Исчисление сроков по Закону о защите прав потребителей
Подборка наиболее важных документов по запросу Исчисление сроков по Закону о защите прав потребителей (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 23 "Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя" Закона РФ "О защите прав потребителей""Выводы суда апелляционной инстанции, об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца в части взыскания неустойки, штрафа, применения ст. 23 Закона о защите прав потребителя, являются обоснованными, так как 02.12.2022 г. истец направил ответчику претензию от 01.12.2022г, по юридическому адресу и генеральному директору ФИО9 через мессенджер WhatsApp. В претензии истец уведомил ответчика об отказе от исполнения договора N на изготовление конструкций от 09.02.2021 г. и договора N на установку конструкций от 09.02.2021 г., потребовал возврата уплаченной за товар суммы и выплаты неустойки, рассчитанной в соответствии со ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение сроков поставки и установки двери, а 26.12.2022 г. ответчик возвратил истцу стоимость двери и установки в сумме 73 670 рублей путем перечисления денежных средств на банковскую карту ПАО "Сбербанк"."
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 20 "Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Изменяя решение суда в части неустойки, которую суд взыскал за период с даты принятия решения и до даты фактического исполнения, исходя из того, что основание расторжения договора купли-продажи по пункту 1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей было заявлено истцом только в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 120 оборот - 121), и до момента принятия решения судом ответчиком не были предприняты меры для добровольного удовлетворения требований потребителя, суд апелляционной инстанции исходил из того, что согласно материалам дела о данном основании для расторжения договора купли-продажи ответчику достоверно было известно ДД.ММ.ГГГГ, и принимая во внимание, что установленный ст. 20 закона "О защите прав потребителей" срок для добровольного удовлетворения требований потребителя о возврате за товар уплаченной денежной суммы истек ДД.ММ.ГГГГ, то неустойку следовало исчислить с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения (ДД.ММ.ГГГГ), а также взыскать неустойку с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: Какая ответственность установлена за продажу товара с истекшим сроком годности
(КонсультантПлюс, 2025)Для того чтобы определить, какой день срока годности считается последним, нужно исходить из того, как он определен. А определяться он может периодом со дня изготовления товара или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию (ст. 473 ГК РФ, п. 2 ст. 19 Закона о защите прав потребителей). Применяются также общие правила об исчислении сроков, установленные гл. 11 ГК РФ. О том, что нормы ст. ст. 190 - 192, 473 ГК РФ применяются в совокупности, указано, например, в Обзоре правоприменительной практики за 2017 год, подготовленном Роспотребнадзором.
(КонсультантПлюс, 2025)Для того чтобы определить, какой день срока годности считается последним, нужно исходить из того, как он определен. А определяться он может периодом со дня изготовления товара или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию (ст. 473 ГК РФ, п. 2 ст. 19 Закона о защите прав потребителей). Применяются также общие правила об исчислении сроков, установленные гл. 11 ГК РФ. О том, что нормы ст. ст. 190 - 192, 473 ГК РФ применяются в совокупности, указано, например, в Обзоре правоприменительной практики за 2017 год, подготовленном Роспотребнадзором.
Готовое решение: Как составить трудовой договор на выполнение сезонных работ
(КонсультантПлюс, 2025)в нормативных правовых актах уполномоченных органов субъектов РФ. Например, время наступления сезонов по временам года (зимний, весенний, летний, осенний) можно узнать в нормативном правовом акте субъекта РФ, которым они установлены в целях исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров с учетом абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона о защите прав потребителей (Руководство, утвержденное Приказом Роструда от 11.11.2022 N 253).
(КонсультантПлюс, 2025)в нормативных правовых актах уполномоченных органов субъектов РФ. Например, время наступления сезонов по временам года (зимний, весенний, летний, осенний) можно узнать в нормативном правовом акте субъекта РФ, которым они установлены в целях исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров с учетом абз. 2 п. 2 ст. 19 Закона о защите прав потребителей (Руководство, утвержденное Приказом Роструда от 11.11.2022 N 253).
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Статья: Оспаривание сделок должника, направленных на причинение ущерба кредиторам в англо-американском праве и российском гражданском праве: сравнительно-правовое исследование
(Мышьяков С.В.)
("Юрист", 2021, N 3)Параграф 547 Bankruptcy Code запрещает передачи, осуществленные одному или нескольким кредиторам, которым тем самым оказывается предпочтительное удовлетворение перед другими кредиторами должника (нарушение принципа pari passu - равенства кредиторов). В пар. 547 (b) указывается, что конкурсный управляющий может оспорить любую передачу имущества должника, совершенную в пользу кредитора за или в счет предшествующего долга должника до того, как такой перевод был осуществлен, если передача была осуществлена в период несостоятельности должника или в течение 90 дней до даты подачи заявления о признании должника несостоятельным либо в период от 90 дней до одного года до подачи указанного заявления, если кредитор, которому передано имущество должника, знал о финансовом положении должника (insider), если оспариваемая передача позволяет кредитору получить больше, чем такой кредитор мог рассчитывать при ликвидации должника по правилам гл. 7 Bankruptcy Code, либо если такая передача не была бы осуществлена. Параграф 547 (e) Bankruptcy Code предусматривает правила на случай, если оформление передачи требует соблюдения ряда формализованных процедур. Так, Закон о предотвращении злоупотреблений при банкротстве и защите прав потребителей 2005 г. продлил срок формализации передачи с 10 до 30 дней. Передача считается совершенной, когда она считается произошедшей по небанкротному законодательству <9>. Параграф 101 (31) Bankruptcy Code <10> раскрывает понятие инсайдера, к которому, к примеру, относятся: директор, должностные лица должника, контролирующие лица должника, партнерства, в которых должник является генеральным партнером, генеральные партнеры должника и родственники таких сторон. Закон, однако, прямо указывает, что перечисленные примеры не являются исчерпывающими. Для определения того, является ли лицо инсайдером по отношению к должнику, суды принимают во внимание все обстоятельства взаимоотношений, включая их близость, знание дел должника, доступ к внутренней информации должника, степень контроля и влияния инсайдера на должника.
(Мышьяков С.В.)
("Юрист", 2021, N 3)Параграф 547 Bankruptcy Code запрещает передачи, осуществленные одному или нескольким кредиторам, которым тем самым оказывается предпочтительное удовлетворение перед другими кредиторами должника (нарушение принципа pari passu - равенства кредиторов). В пар. 547 (b) указывается, что конкурсный управляющий может оспорить любую передачу имущества должника, совершенную в пользу кредитора за или в счет предшествующего долга должника до того, как такой перевод был осуществлен, если передача была осуществлена в период несостоятельности должника или в течение 90 дней до даты подачи заявления о признании должника несостоятельным либо в период от 90 дней до одного года до подачи указанного заявления, если кредитор, которому передано имущество должника, знал о финансовом положении должника (insider), если оспариваемая передача позволяет кредитору получить больше, чем такой кредитор мог рассчитывать при ликвидации должника по правилам гл. 7 Bankruptcy Code, либо если такая передача не была бы осуществлена. Параграф 547 (e) Bankruptcy Code предусматривает правила на случай, если оформление передачи требует соблюдения ряда формализованных процедур. Так, Закон о предотвращении злоупотреблений при банкротстве и защите прав потребителей 2005 г. продлил срок формализации передачи с 10 до 30 дней. Передача считается совершенной, когда она считается произошедшей по небанкротному законодательству <9>. Параграф 101 (31) Bankruptcy Code <10> раскрывает понятие инсайдера, к которому, к примеру, относятся: директор, должностные лица должника, контролирующие лица должника, партнерства, в которых должник является генеральным партнером, генеральные партнеры должника и родственники таких сторон. Закон, однако, прямо указывает, что перечисленные примеры не являются исчерпывающими. Для определения того, является ли лицо инсайдером по отношению к должнику, суды принимают во внимание все обстоятельства взаимоотношений, включая их близость, знание дел должника, доступ к внутренней информации должника, степень контроля и влияния инсайдера на должника.
Корреспонденция счетов: Как отразить в учете организации розничной торговли возврат покупателем бракованного товара в день его приобретения, если товар был оплачен банковской картой?..
(Консультация эксперта, 2025)В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (п. 2 ст. 475, п. 1 ст. 476, п. 4 ст. 503 ГК РФ, п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
(Консультация эксперта, 2025)В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (п. 2 ст. 475, п. 1 ст. 476, п. 4 ст. 503 ГК РФ, п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Готовое решение: Потребитель требует с вас неустойку. В каком размере ее придется уплатить
(КонсультантПлюс, 2025)Неустойка по ставке 1% рассчитывается, если вы нарушили срок, в который должны были (п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей):
(КонсультантПлюс, 2025)Неустойка по ставке 1% рассчитывается, если вы нарушили срок, в который должны были (п. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей):
Вопрос: Как применяется ККТ при возврате денежных средств покупателю в случае возврата им товара?
(Консультация эксперта, ФНС России, 2025)Кроме того, при осуществлении возврата товара необходимо руководствоваться, в частности, ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
(Консультация эксперта, ФНС России, 2025)Кроме того, при осуществлении возврата товара необходимо руководствоваться, в частности, ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
"Постатейный комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации. Часть вторая"
(Гришаев С.П., Свит Ю.П., Богачева Т.В.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2021)Более подробно вопросы, связанные с порядком возмещения вреда в таких случаях регулируются специальным законодательством, и в первую очередь Законом о защите прав потребителей.
(Гришаев С.П., Свит Ю.П., Богачева Т.В.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2021)Более подробно вопросы, связанные с порядком возмещения вреда в таких случаях регулируются специальным законодательством, и в первую очередь Законом о защите прав потребителей.
Статья: Спор о взыскании с застройщика неустойки (пени) по договору участия в долевом строительстве (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)С 01.09.2024: согласно ч. 8 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" за нарушение срока устранения недостатков (дефектов) объекта долевого строительства, предусмотренного ч. 6 настоящей статьи, за нарушения сроков исполнения требования о соразмерном уменьшении цены договора, требования о возмещении расходов участника долевого строительства на устранение недостатков (дефектов) застройщик уплачивает участнику долевого строительства за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ, действовавшей в период соответствующего нарушения, от стоимости расходов, необходимых для устранения недостатков (дефектов), или от суммы, подлежащей возмещению участнику долевого строительства. Если участником долевого строительства является гражданин, приобретающий жилое помещение исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, предусмотренная настоящей частью неустойка (пеня) уплачивается застройщиком в двойном размере, но не более стоимости расходов, необходимых для устранения недостатков (дефектов). Если недостаток (дефект) объекта долевого строительства (жилого помещения) является основанием для признания такого объекта долевого строительства (жилого помещения) непригодным для проживания, размер неустойки (пени), предусмотренной ч. 8 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ, рассчитывается от цены договора.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)С 01.09.2024: согласно ч. 8 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" за нарушение срока устранения недостатков (дефектов) объекта долевого строительства, предусмотренного ч. 6 настоящей статьи, за нарушения сроков исполнения требования о соразмерном уменьшении цены договора, требования о возмещении расходов участника долевого строительства на устранение недостатков (дефектов) застройщик уплачивает участнику долевого строительства за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ, действовавшей в период соответствующего нарушения, от стоимости расходов, необходимых для устранения недостатков (дефектов), или от суммы, подлежащей возмещению участнику долевого строительства. Если участником долевого строительства является гражданин, приобретающий жилое помещение исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, предусмотренная настоящей частью неустойка (пеня) уплачивается застройщиком в двойном размере, но не более стоимости расходов, необходимых для устранения недостатков (дефектов). Если недостаток (дефект) объекта долевого строительства (жилого помещения) является основанием для признания такого объекта долевого строительства (жилого помещения) непригодным для проживания, размер неустойки (пени), предусмотренной ч. 8 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ, рассчитывается от цены договора.
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товаров дистанционным способом (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
"Гражданское право. Общая часть: учебник"
(под ред. Е.С. Болтановой)
("ИНФРА-М", 2023)Поскольку в законе имеется указание на то, что срок может исчисляться часами, возникает вопрос: в каких случаях применяется данное правило? Во-первых, закон устанавливает последний час последнего дня срока, до истечения которого могут быть совершены необходимые действия. В соответствии с п. 1 ст. 194 ГК РФ, если срок установлен для совершения какого-либо действия, оно может быть совершено до 24 часов последнего дня срока. Однако если действие должно быть совершено в организации, то срок истекает в тот час, когда в этой организации по установленным правилам прекращаются соответствующие операции. В соответствии с п. 2 ст. 194 ГК РФ письменные заявления и извещения, сданные в организацию связи до 24 часов последнего дня срока, считаются сделанными в срок. Во-вторых, законом или договором срок может быть установлен в часах. В частности, в транспортном законодательстве установлена обязанность перевозчика сообщить грузополучателю о прибытии груза не позднее 12 часов дня, следующего за днем его прибытия. Сроки выполнения работ и оказания услуг потребителям могут исчисляться не только в днях, но и в часах; соответственно, и санкции в виде неустойки (пени) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги) могут выплачиваться за каждый час просрочки (п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей").
(под ред. Е.С. Болтановой)
("ИНФРА-М", 2023)Поскольку в законе имеется указание на то, что срок может исчисляться часами, возникает вопрос: в каких случаях применяется данное правило? Во-первых, закон устанавливает последний час последнего дня срока, до истечения которого могут быть совершены необходимые действия. В соответствии с п. 1 ст. 194 ГК РФ, если срок установлен для совершения какого-либо действия, оно может быть совершено до 24 часов последнего дня срока. Однако если действие должно быть совершено в организации, то срок истекает в тот час, когда в этой организации по установленным правилам прекращаются соответствующие операции. В соответствии с п. 2 ст. 194 ГК РФ письменные заявления и извещения, сданные в организацию связи до 24 часов последнего дня срока, считаются сделанными в срок. Во-вторых, законом или договором срок может быть установлен в часах. В частности, в транспортном законодательстве установлена обязанность перевозчика сообщить грузополучателю о прибытии груза не позднее 12 часов дня, следующего за днем его прибытия. Сроки выполнения работ и оказания услуг потребителям могут исчисляться не только в днях, но и в часах; соответственно, и санкции в виде неустойки (пени) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги) могут выплачиваться за каждый час просрочки (п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Вопрос: Что относится к автомобильным запчастям?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Если на автомобильные запчасти не установлен гарантийный срок, то потребитель вправе предъявить требования в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю (абз. 2 п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей). Если запасные части рассматривать как комплектующие изделия и составные части основного товара, то гарантийные сроки исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар, и считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором (п. 3 ст. 19 Закона о защите прав потребителей).
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Если на автомобильные запчасти не установлен гарантийный срок, то потребитель вправе предъявить требования в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю (абз. 2 п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей). Если запасные части рассматривать как комплектующие изделия и составные части основного товара, то гарантийные сроки исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар, и считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором (п. 3 ст. 19 Закона о защите прав потребителей).
Статья: Спор о защите прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Согласно п. 3 той же статьи за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В случае нарушения сроков, указанных в п. п. 1 и 2 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Согласно п. 3 той же статьи за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В случае нарушения сроков, указанных в п. п. 1 и 2 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".