Исковое заявление потребителя
Подборка наиболее важных документов по запросу Исковое заявление потребителя (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 25 "Защита прав потребителя финансовых услуг в судебном порядке" Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг""Из приведенных положений закона и разъяснений по его применению следует, что в случае пропуска срока, установленного частью 3 статьи 25 Закона о финансовом уполномоченном, и ходатайства истца о его восстановлении разрешение искового заявления потребителя финансовых услуг по существу или оставление его без рассмотрения зависит от наличия или отсутствия оснований для восстановления этого срока.
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданский процесс: Подсудность дел о защите прав потребителей
(КонсультантПлюс, 2026)...Суд первой инстанции, отказывая в удовлетворении ходатайства ответчика о передаче дела по подсудности в... суд... руководствовался положениями ст. 28, ч. 7, 10 ст. 29 ГПК РФ, п. 1, 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17... и исходил из того, что включенное в агентский договор условие о рассмотрении споров по месту нахождения объекта, в отношении которого он заключен, на стадии рассмотрения спора не подлежит применению, т.к. лишает потребителя права выбора подсудности спора, предусмотренного законом, который в данном случае истицей реализован, иск предъявлен по месту жительства истицы, ее требования основаны на нормах Закона Российской Федерации... "О защите прав потребителей"...
(КонсультантПлюс, 2026)...Суд первой инстанции, отказывая в удовлетворении ходатайства ответчика о передаче дела по подсудности в... суд... руководствовался положениями ст. 28, ч. 7, 10 ст. 29 ГПК РФ, п. 1, 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17... и исходил из того, что включенное в агентский договор условие о рассмотрении споров по месту нахождения объекта, в отношении которого он заключен, на стадии рассмотрения спора не подлежит применению, т.к. лишает потребителя права выбора подсудности спора, предусмотренного законом, который в данном случае истицей реализован, иск предъявлен по месту жительства истицы, ее требования основаны на нормах Закона Российской Федерации... "О защите прав потребителей"...
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Нормативные акты
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 25.06.2024 N 19
"О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества"Если судья при разрешении вопроса о принятии искового заявления или суд при рассмотрении дела придут к выводу об обоснованности отказа финансового уполномоченного в принятии обращения потребителя финансовых услуг или принятого решения о прекращении рассмотрения обращения страхователя (выгодоприобретателя), обязательный досудебный порядок урегулирования спора считается несоблюденным, в связи с чем исковое заявление потребителя финансовых услуг соответственно возвращается судьей на основании пункта 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ либо подлежит оставлению судом без рассмотрения на основании абзаца второго статьи 222 ГПК РФ.
"О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества"Если судья при разрешении вопроса о принятии искового заявления или суд при рассмотрении дела придут к выводу об обоснованности отказа финансового уполномоченного в принятии обращения потребителя финансовых услуг или принятого решения о прекращении рассмотрения обращения страхователя (выгодоприобретателя), обязательный досудебный порядок урегулирования спора считается несоблюденным, в связи с чем исковое заявление потребителя финансовых услуг соответственно возвращается судьей на основании пункта 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ либо подлежит оставлению судом без рассмотрения на основании абзаца второго статьи 222 ГПК РФ.
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 N 31
"О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"Если судья при разрешении вопроса о принятии искового заявления или суд при рассмотрении дела придут к выводу об обоснованности отказа финансового уполномоченного в принятии обращения потребителя финансовых услуг или принятого решения о прекращении рассмотрения обращения потерпевшего, обязательный досудебный порядок урегулирования спора считается несоблюденным, в связи с чем исковое заявление потребителя финансовых услуг, соответственно, возвращается судьей на основании пункта 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ либо подлежит оставлению судом без рассмотрения на основании абзаца второго статьи 222 ГПК РФ.
"О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"Если судья при разрешении вопроса о принятии искового заявления или суд при рассмотрении дела придут к выводу об обоснованности отказа финансового уполномоченного в принятии обращения потребителя финансовых услуг или принятого решения о прекращении рассмотрения обращения потерпевшего, обязательный досудебный порядок урегулирования спора считается несоблюденным, в связи с чем исковое заявление потребителя финансовых услуг, соответственно, возвращается судьей на основании пункта 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ либо подлежит оставлению судом без рассмотрения на основании абзаца второго статьи 222 ГПК РФ.
Формы
Ситуация: Как потребителю вернуть денежные средства за неоказанные услуги?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Если в досудебном порядке спор с исполнителем разрешить не удалось, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением и необходимыми документами (см., например, ситуацию "Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей?").
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Если в досудебном порядке спор с исполнителем разрешить не удалось, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением и необходимыми документами (см., например, ситуацию "Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей?").
Статья: Досудебный порядок урегулирования споров финансовым уполномоченным: проблемы правового регулирования
(Зайков Д.Е.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2022, N 9)в случае пропуска и отсутствия оснований для восстановления исковое заявление потребителя подлежит возвращению, а если исковое заявление было принято судом, оно подлежит оставлению без рассмотрения.
(Зайков Д.Е.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2022, N 9)в случае пропуска и отсутствия оснований для восстановления исковое заявление потребителя подлежит возвращению, а если исковое заявление было принято судом, оно подлежит оставлению без рассмотрения.
Ситуация: Какая ответственность предусмотрена за совершение врачебной ошибки?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)В случае обращения в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей за неудовлетворение в добровольном порядке требований истца в связи с некачественным оказанием платных медицинских услуг в его пользу с ответчика взыскивается штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом. В отдельных случаях штраф не подлежит взысканию, например, если ответчик не смог добровольно удовлетворить эти требования по причине нарушения его контрагентом своих обязанностей по поставке товаров (выполнению работ, оказанию услуг). Однако штраф взыскивается, если при выборе такого контрагента он действовал недобросовестно или неразумно (п. п. 6, 7 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 8 ст. 84 Закона N 323-ФЗ; п. п. 9, 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17; Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 15.07.2019 N 44-КГ19-7).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)В случае обращения в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей за неудовлетворение в добровольном порядке требований истца в связи с некачественным оказанием платных медицинских услуг в его пользу с ответчика взыскивается штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом. В отдельных случаях штраф не подлежит взысканию, например, если ответчик не смог добровольно удовлетворить эти требования по причине нарушения его контрагентом своих обязанностей по поставке товаров (выполнению работ, оказанию услуг). Однако штраф взыскивается, если при выборе такого контрагента он действовал недобросовестно или неразумно (п. п. 6, 7 ст. 13 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 8 ст. 84 Закона N 323-ФЗ; п. п. 9, 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17; Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 15.07.2019 N 44-КГ19-7).
Ситуация: Каков порядок возмещения вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров в рамках обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Если права выгодоприобретателя нарушены (например, в выплате необоснованно отказали или она недостаточна), он вправе обратиться в суд для их защиты (см., например, ситуации "Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей?", "В какой суд и в какой срок обращаться за защитой прав потребителей?").
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Если права выгодоприобретателя нарушены (например, в выплате необоснованно отказали или она недостаточна), он вправе обратиться в суд для их защиты (см., например, ситуации "Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей?", "В какой суд и в какой срок обращаться за защитой прав потребителей?").
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)С нашей точки зрения, возвращать или оставлять без движения исковое заявление потребителя, указавшего в иске адрес истца, относящийся к территориальной подсудности соответствующего мирового судьи, но не приложившего к иску справку по форме 9, на истца не следует.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)С нашей точки зрения, возвращать или оставлять без движения исковое заявление потребителя, указавшего в иске адрес истца, относящийся к территориальной подсудности соответствующего мирового судьи, но не приложившего к иску справку по форме 9, на истца не следует.
Статья: Спор о возмещении ущерба, причиненного имуществу гражданина (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Если цена иска не превышает 50 000 руб., иск подается мировому судье, а если цена иска выше этой суммы, исковое заявление подается в районный суд (п. 4 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ). Однако, если истец основывает свои требования на нормах Закона о защите прав потребителей, исковое заявление подается мировому судье, если цена иска не превышает 100 000 руб., или в районный суд, если цена иска выше этой суммы (п. 5 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Если цена иска не превышает 50 000 руб., иск подается мировому судье, а если цена иска выше этой суммы, исковое заявление подается в районный суд (п. 4 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ). Однако, если истец основывает свои требования на нормах Закона о защите прав потребителей, исковое заявление подается мировому судье, если цена иска не превышает 100 000 руб., или в районный суд, если цена иска выше этой суммы (п. 5 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ).
Статья: Спор о компенсации морального вреда (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)По общему правилу, если цена иска не превышает 50 000 руб., иск подается мировому судье, а если цена иска выше этой суммы, исковое заявление подается в районный суд (п. 4 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ). Если истец основывает свои требования на нормах Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", исковое заявление подается мировому судье, если цена иска не превышает 100 000 руб., или в районный суд, если цена иска выше этой суммы (п. 5 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)По общему правилу, если цена иска не превышает 50 000 руб., иск подается мировому судье, а если цена иска выше этой суммы, исковое заявление подается в районный суд (п. 4 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ). Если истец основывает свои требования на нормах Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", исковое заявление подается мировому судье, если цена иска не превышает 100 000 руб., или в районный суд, если цена иска выше этой суммы (п. 5 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ).
Статья: Процессуальные особенности рассмотрения споров в сфере банковских отношений судами общей юрисдикции
(Романовский С.В.)
("РГУП", 2022)Если судья при разрешении вопроса о принятии искового заявления или суд при рассмотрении дела придут к выводу об обоснованности отказа финансового уполномоченного в принятии обращения потребителя или решения о прекращении рассмотрения обращения потребителя, досудебный порядок разрешения спора считается несоблюденным, в связи с чем исковое заявление потребителя, соответственно, возвращается судьей на основании пункта 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ либо подлежит оставлению судом без рассмотрения на основании абзаца второго статьи 222 ГПК РФ.
(Романовский С.В.)
("РГУП", 2022)Если судья при разрешении вопроса о принятии искового заявления или суд при рассмотрении дела придут к выводу об обоснованности отказа финансового уполномоченного в принятии обращения потребителя или решения о прекращении рассмотрения обращения потребителя, досудебный порядок разрешения спора считается несоблюденным, в связи с чем исковое заявление потребителя, соответственно, возвращается судьей на основании пункта 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ либо подлежит оставлению судом без рассмотрения на основании абзаца второго статьи 222 ГПК РФ.
Статья: Договорная подсудность
(Суркова С.В.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)В п. 26 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что в случае, если исковое заявление подано в суд потребителем согласно условию заключенного сторонами соглашения о подсудности, судья не вправе возвратить такое исковое заявление со ссылкой на п. 2 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ. Судья не вправе, ссылаясь на ст. 32, п. 2 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ, возвратить исковое заявление потребителя, оспаривающего условие договора о территориальной подсудности спора, так как в силу ч. ч. 7, 10 ст. 29 ГПК РФ и п. 2 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.
(Суркова С.В.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)В п. 26 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что в случае, если исковое заявление подано в суд потребителем согласно условию заключенного сторонами соглашения о подсудности, судья не вправе возвратить такое исковое заявление со ссылкой на п. 2 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ. Судья не вправе, ссылаясь на ст. 32, п. 2 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ, возвратить исковое заявление потребителя, оспаривающего условие договора о территориальной подсудности спора, так как в силу ч. ч. 7, 10 ст. 29 ГПК РФ и п. 2 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу.