Что относится к искам о защите прав потребителей
Подборка наиболее важных документов по запросу Что относится к искам о защите прав потребителей (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданский процесс: Признание кредитного договора (договора поручительства к нему) недействительным в гражданском процессе
(КонсультантПлюс, 2026)Иск о признании договора поручительства недействительным не относится к искам о защите прав потребителей и предъявляется в суд по общим правилам территориальной подсудности по месту нахождения ответчика
(КонсультантПлюс, 2026)Иск о признании договора поручительства недействительным не относится к искам о защите прав потребителей и предъявляется в суд по общим правилам территориальной подсудности по месту нахождения ответчика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 24 "Гражданские дела, подсудные районному суду" ГПК РФ"Поскольку имущественное требование истца о взыскании стоимости товара и неустойки составляет меньше сумма, а размер компенсации морального вреда и штрафа, предусмотренных Законом "О защите прав потребителей", в цену иска не входят, то есть, совокупность всех заявленных истцом требований отнесена к подсудности их рассмотрения мировым судьей, соответственно, в силу подпункта 5 пункта 1 статьи 23 ГПК РФ у суда первой инстанции имелись основания для возврата искового заявления истцу, как неподсудного Тушинскому районному суду адрес, с разъяснением истцу права подать иск мировому судье по месту своего жительства либо по месту нахождения ответчика."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Деликтные отношения с участием потребителей
(Кирпичев А.Е.)
("Закон", 2021, N 9)Напомним, что, помимо прямого иска, существуют особые "потребительские" нормы в деликтном праве (т.е. в положениях ГК РФ об обязательствах из причинения вреда) - правила о возмещении вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуги (ст. 1095 - 1098 ГК РФ), а также "деликтные" нормы в потребительском законодательстве. К последним относятся (а) компенсация морального вреда потребителю (ст. 15 Закона о защите прав потребителей), взыскиваемая по любому иску о защите прав потребителей, так как позиция Верховного Суда РФ состоит в том, что "сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред" <18>, и (б) имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (ст. 14 Закона о защите прав потребителей). С определенным допущением можно отнести к этому перечню ответственность за недостоверную информацию (ст. 12 Закона о защите прав потребителей), поскольку она не носит универсального характера по отношению к любому потребителю, ведь здесь, очевидно, наблюдается ответственность только перед покупателем (заказчиком), а не перед любым пользователем, хотя пользователь также отнесен законодателем к потребителям. Однако среди субъектов ответственности за недостоверную информацию оказывается владелец агрегатора (новый субъект потребительских отношений, введенный в российское законодательство Федеральным законом от 29.07.2018 N 250-ФЗ) - лицо, состоящее с покупателем (заказчиком) в специально обособленных отношениях.
(Кирпичев А.Е.)
("Закон", 2021, N 9)Напомним, что, помимо прямого иска, существуют особые "потребительские" нормы в деликтном праве (т.е. в положениях ГК РФ об обязательствах из причинения вреда) - правила о возмещении вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуги (ст. 1095 - 1098 ГК РФ), а также "деликтные" нормы в потребительском законодательстве. К последним относятся (а) компенсация морального вреда потребителю (ст. 15 Закона о защите прав потребителей), взыскиваемая по любому иску о защите прав потребителей, так как позиция Верховного Суда РФ состоит в том, что "сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред" <18>, и (б) имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (ст. 14 Закона о защите прав потребителей). С определенным допущением можно отнести к этому перечню ответственность за недостоверную информацию (ст. 12 Закона о защите прав потребителей), поскольку она не носит универсального характера по отношению к любому потребителю, ведь здесь, очевидно, наблюдается ответственность только перед покупателем (заказчиком), а не перед любым пользователем, хотя пользователь также отнесен законодателем к потребителям. Однако среди субъектов ответственности за недостоверную информацию оказывается владелец агрегатора (новый субъект потребительских отношений, введенный в российское законодательство Федеральным законом от 29.07.2018 N 250-ФЗ) - лицо, состоящее с покупателем (заказчиком) в специально обособленных отношениях.
"Проблемы реализации принципов гражданского судопроизводства в правоприменительной деятельности: монография"
(отв. ред. В.М. Жуйков, С.С. Завриев)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2024)Указанное положение существенно расширяет круг субъектов обращения с групповым иском. Следовательно, защита коллективных интересов потенциальных участников группы не зависит только от участника группы, а иные субъекты в силу возложенных на них полномочий смогут предъявить групповые иски. К ним можно будет отнести прокурора, органы государственной власти и местного самоуправления, общества защиты прав потребителей и т.д. В частности, Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) (гл. IV) и практика его применения также определяют круг субъектов обращения в защиту прав потребителей. Так, в п. 16 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" субъектами обращения в суд по делам по спорам о защите прав потребителей являются: потребитель, прокурор, Роспотребнадзор <1>, органы местного самоуправления, ассоциации и союзы прав потребителей.
(отв. ред. В.М. Жуйков, С.С. Завриев)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2024)Указанное положение существенно расширяет круг субъектов обращения с групповым иском. Следовательно, защита коллективных интересов потенциальных участников группы не зависит только от участника группы, а иные субъекты в силу возложенных на них полномочий смогут предъявить групповые иски. К ним можно будет отнести прокурора, органы государственной власти и местного самоуправления, общества защиты прав потребителей и т.д. В частности, Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) (гл. IV) и практика его применения также определяют круг субъектов обращения в защиту прав потребителей. Так, в п. 16 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" субъектами обращения в суд по делам по спорам о защите прав потребителей являются: потребитель, прокурор, Роспотребнадзор <1>, органы местного самоуправления, ассоциации и союзы прав потребителей.
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020)Также Судебная коллегия со ссылкой на ст. 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации <5>, п. 6 ст. 13 и п. 2 ст. 45 Закона о защите прав потребителей указала, что, присуждая в пользу Г. судебные расходы, уплаченные им общественной организации за представление его интересов в суде, суды не учли, что наделение законом ОЗПП правом на обращение в суд с иском в защиту прав потребителя не предполагает внесение последним данному обществу платы за его представительство в суде, а следовательно, такие расходы не являются затратами, необходимыми для доступа к правосудию, и не могут быть отнесены к судебным издержкам, возмещение которых производится стороне в соответствии со ст. 100 ГПК РФ.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020)Также Судебная коллегия со ссылкой на ст. 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации <5>, п. 6 ст. 13 и п. 2 ст. 45 Закона о защите прав потребителей указала, что, присуждая в пользу Г. судебные расходы, уплаченные им общественной организации за представление его интересов в суде, суды не учли, что наделение законом ОЗПП правом на обращение в суд с иском в защиту прав потребителя не предполагает внесение последним данному обществу платы за его представительство в суде, а следовательно, такие расходы не являются затратами, необходимыми для доступа к правосудию, и не могут быть отнесены к судебным издержкам, возмещение которых производится стороне в соответствии со ст. 100 ГПК РФ.
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024)Отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции исходил из того, что недостатки (дефекты) относятся к качеству отделки квартиры, на которую по условиям договора установлен гарантийный срок один год, а истец обратился с иском по истечении данного срока и срока, предусмотренного пунктом 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024)Отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции исходил из того, что недостатки (дефекты) относятся к качеству отделки квартиры, на которую по условиям договора установлен гарантийный срок один год, а истец обратился с иском по истечении данного срока и срока, предусмотренного пунктом 5 статьи 19 Закона о защите прав потребителей.
Готовое решение: Как составить договор купли-продажи автомобиля между юридическим лицом (продавец) и физическим лицом (покупатель)
(КонсультантПлюс, 2026)К числу недопустимых относятся условия, которые, в частности (п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителя):
(КонсультантПлюс, 2026)К числу недопустимых относятся условия, которые, в частности (п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителя):
Статья: Что нужно знать о мировых судьях и судебных участках
(Росиков А.)
("Юридический справочник руководителя", 2025, N 12)5) дела по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей 100 000 рублей;
(Росиков А.)
("Юридический справочник руководителя", 2025, N 12)5) дела по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей 100 000 рублей;
Статья: Обзор правовых позиций Верховного Суда Российской Федерации по вопросам частного права за февраль 2023 года
(Автонова Е.Д., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Романова О.И., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2023, N 4)Если потребитель получил травму при падении на обледеневшей лестнице магазина в подвальном помещении в силу нарушения магазином правил безопасного оказания услуг торговли и обратился с иском к магазину о компенсации морального вреда и взыскании штрафа по Закону о защите прав потребителей за неудовлетворение требований потребителя, то такое требование должно быть удовлетворено, поскольку к потребителю относится в том числе и гражданин, еще не совершивший действие по приобретению товара, но имевший намерение заказать или приобрести либо заказывающий или приобретающий товары (работы, услуги), и упомянутый Закон применим в том числе к деликтным правоотношениям.
(Автонова Е.Д., Гвоздева С.В., Карапетов А.Г., Романова О.И., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2023, N 4)Если потребитель получил травму при падении на обледеневшей лестнице магазина в подвальном помещении в силу нарушения магазином правил безопасного оказания услуг торговли и обратился с иском к магазину о компенсации морального вреда и взыскании штрафа по Закону о защите прав потребителей за неудовлетворение требований потребителя, то такое требование должно быть удовлетворено, поскольку к потребителю относится в том числе и гражданин, еще не совершивший действие по приобретению товара, но имевший намерение заказать или приобрести либо заказывающий или приобретающий товары (работы, услуги), и упомянутый Закон применим в том числе к деликтным правоотношениям.
Статья: Правовое регулирование электронной торговли в Японии
(Жмулина Д.А.)
("Конкурентное право", 2022, N 3)Закон о защите потребителей цифровых платформ налагает на операторов цифровых платформ обязанность разработать и внедрить следующие меры и отчитываться об их реализации. Во-первых, это меры по обеспечению бесперебойной связи между продавцами товаров и потребителями. Во-вторых, это меры по обеспечению проведения необходимых расследований в случае получения жалоб от потребителей относительно нарушения продавцами сроков, иных условий продажи и т.д. В-третьих, это меры по получению от продавца юридической информации, позволяющей его идентифицировать. При этом потребитель имеет право запрашивать и получать от оператора цифровой платформы любую информацию о продавце, которая необходима для подачи иска о защите прав потребителя. Также оператор цифровой платформы обязан незамедлительно убрать товар из перечня товаров, представленных на цифровой платформе, если данный товар относится к опасным или запрещенным для торговли, либо когда продавец не предоставил необходимую юридическую информацию, позволяющую его идентифицировать.
(Жмулина Д.А.)
("Конкурентное право", 2022, N 3)Закон о защите потребителей цифровых платформ налагает на операторов цифровых платформ обязанность разработать и внедрить следующие меры и отчитываться об их реализации. Во-первых, это меры по обеспечению бесперебойной связи между продавцами товаров и потребителями. Во-вторых, это меры по обеспечению проведения необходимых расследований в случае получения жалоб от потребителей относительно нарушения продавцами сроков, иных условий продажи и т.д. В-третьих, это меры по получению от продавца юридической информации, позволяющей его идентифицировать. При этом потребитель имеет право запрашивать и получать от оператора цифровой платформы любую информацию о продавце, которая необходима для подачи иска о защите прав потребителя. Также оператор цифровой платформы обязан незамедлительно убрать товар из перечня товаров, представленных на цифровой платформе, если данный товар относится к опасным или запрещенным для торговли, либо когда продавец не предоставил необходимую юридическую информацию, позволяющую его идентифицировать.
"Судебные и правоохранительные органы: курс лекций: в 2 т."
(том 1)
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Загорский Г.И., Попов К.И.)
(под ред. Г.И. Загорского)
("Проспект", 2023)- дела по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей 100 тыс. руб.;
(том 1)
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Загорский Г.И., Попов К.И.)
(под ред. Г.И. Загорского)
("Проспект", 2023)- дела по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей 100 тыс. руб.;
"Судебные расходы в гражданском судопроизводстве"
(Бортникова Н.А.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2021)Из отрицательного ответа на поставленный вопрос в Обзоре судебной практики Верховного Суда РФ за третий квартал 2013 года <1> можно вывести другой аргумент. Процессуальные истцы для участия в порядке ст. 46 ГПК РФ имеют процессуальную заинтересованность, обусловленную возложенными на них в силу закона функциями и обязанностями, для выполнения которых они обладают (наделяются) необходимыми ресурсами. В связи с этим они самостоятельно должны выполнить функцию по осуществлению судебной защиты граждан по делам, охватываемым сферой их ведения, без привлечения представителей на возмездной основе. В Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020, указано, что наделение законом общества защиты прав потребителей правом на обращение в суд с иском в защиту прав потребителя не предполагает внесение последним данному обществу платы за его представительство в суде, а следовательно, такие расходы не являются затратами, необходимыми для доступа к правосудию, и не могут быть отнесены к судебным издержкам, возмещение которых производится стороне в соответствии со ст. 100 ГПК РФ <2>.
(Бортникова Н.А.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2021)Из отрицательного ответа на поставленный вопрос в Обзоре судебной практики Верховного Суда РФ за третий квартал 2013 года <1> можно вывести другой аргумент. Процессуальные истцы для участия в порядке ст. 46 ГПК РФ имеют процессуальную заинтересованность, обусловленную возложенными на них в силу закона функциями и обязанностями, для выполнения которых они обладают (наделяются) необходимыми ресурсами. В связи с этим они самостоятельно должны выполнить функцию по осуществлению судебной защиты граждан по делам, охватываемым сферой их ведения, без привлечения представителей на возмездной основе. В Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 14.10.2020, указано, что наделение законом общества защиты прав потребителей правом на обращение в суд с иском в защиту прав потребителя не предполагает внесение последним данному обществу платы за его представительство в суде, а следовательно, такие расходы не являются затратами, необходимыми для доступа к правосудию, и не могут быть отнесены к судебным издержкам, возмещение которых производится стороне в соответствии со ст. 100 ГПК РФ <2>.
Статья: Досудебный порядок урегулирования споров с участием финансового уполномоченного: проблемы процессуального характера
(Зайков Д.Е.)
("Актуальные проблемы российского права", 2023, N 2)- имущественный характер - дела относятся к подсудности мирового судьи или районного суда в зависимости от цены иска (размер взысканных в пользу потребителя решением финансового уполномоченного денежных средств <17>) с учетом отнесения споров указанной категории к делам по защите прав потребителя <18>;
(Зайков Д.Е.)
("Актуальные проблемы российского права", 2023, N 2)- имущественный характер - дела относятся к подсудности мирового судьи или районного суда в зависимости от цены иска (размер взысканных в пользу потребителя решением финансового уполномоченного денежных средств <17>) с учетом отнесения споров указанной категории к делам по защите прав потребителя <18>;
Статья: Рассмотрение страховых споров в судах общей юрисдикции
(Романовский С.В.)
("РГУП", 2022)Иски потребителей (страхователей и выгодоприобретателей) к страховым компаниям о присуждении страхового возмещения в денежной или в натуральной форме, санкций за нарушение прав потребителя (неустойки, финансовой санкции, штрафа), о признании договора страхования недействительным, о расторжении договора страхования, например, в период охлаждения, о взыскании суммы страховой премии полностью или частично относятся к подлежащим оценке имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, а потому подлежат рассмотрению мировой юстицией, если цена иска не превышает ста тысяч рублей. В данном случае следует исходить из положений пункта 5 части 1 статьи 23 ГПК РФ.
(Романовский С.В.)
("РГУП", 2022)Иски потребителей (страхователей и выгодоприобретателей) к страховым компаниям о присуждении страхового возмещения в денежной или в натуральной форме, санкций за нарушение прав потребителя (неустойки, финансовой санкции, штрафа), о признании договора страхования недействительным, о расторжении договора страхования, например, в период охлаждения, о взыскании суммы страховой премии полностью или частично относятся к подлежащим оценке имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, а потому подлежат рассмотрению мировой юстицией, если цена иска не превышает ста тысяч рублей. В данном случае следует исходить из положений пункта 5 части 1 статьи 23 ГПК РФ.
Статья: Государственная пошлина за рассмотрение группового иска
(Домшенко В.Г.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2025, N 11)В-третьих, этот вопрос имеет значение прежде всего для групповых исков, относящихся к компетенции арбитражных судов, поскольку истцы-потребители освобождены от уплаты государственной пошлины. Конечно, не все групповые иски, подпадающие под компетенцию судов общей юрисдикции, регулируются Законом о защите прав потребителей, однако это правило с освобождением от уплаты госпошлины важно помнить.
(Домшенко В.Г.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2025, N 11)В-третьих, этот вопрос имеет значение прежде всего для групповых исков, относящихся к компетенции арбитражных судов, поскольку истцы-потребители освобождены от уплаты государственной пошлины. Конечно, не все групповые иски, подпадающие под компетенцию судов общей юрисдикции, регулируются Законом о защите прав потребителей, однако это правило с освобождением от уплаты госпошлины важно помнить.
Статья: Мировые судьи
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)- дела по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей 100 000 руб.;
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)- дела по имущественным спорам, возникающим в сфере защиты прав потребителей, при цене иска, не превышающей 100 000 руб.;