Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей?
Подборка наиболее важных документов по запросу Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей? (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 08.11.2023 N 88-20603/2023 по делу N 2-6422/2022 (УИД 78RS0005-01-2022-006229-51)
Категория спора: Поручение.
Требования доверителя: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании предоплаты.
Обстоятельства: Сторонами был заключен договор поручения, по условиям которого ответчик принял на себя обязательства оказать юридические услуги по подготовке искового заявления в суд, представлению интересов доверителя в суде первой инстанции. Ответчик свои обязательства по договору выполнил с существенными недостатками.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Отказано.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - удовлетворено в части.Разрешая возникший спор, суд первой инстанции руководствовался положениями статей 309, 310, 779, 781, 971, 972 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 15, 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" и пришел к выводу об удовлетворении исковых требований истца, взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств, уплаченных по договору в сумме 27 000 руб., поскольку услуги нельзя признать оказанными качественно, так как предмет составленного искового заявления не соответствует требованиям истца, предъявляемым при заключении договора поручения, доказательств подачи иска в суд не представлено.
Категория спора: Поручение.
Требования доверителя: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании предоплаты.
Обстоятельства: Сторонами был заключен договор поручения, по условиям которого ответчик принял на себя обязательства оказать юридические услуги по подготовке искового заявления в суд, представлению интересов доверителя в суде первой инстанции. Ответчик свои обязательства по договору выполнил с существенными недостатками.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Отказано.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - удовлетворено в части.Разрешая возникший спор, суд первой инстанции руководствовался положениями статей 309, 310, 779, 781, 971, 972 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 15, 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" и пришел к выводу об удовлетворении исковых требований истца, взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств, уплаченных по договору в сумме 27 000 руб., поскольку услуги нельзя признать оказанными качественно, так как предмет составленного искового заявления не соответствует требованиям истца, предъявляемым при заключении договора поручения, доказательств подачи иска в суд не представлено.
Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 27.04.2023 N 33-10283/2023 по делу N 2-6422/2022
Категория спора: Поручение.
Требования доверителя: 1) О взыскании неустойки, штрафа; 2) О взыскании денежных средств; 3) О взыскании морального вреда.
Обстоятельства: Между истцом и ответчиком был заключен договор поручения, по условиям которого ответчик принял на себя обязательства оказать юридические услуги по подготовке искового заявления. Ссылаясь на ненадлежащее качество оказанных услуг, истец обратился с заявлением о возврате уплаченных денежных средств, однако, подписав акт сдачи-приемки, истец принял оказанные услуги без замечаний.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Отказано; 3) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - удовлетворено в части.Разрешая возникший спор, суд первой инстанции руководствовался положениями ст. ст. 309, 310, 779, 781, 971, 972 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. ст. 15, 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и пришел к выводу о частичном удовлетворении исковых требований истца, взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств, уплаченных по договору, в сумме 27 000 рублей, придя к выводу, что услуги нельзя признать оказанными качественно, поскольку предмет составленного искового заявления не соответствует требованиям истца, предъявляемым при заключении договора поручения, доказательств подачи иска в суд не представлено. Установив факт просрочки возврата денежных средств, суд пришел к выводу о взыскании с ответчика неустойки в размере 102 000 рублей в соответствии с п. 3 ст. 31, п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", денежной компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, штрафа в сумме 69 500 рублей, возмещении расходов по оплате услуг представителя 50 000 рублей.
Категория спора: Поручение.
Требования доверителя: 1) О взыскании неустойки, штрафа; 2) О взыскании денежных средств; 3) О взыскании морального вреда.
Обстоятельства: Между истцом и ответчиком был заключен договор поручения, по условиям которого ответчик принял на себя обязательства оказать юридические услуги по подготовке искового заявления. Ссылаясь на ненадлежащее качество оказанных услуг, истец обратился с заявлением о возврате уплаченных денежных средств, однако, подписав акт сдачи-приемки, истец принял оказанные услуги без замечаний.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Отказано; 3) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - удовлетворено в части.Разрешая возникший спор, суд первой инстанции руководствовался положениями ст. ст. 309, 310, 779, 781, 971, 972 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. ст. 15, 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и пришел к выводу о частичном удовлетворении исковых требований истца, взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств, уплаченных по договору, в сумме 27 000 рублей, придя к выводу, что услуги нельзя признать оказанными качественно, поскольку предмет составленного искового заявления не соответствует требованиям истца, предъявляемым при заключении договора поручения, доказательств подачи иска в суд не представлено. Установив факт просрочки возврата денежных средств, суд пришел к выводу о взыскании с ответчика неустойки в размере 102 000 рублей в соответствии с п. 3 ст. 31, п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", денежной компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, штрафа в сумме 69 500 рублей, возмещении расходов по оплате услуг представителя 50 000 рублей.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ответы на часто задаваемые вопросы к ст. 18 Закона о ЗПП
(КонсультантПлюс, 2025)11. Как потребителю составить и подать исковое заявление о защите своих прав при выявлении в товаре недостатков?
(КонсультантПлюс, 2025)11. Как потребителю составить и подать исковое заявление о защите своих прав при выявлении в товаре недостатков?
Нормативные акты
"Обзор правоприменительной практики контрольно-надзорной деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека за 2017 год"В 2017 году рассмотрено 316 626 обращений по вопросам защиты прав потребителей. По результатам рассмотрения, по фактам выявленных нарушений составлено 16 332 протокола об административных правонарушениях (в 2016 г. рассмотрены 325 958 обращений, составлено 47 935 протоколов); подано 2 538 исков (заявлений) в судебные органы в порядке, определенном подпунктом 7 пункта 4 статьи 40 и статьей 46 Закона "О защите прав потребителей" (в 2016 г. - 3 340 исков); 61 материал, связанный с нарушениями обязательных требований, направлен для решения вопроса о возбуждении уголовного дела по признакам преступлений, на основании подпункта 6 пункта 4 статьи 40 Закона "О защите прав потребителей" (в 2016 г. - 76 материалов).
Статья: Click-wrap-соглашение как форма смарт-контракта
(Воронцов М.И., Горчакова А.П.)
("Право и бизнес", 2023, N 2)Управление привлекло Банк к ответственности за наличие в тексте заявления о предоставлении кредита машинописной, а не рукописной галочки, подтверждающей выбор потребителем тех или иных дополнительных услуг. Банк в обосновании искового заявления ссылался на то, что Управлением не приведено ни одной нормы права, в которой содержалось бы указание на необходимость рукописного заполнения заявления на предоставление кредита.
(Воронцов М.И., Горчакова А.П.)
("Право и бизнес", 2023, N 2)Управление привлекло Банк к ответственности за наличие в тексте заявления о предоставлении кредита машинописной, а не рукописной галочки, подтверждающей выбор потребителем тех или иных дополнительных услуг. Банк в обосновании искового заявления ссылался на то, что Управлением не приведено ни одной нормы права, в которой содержалось бы указание на необходимость рукописного заполнения заявления на предоставление кредита.
Статья: Спор о взыскании полной или частичной стоимости авиа- или железнодорожного билета (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)К отношениям, связанным с приобретением авиа- или железнодорожного билета и возвратом его стоимости, применяются положения Закона о защите прав потребителей (п. п. 1, 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17). Роспотребнадзор пояснил, что основу законодательства, регулирующего оказание услуг по пассажирским перевозкам, составляют нормы общегражданского законодательства, включая законодательство о защите прав потребителей (Письмо от 22.09.2010 N 01-09/1927 "О защите прав пассажиров при опоздании или задержке поезда дальнего или местного следования").
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)К отношениям, связанным с приобретением авиа- или железнодорожного билета и возвратом его стоимости, применяются положения Закона о защите прав потребителей (п. п. 1, 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17). Роспотребнадзор пояснил, что основу законодательства, регулирующего оказание услуг по пассажирским перевозкам, составляют нормы общегражданского законодательства, включая законодательство о защите прав потребителей (Письмо от 22.09.2010 N 01-09/1927 "О защите прав пассажиров при опоздании или задержке поезда дальнего или местного следования").
Ситуация: Каков порядок возмещения вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров в рамках обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Если права выгодоприобретателя нарушены (например, в выплате необоснованно отказали или она недостаточна), он вправе обратиться в суд для их защиты (см., например, ситуации "Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей?", "В какой суд и в какой срок обращаться за защитой прав потребителей?").
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Если права выгодоприобретателя нарушены (например, в выплате необоснованно отказали или она недостаточна), он вправе обратиться в суд для их защиты (см., например, ситуации "Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей?", "В какой суд и в какой срок обращаться за защитой прав потребителей?").
Ситуация: Как потребителю вернуть денежные средства за неоказанные услуги?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Если в досудебном порядке спор с исполнителем разрешить не удалось, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением и необходимыми документами (см., например, ситуацию "Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей?").
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Если в досудебном порядке спор с исполнителем разрешить не удалось, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением и необходимыми документами (см., например, ситуацию "Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей?").
Ситуация: Каковы особенности обращения гражданина с иском к ИП?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Так, если гражданин обращается в суд для защиты своих прав как потребитель, он вправе по своему выбору подать исковое заявление в суд (ст. 28, ч. 7 ст. 29 ГПК РФ; п. 2 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1):
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Так, если гражданин обращается в суд для защиты своих прав как потребитель, он вправе по своему выбору подать исковое заявление в суд (ст. 28, ч. 7 ст. 29 ГПК РФ; п. 2 ст. 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1):
Статья: Уменьшение стоимости недвижимости и недостатки строительства
(Блинов О.)
("Жилищное право", 2025, N 9)Составление искового заявления: исковое заявление должно быть составлено в соответствии с требованиями Гражданского процессуального кодекса РФ.
(Блинов О.)
("Жилищное право", 2025, N 9)Составление искового заявления: исковое заявление должно быть составлено в соответствии с требованиями Гражданского процессуального кодекса РФ.