Категории дел о защите прав потребителей
Подборка наиболее важных документов по запросу Категории дел о защите прав потребителей (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 17 "Судебная защита прав потребителей" Закона РФ "О защите прав потребителей""Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 119 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08 ноября 2022 года N 31 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", в соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем.
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 12 "Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)" Закона РФ "О защите прав потребителей""По смыслу статей 4, 10, 12 Закона о защите прав потребителей, пунктов 28, 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", в спорах данной категории продавец несет ответственность за несоответствие информации о товаре, связанное с фактами, о которых он знал или не мог не знать и о которых он не сообщил покупателю."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Бремя доказывания
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Бремя доказывания в доказательственном праве распределяется по-разному в юрисдикционных процессах: гражданском, арбитражном, административном, уголовном. Кроме того, по отдельным категориям дел (о защите прав потребителей, трудовым и пр.) в рамках одного и того же процесса имеются существенные различия.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Бремя доказывания в доказательственном праве распределяется по-разному в юрисдикционных процессах: гражданском, арбитражном, административном, уголовном. Кроме того, по отдельным категориям дел (о защите прав потребителей, трудовым и пр.) в рамках одного и того же процесса имеются существенные различия.
Статья: Компетенция мирового судьи как фактор обеспечения доступности правосудия по гражданским делам
(Трофимова М.С.)
("Вестник гражданского процесса", 2023, N 6)Вряд ли логично выделять категорию дел о защите прав потребителей специально. Она вполне вписывается в общую концепцию договорных споров. И даже несмотря на большую лояльность законодателя к потребителю, а не к продавцу (изготовителю), не представляется менее "сложной" с процессуальной точки зрения.
(Трофимова М.С.)
("Вестник гражданского процесса", 2023, N 6)Вряд ли логично выделять категорию дел о защите прав потребителей специально. Она вполне вписывается в общую концепцию договорных споров. И даже несмотря на большую лояльность законодателя к потребителю, а не к продавцу (изготовителю), не представляется менее "сложной" с процессуальной точки зрения.
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27.09.2017)Верховный Суд Российской Федерации проводит систематическую работу по обобщению практики рассмотрения различных категорий дел, связанных с защитой прав потребителей.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27.09.2017)Верховный Суд Российской Федерации проводит систематическую работу по обобщению практики рассмотрения различных категорий дел, связанных с защитой прав потребителей.
"Обобщение практики рассмотрения Судами Российской Федерации дел по спорам между гражданами и организациями, привлекающими денежные средства граждан для строительства многоквартирных жилых домов"
(утв. Судебной коллегией по гражданским делам Верховного Суда РФ)Поэтому является правильной позиция тех судов, которые при рассмотрении указанной категории дел применяли Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и учитывали точку зрения Государственного комитета Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур, приведенную в разъяснении по отдельным вопросам применения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (в ред. от 9 января 1996 г.), в котором указаны отличительные признаки договора о совместной деятельности.
(утв. Судебной коллегией по гражданским делам Верховного Суда РФ)Поэтому является правильной позиция тех судов, которые при рассмотрении указанной категории дел применяли Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и учитывали точку зрения Государственного комитета Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке новых экономических структур, приведенную в разъяснении по отдельным вопросам применения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (в ред. от 9 января 1996 г.), в котором указаны отличительные признаки договора о совместной деятельности.
Статья: Споры по качеству лекций на семинарах или тренингах. Претензии к тренерам
(Демидова И.)
("Трудовое право", 2021, N 8)Однако справедливости ради нужно заметить, что не всегда суд встает в данной категории дел на защиту прав потребителей. В деле от 3 августа 2020 г. N 88-12997/2020 Судебная коллегия по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции рассмотрела дело, в котором истец Х.А. доказывал в суде свое право на взыскание неустойки, денежных средств, взыскание компенсации морального вреда.
(Демидова И.)
("Трудовое право", 2021, N 8)Однако справедливости ради нужно заметить, что не всегда суд встает в данной категории дел на защиту прав потребителей. В деле от 3 августа 2020 г. N 88-12997/2020 Судебная коллегия по гражданским делам Третьего кассационного суда общей юрисдикции рассмотрела дело, в котором истец Х.А. доказывал в суде свое право на взыскание неустойки, денежных средств, взыскание компенсации морального вреда.
Статья: Международный опыт урегулирования споров и средства правовой защиты прав потребителей
(Черноусова К.С.)
("Хозяйство и право", 2022, N 6)Выбор способа и формы защиты прав реализуется на усмотрение потребителя, права которого были нарушены. Как правило, обладатель нарушенного права может воспользоваться не любым, а вполне конкретным способом защиты своего права. На сегодняшний день наиболее популярным и действенным способом защиты прав потребителей является судебная защита. Так, согласно судебной статистике, в 2021 г. гражданскими судами было рассмотрено 156 359 дел в категории защиты прав потребителей в сфере торговли и услуг, в 2020 г. их было 150 715, в 2019 г. - 182 228 <2>. Несмотря на уменьшение количества рассмотренных дел, данная категория судебных исков занимает значительное место среди остальных требований в судах общей юрисдикции. На наш взгляд, данный факт свидетельствует о доверии граждан к судебным органам как единственному способу защиты прав. Вместе с тем необходимо обратить внимание на альтернативные способы защиты прав потребителей.
(Черноусова К.С.)
("Хозяйство и право", 2022, N 6)Выбор способа и формы защиты прав реализуется на усмотрение потребителя, права которого были нарушены. Как правило, обладатель нарушенного права может воспользоваться не любым, а вполне конкретным способом защиты своего права. На сегодняшний день наиболее популярным и действенным способом защиты прав потребителей является судебная защита. Так, согласно судебной статистике, в 2021 г. гражданскими судами было рассмотрено 156 359 дел в категории защиты прав потребителей в сфере торговли и услуг, в 2020 г. их было 150 715, в 2019 г. - 182 228 <2>. Несмотря на уменьшение количества рассмотренных дел, данная категория судебных исков занимает значительное место среди остальных требований в судах общей юрисдикции. На наш взгляд, данный факт свидетельствует о доверии граждан к судебным органам как единственному способу защиты прав. Вместе с тем необходимо обратить внимание на альтернативные способы защиты прав потребителей.
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)<26> При этом суд кассационной инстанции обратил внимание на то, что в силу п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" в соответствии с п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем. Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на п. 2 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ, так как в силу ч. 7, 10 ст. 29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)<26> При этом суд кассационной инстанции обратил внимание на то, что в силу п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" в соответствии с п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем. Суды не вправе возвратить исковое заявление со ссылкой на п. 2 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ, так как в силу ч. 7, 10 ст. 29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.