Как прошить книгу жалоб и предложений
Подборка наиболее важных документов по запросу Как прошить книгу жалоб и предложений (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Апелляционное определение Белгородского областного суда от 07.02.2023 N 33-678/2023 (УИД 31RS0022-01-2022-002642-28)
Категория: Прочие гражданско-правовые споры.
Требования: О признании действий (бездействия) незаконными, взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истица ссылалась на то, что ей оказаны почтовые услуги ненадлежащим образом, поскольку нарушены сроки доставки отправления, а также в процессе доставки изменился вес почтового отправления.
Решение: Отказано.Суд непосредственно исследовал книгу жалоб и предложений из отделения почтовой связи 308009, в которой жалоба Ш. в указанную дату не зафиксирована. При этом, целостность книги не нарушена, листы книги прошиты, пронумерованы типографским способом, доказательства замены или изъятия страниц (листов) книги отсутствуют. Сами листы книги скреплены блоком металлической скрепки и при изъятии (замене) листов, общий вид, в том числе вид сшивки книги был бы нарушен. Представленная книга следов нарушения целостности издания не имеет.
Категория: Прочие гражданско-правовые споры.
Требования: О признании действий (бездействия) незаконными, взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истица ссылалась на то, что ей оказаны почтовые услуги ненадлежащим образом, поскольку нарушены сроки доставки отправления, а также в процессе доставки изменился вес почтового отправления.
Решение: Отказано.Суд непосредственно исследовал книгу жалоб и предложений из отделения почтовой связи 308009, в которой жалоба Ш. в указанную дату не зафиксирована. При этом, целостность книги не нарушена, листы книги прошиты, пронумерованы типографским способом, доказательства замены или изъятия страниц (листов) книги отсутствуют. Сами листы книги скреплены блоком металлической скрепки и при изъятии (замене) листов, общий вид, в том числе вид сшивки книги был бы нарушен. Представленная книга следов нарушения целостности издания не имеет.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Книга жалоб и предложений
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)К примеру, согласно п. 13 Порядка организации розничной торговли аудио-, видеопродукцией, компьютерными информационными носителями на территории города Москвы, утв. Постановлением Правительства Москвы от 26.08.2003 N 703-ПП "О мерах противодействия распространению контрафактной аудио-, видеопродукции и компьютерных информационных носителей", продавцом на доступном для обозрения месте для сведения потребителей вывешивается книга отзывов и предложений, которая предоставляется контролирующим органам и покупателям по требованию. Книга отзывов и предложений должна быть прошита, пронумерована, заверена главой Управы района и руководителем организации в установленном порядке.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)К примеру, согласно п. 13 Порядка организации розничной торговли аудио-, видеопродукцией, компьютерными информационными носителями на территории города Москвы, утв. Постановлением Правительства Москвы от 26.08.2003 N 703-ПП "О мерах противодействия распространению контрафактной аудио-, видеопродукции и компьютерных информационных носителей", продавцом на доступном для обозрения месте для сведения потребителей вывешивается книга отзывов и предложений, которая предоставляется контролирующим органам и покупателям по требованию. Книга отзывов и предложений должна быть прошита, пронумерована, заверена главой Управы района и руководителем организации в установленном порядке.
Статья: Книга отзывов и предложений в предприятии общественного питания
(Кузнецова В.А.)
("Предприятия общественного питания: бухгалтерский учет и налогообложение", 2013, N 5)В п. 6.13 Постановления администрации городского поселения Икша Дмитровского муниципального района МО от 03.08.2012 N 202 также говорится о книге отзывов и предложений, которая должна быть прошита, пронумерована и заверена руководителем юридического лица или индивидуальным предпринимателем.
(Кузнецова В.А.)
("Предприятия общественного питания: бухгалтерский учет и налогообложение", 2013, N 5)В п. 6.13 Постановления администрации городского поселения Икша Дмитровского муниципального района МО от 03.08.2012 N 202 также говорится о книге отзывов и предложений, которая должна быть прошита, пронумерована и заверена руководителем юридического лица или индивидуальным предпринимателем.
Нормативные акты
"ГОСТ Р 71161-2023. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги в области развлечений и отдыха детей. Квест-комнаты детские. Общие требования"
(утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 21.12.2023 N 1602-ст)- пронумерованную и прошитую книгу жалоб и предложений с указанием данных о руководителе организации;
(утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 21.12.2023 N 1602-ст)- пронумерованную и прошитую книгу жалоб и предложений с указанием данных о руководителе организации;
Решение Московского УФАС России от 07.08.2024 по делу N 077/06/106-10441/2024
Обстоятельства: Поступила жалоба Заявителя на нарушение Заказчиком порядка дачи разъяснений положений извещения об осуществлении закупки, поскольку Заказчиком не представлено ответа по существу содержащегося в запросе вопроса.
Решение: Признать жалобу необоснованной."2.23 Перечень документов и журналов, которые должны находиться в помещении гардероба: копия Контракта на оказание услуг; должностная инструкция гардеробщика, утвержденная Исполнителем; инструкция по технике безопасности; журнал инструктажа на рабочем месте; книга жалоб и предложений; журнал проверок работы гардероба; журнал "О недостатках оказанных услуг"; опись имущества Заказчика; опись имущества Исполнителя (в случае использования на объекте материально-технических ценностей
Обстоятельства: Поступила жалоба Заявителя на нарушение Заказчиком порядка дачи разъяснений положений извещения об осуществлении закупки, поскольку Заказчиком не представлено ответа по существу содержащегося в запросе вопроса.
Решение: Признать жалобу необоснованной."2.23 Перечень документов и журналов, которые должны находиться в помещении гардероба: копия Контракта на оказание услуг; должностная инструкция гардеробщика, утвержденная Исполнителем; инструкция по технике безопасности; журнал инструктажа на рабочем месте; книга жалоб и предложений; журнал проверок работы гардероба; журнал "О недостатках оказанных услуг"; опись имущества Заказчика; опись имущества Исполнителя (в случае использования на объекте материально-технических ценностей