми устанавливается административная ответственность за нарушение прав потребителей. Вместе с тем данные нормы не могли оставаться неизменными с момента принятия Кодекса в 2001 г. и претерпели серьезную эволюцию за прошедшие более чем двадцать лет. В настоящей работе авторами исследуется процесс совершенствования положений КоАП РФ об административной ответственности за нарушения в области защиты прав потребителей. Методологическую основу исследования составляют как общие методы (анализ, синтез, логический метод и др.), так и специальные методы познания (например, метод анализа и толкования нормативно-правовых актов). В работе впервые предпринимается попытка комплексного исследования процесса совершенствования законодательства об административной ответственности за нарушение прав потребителей, анализируются предпосылки таких изменений, тенденции судебной практики. В результате исследования авторами обосновывается вывод о том, что развитие норм, устанавливающих административную ответственность за нарушение прав потребителей, неразрывно связано с совершенствованием гражданско-правового регулирования соответствующих правоотношений. Также нельзя не отметить, что в последние годы серьезное влияние на данный процесс оказало усиление региональной интеграции в рамках Евразийского экономического союза, выразившееся в принятии Коллегией Евразийской экономической комиссии рекомендательных актов, задающих ориентиры для гармонизации и совершенствования законодательства стран - участниц ЕАЭС в сфере охраны и защиты прав потребителей.
Статья: Русский язык под защитой закона (комментарий к Федеральному закону N 168-ФЗ)
(Кашкарова И.Н.)
("Закон", 2025, N 8)Контролировать соблюдение нововведений будут органы местного самоуправления и Роспотребнадзор (ст. 44, 46 Закона о защите прав потребителей), но отдельные положения об административной ответственности конкретно за эти нарушения в Кодекс РФ об административных правонарушениях (КоАП) не вносятся, поэтому, по всей видимости, будет работать ч. 1 ст. 14.8 КоАП, устанавливающая ответственность за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации.
(Кашкарова И.Н.)
("Закон", 2025, N 8)Контролировать соблюдение нововведений будут органы местного самоуправления и Роспотребнадзор (ст. 44, 46 Закона о защите прав потребителей), но отдельные положения об административной ответственности конкретно за эти нарушения в Кодекс РФ об административных правонарушениях (КоАП) не вносятся, поэтому, по всей видимости, будет работать ч. 1 ст. 14.8 КоАП, устанавливающая ответственность за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации.
Нормативные акты
"Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 3 (2020)"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25.11.2020)Таким образом, ответственность по ч. 1 ст. 14.5 КоАП РФ наступает при реальной продаже товара, выполнении работ, оказании услуг потребителю при отсутствии установленной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) либо иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации. Положениями ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ предусмотрена административная ответственность за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы. И ч. 1 ст. 14.5, и ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ направлены на защиту прав потребителей, имеют один и тот же объект посягательства - регулируемые законом и иными нормативными правовыми актами правоотношения, возникающие между потребителями, с одной стороны, и изготовителем, продавцом продукции - с другой. Различия в объективной стороне правонарушений, предусмотренных ч. 1 ст. 14.5 КоАП РФ и ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ, сводятся к наличию (ч. 1 ст. 14.5 КоАП РФ) или отсутствию (ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ) самого события продажи товара, выполнения работ, оказания услуг при отсутствии информации о реализуемом товаре (работе, услуге), продавце, об изготовителе в объеме, установленном законодательством Российской Федерации.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25.11.2020)Таким образом, ответственность по ч. 1 ст. 14.5 КоАП РФ наступает при реальной продаже товара, выполнении работ, оказании услуг потребителю при отсутствии установленной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) либо иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации. Положениями ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ предусмотрена административная ответственность за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы. И ч. 1 ст. 14.5, и ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ направлены на защиту прав потребителей, имеют один и тот же объект посягательства - регулируемые законом и иными нормативными правовыми актами правоотношения, возникающие между потребителями, с одной стороны, и изготовителем, продавцом продукции - с другой. Различия в объективной стороне правонарушений, предусмотренных ч. 1 ст. 14.5 КоАП РФ и ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ, сводятся к наличию (ч. 1 ст. 14.5 КоАП РФ) или отсутствию (ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ) самого события продажи товара, выполнения работ, оказания услуг при отсутствии информации о реализуемом товаре (работе, услуге), продавце, об изготовителе в объеме, установленном законодательством Российской Федерации.
"Обзор судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27.09.2017)Банк обратился в арбитражный суд с заявлением о признании незаконным постановления административного органа о привлечении к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27.09.2017)Банк обратился в арбитражный суд с заявлением о признании незаконным постановления административного органа о привлечении к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ.
Готовое решение: Как составить договор об оказании услуг физическому лицу
(КонсультантПлюс, 2026)Рекомендуем включить в договор условия, которые смогут подтвердить, что вы предоставили потребителю информацию, предусмотренную п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей. Предоставить ее нужно, чтобы обеспечить потребителю возможность компетентного выбора при том, что у него нет специальных знаний о характеристиках услуг (п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17). Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации влечет наложение штрафа на исполнителя по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.
(КонсультантПлюс, 2026)Рекомендуем включить в договор условия, которые смогут подтвердить, что вы предоставили потребителю информацию, предусмотренную п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей. Предоставить ее нужно, чтобы обеспечить потребителю возможность компетентного выбора при том, что у него нет специальных знаний о характеристиках услуг (п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17). Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации влечет наложение штрафа на исполнителя по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.
Статья: Уголовная ответственность организаторов туризма за небезопасные туристические услуги (ст. 238 УК РФ): вопросы объективной стороны преступления в правоприменительной практике
(Степанов П.П.)
("Уголовное право", 2024, N 10)Гражданско-правовая ответственность за предоставление некачественных туристических услуг регулируется нормами гражданского законодательства и Законом о защите прав потребителей <13>. Административная ответственность за нарушения законодательства о туризме предусмотрена общей нормой ст. 14.51 КоАП РФ.
(Степанов П.П.)
("Уголовное право", 2024, N 10)Гражданско-правовая ответственность за предоставление некачественных туристических услуг регулируется нормами гражданского законодательства и Законом о защите прав потребителей <13>. Административная ответственность за нарушения законодательства о туризме предусмотрена общей нормой ст. 14.51 КоАП РФ.
Ситуация: Что делать в случае проведения подрядчиком некачественного ремонта квартиры?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При установлении нарушений прав потребителя Роспотребнадзор может, в частности, выдать подрядчику предписание об их устранении, в установленных случаях привлечь виновных к административной ответственности, а также обратиться в суд с заявлением в защиту прав потребителя (ст. 23.49 КоАП РФ; п. 7 ст. 40 Закона N 2300-1; ч. 2 ст. 90 Закона N 248-ФЗ; п. 41 Положения N 1005).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При установлении нарушений прав потребителя Роспотребнадзор может, в частности, выдать подрядчику предписание об их устранении, в установленных случаях привлечь виновных к административной ответственности, а также обратиться в суд с заявлением в защиту прав потребителя (ст. 23.49 КоАП РФ; п. 7 ст. 40 Закона N 2300-1; ч. 2 ст. 90 Закона N 248-ФЗ; п. 41 Положения N 1005).
Путеводитель по судебной практике: Кредит.
Нарушены ли права потребителя, если ему не предоставлена информация о полной сумме выплат по кредитному договору
(КонсультантПлюс, 2026)Учитывая изложенное, арбитражный суд обоснованно пришел к выводу о нарушении Банком части 2 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", наличии в действиях Банка состава административного правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и правомерном привлечении Управлением Роспотребнадзора Банка к административной ответственности..."
Нарушены ли права потребителя, если ему не предоставлена информация о полной сумме выплат по кредитному договору
(КонсультантПлюс, 2026)Учитывая изложенное, арбитражный суд обоснованно пришел к выводу о нарушении Банком части 2 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", наличии в действиях Банка состава административного правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях и правомерном привлечении Управлением Роспотребнадзора Банка к административной ответственности..."
Путеводитель по судебной практике: Кредит.
Правомерно ли условие кредитного договора об обязательном страховании жизни и трудоспособности заемщика
(КонсультантПлюс, 2026)Следовательно, суд первой инстанции сделал правильный вывод о том, что возложение условиями Договора на Заемщика дополнительных обязательств по страхованию жизни и здоровья в страховой компании в пользу Сбербанка России является нарушением пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей и образует состав административного правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях..."
Правомерно ли условие кредитного договора об обязательном страховании жизни и трудоспособности заемщика
(КонсультантПлюс, 2026)Следовательно, суд первой инстанции сделал правильный вывод о том, что возложение условиями Договора на Заемщика дополнительных обязательств по страхованию жизни и здоровья в страховой компании в пользу Сбербанка России является нарушением пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей и образует состав административного правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях..."
Готовое решение: Что делать, если услуги оказаны без договора
(КонсультантПлюс, 2026)Если физическое лицо заказывает услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, то согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей оно является потребителем. В этом случае помимо общих проблем с подтверждением факта заключения договора и оказания услуг, изложенных в настоящем Готовом решении, у исполнителя могут возникнуть дополнительные риски. В частности, это риск привлечения исполнителя к административной ответственности при несоблюдении требований к договору, его форме и (или) содержанию по отдельным видам услуг. Так, ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ предусматривает ответственность в том числе за оказание населению услуг, не соответствующих требованиям НПА, устанавливающих порядок оказания населению услуг. Отсутствие надлежаще оформленного договора, полагаем, может свидетельствовать о нарушении порядка оказания услуг, когда определенная форма договора предусмотрена таким НПА.
(КонсультантПлюс, 2026)Если физическое лицо заказывает услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, то согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей оно является потребителем. В этом случае помимо общих проблем с подтверждением факта заключения договора и оказания услуг, изложенных в настоящем Готовом решении, у исполнителя могут возникнуть дополнительные риски. В частности, это риск привлечения исполнителя к административной ответственности при несоблюдении требований к договору, его форме и (или) содержанию по отдельным видам услуг. Так, ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ предусматривает ответственность в том числе за оказание населению услуг, не соответствующих требованиям НПА, устанавливающих порядок оказания населению услуг. Отсутствие надлежаще оформленного договора, полагаем, может свидетельствовать о нарушении порядка оказания услуг, когда определенная форма договора предусмотрена таким НПА.
Статья: Генезис административно-деликтного законодательства в Российской Федерации
(Попова Н.Ф.)
("Современное право", 2024, N 12)Законодатель "за предоставление недостоверной или неполной информации о товаре, работе или услуге, владелец агрегатора... установил ответственность перед потребителем в соответствии с законодательством" в ч. 2 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".
(Попова Н.Ф.)
("Современное право", 2024, N 12)Законодатель "за предоставление недостоверной или неполной информации о товаре, работе или услуге, владелец агрегатора... установил ответственность перед потребителем в соответствии с законодательством" в ч. 2 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".
"Комментарий к Федеральному закону от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации"
(постатейный)
(Барабанова С.В., Пешкова (Белогорцева) Х.В., Агибалова Е.Н., Баранов И.В., Воронцов А.Л., Менкенов А.В., Ротко С.В., Селезнева А.Х., Чернусь Н.Ю., Беляев М.А., Зенков М.Ю., Елаев А.А., Котухов С.А., Тимошенко Д.А.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2023)Данная норма принята в развитие положений п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в соответствии с которым условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Включение в договор подобных условий образует состав административного нарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.8 КоАП. В частности, таким условием может быть признано условие о "добровольном" пожертвовании организации, осуществляющей образовательную деятельность.
(постатейный)
(Барабанова С.В., Пешкова (Белогорцева) Х.В., Агибалова Е.Н., Баранов И.В., Воронцов А.Л., Менкенов А.В., Ротко С.В., Селезнева А.Х., Чернусь Н.Ю., Беляев М.А., Зенков М.Ю., Елаев А.А., Котухов С.А., Тимошенко Д.А.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2023)Данная норма принята в развитие положений п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в соответствии с которым условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Включение в договор подобных условий образует состав административного нарушения, предусмотренного ч. 2 ст. 14.8 КоАП. В частности, таким условием может быть признано условие о "добровольном" пожертвовании организации, осуществляющей образовательную деятельность.
"Комментарий к Федеральному закону от 30 июня 2003 г. N 87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности"
(постатейный)
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Борисов А.Н.)
("Юстицинформ", 2025)9. Федеральный закон от 9 января 1996 г. N 2-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях".
(постатейный)
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Борисов А.Н.)
("Юстицинформ", 2025)9. Федеральный закон от 9 января 1996 г. N 2-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях".
Готовое решение: Что нужно знать о публичном договоре
(КонсультантПлюс, 2026)пожаловаться в административный орган: в ряде случаев в ФАС России (п. 5 ч. 1 ст. 10, п. 2 ч. 2 ст. 39 Закона о защите конкуренции) или в Роспотребнадзор, если потребитель - гражданин (ч. 1 ст. 2 Закона о порядке рассмотрения обращений граждан РФ, ст. ст. 40, 42.3 Закона о защите прав потребителей). Тогда вам могут выдать предписание о прекращении нарушения, а в отдельных случаях - наложить административный штраф (п. 1 ч. 2 ст. 90 Закона 248-ФЗ, ч. 1 ст. 39 Закона о защите конкуренции, ч. 1 ст. 14.31, ст. 15.34.1, ч. 5, 7 ст. 14.8 КоАП РФ). Например, за незаконный отказ потребителю заключить договор в связи с состоянием его здоровья, ограничением жизнедеятельности или с возрастом штраф для юрлиц составит от 300 тыс. до 500 тыс. руб., для должностных лиц - от 30 тыс. до 50 тыс. руб. Если по этим причинам отказано одновременно двум и более потребителям либо неоднократно отказано одному потребителю, то административная ответственность наступает за отказ каждому потребителю и за каждый случай отказа в отдельности (ч. 5 ст. 14.8, примечание к ст. 14.8 КоАП РФ).
(КонсультантПлюс, 2026)пожаловаться в административный орган: в ряде случаев в ФАС России (п. 5 ч. 1 ст. 10, п. 2 ч. 2 ст. 39 Закона о защите конкуренции) или в Роспотребнадзор, если потребитель - гражданин (ч. 1 ст. 2 Закона о порядке рассмотрения обращений граждан РФ, ст. ст. 40, 42.3 Закона о защите прав потребителей). Тогда вам могут выдать предписание о прекращении нарушения, а в отдельных случаях - наложить административный штраф (п. 1 ч. 2 ст. 90 Закона 248-ФЗ, ч. 1 ст. 39 Закона о защите конкуренции, ч. 1 ст. 14.31, ст. 15.34.1, ч. 5, 7 ст. 14.8 КоАП РФ). Например, за незаконный отказ потребителю заключить договор в связи с состоянием его здоровья, ограничением жизнедеятельности или с возрастом штраф для юрлиц составит от 300 тыс. до 500 тыс. руб., для должностных лиц - от 30 тыс. до 50 тыс. руб. Если по этим причинам отказано одновременно двум и более потребителям либо неоднократно отказано одному потребителю, то административная ответственность наступает за отказ каждому потребителю и за каждый случай отказа в отдельности (ч. 5 ст. 14.8, примечание к ст. 14.8 КоАП РФ).