Что такое навязывание услуг
Подборка наиболее важных документов по запросу Что такое навязывание услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Судебная практика
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Векторы развития правового регулирования электронной торговли в России и за рубежом
(Сергеева О.В.)
("Журнал российского права", 2025, N 3)Анализ подходов к регулированию общественных отношений, связанных с цифровизацией, свидетельствует о том, что законодательство зарубежных стран демонстрирует различные векторы развития <4>. Указанный тезис в равной степени применим и к регламентации правовых отношений в сфере электронной торговли. При этом, как справедливо отмечается в юридической литературе, "современные условия оборота требуют от законодательства не регуляции электронных сделок как таковых, а организации цифровой торговли с обеспечением прав ее участников: правовой статус субъектов, особенности заключения и исполнения сделок, ответственность участников цифровой торговли за неисполнение и ненадлежащее исполнение заключаемых сделок, как и за распространение дискриминации и навязывания услуг и др." <5>.
(Сергеева О.В.)
("Журнал российского права", 2025, N 3)Анализ подходов к регулированию общественных отношений, связанных с цифровизацией, свидетельствует о том, что законодательство зарубежных стран демонстрирует различные векторы развития <4>. Указанный тезис в равной степени применим и к регламентации правовых отношений в сфере электронной торговли. При этом, как справедливо отмечается в юридической литературе, "современные условия оборота требуют от законодательства не регуляции электронных сделок как таковых, а организации цифровой торговли с обеспечением прав ее участников: правовой статус субъектов, особенности заключения и исполнения сделок, ответственность участников цифровой торговли за неисполнение и ненадлежащее исполнение заключаемых сделок, как и за распространение дискриминации и навязывания услуг и др." <5>.
Статья: Банковские экосистемы: перспективы правового регулирования
(Яковлева П.А.)
("Право и бизнес", 2025, N 1)Во-первых, поведенческий надзор Банка России необходим для предотвращения нарушений прав потребителей финансовых услуг со стороны участников экосистем. С учетом повышенного доверия, обеспечиваемого общим брендом банка, представляется возможным введение клиента в заблуждение относительно субъекта, который в действительности предоставляет услугу <22>, или природы приобретаемого финансового продукта (мисселинг) <23>, а также навязывание услуг других участников экосистемы <24>.
(Яковлева П.А.)
("Право и бизнес", 2025, N 1)Во-первых, поведенческий надзор Банка России необходим для предотвращения нарушений прав потребителей финансовых услуг со стороны участников экосистем. С учетом повышенного доверия, обеспечиваемого общим брендом банка, представляется возможным введение клиента в заблуждение относительно субъекта, который в действительности предоставляет услугу <22>, или природы приобретаемого финансового продукта (мисселинг) <23>, а также навязывание услуг других участников экосистемы <24>.
Готовое решение: Как оказывать платные услуги населению
(КонсультантПлюс, 2025)в части недопустимости условий договора в сфере оказания банковских услуг, ущемляющих права потребителя, в части запрета навязывать потребителю дополнительные услуги за отдельную плату - до заключения договора об основных услугах предлагать приобрести дополнительные или заключить иные договоры, которые указаны как обязательные для приобретения основных услуг (если иное не предусмотрено законом) (ст. 16). К числу условий, ущемляющих права потребителя, относится навязывание банками дополнительных услуг при кредитовании (пакеты банковских услуг, страховки и пр.); удержание дополнительных необоснованных комиссий; право банка на одностороннее расторжение договора и изменение процентной ставки по кредиту (вкладу) или тарифов на оказание услуг; начисление процентов на проценты (кроме договоров банковского вклада); возложение на заемщика издержек по погашению ипотеки; установление обязательного досудебного порядка урегулирования споров (п. 2 ст. 317.1 ГК РФ, Обзор правоприменительной практики контрольно-надзорной деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека за 1 квартал 2018 года, п. 11 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, п. п. 5, 19 Обзора судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг, п. 4.1 Обзора судебной практики по гражданским делам, связанным с разрешением споров об исполнении кредитных обязательств, п. п. 3, 15 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 13.09.2011 N 146);
(КонсультантПлюс, 2025)в части недопустимости условий договора в сфере оказания банковских услуг, ущемляющих права потребителя, в части запрета навязывать потребителю дополнительные услуги за отдельную плату - до заключения договора об основных услугах предлагать приобрести дополнительные или заключить иные договоры, которые указаны как обязательные для приобретения основных услуг (если иное не предусмотрено законом) (ст. 16). К числу условий, ущемляющих права потребителя, относится навязывание банками дополнительных услуг при кредитовании (пакеты банковских услуг, страховки и пр.); удержание дополнительных необоснованных комиссий; право банка на одностороннее расторжение договора и изменение процентной ставки по кредиту (вкладу) или тарифов на оказание услуг; начисление процентов на проценты (кроме договоров банковского вклада); возложение на заемщика издержек по погашению ипотеки; установление обязательного досудебного порядка урегулирования споров (п. 2 ст. 317.1 ГК РФ, Обзор правоприменительной практики контрольно-надзорной деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека за 1 квартал 2018 года, п. 11 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, п. п. 5, 19 Обзора судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг, п. 4.1 Обзора судебной практики по гражданским делам, связанным с разрешением споров об исполнении кредитных обязательств, п. п. 3, 15 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 13.09.2011 N 146);
Ситуация: Каковы права потребителя?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)2.5. Право на отказ от дополнительных, в том числе навязываемых товаров (работ, услуг)
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)2.5. Право на отказ от дополнительных, в том числе навязываемых товаров (работ, услуг)
Статья: Ключевые законопроектные инициативы в сфере страхования. Взгляд страховщика
(Чуб А.)
("Современные страховые технологии", 2024, N 6)Важно приступить к этой работе своевременно и на законодательном уровне урегулировать вопросы, направленные на пресечение практики банков по навязыванию услуг определенного страховщика.
(Чуб А.)
("Современные страховые технологии", 2024, N 6)Важно приступить к этой работе своевременно и на законодательном уровне урегулировать вопросы, направленные на пресечение практики банков по навязыванию услуг определенного страховщика.
"Комментарий к Федеральному закону от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)"
(постатейный)
(Гришаев С.П.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)Таким образом, возникает вопрос о том, можно ли рассматривать данный вид страхования как отвечающий требованиям обязательного страхования. Представляется, что нет. Какого-либо вида обязательного страхования, связанного с Законом о потребительском кредите (займе), законодательство Российской Федерации не содержит, в связи с чем, соответственно, у кредитора отсутствует право требовать заключения договора обязательного страхования при заключении договора потребительского кредита (займа). При этом Закон о потребительском кредите (займе) допускает предоставление заемщику дополнительных услуг в виде страхования жизни или здоровья. Соответственно, такое страхование осуществляется в пользу кредитора (то есть кредитор является выгодоприобретателем). Непонятно использование термина "услуга", поскольку речь идет по существу о навязанной услуге.
(постатейный)
(Гришаев С.П.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)Таким образом, возникает вопрос о том, можно ли рассматривать данный вид страхования как отвечающий требованиям обязательного страхования. Представляется, что нет. Какого-либо вида обязательного страхования, связанного с Законом о потребительском кредите (займе), законодательство Российской Федерации не содержит, в связи с чем, соответственно, у кредитора отсутствует право требовать заключения договора обязательного страхования при заключении договора потребительского кредита (займа). При этом Закон о потребительском кредите (займе) допускает предоставление заемщику дополнительных услуг в виде страхования жизни или здоровья. Соответственно, такое страхование осуществляется в пользу кредитора (то есть кредитор является выгодоприобретателем). Непонятно использование термина "услуга", поскольку речь идет по существу о навязанной услуге.
"Договоры в сфере организации снабжения электрической энергией в Российской Федерации: монография"
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Крассов Е.О.)
("НОРМА", 2025)Согласно п. 4 Методических указаний плата за технологическое присоединение взимается однократно. В соответствии с п. 19 Правил технологического присоединения сетевой организации запрещается навязывать заявителю услуги и обязательства, не предусмотренные Правилами. Сетевые организации не вправе взимать с заявителей плату за осуществление отдельных мероприятий при технологическом присоединении энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии или объектов электроэнергетики субъектов электроэнергетики к электрическим сетям в связи с тем, что плата за все действия, связанные с технологическим присоединением, включена в состав платы за технологическое присоединение, которая изменению сторонами не подлежит <1>.
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Крассов Е.О.)
("НОРМА", 2025)Согласно п. 4 Методических указаний плата за технологическое присоединение взимается однократно. В соответствии с п. 19 Правил технологического присоединения сетевой организации запрещается навязывать заявителю услуги и обязательства, не предусмотренные Правилами. Сетевые организации не вправе взимать с заявителей плату за осуществление отдельных мероприятий при технологическом присоединении энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии или объектов электроэнергетики субъектов электроэнергетики к электрическим сетям в связи с тем, что плата за все действия, связанные с технологическим присоединением, включена в состав платы за технологическое присоединение, которая изменению сторонами не подлежит <1>.
Вопрос: Что делать, если не возмещают денежные средства за неиспользованный туристский продукт или навязывают дополнительные услуги при приобретении путевок?
("Официальный сайт ФАС России", 2022)"Официальный сайт ФАС России https://fas.gov.ru", 2022
("Официальный сайт ФАС России", 2022)"Официальный сайт ФАС России https://fas.gov.ru", 2022
Статья: Перечень важных документов на стадии принятия
("Главная книга", 2025, N 12)Повышение штрафа за навязывание дополнительных услуг
("Главная книга", 2025, N 12)Повышение штрафа за навязывание дополнительных услуг
Путеводитель по судебной практике: Возмездное оказание услуг.
Вправе ли заказчик в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о технологическом присоединении к сетям инженерно-технического обеспечения
(КонсультантПлюс, 2025)В подпункте "в" пункта 16 законодатель установил не ограничение оснований одностороннего расторжения договора заказчиком, а принцип обязательности ответственности сторон договора технологического присоединения при нарушении ими договорных обязательств, в том числе защищая более слабую в данных правоотношениях сторону - заказчика - предусмотрел в качестве существенного, а значит, обязательного, условие договора о праве заказчика на крайнюю меру ответственности исполнителя при нарушении сроков исполнения обязательств - расторжение с ним договора в одностороннем порядке. Это полностью соответствует правовой направленности договоров подряда, возмездного оказания услуг и смыслу договора технологического присоединения, в которых необходимость (нуждаемость) в получении результата работ (услуг) определяет именно заказчик. Поэтому законодатель предоставляет именно заказчику более широкие основания для расторжения договоров по своей инициативе, в ряде случаев в отсутствие нарушений со стороны контрагента (исполнителя), соблюдая принцип необходимости оплаты уже понесенных исполнителем расходов или выполненных работ. Иное толкование положений закона об основаниях и праве заказчика на расторжение таких договоров в одностороннем порядке означало бы ограничение его права самостоятельно определять свои потребности в услугах, работах и утрату такой потребности и граничило бы с навязыванием услуг, работ, что противоречит общим принципам российского права, в том числе принципу свободы договора. Разумным ограничением такой свободы законодатель предусмотрел компенсацию произведенных исполнителем расходов, оплату выполненных к моменту расторжения заказчиком договора в одностороннем порядке работ.
Вправе ли заказчик в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о технологическом присоединении к сетям инженерно-технического обеспечения
(КонсультантПлюс, 2025)В подпункте "в" пункта 16 законодатель установил не ограничение оснований одностороннего расторжения договора заказчиком, а принцип обязательности ответственности сторон договора технологического присоединения при нарушении ими договорных обязательств, в том числе защищая более слабую в данных правоотношениях сторону - заказчика - предусмотрел в качестве существенного, а значит, обязательного, условие договора о праве заказчика на крайнюю меру ответственности исполнителя при нарушении сроков исполнения обязательств - расторжение с ним договора в одностороннем порядке. Это полностью соответствует правовой направленности договоров подряда, возмездного оказания услуг и смыслу договора технологического присоединения, в которых необходимость (нуждаемость) в получении результата работ (услуг) определяет именно заказчик. Поэтому законодатель предоставляет именно заказчику более широкие основания для расторжения договоров по своей инициативе, в ряде случаев в отсутствие нарушений со стороны контрагента (исполнителя), соблюдая принцип необходимости оплаты уже понесенных исполнителем расходов или выполненных работ. Иное толкование положений закона об основаниях и праве заказчика на расторжение таких договоров в одностороннем порядке означало бы ограничение его права самостоятельно определять свои потребности в услугах, работах и утрату такой потребности и граничило бы с навязыванием услуг, работ, что противоречит общим принципам российского права, в том числе принципу свободы договора. Разумным ограничением такой свободы законодатель предусмотрел компенсацию произведенных исполнителем расходов, оплату выполненных к моменту расторжения заказчиком договора в одностороннем порядке работ.