Исчисление сроков по Закону о защите прав потребителей
Подборка наиболее важных документов по запросу Исчисление сроков по Закону о защите прав потребителей (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 23 "Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя" Закона РФ "О защите прав потребителей""Выводы суда апелляционной инстанции, об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца в части взыскания неустойки, штрафа, применения ст. 23 Закона о защите прав потребителя, являются обоснованными, так как 02.12.2022 г. истец направил ответчику претензию от 01.12.2022г, по юридическому адресу и генеральному директору ФИО9 через мессенджер WhatsApp. В претензии истец уведомил ответчика об отказе от исполнения договора N на изготовление конструкций от 09.02.2021 г. и договора N на установку конструкций от 09.02.2021 г., потребовал возврата уплаченной за товар суммы и выплаты неустойки, рассчитанной в соответствии со ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение сроков поставки и установки двери, а 26.12.2022 г. ответчик возвратил истцу стоимость двери и установки в сумме 73 670 рублей путем перечисления денежных средств на банковскую карту ПАО "Сбербанк"."
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 20 "Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Изменяя решение суда в части неустойки, которую суд взыскал за период с даты принятия решения и до даты фактического исполнения, исходя из того, что основание расторжения договора купли-продажи по пункту 1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей было заявлено истцом только в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 120 оборот - 121), и до момента принятия решения судом ответчиком не были предприняты меры для добровольного удовлетворения требований потребителя, суд апелляционной инстанции исходил из того, что согласно материалам дела о данном основании для расторжения договора купли-продажи ответчику достоверно было известно ДД.ММ.ГГГГ, и принимая во внимание, что установленный ст. 20 закона "О защите прав потребителей" срок для добровольного удовлетворения требований потребителя о возврате за товар уплаченной денежной суммы истек ДД.ММ.ГГГГ, то неустойку следовало исчислить с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения (ДД.ММ.ГГГГ), а также взыскать неустойку с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: Какая ответственность установлена за продажу товара с истекшим сроком годности
(КонсультантПлюс, 2025)Для того чтобы определить, какой день срока годности считается последним, нужно исходить из того, как он определен. А определяться он может периодом со дня изготовления товара или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию (ст. 473 ГК РФ, п. 2 ст. 19 Закона о защите прав потребителей). Применяются также общие правила об исчислении сроков, установленные гл. 11 ГК РФ. О том, что нормы ст. ст. 190 - 192, 473 ГК РФ применяются в совокупности, указано, например, в Обзоре правоприменительной практики за 2017 год, подготовленном Роспотребнадзором.
(КонсультантПлюс, 2025)Для того чтобы определить, какой день срока годности считается последним, нужно исходить из того, как он определен. А определяться он может периодом со дня изготовления товара или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию (ст. 473 ГК РФ, п. 2 ст. 19 Закона о защите прав потребителей). Применяются также общие правила об исчислении сроков, установленные гл. 11 ГК РФ. О том, что нормы ст. ст. 190 - 192, 473 ГК РФ применяются в совокупности, указано, например, в Обзоре правоприменительной практики за 2017 год, подготовленном Роспотребнадзором.
Готовое решение: Как составить трудовой договор на выполнение сезонных работ
(КонсультантПлюс, 2025)в нормативных правовых актах уполномоченных органов субъектов РФ. Например, время наступления сезонов по временам года (зимний, весенний, летний, осенний) можно узнать в нормативном правовом акте субъекта РФ, которым они установлены в целях исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров с учетом абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона о защите прав потребителей (Руководство, утвержденное Приказом Роструда от 11.11.2022 N 253).
(КонсультантПлюс, 2025)в нормативных правовых актах уполномоченных органов субъектов РФ. Например, время наступления сезонов по временам года (зимний, весенний, летний, осенний) можно узнать в нормативном правовом акте субъекта РФ, которым они установлены в целях исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров с учетом абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона о защите прав потребителей (Руководство, утвержденное Приказом Роструда от 11.11.2022 N 253).
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Статья: Обзор правовых позиций Верховного Суда Российской Федерации по вопросам частного права за январь 2025 года
(Гуна А.Н., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Михайлова В.С., Саргсян Т.А., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2025, N 3)Придя к выводу о нарушении срока оказания комиссионером услуги, поскольку денежные средства комитенту были перечислены с нарушением установленного договором срока, суд апелляционной инстанции исчислил причитающуюся на основании п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей неустойку, исходя из продажной цены транспортного средства, приняв ее за цену оказанной услуги. Однако цена оказанной услуги по договору комиссии представляет собой предусмотренное договором комиссионное вознаграждение, которое получает комиссионер за совершение действий по продаже принадлежащего комитенту товара, а не стоимость самого товара. С учетом этого комиссионного вознаграждения должна исчисляться неустойка, предусмотренная п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, что не было принято во внимание судом апелляционной инстанции.
(Гуна А.Н., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Михайлова В.С., Саргсян Т.А., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2025, N 3)Придя к выводу о нарушении срока оказания комиссионером услуги, поскольку денежные средства комитенту были перечислены с нарушением установленного договором срока, суд апелляционной инстанции исчислил причитающуюся на основании п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей неустойку, исходя из продажной цены транспортного средства, приняв ее за цену оказанной услуги. Однако цена оказанной услуги по договору комиссии представляет собой предусмотренное договором комиссионное вознаграждение, которое получает комиссионер за совершение действий по продаже принадлежащего комитенту товара, а не стоимость самого товара. С учетом этого комиссионного вознаграждения должна исчисляться неустойка, предусмотренная п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, что не было принято во внимание судом апелляционной инстанции.
Статья: Право на ремонт товара в эпоху цифровизации и глобализации
(Лихтер П.Л.)
("Актуальные проблемы российского права", 2021, N 12)Важность указанных правомочий не вызывает сомнений, они создают предпосылки использования продукта в течение всего срока службы. Согласно ст. 6 Закона о защите прав потребителей <3> продавец обязан обеспечить ремонтные организации необходимым ассортиментом запасных частей в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока - в течение десяти лет после заключения договора купли-продажи. Таким образом, на продавца возложена обязанность по созданию сети организаций ремонта и технического обслуживания по гражданско-правовой сделке. По мнению некоторых исследователей, указанные обязанности совпадают с интересами бизнеса: продавцы могут заранее планировать финансовые, кадровые и иные издержки на оптимальный объем производства комплектующих, что благотворно влияет на хозяйственную деятельность и конкурентоспособность компании <4>. При этом производитель не ограничен в возможности организовывать поставку и производство комплектующих изделий самостоятельно либо с привлечением сторонних компаний. Однако в настоящее время вовлечение широкого круга участников в деятельность по ремонту и сервисному обслуживанию является правом, а не обязанностью продавца.
(Лихтер П.Л.)
("Актуальные проблемы российского права", 2021, N 12)Важность указанных правомочий не вызывает сомнений, они создают предпосылки использования продукта в течение всего срока службы. Согласно ст. 6 Закона о защите прав потребителей <3> продавец обязан обеспечить ремонтные организации необходимым ассортиментом запасных частей в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока - в течение десяти лет после заключения договора купли-продажи. Таким образом, на продавца возложена обязанность по созданию сети организаций ремонта и технического обслуживания по гражданско-правовой сделке. По мнению некоторых исследователей, указанные обязанности совпадают с интересами бизнеса: продавцы могут заранее планировать финансовые, кадровые и иные издержки на оптимальный объем производства комплектующих, что благотворно влияет на хозяйственную деятельность и конкурентоспособность компании <4>. При этом производитель не ограничен в возможности организовывать поставку и производство комплектующих изделий самостоятельно либо с привлечением сторонних компаний. Однако в настоящее время вовлечение широкого круга участников в деятельность по ремонту и сервисному обслуживанию является правом, а не обязанностью продавца.
Статья: Обзор правовых позиций Верховного Суда Российской Федерации по вопросам частного права за октябрь 2024 года
(Гуна А.Н., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Романова О.И., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2024, N 12)1. Установленный ст. 756 ГК РФ, п. 3 ст. 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" пятилетний гарантийный срок на заявление о недостатках многоквартирного дома подлежит исчислению не ранее момента передачи жилого помещения по передаточному акту к договору купли-продажи квартиры.
(Гуна А.Н., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Романова О.И., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2024, N 12)1. Установленный ст. 756 ГК РФ, п. 3 ст. 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" пятилетний гарантийный срок на заявление о недостатках многоквартирного дома подлежит исчислению не ранее момента передачи жилого помещения по передаточному акту к договору купли-продажи квартиры.
Статья: Спор о защите прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Согласно п. 3 той же статьи за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В случае нарушения сроков, указанных в п. п. 1 и 2 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Согласно п. 3 той же статьи за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В случае нарушения сроков, указанных в п. п. 1 и 2 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Готовое решение: Какой срок исковой давности применяется к искам о защите прав потребителей
(КонсультантПлюс, 2025)Обратите внимание, что право потребителя предъявить требования в отношении недостатков товара, работ (услуг) ограничено сроками, которые указаны в ст. ст. 19 и 29 Закона о защите прав потребителей. Если вы не уложитесь в эти сроки, то, как и в случае пропуска исковой давности, вам откажут в удовлетворении требований (ст. ст. 19, 29 Закона о защите прав потребителей, п. 2 ст. 199 ГК РФ).
(КонсультантПлюс, 2025)Обратите внимание, что право потребителя предъявить требования в отношении недостатков товара, работ (услуг) ограничено сроками, которые указаны в ст. ст. 19 и 29 Закона о защите прав потребителей. Если вы не уложитесь в эти сроки, то, как и в случае пропуска исковой давности, вам откажут в удовлетворении требований (ст. ст. 19, 29 Закона о защите прав потребителей, п. 2 ст. 199 ГК РФ).
Статья: Некоторые процессуальные особенности рассмотрения гражданских дел, связанных с участием граждан в долевом строительстве
(Машин А.А.)
("Российский судья", 2021, N 5)Статья посвящена отдельным процессуальным особенностям рассмотрения дел, связанных с участием граждан в долевом строительстве объектов недвижимости. Автор уделяет внимание особенностям правового регулирования отношений застройщика и граждан, отмечая, что оно осуществляется нормами не только специального отраслевого Закона, но и законодательства о защите прав потребителей, что оказывает существенное влияние на процесс судопроизводства. Именно применение норм о защите прав потребителей обусловливает особенности процесса по сравнению с общими правилами. Исследуются вопросы определения подсудности, распределения бремени доказывания, исчисления сроков в области рассматриваемых отношений. Автором сделан вывод, что необходимо устранение противоречий между нормами материального и процессуального права, что повлечет выработку единообразного подхода при разрешении споров и вынесении судебных решений.
(Машин А.А.)
("Российский судья", 2021, N 5)Статья посвящена отдельным процессуальным особенностям рассмотрения дел, связанных с участием граждан в долевом строительстве объектов недвижимости. Автор уделяет внимание особенностям правового регулирования отношений застройщика и граждан, отмечая, что оно осуществляется нормами не только специального отраслевого Закона, но и законодательства о защите прав потребителей, что оказывает существенное влияние на процесс судопроизводства. Именно применение норм о защите прав потребителей обусловливает особенности процесса по сравнению с общими правилами. Исследуются вопросы определения подсудности, распределения бремени доказывания, исчисления сроков в области рассматриваемых отношений. Автором сделан вывод, что необходимо устранение противоречий между нормами материального и процессуального права, что повлечет выработку единообразного подхода при разрешении споров и вынесении судебных решений.
Статья: Взыскание неустойки на будущее время как препятствие для присуждения астрента
(Тимофеев Ю.А.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2023, N 12)Пункт 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей предусматривает уплату потребителю неустойки (пени) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки в случае нарушения продавцом сроков устранения недостатков товара, которая взыскивается до полного удовлетворения требований потребителя без ограничения какой-либо суммой <9>. Шестым кассационным судом общей юрисдикции признано правомерным одновременное взыскание предусмотренной ст. 23 Закона о защите прав потребителей неустойки за просрочку устранения недостатков товара из расчета 1% от стоимости товара с даты вынесения решения суда до момента фактического исполнения обязательства и судебной неустойки в размере 100 рублей за каждый день просрочки исполнения решения суда, начиная с пятого рабочего дня после даты вступления решения суда в законную силу и до момента устранения недостатка в телефонном аппарате <10>.
(Тимофеев Ю.А.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2023, N 12)Пункт 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей предусматривает уплату потребителю неустойки (пени) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки в случае нарушения продавцом сроков устранения недостатков товара, которая взыскивается до полного удовлетворения требований потребителя без ограничения какой-либо суммой <9>. Шестым кассационным судом общей юрисдикции признано правомерным одновременное взыскание предусмотренной ст. 23 Закона о защите прав потребителей неустойки за просрочку устранения недостатков товара из расчета 1% от стоимости товара с даты вынесения решения суда до момента фактического исполнения обязательства и судебной неустойки в размере 100 рублей за каждый день просрочки исполнения решения суда, начиная с пятого рабочего дня после даты вступления решения суда в законную силу и до момента устранения недостатка в телефонном аппарате <10>.