Гостиничные услуги защита прав потребителей
Подборка наиболее важных документов по запросу Гостиничные услуги защита прав потребителей (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 20.12.2023 N 88-31970/2023 (УИД 50RS0007-01-2022-006339-24)
Категория спора: Причинение вреда имуществу.
Требования потерпевшего: 1) О возмещении реального ущерба; 2) О взыскании компенсации морального вреда; 3) О взыскании штрафа.
Обстоятельства: Доказано наличие вины ответчика в причинении вреда имуществу истца. Размер компенсации морального вреда определен с учетом требований разумности и справедливости. Размер штрафа снижен ввиду его несоразмерности последствиям нарушения обязательства.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено в части.Суд апелляционной инстанции при рассмотрении дела, руководствуясь положениями Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853, разъяснениями постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", исходил из того, что само по себе то обстоятельство, что падение дерева произошло с земельного участка, не находящегося во владении ответчика, не исключает его вину в причинении истцу ущерба с учетом закрепления за ответчиком территории для обслуживания и содержания отеля постановлением администрации, как и не обеспечения сохранности автомобиля с учетом размещения его на охраняемой гостевой автостоянке ответчика. Суд учел, что то обстоятельство, что в день падения дерева имело место предупреждение ГУ МЧС России по Московской области об ухудшении метеорологических условий с предупреждением воздержаться от парковки автомобилей под деревьями, не исключает вины ответчика с учетом выводов дендроагроэкологического исследования, выводы которого ответчик доказательно не опроверг. Суд принял во внимание, что в соответствии с пунктом 31 Правил предоставления гостиничных услуг исполнитель отвечает за сохранность вещей потребителя, при этом стоимость пользования гостевой парковкой включена в стоимость путевки, что также следует и из информации, размещенной на сайте ответчика о тарифах, факт нахождения автомобиля истца на момент его повреждения падением дерева на охраняемой гостевой стоянке ответчика подтверждается материалами дела, таким образом, поскольку вред имуществу истца причинен при оказании гостиничных услуг на основании договора, то за причиненный истцу вреда ответчик отвечает по законодательству о защите прав потребителей независимо от того, что истец с ответчиком отдельный договор на оказание таких услуг не заключал, потому что обеспечение сохранности вещей потребителя относится к объему гостиничных услуг, и в данной части со стороны ответчика услуга оказана ненадлежащим образом, сохранность автомобиля на истца стоянке ответчика не обеспечена, между тем при нарушении прав потребителя в его пользу подлежат взысканию компенсация морального вреда и штраф, размер которого несоразмерен последствиям нарушения обязательства, учитывая конкретные обстоятельства дела и период неисполнения обязательства.
Категория спора: Причинение вреда имуществу.
Требования потерпевшего: 1) О возмещении реального ущерба; 2) О взыскании компенсации морального вреда; 3) О взыскании штрафа.
Обстоятельства: Доказано наличие вины ответчика в причинении вреда имуществу истца. Размер компенсации морального вреда определен с учетом требований разумности и справедливости. Размер штрафа снижен ввиду его несоразмерности последствиям нарушения обязательства.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено в части.Суд апелляционной инстанции при рассмотрении дела, руководствуясь положениями Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853, разъяснениями постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", исходил из того, что само по себе то обстоятельство, что падение дерева произошло с земельного участка, не находящегося во владении ответчика, не исключает его вину в причинении истцу ущерба с учетом закрепления за ответчиком территории для обслуживания и содержания отеля постановлением администрации, как и не обеспечения сохранности автомобиля с учетом размещения его на охраняемой гостевой автостоянке ответчика. Суд учел, что то обстоятельство, что в день падения дерева имело место предупреждение ГУ МЧС России по Московской области об ухудшении метеорологических условий с предупреждением воздержаться от парковки автомобилей под деревьями, не исключает вины ответчика с учетом выводов дендроагроэкологического исследования, выводы которого ответчик доказательно не опроверг. Суд принял во внимание, что в соответствии с пунктом 31 Правил предоставления гостиничных услуг исполнитель отвечает за сохранность вещей потребителя, при этом стоимость пользования гостевой парковкой включена в стоимость путевки, что также следует и из информации, размещенной на сайте ответчика о тарифах, факт нахождения автомобиля истца на момент его повреждения падением дерева на охраняемой гостевой стоянке ответчика подтверждается материалами дела, таким образом, поскольку вред имуществу истца причинен при оказании гостиничных услуг на основании договора, то за причиненный истцу вреда ответчик отвечает по законодательству о защите прав потребителей независимо от того, что истец с ответчиком отдельный договор на оказание таких услуг не заключал, потому что обеспечение сохранности вещей потребителя относится к объему гостиничных услуг, и в данной части со стороны ответчика услуга оказана ненадлежащим образом, сохранность автомобиля на истца стоянке ответчика не обеспечена, между тем при нарушении прав потребителя в его пользу подлежат взысканию компенсация морального вреда и штраф, размер которого несоразмерен последствиям нарушения обязательства, учитывая конкретные обстоятельства дела и период неисполнения обязательства.
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 10 "Особенности реализации туристского продукта" Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации""Суд первой инстанции при разрешении спора исходил из положений ст. 9, 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28.06.2012, положениями Закона "О защите прав потребителей", пришел к выводу о том, что поскольку туристский продукт был предоставлен истцу не в полном объеме, с нарушением условий заключенного сторонами договора в части времени пребывания истца на отдых, нарушены права истца как потребителя, и с ответчика подлежит взысканию неустойка за нарушение срока оказания услуги, стоимость проживания 1 дня в отеле, компенсация морального вреда и штраф."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Некоторые аспекты правового регулирования гостиничной деятельности в Российской Федерации
(Стригунова Д.П.)
("Гражданское право", 2025, N 6)Непосредственное предоставление гостиничных услуг (точнее говоря, гостиничного обслуживания) регулируется в РФ Правилами предоставления гостиничных услуг. Новый документ был утвержден Правительством РФ в 2020 г. <17>, вступил в силу с 1 января 2021 г. и действует до 31 декабря 2026 г. Помимо этого, данная деятельность регулируется Федеральным законом РФ "Об основах ТД РФ" 1996 г. и Законом РФ "О защите прав потребителей" <18>. Гостиничная деятельность регулируется также нормами ч. 1 Гражданского кодекса РФ <19>. В частности, договор оказания гостиничных услуг между гостиницей и туристом (гостем) подпадает под определение публичного договора (ст. 426 ГК РФ) <20> и, как правило, является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ), поскольку разрабатывается в принципе одинаковым для всех потребителей, что не лишает возможности гостиницы предоставлять определенные льготы и преимущества отдельным категориям потребителей.
(Стригунова Д.П.)
("Гражданское право", 2025, N 6)Непосредственное предоставление гостиничных услуг (точнее говоря, гостиничного обслуживания) регулируется в РФ Правилами предоставления гостиничных услуг. Новый документ был утвержден Правительством РФ в 2020 г. <17>, вступил в силу с 1 января 2021 г. и действует до 31 декабря 2026 г. Помимо этого, данная деятельность регулируется Федеральным законом РФ "Об основах ТД РФ" 1996 г. и Законом РФ "О защите прав потребителей" <18>. Гостиничная деятельность регулируется также нормами ч. 1 Гражданского кодекса РФ <19>. В частности, договор оказания гостиничных услуг между гостиницей и туристом (гостем) подпадает под определение публичного договора (ст. 426 ГК РФ) <20> и, как правило, является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ), поскольку разрабатывается в принципе одинаковым для всех потребителей, что не лишает возможности гостиницы предоставлять определенные льготы и преимущества отдельным категориям потребителей.
Статья: Актуальные проблемы по вопросу обеспечения безопасности предприятий гостиничного бизнеса
(Кобец П.Н.)
("Туризм: право и экономика", 2023, N 2)Сегодня динамично развивающаяся во всем мире сфера гостиничных услуг наиболее привлекательна и рентабельна среди остальных сегментов туристического бизнеса. Обладая высоким уровнем по сервисному обслуживанию, мировая гостиничная индустрия не только увеличивает свои доходы, но и темпы развития <2>. В этой связи предприятиям сферы гостиничных услуг приходится постоянно сталкиваться с растущей конкуренцией не только в собственных регионах, но также и за ее пределами. Поэтому данным предприятиям остается одно - обеспечить собственную конкурентоспособность, которая бы позволяла оставаться единственным конкурентоспособным сегментом туриндустрии в регионе, и иметь преимущества среди аналогичных организаций, работающих в соседних субъектах нашей страны. Однако обостряющаяся конкуренция в рассматриваемой сфере постоянно вытесняет многие из рассматриваемых предприятий из конкурентной борьбы, и это отрицательно сказывается не только на качестве обслуживания потребителей гостиничных услуг, но также и на их безопасности, поскольку, в особенности на региональном уровне, данные услуги пока что еще находятся на стадии активного развития. И поэтому одной из немаловажных проблем современного цифрового российского общества является совершенствование мер, связанных с обеспечением защищенности потребителей сферы гостиничных услуг.
(Кобец П.Н.)
("Туризм: право и экономика", 2023, N 2)Сегодня динамично развивающаяся во всем мире сфера гостиничных услуг наиболее привлекательна и рентабельна среди остальных сегментов туристического бизнеса. Обладая высоким уровнем по сервисному обслуживанию, мировая гостиничная индустрия не только увеличивает свои доходы, но и темпы развития <2>. В этой связи предприятиям сферы гостиничных услуг приходится постоянно сталкиваться с растущей конкуренцией не только в собственных регионах, но также и за ее пределами. Поэтому данным предприятиям остается одно - обеспечить собственную конкурентоспособность, которая бы позволяла оставаться единственным конкурентоспособным сегментом туриндустрии в регионе, и иметь преимущества среди аналогичных организаций, работающих в соседних субъектах нашей страны. Однако обостряющаяся конкуренция в рассматриваемой сфере постоянно вытесняет многие из рассматриваемых предприятий из конкурентной борьбы, и это отрицательно сказывается не только на качестве обслуживания потребителей гостиничных услуг, но также и на их безопасности, поскольку, в особенности на региональном уровне, данные услуги пока что еще находятся на стадии активного развития. И поэтому одной из немаловажных проблем современного цифрового российского общества является совершенствование мер, связанных с обеспечением защищенности потребителей сферы гостиничных услуг.
Нормативные акты
Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ
(ред. от 29.12.2025)
"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2026)федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей (в части соблюдения правил предоставления гостиничных услуг, правил предоставления услуг средств размещения в отношении содержания договора о предоставлении услуг средства размещения, договора о предоставлении гостиничных услуг, соблюдения обязательных требований по доведению до сведения потребителей необходимой информации о предоставляемых услугах средств размещения, гостиничных услуг, исполнения договора о предоставлении услуг средств размещения, договора о предоставлении гостиничных услуг, рассмотрения требований потребителя, связанных с нарушением его прав).
(ред. от 29.12.2025)
"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2026)федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей (в части соблюдения правил предоставления гостиничных услуг, правил предоставления услуг средств размещения в отношении содержания договора о предоставлении услуг средства размещения, договора о предоставлении гостиничных услуг, соблюдения обязательных требований по доведению до сведения потребителей необходимой информации о предоставляемых услугах средств размещения, гостиничных услуг, исполнения договора о предоставлении услуг средств размещения, договора о предоставлении гостиничных услуг, рассмотрения требований потребителя, связанных с нарушением его прав).
Справочная информация: "Правовой календарь на I квартал 2025 года"
(Материал подготовлен специалистами КонсультантПлюс)- соблюдение правил оказания гостиничных услуг, услуг средств размещения (при наличии) (за исключением требований, относящихся к предмету федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей).
(Материал подготовлен специалистами КонсультантПлюс)- соблюдение правил оказания гостиничных услуг, услуг средств размещения (при наличии) (за исключением требований, относящихся к предмету федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей).
Формы
"Жилищный кодекс Российской Федерации: постатейный научно-практический комментарий: учебное пособие"
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Гришаев С.П.)
("Проспект", 2024)Контроль за размещением хостелов в жилых многоквартирных домах осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). С 1 октября 2019 г. вступили в силу требования, запрещающие размещение хостелов и оказание гостиничных услуг в жилых помещениях многоквартирных домов и при отсутствии изолированного входа в помещения хостелов. При подтверждении фактов нарушений требований действующего законодательства материалы проверки будут направлены в суд для приостановления либо запрета деятельности хостела.
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Гришаев С.П.)
("Проспект", 2024)Контроль за размещением хостелов в жилых многоквартирных домах осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). С 1 октября 2019 г. вступили в силу требования, запрещающие размещение хостелов и оказание гостиничных услуг в жилых помещениях многоквартирных домов и при отсутствии изолированного входа в помещения хостелов. При подтверждении фактов нарушений требований действующего законодательства материалы проверки будут направлены в суд для приостановления либо запрета деятельности хостела.
Статья: Спор о защите прав потребителей при невыполнении (ненадлежащем выполнении) обязательств турагентами и туроператорами (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.
"Предпринимательское право: учебник: в 2 т."
(том 2)
(6-е издание, переработанное и дополненное)
(под ред. В.Ф. Попондопуло)
("Проспект", 2023)Если на стороне заказчика выступает гражданин, договор возмездного оказания услуг приобретает характер публичного договора и подпадает под действие законодательства о защите прав потребителей. Кроме того, в ряде случаев особенности содержания, заключения, исполнения и ответственности за неисполнение таких договоров возмездного оказания услуг устанавливаются специальными правилами, утвержденными постановлениями Правительства. К ним относятся, например, Постановление Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1514 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения" <1>, Правила предоставления медицинских услуг, Правила предоставления гостиничных услуг, Правила оказания услуг экскурсоводом (гидом) и гидом-переводчиком.
(том 2)
(6-е издание, переработанное и дополненное)
(под ред. В.Ф. Попондопуло)
("Проспект", 2023)Если на стороне заказчика выступает гражданин, договор возмездного оказания услуг приобретает характер публичного договора и подпадает под действие законодательства о защите прав потребителей. Кроме того, в ряде случаев особенности содержания, заключения, исполнения и ответственности за неисполнение таких договоров возмездного оказания услуг устанавливаются специальными правилами, утвержденными постановлениями Правительства. К ним относятся, например, Постановление Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1514 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения" <1>, Правила предоставления медицинских услуг, Правила предоставления гостиничных услуг, Правила оказания услуг экскурсоводом (гидом) и гидом-переводчиком.
Статья: Договорно-правовые аспекты использования click-wrap соглашений в Российской Федерации
(Савельев А.И.)
("Вестник гражданского права", 2025, N 2)<9> По всей видимости, из этого исходят и многие отели, которые устанавливают заведомо противоречащие Закону о защите прав потребителей условия для отмены брони со штрафом в 100% от оплаченной стоимости, даже если уведомление об отмене сделано достаточно заблаговременно, что явно противоречит подп. 3 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей как условие, препятствующее свободной реализации права потребителя на отказ от договора на оказание услуг. В некоторых отелях уплаченная сумма не возвращается, если уведомление сделано менее чем за 365 календарных дней до даты заезда. И это далеко не единичные случаи.
(Савельев А.И.)
("Вестник гражданского права", 2025, N 2)<9> По всей видимости, из этого исходят и многие отели, которые устанавливают заведомо противоречащие Закону о защите прав потребителей условия для отмены брони со штрафом в 100% от оплаченной стоимости, даже если уведомление об отмене сделано достаточно заблаговременно, что явно противоречит подп. 3 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей как условие, препятствующее свободной реализации права потребителя на отказ от договора на оказание услуг. В некоторых отелях уплаченная сумма не возвращается, если уведомление сделано менее чем за 365 календарных дней до даты заезда. И это далеко не единичные случаи.
Статья: Обработка персональных данных в гостиничном бизнесе: правовые и организационные аспекты
(Петрякова А.В., Конобеева А.Б.)
("Туризм: право и экономика", 2022, N 3)В этой связи хочется отметить вступающие в силу с 1 сентября 2022 г. изменения, внесенные в Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей": условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с требованиями законодательства, признаются недействительными. И.В. Рукавишникова положительно оценивает эти новеллы законодательства и прогнозирует их применение в рассматриваемой в данной статье сфере. Истребование персональных данных более широкого спектра, нежели это напрямую предусмотрено Правилами, можно обосновать интересами потребителя. В любом случае изменение законодательства о защите прав потребителей дает возможность потребителю отказаться от представления запрашиваемых персональных данных, помимо прямо установленных Правилами (документ, удостоверяющий личность), и требовать заключения договора оказания гостиничных услуг.
(Петрякова А.В., Конобеева А.Б.)
("Туризм: право и экономика", 2022, N 3)В этой связи хочется отметить вступающие в силу с 1 сентября 2022 г. изменения, внесенные в Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей": условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с требованиями законодательства, признаются недействительными. И.В. Рукавишникова положительно оценивает эти новеллы законодательства и прогнозирует их применение в рассматриваемой в данной статье сфере. Истребование персональных данных более широкого спектра, нежели это напрямую предусмотрено Правилами, можно обосновать интересами потребителя. В любом случае изменение законодательства о защите прав потребителей дает возможность потребителю отказаться от представления запрашиваемых персональных данных, помимо прямо установленных Правилами (документ, удостоверяющий личность), и требовать заключения договора оказания гостиничных услуг.
"Физические лица как субъекты российского гражданского права: монография"
(отв. ред. Н.В. Козлова, С.Ю. Филиппова)
("Статут", 2022)Существуют обязательства, в которых законом установлены преференции для граждан, которые признаются экономически более слабыми контрагентами. Так, специальные права предоставлены гражданам - потребителям товаров, работ, услуг Законом о защите прав потребителей <1>. Гражданин-заемщик, получивший заем под проценты для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, имеет право без согласия заимодавца досрочно возвратить сумму займа полностью или в части (п. 2 ст. 810 ГК РФ). В отношениях между гражданами - участниками денежных обязательств, не связанных с предпринимательской деятельностью данных граждан, не установлены ограничения суммы наличных расчетов (п. 1 ст. 861 ГК РФ).
(отв. ред. Н.В. Козлова, С.Ю. Филиппова)
("Статут", 2022)Существуют обязательства, в которых законом установлены преференции для граждан, которые признаются экономически более слабыми контрагентами. Так, специальные права предоставлены гражданам - потребителям товаров, работ, услуг Законом о защите прав потребителей <1>. Гражданин-заемщик, получивший заем под проценты для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, имеет право без согласия заимодавца досрочно возвратить сумму займа полностью или в части (п. 2 ст. 810 ГК РФ). В отношениях между гражданами - участниками денежных обязательств, не связанных с предпринимательской деятельностью данных граждан, не установлены ограничения суммы наличных расчетов (п. 1 ст. 861 ГК РФ).
Статья: Особенности защиты прав потребителей в пандемийный и постпандемийный периоды
(Кусков А.С.)
("Закон", 2021, N 9)В статье анализируются особенности защиты прав потребителей в условиях пандемии COVID-19. Автором выявлены основные направления и тенденции реформирования действующего законодательства о защите прав потребителей применительно к отраслям, наиболее пострадавшим от коронавирусной инфекции. В частности, особое внимание уделено проблемам защиты прав потребителей туристских, гостиничных и транспортных услуг. Делаются выводы о дальнейшем совершенствовании отраслевого и специального законодательства с целью достижения оптимального баланса интересов сторон потребительских отношений.
(Кусков А.С.)
("Закон", 2021, N 9)В статье анализируются особенности защиты прав потребителей в условиях пандемии COVID-19. Автором выявлены основные направления и тенденции реформирования действующего законодательства о защите прав потребителей применительно к отраслям, наиболее пострадавшим от коронавирусной инфекции. В частности, особое внимание уделено проблемам защиты прав потребителей туристских, гостиничных и транспортных услуг. Делаются выводы о дальнейшем совершенствовании отраслевого и специального законодательства с целью достижения оптимального баланса интересов сторон потребительских отношений.
Статья: Правовое положение субъектов туристской деятельности: состояние и отдельные проблемы регулирования
(Кудреватых А.С.)
("Туризм: право и экономика", 2023, N 3)В связи с тем что в настоящее время на законодательном уровне нет четкой регламентации правового положения субъектов туризма как единой системы, до сих пор не решаются из года в год некоторые проблемы, основной из которых остается отсутствие единой линии правовой защиты потребителей туристского продукта, которая часто возникает как из-за разрозненной и невзаимной ответственности субъектов туристской деятельности (туроператоров, турагентов, субагентов), так и из-за отношений между туроператором и третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги туристам (например, в случае отказа гостиницы в размещении туристов туроператора, прекратившего деятельность и не оплатившего соответствующее бронирование для туристов).
(Кудреватых А.С.)
("Туризм: право и экономика", 2023, N 3)В связи с тем что в настоящее время на законодательном уровне нет четкой регламентации правового положения субъектов туризма как единой системы, до сих пор не решаются из года в год некоторые проблемы, основной из которых остается отсутствие единой линии правовой защиты потребителей туристского продукта, которая часто возникает как из-за разрозненной и невзаимной ответственности субъектов туристской деятельности (туроператоров, турагентов, субагентов), так и из-за отношений между туроператором и третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги туристам (например, в случае отказа гостиницы в размещении туристов туроператора, прекратившего деятельность и не оплатившего соответствующее бронирование для туристов).
Статья: Вывеска над нежилым помещением в МКД: конфликт интересов собственников дома и хозяйствующих субъектов
(Пальцева Е.С.)
("Семейное и жилищное право", 2024, N 3)Деятельность хозяйствующих субъектов в Российской Федерации регулируется гражданским законодательством и Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" <1> (далее - Закон РФ о ЗПП), вопросы по содержанию и управлению общим имуществом МКД - это жилищное законодательство. Как они входят в противоречие друг с другом при регулировании вопроса о размещении информационных вывесок, разберем в данной статье и выскажем предположение, как это противоречие нивелировать.
(Пальцева Е.С.)
("Семейное и жилищное право", 2024, N 3)Деятельность хозяйствующих субъектов в Российской Федерации регулируется гражданским законодательством и Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" <1> (далее - Закон РФ о ЗПП), вопросы по содержанию и управлению общим имуществом МКД - это жилищное законодательство. Как они входят в противоречие друг с другом при регулировании вопроса о размещении информационных вывесок, разберем в данной статье и выскажем предположение, как это противоречие нивелировать.
Статья: Публичный договор
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)При этом следует учитывать, что, несмотря на применение в п. 2 ст. 426 ГК РФ термина "потребители", это понятие в данной статье распространяется на всех физических и юридических лиц и не совпадает с понятием "потребитель", используемым в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которому потребителями признаются граждане, приобретающие товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд. На более широкое толкование термина "потребители" применительно к публичному договору указывают слова п. 1 ст. 426 ГК РФ "в отношении каждого, кто к нему обратится".
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)При этом следует учитывать, что, несмотря на применение в п. 2 ст. 426 ГК РФ термина "потребители", это понятие в данной статье распространяется на всех физических и юридических лиц и не совпадает с понятием "потребитель", используемым в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которому потребителями признаются граждане, приобретающие товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд. На более широкое толкование термина "потребители" применительно к публичному договору указывают слова п. 1 ст. 426 ГК РФ "в отношении каждого, кто к нему обратится".