Финансовый уполномоченный страховая компания
Подборка наиболее важных документов по запросу Финансовый уполномоченный страховая компания (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданский процесс: Заинтересованное лицо в гражданском процессе
(КонсультантПлюс, 2026)"...При рассмотрении судом заявления страховщика, не согласного с решением финансового уполномоченного, страховщик участвует в деле в качестве заявителя, финансовый уполномоченный и потребитель финансовых услуг привлекаются к участию в деле в качестве заинтересованных лиц (часть 4 статьи 1 ГПК РФ, часть 5 статьи 3 АПК РФ)..."
(КонсультантПлюс, 2026)"...При рассмотрении судом заявления страховщика, не согласного с решением финансового уполномоченного, страховщик участвует в деле в качестве заявителя, финансовый уполномоченный и потребитель финансовых услуг привлекаются к участию в деле в качестве заинтересованных лиц (часть 4 статьи 1 ГПК РФ, часть 5 статьи 3 АПК РФ)..."
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 24 "Исполнение решения финансового уполномоченного" Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг""Из изложенного следует, что срок исполнения решения финансового уполномоченного, по истечении которого в случае неисполнения решения финансового уполномоченного страховая организация подлежит привлечению к ответственности в виде взыскания штрафа, предусмотренного пунктом 6 статьи 24 Закона о финансовом уполномоченном, как и вопрос о наличии предусмотренных законом оснований для освобождения от гражданской правовой ответственности, являются юридически значимыми обстоятельствами по спору о взыскании такого штрафа."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Как потерпевшему взыскать неустойку со страховщика по ОСАГО?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Шаг 2. Обратитесь к страховщику и финансовому уполномоченному
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Шаг 2. Обратитесь к страховщику и финансовому уполномоченному
Вопрос: О досудебном урегулировании финансовым уполномоченным споров со страховой организацией.
(Письмо Минфина России от 04.10.2024 N 05-04-16/96093)Вопрос: О досудебном урегулировании финансовым уполномоченным споров со страховой организацией.
(Письмо Минфина России от 04.10.2024 N 05-04-16/96093)Вопрос: О досудебном урегулировании финансовым уполномоченным споров со страховой организацией.
Нормативные акты
Постановление Конституционного Суда РФ от 13.11.2025 N 37-П
"По делу о проверке конституционности статьи 11 Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" в связи с жалобой общества с ограниченной ответственностью Страховая компания "Сбербанк страхование жизни"КОНСТИТУЦИОННЫЙ СУД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
"По делу о проверке конституционности статьи 11 Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" в связи с жалобой общества с ограниченной ответственностью Страховая компания "Сбербанк страхование жизни"КОНСТИТУЦИОННЫЙ СУД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
"Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 1 (2023)"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 26.04.2023)
(ред. от 25.04.2025)В соответствии с пунктом 1 статьи 16.1 Закона об ОСАГО при наличии разногласий между потерпевшим, являющимся потребителем финансовых услуг, определенным в соответствии с Федеральным законом от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" (далее - Закон о финансовом уполномоченном), и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия указанного выше потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи указанному потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства указанный в данном абзаце потерпевший должен направить страховщику письменное заявление, а страховщик обязан рассмотреть его в порядке, установленном Законом о финансовом уполномоченном.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 26.04.2023)
(ред. от 25.04.2025)В соответствии с пунктом 1 статьи 16.1 Закона об ОСАГО при наличии разногласий между потерпевшим, являющимся потребителем финансовых услуг, определенным в соответствии с Федеральным законом от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" (далее - Закон о финансовом уполномоченном), и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия указанного выше потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты, несоблюдения станцией технического обслуживания срока передачи указанному потерпевшему отремонтированного транспортного средства, нарушения иных обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства указанный в данном абзаце потерпевший должен направить страховщику письменное заявление, а страховщик обязан рассмотреть его в порядке, установленном Законом о финансовом уполномоченном.
Формы
Ситуация: Как составить и подать исковое заявление о возмещении ущерба от ДТП?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)документы, подтверждающие досудебный порядок урегулирования спора (например, копию заявления к страховщику, ответ страховщика, решение финансового уполномоченного);
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)документы, подтверждающие досудебный порядок урегулирования спора (например, копию заявления к страховщику, ответ страховщика, решение финансового уполномоченного);
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)11. Весьма неоднозначной оценки заслуживает введение института финансового уполномоченного. С одной стороны, например, по спорам граждан со страховыми организациями работа финансового уполномоченного разгружает мировых судей. С другой стороны, граждане воспринимают необходимость обращения к финансовому уполномоченному как дополнительную преграду в плане доступа к правосудию. Отдельными аспектами решений финансового уполномоченного остаются недовольны страховые компании (например, речь идет о невозможности снижения финансовым уполномоченным неустойки по ст. 333 ГК РФ), в итоге судебная система все равно нагружается дополнительными спорами, связанными с оспариванием решений финансового уполномоченного.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)11. Весьма неоднозначной оценки заслуживает введение института финансового уполномоченного. С одной стороны, например, по спорам граждан со страховыми организациями работа финансового уполномоченного разгружает мировых судей. С другой стороны, граждане воспринимают необходимость обращения к финансовому уполномоченному как дополнительную преграду в плане доступа к правосудию. Отдельными аспектами решений финансового уполномоченного остаются недовольны страховые компании (например, речь идет о невозможности снижения финансовым уполномоченным неустойки по ст. 333 ГК РФ), в итоге судебная система все равно нагружается дополнительными спорами, связанными с оспариванием решений финансового уполномоченного.
Ситуация: Как взыскать неустойку по каско за нарушение страховщиком своих обязательств по договору?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Следует также учитывать, что досудебный порядок не считается соблюденным, если на момент подачи иска ваше обращение находится на рассмотрении финансового уполномоченного свыше установленных сроков по причине их приостановления финансовым уполномоченным по предусмотренным законом основаниям либо по причине замены финансовым уполномоченным ненадлежащего страховщика на обязанного страховщика (п. 98 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 19).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Следует также учитывать, что досудебный порядок не считается соблюденным, если на момент подачи иска ваше обращение находится на рассмотрении финансового уполномоченного свыше установленных сроков по причине их приостановления финансовым уполномоченным по предусмотренным законом основаниям либо по причине замены финансовым уполномоченным ненадлежащего страховщика на обязанного страховщика (п. 98 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 19).
Статья: Спор о взыскании страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (по риску "ОСАГО") (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Пунктом 11.3 Правил ОСАГО предусмотрено, что при наличии разногласий между потерпевшим, являющимся потребителем финансовых услуг, определенным в соответствии с ч. 2 ст. 2 Закона об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг, и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из спора по обязательному страхованию, потерпевший должен направить страховщику письменное заявление, включающее определенные сведения.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Пунктом 11.3 Правил ОСАГО предусмотрено, что при наличии разногласий между потерпевшим, являющимся потребителем финансовых услуг, определенным в соответствии с ч. 2 ст. 2 Закона об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг, и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из спора по обязательному страхованию, потерпевший должен направить страховщику письменное заявление, включающее определенные сведения.
Ситуация: Как в досудебном порядке предъявить претензию страховщику по ОСАГО?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Финансовый уполномоченный рассматривает обращения потребителей об удовлетворении требований имущественного характера, предъявляемых, в частности, к страховщикам. Финансовый уполномоченный должен соответствовать установленным законом требованиям. Назначение на эту должность осуществляется Советом директоров Банка России (информация о назначении размещается на официальном сайте Банка России) (ч. 1 ст. 2, ст. 3, ч. 2 ст. 4 Закона N 123-ФЗ).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Финансовый уполномоченный рассматривает обращения потребителей об удовлетворении требований имущественного характера, предъявляемых, в частности, к страховщикам. Финансовый уполномоченный должен соответствовать установленным законом требованиям. Назначение на эту должность осуществляется Советом директоров Банка России (информация о назначении размещается на официальном сайте Банка России) (ч. 1 ст. 2, ст. 3, ч. 2 ст. 4 Закона N 123-ФЗ).
"Гражданский процесс: учебник"
(под ред. А.В. Габова, В.Г. Голубцова, С.Ж. Соловых)
("Статут", 2024)В силу вышеуказанного Закона, финансовый уполномоченный рассматривает обращения граждан, указывающих на нарушение их прав со стороны финансовых организаций (банков, страховых компаний, ломбардов, микрофинансовых организаций и т.п.). Решение принимается финансовым уполномоченным на основании обращения и приложенных к нему документов, а также информации, предоставленной со стороны финансовой организации. По результату рассмотрения такого обращения выносится решение об отказе в удовлетворении требований потребителя или об их удовлетворении. Решение финансового уполномоченного вступает в законную силу, и на его основе выдается удостоверение, являющееся аналогом исполнительного листа, которое может быть предъявлено к исполнению в службу судебных приставов-исполнителей. В случае несогласия с решением, принятым финансовым уполномоченным, оно может быть обжаловано в судебном порядке со стороны финансовой организации, а потребителем может быть подано исковое заявление к финансовой организации.
(под ред. А.В. Габова, В.Г. Голубцова, С.Ж. Соловых)
("Статут", 2024)В силу вышеуказанного Закона, финансовый уполномоченный рассматривает обращения граждан, указывающих на нарушение их прав со стороны финансовых организаций (банков, страховых компаний, ломбардов, микрофинансовых организаций и т.п.). Решение принимается финансовым уполномоченным на основании обращения и приложенных к нему документов, а также информации, предоставленной со стороны финансовой организации. По результату рассмотрения такого обращения выносится решение об отказе в удовлетворении требований потребителя или об их удовлетворении. Решение финансового уполномоченного вступает в законную силу, и на его основе выдается удостоверение, являющееся аналогом исполнительного листа, которое может быть предъявлено к исполнению в службу судебных приставов-исполнителей. В случае несогласия с решением, принятым финансовым уполномоченным, оно может быть обжаловано в судебном порядке со стороны финансовой организации, а потребителем может быть подано исковое заявление к финансовой организации.