Предложены обновленные Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в РФ, планируемые к введению в действие с 1 марта 2026 года

Проектом, в частности:

допускается возможность заселения посредством предоставления гражданами сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность, с использованием многофункционального сервиса обмена информацией (мессенджер MAX), а также с использованием мобильного приложения федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

в случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина РФ, допускается возможность заселения при предъявлении потребителем российского национального водительского удостоверения, выданного гражданину РФ;

устанавливается, что исполнитель обеспечивает круглосуточное очное обслуживание или круглосуточную дистанционную информационную и техническую поддержку потребителей (для типов средства размещения "кемпинг", "база отдыха"), прибывающих в средство размещения и убывающих из средства размещения;

определяется исчерпывающий перечень оснований для вынужденного отказа заказчика (потребителя) от договора, при наличии которых внесенная оплата возвращается в полном объеме независимо от вида бронирования;

устанавливается, что в случае если исполнитель не может предоставить потребителю забронированный номер (место в номере) в соответствии с условиями заключенного договора, то он обязан предоставить потребителю замену более высокой категории без взимания дополнительной платы или в случае отсутствия таковых в средстве размещения забронировать и оплатить аналогичный номер (место в номере) в другом средстве размещения (в пределах территории, согласованной с потребителем), оплатив транспортные расходы, понесенные потребителем в связи с невозможностью предоставления исполнителем забронированного номера (места в номере), либо предоставить иную компенсацию по письменному согласованию с потребителем.