Аннулирование туристической путевки
Подборка наиболее важных документов по запросу Аннулирование туристической путевки (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы
Форма: Исковое заявление в суд общей юрисдикции о защите прав потребителей (о расторжении договора о реализации туристского продукта) (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Об этом свидетельствуют договор/заявка на бронирование к туристскому продукту/лист бронирования/туристическая путевка/квитанция об оплате/кассовые чеки/сообщение об аннулировании тура/скриншоты из системы бронирования/уведомление консульства об отказе в выдаче визы истцу/документы, подтверждающие обращение истца в полицию/претензия к представителю ответчика о замене отеля/расчет стоимости неоказанных услуг/карточка на занимаемый номер в отеле/сообщение, размещенное на сайте, о переселении гостей отеля из-за форс-мажорных обстоятельств/выписки со счета истца, подтверждающие понесенные истцом дополнительные расходы в связи с ненадлежащим оказанием туристических услуг ответчиком/показания истца/объяснения ответчика/свидетельские показания/сообщения по электронной почте, электронная переписка с ответчиком, смс-сообщения, подтверждающие оказание истцу услуг ненадлежащего качества/иное.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Об этом свидетельствуют договор/заявка на бронирование к туристскому продукту/лист бронирования/туристическая путевка/квитанция об оплате/кассовые чеки/сообщение об аннулировании тура/скриншоты из системы бронирования/уведомление консульства об отказе в выдаче визы истцу/документы, подтверждающие обращение истца в полицию/претензия к представителю ответчика о замене отеля/расчет стоимости неоказанных услуг/карточка на занимаемый номер в отеле/сообщение, размещенное на сайте, о переселении гостей отеля из-за форс-мажорных обстоятельств/выписки со счета истца, подтверждающие понесенные истцом дополнительные расходы в связи с ненадлежащим оказанием туристических услуг ответчиком/показания истца/объяснения ответчика/свидетельские показания/сообщения по электронной почте, электронная переписка с ответчиком, смс-сообщения, подтверждающие оказание истцу услуг ненадлежащего качества/иное.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
"14 500 бухгалтерских проводок с комментариями"
(10-е издание, переработанное и дополненное)
(Тепляков А.Б.)
("ГроссМедиа", "РОСБУХ", 2015)Бухгалтерские проводки при аннулировании туристической поездки в части собственных расходов туристической организации, приходящихся на данный тур
(10-е издание, переработанное и дополненное)
(Тепляков А.Б.)
("ГроссМедиа", "РОСБУХ", 2015)Бухгалтерские проводки при аннулировании туристической поездки в части собственных расходов туристической организации, приходящихся на данный тур
Вопрос: ...Российская организация занимается международной туристической деятельностью и по договору с другой российской фирмой перевозит пассажиров за рубеж и обратно. По авансовому отчету одна из российских фирм списывала стоимость услуг по проживанию и питанию туристов в оплату счета зарубежной фирмы. Могут ли российские компании применять по НДС налоговую ставку 0%?
("Налоговый вестник", 2003, N 3)Сертификация туристического продукта обязательна, а в случае отсутствия сертификата действие лицензии аннулируется.
("Налоговый вестник", 2003, N 3)Сертификация туристического продукта обязательна, а в случае отсутствия сертификата действие лицензии аннулируется.
Судебная практика
Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 19.06.2018 N 4-КГ18-42
Требование: О взыскании разницы между оплаченной и возвращенной стоимостью туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.
Обстоятельства: В связи с угрозой пребывания туристов в стране временного пребывания истец подал заявление о расторжении заключенного с ответчиками договора о реализации туристского продукта, возврате денежных средств, которые возвращены за вычетом понесенных затрат.
Решение: Дело направлено на новое апелляционное рассмотрение, так как суды не учли указ Президента РФ, которым туроператорам и турагентам рекомендовано воздержаться от реализации туристского продукта, предусматривающего перевозки граждан на территорию указанной страны, ст. 28 Закона о защите прав потребителей о возможности потребителя отказаться от исполнения договора.Отказывая в удовлетворении иска, суды сослались на положения пункта 3 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации и указали, что по обращению Серенко А.А. договор был расторгнут, заказчику возвращена стоимость туристических путевок за вычетом фактически понесенных затрат исполнителя и оснований для возврата Серенко А.А. полной стоимости тура не имеется.
Требование: О взыскании разницы между оплаченной и возвращенной стоимостью туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.
Обстоятельства: В связи с угрозой пребывания туристов в стране временного пребывания истец подал заявление о расторжении заключенного с ответчиками договора о реализации туристского продукта, возврате денежных средств, которые возвращены за вычетом понесенных затрат.
Решение: Дело направлено на новое апелляционное рассмотрение, так как суды не учли указ Президента РФ, которым туроператорам и турагентам рекомендовано воздержаться от реализации туристского продукта, предусматривающего перевозки граждан на территорию указанной страны, ст. 28 Закона о защите прав потребителей о возможности потребителя отказаться от исполнения договора.Отказывая в удовлетворении иска, суды сослались на положения пункта 3 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации и указали, что по обращению Серенко А.А. договор был расторгнут, заказчику возвращена стоимость туристических путевок за вычетом фактически понесенных затрат исполнителя и оснований для возврата Серенко А.А. полной стоимости тура не имеется.
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 1 "Основные понятия" Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации""Оценив представленные по делу доказательства в соответствии с требованиями ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, руководствуясь положениями ст. ст. 1, 5, 6, 9, 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", разъяснениями, содержащимися в п. 48, 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд первой инстанции пришел к выводу о нарушении прав потребителя, поскольку туристическая поездка аннулирована туроператором по независящим от истца обстоятельствам, денежные средства за оплаченную туристическую путевку своевременно не возвращены."
Нормативные акты
Приказ Минобороны РФ от 20.07.1997 N 285
"О дальнейшем совершенствовании работы в Вооруженных Силах Российской Федерации по организации туристских поездок за границу"
(вместе с "Инструкцией о порядке организации туристских поездок за границу военнослужащих, проходящих военную службу по контракту, лиц гражданского персонала Вооруженных Сил Российской Федерации, лиц, пенсионное обеспечение которых осуществляется Министерством обороны Российской Федерации, и членов их семей")В случае не состоявшейся по вине туристического агентства "Воентур" туристской поездки, туристу возвращается разница общей стоимости туристской путевки и ее части, оплаченной Министерством обороны Российской Федерации с учетом установленных льгот, либо с письменного согласия туриста предоставляется право на поездку в любые согласованные с ним сроки.
"О дальнейшем совершенствовании работы в Вооруженных Силах Российской Федерации по организации туристских поездок за границу"
(вместе с "Инструкцией о порядке организации туристских поездок за границу военнослужащих, проходящих военную службу по контракту, лиц гражданского персонала Вооруженных Сил Российской Федерации, лиц, пенсионное обеспечение которых осуществляется Министерством обороны Российской Федерации, и членов их семей")В случае не состоявшейся по вине туристического агентства "Воентур" туристской поездки, туристу возвращается разница общей стоимости туристской путевки и ее части, оплаченной Министерством обороны Российской Федерации с учетом установленных льгот, либо с письменного согласия туриста предоставляется право на поездку в любые согласованные с ним сроки.
"Модельный закон о туристской деятельности"
(Принят в г. Санкт-Петербурге 16.11.2006 Постановлением 27-15 на 27-ом пленарном заседании Межпарламентской Ассамблеи государств-участников СНГ)1. Для государств-участников СНГ и иных государств, в которых принят настоящий Закон, устанавливается единый порядок лицензирования деятельности в сфере туризма и туристской индустрии, стандартизации, классификации объектов в туристской индустрии, сертификации туристского продукта и отдельных и комплексных услуг, аккредитации экскурсоводов, а также система единых туристских формуляров (туристских путевок и (или) ваучеров).
(Принят в г. Санкт-Петербурге 16.11.2006 Постановлением 27-15 на 27-ом пленарном заседании Межпарламентской Ассамблеи государств-участников СНГ)1. Для государств-участников СНГ и иных государств, в которых принят настоящий Закон, устанавливается единый порядок лицензирования деятельности в сфере туризма и туристской индустрии, стандартизации, классификации объектов в туристской индустрии, сертификации туристского продукта и отдельных и комплексных услуг, аккредитации экскурсоводов, а также система единых туристских формуляров (туристских путевок и (или) ваучеров).
"Учет в туризме: бухгалтерские аспекты и налогообложение"
(Феоктистов И.А., Филина Ф.Н.)
("ГроссМедиа", РОСБУХ, 2007)В качестве бланка строгой отчетности, заменяющего кассовый аппарат, форма ТУР-1 не очень удобна. Она годится для приема денег не более одного раза, в ней просто нет нескольких купонов для многократного приема денег, в случае если турист платит по частям. Что делать турфирме в этом случае? Выписывать новый бланк? Пять путевок на один тур? Выписывать ТУР-1 на каждый из полученных авансов, а потом их аннулировать и выдать "итоговую" путевку? Никаких разъяснений на этот счет законодатели долгое время не давали. Только в марте 2005 г. появилось Письмо УФНС России по Москве от 30 марта 2005 г. N 22-12/20812, в котором был предложен следующий порядок работы: при получение частичной оплаты (предоплаты) наличными денежными средствами за туристические услуги фирма обязана применить ККТ. При окончательном расчете за предоставляемые услуги на сумму аванса, проведенного через ККТ, производится возврат денежных средств оформлением соответствующих документов и выписывается бланк ТУР-1 на полную стоимость услуги. Но тогда возникает вопрос, зачем использовать ТУР-1 , если при получении предоплаты все равно необходим ККТ?
(Феоктистов И.А., Филина Ф.Н.)
("ГроссМедиа", РОСБУХ, 2007)В качестве бланка строгой отчетности, заменяющего кассовый аппарат, форма ТУР-1 не очень удобна. Она годится для приема денег не более одного раза, в ней просто нет нескольких купонов для многократного приема денег, в случае если турист платит по частям. Что делать турфирме в этом случае? Выписывать новый бланк? Пять путевок на один тур? Выписывать ТУР-1 на каждый из полученных авансов, а потом их аннулировать и выдать "итоговую" путевку? Никаких разъяснений на этот счет законодатели долгое время не давали. Только в марте 2005 г. появилось Письмо УФНС России по Москве от 30 марта 2005 г. N 22-12/20812, в котором был предложен следующий порядок работы: при получение частичной оплаты (предоплаты) наличными денежными средствами за туристические услуги фирма обязана применить ККТ. При окончательном расчете за предоставляемые услуги на сумму аванса, проведенного через ККТ, производится возврат денежных средств оформлением соответствующих документов и выписывается бланк ТУР-1 на полную стоимость услуги. Но тогда возникает вопрос, зачем использовать ТУР-1 , если при получении предоплаты все равно необходим ККТ?
Статья: Спор о защите прав потребителей при невыполнении (ненадлежащем выполнении) обязательств турагентами и туроператорами (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Об этом свидетельствуют договор/заявка на бронирование к туристскому продукту/лист бронирования/туристическая путевка/квитанция об оплате/кассовые чеки/сообщение об аннулировании тура/скриншоты из системы бронирования/уведомление консульства об отказе в выдаче визы истцу/документы, подтверждающие обращение истца в полицию/претензия к представителю ответчика о замене отеля/расчет стоимости неоказанных услуг/карточка на занимаемый номер в отеле/сообщение, размещенное на сайте, о переселении гостей отеля из-за форс-мажорных обстоятельств/выписки со счета истца, подтверждающие понесенные истцом дополнительные расходы в связи с ненадлежащим оказанием туристических услуг ответчиком/показания истца/объяснения ответчика/сообщения по электронной почте, электронная переписка с ответчиком, смс-сообщения, подтверждающие оказание истцу услуг ненадлежащего качества/иное.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Об этом свидетельствуют договор/заявка на бронирование к туристскому продукту/лист бронирования/туристическая путевка/квитанция об оплате/кассовые чеки/сообщение об аннулировании тура/скриншоты из системы бронирования/уведомление консульства об отказе в выдаче визы истцу/документы, подтверждающие обращение истца в полицию/претензия к представителю ответчика о замене отеля/расчет стоимости неоказанных услуг/карточка на занимаемый номер в отеле/сообщение, размещенное на сайте, о переселении гостей отеля из-за форс-мажорных обстоятельств/выписки со счета истца, подтверждающие понесенные истцом дополнительные расходы в связи с ненадлежащим оказанием туристических услуг ответчиком/показания истца/объяснения ответчика/сообщения по электронной почте, электронная переписка с ответчиком, смс-сообщения, подтверждающие оказание истцу услуг ненадлежащего качества/иное.
Статья: Туристская путевка
(Козырева С.Н.)
("Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение", 2016, N 3)Как отмечалось выше, БСО "Туристская путевка" могут применять организации и ИП, оказывающие населению услуги тех видов, в отношении которых формы этих бланков утверждены. Из самой формы следует, что БСО применяется при оказании таких услуг населению:
(Козырева С.Н.)
("Туристические и гостиничные услуги: бухгалтерский учет и налогообложение", 2016, N 3)Как отмечалось выше, БСО "Туристская путевка" могут применять организации и ИП, оказывающие населению услуги тех видов, в отношении которых формы этих бланков утверждены. Из самой формы следует, что БСО применяется при оказании таких услуг населению:
Статья: Расторжение договора о реализации турпродукта по инициативе заказчика: основания, порядок и правовые последствия
(Кратенко М.В.)
("Законы России: опыт, анализ, практика", 2014, N 8)К. обратился с иском к ЗАО "П" о взыскании уплаченной за туристическую путевку суммы, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда. Исковые требования мотивировал тем, что в связи с госпитализацией дочери вынужден был отказаться от поездки, потребовал возвратить стоимость тура, однако ответчик в этом отказал.
(Кратенко М.В.)
("Законы России: опыт, анализ, практика", 2014, N 8)К. обратился с иском к ЗАО "П" о взыскании уплаченной за туристическую путевку суммы, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда. Исковые требования мотивировал тем, что в связи с госпитализацией дочери вынужден был отказаться от поездки, потребовал возвратить стоимость тура, однако ответчик в этом отказал.
"Как потребителю защитить свои интересы: рекомендации и примеры"
(Васильчикова Н.В.)
("Омега-Л", 2007)При покупке тура выписывается ваучер и туристическая путевка. В этих документах перечисляется набор услуг, которые предоставляет турфирма, и указаны сроки поездки. Обязанности сторон и штрафные санкции в случае поздней аннуляции тура оговариваются в договоре. Ознакомьтесь с перечнем услуг, указанных в ваучере, и проверьте их соответствие вашему заказу, используя международные туристические термины.
(Васильчикова Н.В.)
("Омега-Л", 2007)При покупке тура выписывается ваучер и туристическая путевка. В этих документах перечисляется набор услуг, которые предоставляет турфирма, и указаны сроки поездки. Обязанности сторон и штрафные санкции в случае поздней аннуляции тура оговариваются в договоре. Ознакомьтесь с перечнем услуг, указанных в ваучере, и проверьте их соответствие вашему заказу, используя международные туристические термины.
"16 700 бухгалтерских проводок с комментариями"
(12-е издание, переработанное и дополненное)
(Тепляков А.Б.)
("ГроссМедиа", "РОСБУХ", 2018)Бухгалтерские проводки при аннулировании туристической поездки в части собственных расходов туристической организации, приходящихся на данный тур
(12-е издание, переработанное и дополненное)
(Тепляков А.Б.)
("ГроссМедиа", "РОСБУХ", 2018)Бухгалтерские проводки при аннулировании туристической поездки в части собственных расходов туристической организации, приходящихся на данный тур
"Туризм: учет и налоги"
(Булатова М.А., Седова И.В.)
("Налог Инфо", "Статус-Кво 97", 2006)Начнем с того, что ТУР-1 годится для приема денег не более одного раза, в нем просто нет нескольких купонов для многократного приема денег, в случае если турист платит по частям. Что было делать в этом случае? Выписывать новый бланк? Пять путевок на один тур? Выписать ТУР-1 на каждый из полученных авансов, а потом их аннулировать и выдать "итоговую" путевку? Никаких разъяснений на этот счет законодатели не давали.
(Булатова М.А., Седова И.В.)
("Налог Инфо", "Статус-Кво 97", 2006)Начнем с того, что ТУР-1 годится для приема денег не более одного раза, в нем просто нет нескольких купонов для многократного приема денег, в случае если турист платит по частям. Что было делать в этом случае? Выписывать новый бланк? Пять путевок на один тур? Выписать ТУР-1 на каждый из полученных авансов, а потом их аннулировать и выдать "итоговую" путевку? Никаких разъяснений на этот счет законодатели не давали.