Банкомат не выдал денежные средства
Подборка наиболее важных документов по запросу Банкомат не выдал денежные средства (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: Как оформить авансовый отчет, если расходы оплачены корпоративной банковской картой
(КонсультантПлюс, 2026)Бухгалтер на лицевой стороне авансового отчета должен привести информацию о суммах, списанных со счета корпоративной карты. Эти суммы считаются выданными под отчет. Денежные средства могут быть списаны со счета карты:
(КонсультантПлюс, 2026)Бухгалтер на лицевой стороне авансового отчета должен привести информацию о суммах, списанных со счета корпоративной карты. Эти суммы считаются выданными под отчет. Денежные средства могут быть списаны со счета карты:
Вопрос: О вопросах и предложениях по управлению операционным риском, его расчету и составлению отчетности в кредитной организации (банковской группе).
(Письмо Банка России от 04.12.2023 N 42-8-2/5238)Должен ли банк приравнивать к претензии обращение от физлица на возврат денежных средств, которые, например, по технической причине не выдал банкомат?
(Письмо Банка России от 04.12.2023 N 42-8-2/5238)Должен ли банк приравнивать к претензии обращение от физлица на возврат денежных средств, которые, например, по технической причине не выдал банкомат?
Нормативные акты
Постановление Правительства Москвы от 24.10.2023 N 2029-ПП
"Об отдельных особенностях осуществления в городе Москве выплаты денежных средств на содержание детей, находящихся под опекой и попечительством"1.1.2. Не предусматривается выдача наличных денежных средств, в том числе с использованием платежной (банковской) карты посредством банкомата и (или) электронного средства платежа, за исключением случаев выдачи остатка денежных средств в соответствии со статьей 860.6 Гражданского кодекса Российской Федерации.
"Об отдельных особенностях осуществления в городе Москве выплаты денежных средств на содержание детей, находящихся под опекой и попечительством"1.1.2. Не предусматривается выдача наличных денежных средств, в том числе с использованием платежной (банковской) карты посредством банкомата и (или) электронного средства платежа, за исключением случаев выдачи остатка денежных средств в соответствии со статьей 860.6 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Проект Указания Банка России
"О внесении изменений в Указание Банка России от 10 апреля 2023 года N 6406-У"
(по состоянию на 27.02.2025)
(подготовлен Банком России, ID проекта 04/15/02-25/00155059)
(Указание подписано 17.04.2025 N 7047-У)6.5. По строке кода показателя 1.4 раздела 5 отражается информация о кредитах (займах), в отношении которых в дальнейшем не был осуществлен перевод денежных средств без добровольного согласия клиента, а именно без согласия клиента или с согласия клиента, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием, по которым не производилась выдача наличных денежных средств с применением банкоматов и (или) посредством кассового обслуживания (кредитные (заемные) денежные средства остались в распоряжении заемщика) и по которым в отчетном периоде получены заявления заемщиков (направленные способом, предусмотренным договором потребительского кредита (займа), или путем направления информации по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, или путем вручения информации под расписку) о случаях заключения ими кредитных договоров (договоров займа) без добровольного согласия клиента, включая кредиты (займы), отраженные по строке кода показателя 1.1 раздела 5.
"О внесении изменений в Указание Банка России от 10 апреля 2023 года N 6406-У"
(по состоянию на 27.02.2025)
(подготовлен Банком России, ID проекта 04/15/02-25/00155059)
(Указание подписано 17.04.2025 N 7047-У)6.5. По строке кода показателя 1.4 раздела 5 отражается информация о кредитах (займах), в отношении которых в дальнейшем не был осуществлен перевод денежных средств без добровольного согласия клиента, а именно без согласия клиента или с согласия клиента, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием, по которым не производилась выдача наличных денежных средств с применением банкоматов и (или) посредством кассового обслуживания (кредитные (заемные) денежные средства остались в распоряжении заемщика) и по которым в отчетном периоде получены заявления заемщиков (направленные способом, предусмотренным договором потребительского кредита (займа), или путем направления информации по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, или путем вручения информации под расписку) о случаях заключения ими кредитных договоров (договоров займа) без добровольного согласия клиента, включая кредиты (займы), отраженные по строке кода показателя 1.1 раздела 5.
"Деньги наличные и безналичные: опыт практического применения"
(выпуск 6)
(под ред. И.И. Янгирова)
("Редакция "Российской газеты", 2018)Если денежные средства не были выданы банкоматом, но вы получили СМС-сообщение об их списании, заберите карту из картоприемника и незамедлительно обратитесь в ваш банк.
(выпуск 6)
(под ред. И.И. Янгирова)
("Редакция "Российской газеты", 2018)Если денежные средства не были выданы банкоматом, но вы получили СМС-сообщение об их списании, заберите карту из картоприемника и незамедлительно обратитесь в ваш банк.
"Методология и бухгалтерский учет банковских розничных платежей: карты, переводы, чеки"
(Кузнецов В.А., Шамраев А.В., Пухов А.В., Парфенов К.Г., Афанасенко И.В.)
("Парфенов.ру", "Центр исследований платежных систем и расчетов", 2008)Основанием для возврата средств служат несоответствие выписки по карточному счету заявителя, перечня трансакций по банкомату и трансакций банкомата по журнальной ленте, а также отсутствие на ленте банкомата трансакции по карте, указанной в заявлении за указанную дату и время. Это подтверждает, что денежные средства клиенту не были выданы. Денежные средства возвращаются на карту держателя путем проведения кредитовой операции.
(Кузнецов В.А., Шамраев А.В., Пухов А.В., Парфенов К.Г., Афанасенко И.В.)
("Парфенов.ру", "Центр исследований платежных систем и расчетов", 2008)Основанием для возврата средств служат несоответствие выписки по карточному счету заявителя, перечня трансакций по банкомату и трансакций банкомата по журнальной ленте, а также отсутствие на ленте банкомата трансакции по карте, указанной в заявлении за указанную дату и время. Это подтверждает, что денежные средства клиенту не были выданы. Денежные средства возвращаются на карту держателя путем проведения кредитовой операции.
Вопрос: ...В результате технического сбоя работы банкоматов фактически выданная через них сумма наличных денег не совпадает с запрошенной клиентом суммой. Денежные средства, выданные в большей сумме, при невозможности взыскания с клиента (отсутствии виновного лица) относятся на расходы банка. Можно ли классифицировать эти расходы как технологические потери банка (пп.3 п.7 ст.254 НК РФ)?
("Налоговые известия Московского региона", 2003, N 5)Вопрос: В процессе работы банкоматов банка в результате технологического сбоя работы механизма отсчета и выдачи денежных купюр (диспенсера) или технологического сбоя программного обеспечения центра авторизации фактически выданная сумма денежных средств не совпадает с суммой денежных средств, запрошенной клиентом и списанной с лицевого счета его банковской карты. Программные возможности банкоматов в ряде случаев позволяют определить клиентов, которым денежные средства не выданы в полном объеме либо выданы в сумме большей, однако по некоторым видам сбоев этого определить нет возможности.
("Налоговые известия Московского региона", 2003, N 5)Вопрос: В процессе работы банкоматов банка в результате технологического сбоя работы механизма отсчета и выдачи денежных купюр (диспенсера) или технологического сбоя программного обеспечения центра авторизации фактически выданная сумма денежных средств не совпадает с суммой денежных средств, запрошенной клиентом и списанной с лицевого счета его банковской карты. Программные возможности банкоматов в ряде случаев позволяют определить клиентов, которым денежные средства не выданы в полном объеме либо выданы в сумме большей, однако по некоторым видам сбоев этого определить нет возможности.
Статья: Особенности выдачи наличных и безналичных денежных средств в подотчет
(Серебрякова А.В.)
("Оплата труда: бухгалтерский учет и налогообложение", 2008, N 4)Возможны два варианта выдачи денег под отчет - наличный и безналичный. Наличные денежные средства выдаются из кассы предприятия по расходному кассовому ордеру. В последнее время становится все более популярным безналичный способ выдачи денег под отчет. Он особенно удобен в случае выдачи средств командированному лицу. При этом варианте деньги не выдаются, а перечисляются на карточный счет. И затем свои командировочные расходы сотрудник сможет оплачивать либо с использованием банковской пластиковой карты в безналичном порядке, либо наличными, снятыми со счета при помощи такой карты через банкомат. Согласно Положению ЦБ РФ об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт от 24.12.2004 N 266-П юридическое лицо осуществляет с использованием расчетных (дебетовых) карт, кредитных карт следующие операции:
(Серебрякова А.В.)
("Оплата труда: бухгалтерский учет и налогообложение", 2008, N 4)Возможны два варианта выдачи денег под отчет - наличный и безналичный. Наличные денежные средства выдаются из кассы предприятия по расходному кассовому ордеру. В последнее время становится все более популярным безналичный способ выдачи денег под отчет. Он особенно удобен в случае выдачи средств командированному лицу. При этом варианте деньги не выдаются, а перечисляются на карточный счет. И затем свои командировочные расходы сотрудник сможет оплачивать либо с использованием банковской пластиковой карты в безналичном порядке, либо наличными, снятыми со счета при помощи такой карты через банкомат. Согласно Положению ЦБ РФ об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт от 24.12.2004 N 266-П юридическое лицо осуществляет с использованием расчетных (дебетовых) карт, кредитных карт следующие операции:
Статья: Организация работы по эквайрингу в банке (Начало)
(Хомяков А.В.)
("Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", 2008, N 1)Основанием для возврата средств служат несоответствие выписки по карточному счету заявителя, перечня транзакций по банкомату и транзакций банкомата по журнальной ленте, а также отсутствие на ленте банкомата транзакции по карте, указанной в заявлении за указанные дату и время. Это подтверждает, что денежные средства клиенту не были выданы. Денежные средства возвращаются на карту держателя путем проведения кредитовой операции.
(Хомяков А.В.)
("Расчеты и операционная работа в коммерческом банке", 2008, N 1)Основанием для возврата средств служат несоответствие выписки по карточному счету заявителя, перечня транзакций по банкомату и транзакций банкомата по журнальной ленте, а также отсутствие на ленте банкомата транзакции по карте, указанной в заявлении за указанные дату и время. Это подтверждает, что денежные средства клиенту не были выданы. Денежные средства возвращаются на карту держателя путем проведения кредитовой операции.
Статья: Безопасность платежных услуг
("Официальный сайт Банка России", 2017)10. В случае если денежные средства не были выданы банкоматом, но были списаны с банковского счета, следует обратиться в кредитную организацию и написать заявление о несогласии с операцией.
("Официальный сайт Банка России", 2017)10. В случае если денежные средства не были выданы банкоматом, но были списаны с банковского счета, следует обратиться в кредитную организацию и написать заявление о несогласии с операцией.
Статья: XXII годовое собрание Ассоциации региональных банков России (Продолжение)
(Булатов М.А.)
("Налогообложение, учет и отчетность в коммерческом банке", 2007, N 9)1. Клиент пытался получить деньги в банкомате, с его лицевого зарплатного счета деньги списались, а банкомат деньги не выдал, соответственно, в банкомате образовался излишек, подтвержденный контрольной лентой банкомата. При инкассации банкомата остаток невостребованной суммы, возвращенной в кассу банка, отражается по символу 37 в соответствии с Указанием Банка России от 16.01.2004 N 1376-У. По какому символу следует отразить сумму излишка (в момент оприходования средств в кассу банка держатель платежной карты неизвестен, по сути, это поступление не использованных по назначению наличных денег, предусмотренное символом 32)?
(Булатов М.А.)
("Налогообложение, учет и отчетность в коммерческом банке", 2007, N 9)1. Клиент пытался получить деньги в банкомате, с его лицевого зарплатного счета деньги списались, а банкомат деньги не выдал, соответственно, в банкомате образовался излишек, подтвержденный контрольной лентой банкомата. При инкассации банкомата остаток невостребованной суммы, возвращенной в кассу банка, отражается по символу 37 в соответствии с Указанием Банка России от 16.01.2004 N 1376-У. По какому символу следует отразить сумму излишка (в момент оприходования средств в кассу банка держатель платежной карты неизвестен, по сути, это поступление не использованных по назначению наличных денег, предусмотренное символом 32)?
Статья: Учет технологических потерь в банках в целях налогообложения прибыли
(Уточкин А.)
("Финансовая газета", 2003, N 18)Известно, что в процессе работы банкоматов банка в результате технологического сбоя механизма отсчета и выдачи денежных купюр (диспенсера) или технологического сбоя программного обеспечения центра авторизации фактически выданная сумма денежных средств нередко не совпадает с суммой денежных средств, запрошенной клиентом и списанной с его лицевого счета банковской карты. Программные возможности банкоматов в ряде случаев позволяют определить клиентов, которым денежные средства не выданы в полном объеме либо выданы в сумме больше запрошенной. Однако это происходит далеко не всегда.
(Уточкин А.)
("Финансовая газета", 2003, N 18)Известно, что в процессе работы банкоматов банка в результате технологического сбоя механизма отсчета и выдачи денежных купюр (диспенсера) или технологического сбоя программного обеспечения центра авторизации фактически выданная сумма денежных средств нередко не совпадает с суммой денежных средств, запрошенной клиентом и списанной с его лицевого счета банковской карты. Программные возможности банкоматов в ряде случаев позволяют определить клиентов, которым денежные средства не выданы в полном объеме либо выданы в сумме больше запрошенной. Однако это происходит далеко не всегда.
Вопрос: Как россиянину вернуть излишне списанные деньги в белорусском банкомате? В Минске хотела снять в банкомате БПС-Сбербанка 3 млн белорусских руб. Два миллиона получила, а третий банкомат не выдал, хотя деньги списал и подтвердил это чеком. Связалась с центром поддержки банка, написала заявление в указанное отделение. Каков порядок урегулирования подобного рода инцидентов для граждан России? Как быстро банк рассмотрит мое заявление? В каждом ли банкомате есть видеокамера?
("Юрист спешит на помощь", 2015, N 7)В Минске хотела снять в банкомате БПС-Сбербанка 3 млн белорусских руб. Два миллиона получила, а третий банкомат не выдал, хотя деньги списал и подтвердил это чеком. Связалась с центром поддержки банка, написала заявление в указанное отделение. Каков порядок урегулирования подобного рода инцидентов для граждан России? Как быстро банк рассмотрит мое заявление? В каждом ли банкомате есть видеокамера?
("Юрист спешит на помощь", 2015, N 7)В Минске хотела снять в банкомате БПС-Сбербанка 3 млн белорусских руб. Два миллиона получила, а третий банкомат не выдал, хотя деньги списал и подтвердил это чеком. Связалась с центром поддержки банка, написала заявление в указанное отделение. Каков порядок урегулирования подобного рода инцидентов для граждан России? Как быстро банк рассмотрит мое заявление? В каждом ли банкомате есть видеокамера?
Вопрос: ...Для расчетов с подотчетными лицами используется корпоративная карта, выпущенная на имя работника. По заявлению работника с разрешительной надписью руководителя о сроке и сумме с карты снимаются денежные средства. Работник отчитывается, и с ним производится расчет. Правомерна ли такая система расчетов?
("ЭЖ Вопрос-Ответ", 2015, N 12)Обратите внимание, что снятие наличных через банкомат не является кассовой операцией. В Постановлении от 30.01.2013 по делу N А33-15574/2012 Третий арбитражный апелляционный суд разъяснил, что корпоративная карта является инструментом безналичных расчетов и предназначена для совершения ее держателем операций, предусмотренных в п. 2.5 Положения N 266-П, с денежными средствами, находящимися на банковском счете организации. Работник посредством банковской карты распоряжается денежными средствами организации на банковском счете, наличные денежные средства ему организацией не выдаются, то есть отсутствуют операции по приходу (расходу) денежной наличности, которые подлежат отражению в кассовой книге организации.
("ЭЖ Вопрос-Ответ", 2015, N 12)Обратите внимание, что снятие наличных через банкомат не является кассовой операцией. В Постановлении от 30.01.2013 по делу N А33-15574/2012 Третий арбитражный апелляционный суд разъяснил, что корпоративная карта является инструментом безналичных расчетов и предназначена для совершения ее держателем операций, предусмотренных в п. 2.5 Положения N 266-П, с денежными средствами, находящимися на банковском счете организации. Работник посредством банковской карты распоряжается денежными средствами организации на банковском счете, наличные денежные средства ему организацией не выдаются, то есть отсутствуют операции по приходу (расходу) денежной наличности, которые подлежат отражению в кассовой книге организации.